Assistencia Tecnica Informatica Gratis
Assistencia Tecnica Informatica Gratis. Olá a todos os leitores. Devem de estar a pensar: Este blogue não é um blog de assistência técnica em informática? É sim!! Este blogger permite que todos os leitores que tenham algumas dúvidas ou questões relacionadas com hardware, software, virus, anti-virus, spywares, firewalls, funcionamento de programas ou de algum equipamento informático, possam postar nos comentários a sua dúvida, e ver a sua duvida ou questão resolvida.
Certamente farei o meu melhor para responder a todas elas assim que for possivel. Respondo a todos os que colocarem as duvidas ou questões. Aliás, foi com esse objectivo que criei este blogue, para ajudar pessoas que têm dificuldades em informatica, ou seja, pretendo ser uma referência na net sobre assistencia tecnica em informatica. O melhor de tudo, é completamente gratuito. Não é necessário pagarem nada para verem resolvidos todos os problemas que tenham com o vosso PC.
Seja computador de secretária, portátil, PDA e até telemoveis, podem perguntar à vontade, que eu respondo (se souber claro). Até hoje, inda não ficou nenhum comentário por responder, e sei que já ajudei muita gente, e de borla.
Então porque os ultimos posts falam de futebol e da selecção nacional? Bem, quis falar um pouco da selecção futebol portuguesa por dois motivos, o primeiro é porque quero apoiar a nossa selecçao, o segundo motivo é por que tinha que aproveitar as visitas que possam vir de palavras como "socio portugal", ou "cartão socio seleção".
Posso vos garantir que esses posts foram feitos em boa hora, pois renderam algumas centenas de visitas a este blogue.
No entanto, volto a relembrar que, caso tenham dúvidas que queiram ver esclarecidas, sobre e-mule, wga, anti-virus e firewall, spyware, segurança no computador, google, adsense, SEO, ficar em primeiro lugar nos motores de busca, ou outras .., deixem comentário que responderei com toda a certeza, com a maior e melhor vontade.
Essa ajuda, além de ser completamente gratuita, dá-me um enorme prazer, pois sou daquelas pessoas que gostam de ajudar o próximo, mesmo sem receber nada em troca. Por isso pessoal, caso queiram vir em seguida agradecer a ajuda prestada, podem fazer novo comentário e agradecer a mesma. Não custa nada, e sabe sempre bem ouvir. O Blogue da Assistencia Tecnica Informatica Gratis é aqui mesmo.
Abraços,
Artur
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739 comentários:
«O mais antigo ‹Mais antiga 601 – 739 de 739SIMONE (09-12-13),
O mais provável é tratar-se de falha de hardware, mas também pode ser falha software e, portanto, há que diagnosticar devidamente.
Falhas de hardware mais comuns:
- Sobreaquecimento
- Avaria Alimentador
- Avaria Bateria
- Avaria Motherboard
Falhas software mais comuns:
- Malware (vírus)
- Problema de drivers
Há, ainda, casos muito raros em que uma atualização de BIOS resolve problemas esquisitos. Pode ser o seu caso, uma vez que diz que o problema só apareceu depois de ter instalado outro sistema. Mas, como disse antes, há que diagnosticar isso devidamente... pode tratar-se de pura coincidência e a falha estar em hardware.
Cumprimentos,
Helder
Boa noite, tenho um sony vaio, eu instalei o w8.1 e agora ele não liga e ainda aparece a seguinte mensagem A disk read error occurred
Press Ctrl+Alt+Del to restart
Então eu pressiono mas não acontece bada, alguém pode me ajudar por favor
Meu e-mail: rifersan12@gmail.com
Rcardo Ferreira Santos (12-12-13),
A mensagem diz, em inglês, que ocorreu um erro de leitura do disco. Isso quer dizer que o Disco Rígido está com um problema de leitura... e a reparação passará, em princípio, por substituí-lo (alguns casos podem dar para reparar, mas nem sempre).
A parte do 'Press Ctrl + Alt + Del to restart' é para, precisamente, reiniciar o computador... mas acaba por voltar ao mesmo, pois o disco rígido é o único dispositivo com arranque no momento, mas que está com problemas.
Não vai adiantar formatar o disco ou reinstalar o sistema, pois o disco continuará danificado... e mesmo que resolva, será temporário e voltará a ter problemas, até que repare (se der) ou troque o Disco Rígido.
Cumprimentos,
Helder
Boa tarde ,
A minha filha tem ummagalhães onde sem querer carregou numa tecla que virou o ecrã , e agora não se consegue por normal.Sabe-me explicar qual a tecla onde devo carregar para o ecra ficar normal de novo? Ja agora o que me aconselha compar para ligar ao magalhães para poder colocar cd e dvs?
Cumprimentos,
Maria
Maria (14-12-13),
Para corrigir a orientação do ecrã, prima, simultaneamente, as teclas CTRL + ALT + CIMA (melhor dizendo, comece por premir a tecla CTRL e, sem a largar, prima a ALT e, finalmente, CIMA.
Quanto à possibilidade de utilizer CDs/DVDs, basicamente só precisará de um leitor de CDs/DVDs USB. Apesar de a marca Magalhães ter esse tipo de leitorres, não tem de ser deles obrigatoriamente. Qualquer marca/modelo serve. A única preocupação será a nível da conexão. A maioria dos leitores de CD/DVD USB requer uma conexão dupla (uma para comunicar e outra para alimentar a drive)... e, normalmente, o cabo que traz pode dificultar a conexão no Magalhãs 1. Mas se for o Magalhães 2 já não terá esse problema, uma vez que o portátil tem 2 portas de um lado mais uma no outro.
Em todo o caso, recomendo que leve o computador quando for comprar uma drive dessas.
Cumprimentos,
Helder
BOA NOITE, ANTEONTEM FIZ-LHE UMA PERGUNTA E RESPONDEU-ME O SEGUINTE:
Para corrigir a orientação do ecrã, prima, simultaneamente, as teclas CTRL + ALT + CIMA (melhor dizendo, comece por premir a tecla CTRL e, sem a largar, prima a ALT e, finalmente, CIMA.
Quanto à possibilidade de utilizer CDs/DVDs, basicamente só precisará de um leitor de CDs/DVDs USB. Apesar de a marca Magalhães ter esse tipo de leitorres, não tem de ser deles obrigatoriamente. Qualquer marca/modelo serve. A única preocupação será a nível da conexão. A maioria dos leitores de CD/DVD USB requer uma conexão dupla (uma para comunicar e outra para alimentar a drive)... e, normalmente, o cabo que traz pode dificultar a conexão no Magalhãs 1. Mas se for o Magalhães 2 já não terá esse problema, uma vez que o portátil tem 2 portas de um lado mais uma no outro.
Em todo o caso, recomendo que leve o computador quando for comprar uma drive dessas.
Cumprimentos,
DÚVIDAS : PARA POR O ECRÃ NORMAL OUTRAVEZ DISSE PARA PREMIR A TECLA CTRL,E SEM LARGAR PRIMA A ALT E FINALMENTE CIMA .QUAL É A TECLA CIMA PORQUE TENTEI TODAS E O ECRA FICOU NA MESMA AO CONTRARIO.QUANTO Á CAIXA DE CDS,DVS, ARRANJEI UMA CAIXA EXTERNA USB 2.0-SATA DVD CD DVD-ROM DVD-W ,DARÁ PARA O MAGALHAES PARA VER CDS E DVDS.
CUMPRIMENTOS,
MARIA
Maria (16-12-13),
A tecla 'Cima' pertence ao grupo das teclas de cursor. Muito provavelmente não sabe quais são as teclas de cursor, por isso disse a tecla "cima". Refiro-me à tecla de direção, do conjunto das teclas cima, baixo, esquerda e direita localizadas no canto inferior direito do teclado.
Portanto:
- Prime CTRL (mantém premida)
- Prime ALT (mantém premida, juntamente com a tecla CTRL)
- Prime CIMA
- O ecrã deverá retomar a orientação normal
- Largue todas as teclas
Cumprimentos,
Helder
Boas.
Tenho um tablet que aparece um risco amarelo de cima ate baixo no ecrã mas quando ponho a carregar ele desaparece. Acontece a alguém isto ? O que poderá ser ?
Obrigado e Bom Natal a todos
Boas.
Tenho um tablet que aparece um risco amarelo de cima ate baixo no ecrã mas quando ponho a carregar ele desaparece. Acontece a alguém isto ? O que poderá ser ?
Obrigado e Bom Natal a todos
HL (23-12-13),
Explique melhor:
- o risco desaparece quando apenas o põe a carregar; ou
- o risco desaparece quando utiliza o tablet com o carregador conectado?
Se for a primeira hipótese, o mais provável é que o ecrã esteja avariado e que o risco não se veja porque a parte danificada não seja utilizada ("ligada") durante o processo de carga.
Se for a segunda hipótese, não tenho grande explicação para isso. Experimente alternar os valores de brilho do ecrã (de mínimo para máximo e vice-versa) e veja se surte algum efeito.
Muitas das avarias dos ecrãs LCD são devidas a quedas ou pancadas do equipamento.
Seja como for, recomendo que envie o tablet para garantia, se tiver, desde que não esteja com sinais de mau uso (precisamente sinais de quedas ou pancadas).
Cumprimentos,
Helder
oiee boa tarde minha duvida e a seguinte acabei d formata um computador meio antigo d um amigo meu desliguei ele depois de pronto tava funcionando tudo bm quando ele chego em casa e foi liga o computador não ligo mais ai ele troxe para mim ver novamente mechi tudo q podia testei outra fonte pra ver se não era a fonte q tinha queimado mas nada mudou entao oq pode ser?
obrigado pela atenção
Olá
Comprei um computador novo e já estou com problemas :/
Tem o Windows 8.1, ainda não instalei nada a não ser a net (banda larga-pen)e já está a aparecer uma tela azul com drivers_power_state_failure. Será incompatibilidade? Não tenho outra net :/ o que posso fazer?
Se me puderem dar umas dicas e uma ajudinha agradeço ;)
Oi queria tira uma duvida meu pc quado vo f ormata o hd liga normalmente mas na hora de concluir aparece uma tela azul cheios de nomes ingles me ajuda ai
oi... Eu tenho dois usuários no meu not, um convidado e o meu que é o administrador,entrava nele sem senha normal,mas de uns dias pra cá ele diz "Falha no logon de serviço serviço de perfil do usuário.Não é possível carregar perfil de usuário" To usando o do convidado mas preciso das minhas coisas , e aqui tudo pede a senha do administrador , que eu não tenho , não lembro sei lá... Não quero perder tudo, por favor uma solução !!! Obrigada!
Boas. Obrigado pela resposta mas expliquei-me mal.
O meu tablet as cores aparecem todas distorcidas todas misturadas e aparece um risco amarelo no ecra.
É um mitab space 9' e nao esta na garantia e não sei onde comprar um ecrã novo. Será que me podem ajudar ? E indicar onde posso comprar um ecra para um mitab space 9'. Obrigado
Olá Boa tarde. Eu tenho um Netbook Asus. este caiu ao Chão e partiu um pouco a tampa do ecrã. So que este não partiu, só que quando se liga o computador ele apartece metade em branco e a outra metade em preto. Mas não dá imagem nenhuma.
Ola Boa tarde. Eu tenho um netbook asus. Este caiu ao chão com a tampa aberta a qual se partiu um pouco. O problema é que ao ligar o ecrã aparece metade em branco e a outra metade em preto. E não dá nada.Pelo o que vi o cabo não tem nada.
gatt (28-12-13),
Quando o computador não liga (não dá sinal de vida), deve começar-se por testar a Fonte de Alimentação. Se fez isso e não alterou nada, pode tentar outras hipóteses:
- O Botão de ligar o Computador pode estar danificado ou desconectado da Motherboard. Verifique isso. Trocar o Botão Reset com o Power ajuda a diagnosticar possível problema com o botão.
- Desconecte todos os dispositivos da Motherboard (Discos, Drives, Placas...) e deixe apenas a Fonte Alimentação e o Botão Power. Se ligar, é porque algum dispositivo está a causar a avaria. Placas de Rede (incluindo onboard) queimadas pela linha Telefone/ADSL podem causar esse tipo de sintomas. Discos Rígidos ou Drives queimados (pouco provável) também podem causar esses sintomas.
- Se a opção anterior não for conclusiva, remova também o Processador e a Memória RAM (fica só Fonte Alimentação, Motherboard e conector Power). Se continuar sem ligar, é porque a Avaria está na Motherboard... e probabilidade maior é ter sofrido alguma sobretensão pela rede elétrica ou telefónica.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (03-01-14),
Do pouco que pude apurar, o problema parece ser causado pela Pen Banda Larga. E as causas prováveis são:
- Hardware incompatível
- Software incompatível
O que recomendo que faça é:
1. Desinstale o software da pen
2. Ande algum tempo sem ele e veja o comportamento do computador (ex: se i problema acontecia sempre em poucos minutos, teste-o durante algumas horas)
3. Fale com alguém que perceba alguma coisa de computadores a nível de instalação de aplicações e drivers e que verifique se no site do operador existe alguma atualização para a pen (quer seja a nível de software, firmware ou drivers)
4. Se houver e continuar sem resultar, é possível que não seja compatível com o Windows 8. Ainda assim, pode repor o computador para o estado original de fábrica e, depois, instalar a pen novamente, já previamente atualizada. Aí, se não funcionar, tem a certeza de que, pelo menos para já, não é compatível com o seu computador.
Na eventualidade de não haver meio de instalar a pen no computador, tem algumas alternativas:
1. Trocar de Pen
2. Adquirir um Router 3G que lhe permita conectar a Pen. Tem de adquirir um compatível com a Pen. Os operadores devem ter isso
4. Optar antes por trocar (substituir) a pen por um sistema novo Wireless. Encontra essa informação nos sites dos operadores (em Equipamentos / Wi-Fi)
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (03-01-14),
Essa tela azul é uma forma de o Windows comunicar que houve um problema grave. Essa falha pode ser causada por software e/ou hardware.
Para poder ajudá-lo, tem de me dizer o que aparece nessa tela azul.
Há de ter uma info em letras maiúsculas (ex: PAGA_FAULT_IN_NONPAGED_AREA), um código de erro STOP (ex: STOP: 0x000000E7) e, por vezes, pode fazer referência a ficheiros.
Se me indicar essa informação, pode ser que consiga dar-lhe alguma dica...
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (05-01-14)
A solução para resolver esse problema envolve algumas operações delicadas no sistema. Em último caso, terá de se tirar o Disco, conectá-lo a outro computador, retirar a sua informação importante e reinstalar tudo de novo no computador.
Siga as instruções deste site:
http://support.microsoft.com/kb/947215
Volto a alertar que as operações são algo delicadas. Se mal feitas, o computador pode deixar de arrancar e, aí, só mesmo uma reinstalação resolverá o problema.
Cumprimentos,
Helder
HL (10-01-14),
Há muitas casas de Informática e de Telemóveis que fazem esse tipo de reparações. No entanto, não sei se valerá a pena a reparação... talvez ascenda ao valor do Tablet novo.
Dou-lhe uma recomendação: se não compensar reparar, considere gastar cerca de 150,00eur e comprar um Tablet em condições, mesmo que de 7". O seu, a única coisa de tem de bom é o tamanho. O resto (Processador e Memória RAM, principalmente) são muito fracos... e até deve notar lentidão no desempenho. É bem preferível ter um Tablet pequeno e rápido do que grande e lento.
O Samsung Galaxy Tab3 de 7" anda a cerca de 150,00, tem boa construção e tem um desempenho muito bom.
Cumprimentos,
Helder
Fábio Bernardo (22-01-14),
O mais provável é o ecrã ter avariado... e esses sintomas (só parte da imagem, riscos/bandas verticais) são característicos disso.
Se o computador não apresentasse danos físicos (rachas, mossas), talvez conseguisse obter garantia do equipamento.
Adiante...
Outra hipótese (pouco provável) é que exista um mau contacto da fita ao ecrã (ou á Motherboard). Tem de se desmontar o portátil (começando pelo ecrã, que é mais fácil) e verificar se o cabo está bem conectado (retirar e voltar a conectar).
Além dessa avaria, se a pancada foi forte é muito provável que o Disco Rígido tenha sofrido com isso. Mesmo que não note agora problema no funcionamento, isso poderá manifestar-se a curto/médio prazo (alguns dias a vários meses).
Algumas casas de informática fazem diagnósticos sem compromisso. Pode tentar ver se arranja alguma... ou então informe-se de preços em caso de não aceitação do orçamento.
Tenho estabelecimento de informática na zona de V. N. Famalicão / Barcelos. Faço orçamento sem compromisso (se não aceitar não paga nada). Se viver próximo desta zona, ou se lhe for conveniente, pode vir cá e vê-se isso.
Helder Teixeira
91 651 42 89
Cumprimentos,
Helder
Helder, uma vez mais aqui estou para lhe pedir uma ajuda. Peguei um pc antigo (intel celeron, Mb Pc 133 gfxcel, 256 de Ram,etc.) para limpeza e formatação, só que ele está com um problema possivelmente no HD. Ele, embora demore ligar por ser velho , acessa o sistema e depois de alguns minutos desliga com o aparecimento da tela azul escrito: Foi detectado um problema e o windows... Informações técnicas - *** Stop: 0x000000F4 (0x00000003,0x80E23410,0x80E23584,0x805FA7A8). Também apareceu em outra ocasião "Kernel_Stack_Inpage_Error". Quando tentei acessar novamente, o Hd não carregou mais o sistema e mostrou a seguinte mensagem: Searching for boot record from CDROM .. Not Found, Searching for boot record from SCSI .. Not Found, Searching for boot record from FLOPPY .. Not Found, Searching for boot record from Network .. ok
Boot Failure.
Olhei toda conexão e confirmo que o hd está ligado na IDE 1, Cabo flat com conector azul na placa mãe e o outro no disco, não tendo este flat ligação secundária, só master, o jumper do HD está em master, tudo ok. Este PC tem um disquete, um CDROM e DVDROM, todos conectados corretamente, sendo o DVDROM o master com jumper e tudo e o CDROM em Slave, também jumpeado.
Por Favor preciso de uma luz, pois tenho que formatar esta máquina e assim está difícil.
Obs. bateria CR2032 está descarregada, visto que não mantém as configurações, nem a data e hora, mas já vou trocá-la.
Tiago Rohem (30-01-14),
Recomendo que comece por trocar a bateria do BIOS, uma vez que ela memoriza as suas definições.
Em alguns computadores mais antigos, está predefinida, relativamente ao HDD, a ordem de arranque a começar no HDD1, quando existe, antes desse, o HDD0. Verifique se é esse o caso e ponha o HDD0 em primeiro. Pode pôr, por ex, primeiro o CD-ROM e, depois, o HDD0.
Além disso, o erro indicia problema relacionado com o Disco Rígido. Embora o mais provável seja avaria física (setores danificados), há que considerar, também a hipótese de problema de software, nomeadamente vírus.
Recomendo que faça testes ao hardware da máquina. Comece por testar a Memória RAM (Windows Memory Diagnostic e Memtest86 são alguns conhecidos). Se acusar erro, pode ser isso a causa do problema... Nesse caso, se tiver mais que um módulo de memória, teste um de cada vez para despistar qual o avariado.
Depois, teste, também, o Disco Rígido. Pode utilizar software do fabricante do disco, ou, em alternativa, de outra marca. O SeaTools da Seagate (www.seagate.com) é muito prático de utilizar e acusa os erros que vai encontrando à medida que faz o teste. Faça os testes Short e Long. Se em algum deles acusar erro durante o teste ou se o teste for abortado automaticamente com indicação de falha, é porque o Disco está avariado. Nesse caso, pode ter reparação, mas só com utilitário do próprio fabricante.
Cumprimentos,
Helder
bom dia
instalei o win 7
ao arrancar o pc aparece o ecran negro onde diz f2 or del para entrar na bios, desaparece a seguir e fica negro e nao abre o win7
o que fazer?
o meu pc está com problema,deixei cair-lo e agora ele arranca,mas esta sempre a reiniciar e não apresenta os documentos existentes nele,gostaria que me ajudassem a solucionar esse problema.Obrigado
Anónimo (08-02-14),
Nessa fase onde aparece a opção de premir F2 ou DEL no BIOS você faz alguma coisa (prime F2 ou DEL) e só depois é que fica negro, ou passa essa fase automaticamente e fica negro?
Existem várias hipóteses que estejam a causar isso.
- Pode ser necessária uma atualização do BIOS para que fique compatível com o Windows 7 (caso o computador não tenha sido fornecido com o Windows 7), ou se ele vinha pré-instalado com o Windows 7 e fez uma instalação de raiz do sistema (utilizando um DVD comum do Windows 7).
- O Disco Rígido pode estar danificado ou infetado com vírus.
- Pode existir algum dispositivo danificado ou mal configurado que esteja a impedir o correto arranque do sistema.
Recomendações:
- Desconecte tudo o que puder, deixando apenas o essencial para que o computador arranque: Fonte Alimentação, Motherboard, Processador e Memória RAM são imprescindíveis. A Placa Gráfica também é imprescindível, a menos que tenha uma Onboard. E, claro, deixe conectado o Monitor e o Teclado. Se o computador avançar até à fase em que diz que não tem Sistema Operativo, então o passo seguinte é conectar o Disco Rígido e ver se já arranca. Se sim, então vá, depois, conectando os outros dispositivos um a um para despistar o problemático.
- Se tiver mais que um módulo de Memória RAM, teste com um de cada vez.
- Se o computador já tiver alguma idade, verifique se ele tem Drive de Disquetes. Se não tiver, aceda ao BIOS e certifique-se de que a drive está desativada. Por defeito, em Computadores (Motherboards) que suportem Drive de Disquetes, elas costumam estar ativadas por defeito... e, nesses casos, pode haver problemas no arranque, pois o sistema tenta inicializar esse dispositivo.
- Certifique-se de que elimina todas as partições do Disco Rígido quando começa a instalar o sistema.
- Teste com outro Disco Rígido.
Se nenhuma dessas hipóteses solucionar o seu problema, volte a colocar questão aqui no blog... e forneça o máximo de detalhes possíveis.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (12-02-14),
Muito provavelmente o Disco Rígido está danificado, resultado da queda. E dependendo da gravidade, pode ser complicado recuperar os dados (se tiver algo de importante lá armazenado).
Outras hipóteses, menos prováveis, é que algum componente se tenha deslocado/desconectado (normalmente a Memória RAM) ou que a Motherboard tenha sido afetada em algum componente (muito pouco provável).
Há que diagnosticar o problema. Existem ferramentas próprias para testar o Disco Rígido. Alguns computadores têm utilitários para esse efeito no BIOS ou na fase de recuperação do Sistema Operativo.
Os procedimentos variam um pouco de marca para marca, por isso o ideal é isso ser visto por entendidos.
Veja se consegue que lhe façam o diagnóstico gratuitamente (técnico ou casa de informática).
Se não tiver dados importantes no computador e se ele estiver dentro de garantia, ative-a (caso não apresente sinais físicos de queda/pancada).
Cumprimentos,
Helder
Bom dia,
Meu notebook está desligando sozinho, emite um bip e e depois aparece pressione F1. às vezes fica um tempo configurando windows, desliga de novo e volta o processo. O que pode e o que devo fazer?
Obrigada pela atenção.
Vera Santiago
meu not parou e só aparece para clicar contr+alt+del to restart, eu clico e ñ dar nada, me ajude.
Meu not parou e só aparece para clicar contr+alt+del to restart, eu clico e ñ dar nada, me ajudem
Olá
Tenho um hp dv9680 que estava em dual boot (vista de origem e Windows 7), após reiniciar o portátil depois de actualizar, o ecrã ficou preto e o cursor ficou a piscar no canto superior esquerdo. Tentei instalar o windows através de um CD e pen mas ele não reconhece, mesmo depois de ter alterado a sequência do arranque. Tentei o restauro mas ele não aceita a opção. No entanto com outro hd com um Windows 7 instalado num Compaq ele ainda arrancou mas claro que depois foi abaixo porque tinha sido instalado noutro computador. Já troquei o hd e nada!...faz o mesmo! Até troquei as memórias.
Estou aberto a sugestões.
Obrigado.
Afonso
Maria das Dores Leandro (15-03-14),
Não aparece mais nada no ecrã além dessa mensagem? Provavelmente aparecerá o motivo de não arrancar e, só depois, a indicação para premir ctrl + alt + del para tentar novamente...
Diga-me exata e totalmente o que aparece no ecrã.
Se possível, diga-me outros sintomas que tem ou indicadores do que aconteceu antes dessa falha (ex: o computador caiu, estava lento, bloqueava, fazia ruídos...).
Sem mais nenhuma informação, apostaria em avaria no Disco Rígido (hardware e/ou software).
Cumprimentos,
Helder
Fernando Afonso (18-03-14),
É provável que o Disco Rígido esteja avariado, mas há que diagnosticar devidamente.
O ideal seria utilizar software do fabricante do Disco, mas, felizmente, os computadores HP costumam ter um utilitário proprietário que permite efetuar alguns testes de hardware.
Siga estes passos:
- Após ligar o computador, e enquanto está o logo HP no ecrã, prima a tecla F10. Irá aceder ao utilitário de configuração do BIOS
- Procure o menu que dá acesso aos diagnósticos. Em princípio, só terá acesso a diagnóstico do Disco Rígido e da Memória RAM
- Inicie o teste ao Disco Rígido (HDD ou Hard Disk Drive)
- Aguarde pelo resultado final
O teste tem duas fazes: teste rápido (poucos minutos) e teste exaustivo (vários minutos). No total, ambos os testes demoram cerca de 1 hora ou mais a completar.
Se o disco não tiver problemas, há de ter resultados a dizer algo como Pass, Sucess ou Error code 0000.
Se o utilitário detetar alguma falha, o teste será interrompido e dirá Fail, Error e um código de erro.
Portanto, se o resultado der falha, já sabe qual a origem do problema... e terá de substituir o Disco Rígido.
Mas se o teste passar, então recomendo que elimine todas as partições do seu Disco Rígido antes de proceder à reinstalação do Windows (faça, antes, cópia de segurança dos seus dados importantes, se tiver). Pode fazê-lo conectando o disco noutro computador como secundário ou utilizando algum sistema paralelo (Windows ou Linux) através de Pen ou CD/DVD.
Se continuar com problemas, volte a colocar questão aqui no blog.
Cumprimentos,
Helder
Olá td bem?
Escrevo porque de uns dias para cá não consigo abrir a webcam e sempre que tento abre uma janela dizendo "no camera device".
Eu não sei o que se passa e esse fato tem-me irritado imenso pois eu adoooooooro usar a minha tão adorada webcam.
Consegue ajudar-me???
Lívia (31-03-14),
Há várias hipóteses para o que lhe está a acontecer:
- Webcam avariada
- Cabo de conexão danificado
- Motherboard avariada
- Drivers danificados ou não instalados
- Configuração incorreta da aplicação
Vou partir do princípio que tem o Windows 7 instalado. Se for outro, os procedimentos serão parecidos.
Comecemos por verificar se o computador deteta a Webcam:
1. No menu iniciar, clique com o botão direito sobre 'Computador'
2. Clique na opção 'Propriedades'
3. Na aba esquerda da janela, clique em 'Gestor de Dispositivos'
4. Na lista de dispositivos, veja se existe a secção 'Dispositivos de processamento de imagem'
4.1. Se sim, expanda esse grupo e veja se tem alguma câmara lá listada (em princípio o nome deverá ser alusivo a webcam) e que não tenha nenhum ponto de exclamação em cima
Se na lista de hardware, no Gestor de Dispositivos, aparecer algum dispositivo com um ícone amarelo em forma de ponto de exclamação, isso significa que existe algum problema com esse dispositivo. Normalmente trata-se de problema de drivers, pelo que terão de ser reinstalados. Provavelmente terá de os descarregar do site do fabricante do computador ou do dispositivo (webcam, se se tratar dela).
Se a Webcam estiver a ser detetada e corretamente instalada no Gestor de Dispositivos, então é porque se trata de algum problema de configuração da aplicação. Embora seja pouco provável, é possível que tenha de aceder às configurações da aplicação e especificar qual a webcam a utilizar. Isso pode acontecer, principalmente, se tem mais do que uma webcam instalada ou se instalou e desinstalou recentemente outra webcam ou software de webcam virtual.
Mas se não existir nenhum grupo de dispositivos chamado 'Dispositivos de processamento de imagens' nem existir nenhum dispositivo com ícone amarelo em forma de ponto de exclamação, significa que todos os dispositivos detetados pelo sistema estão corretamente instalados e a funcionar... pelo que o problema será mais grave.
Por outras palavras, será avaria de hardware... e as hipóteses são 3:
- Webcam avariada (solução: substituí-la ou utilizar uma externa, caso se trate de um computador portátil)
- Cabo de conexão avariado (solução: substituí-lo ou utilizar uma webcam externa)
- Alguma avaria na Motherboard (solução: repará-la ou substituí-la... ou utilizar uma webcam externa, caso as portas USB estejam a funcionar)
Cumprimentos,
Helder
Olá pessoal!
Estou com um probleminha,é que a minha torre não liga,provavelmente será da fonte de alimentação ou outra coisa qualquer! Vou ter que o mandar arranjar mas enquanto não tiver essa possibilidade será que há alguma forma de eu tirar a informação que está armazenada no disco rigido? É que tenho lá informação que muita falta me faz e de momento não tenho possibilidades de ir a um técnico com ele! Será que vocês me podem ajudar de alguma forma? Tenho documentos que me fazem falta no meu dia a dia e estou completamente desorientada porque não sei como o fazer!
Muito obrigada
Elisa Diogo (05-04-14),
Haver há, mas o procedimento requer alguns meios e conhecimentos mínimos daquilo que se vai fazer. Há duas formas mais comuns:
1. Retirar o disco da máquina, conectá-lo a outro computador como "secundário" e aceder à informação pretendida (copiá-la para um pen, por ex)
2. Retirar o disco da máquina, acopolá-lo a um adaptador ou dockstation USB e conectá-lo a outro computador via USB. De resto, o acesso será idêntico à hipótese 1.
Atenção para o risco envolvido. Se o disco for mal manuseado, poderá danificá-lo... e sujeitar-se a perder toda a informação. Tenho conhecimento de alguns adaptadores USB queimarem as placas de circuito dos discos rígidos, sem razão aparente.
Se não tiver conhecimentos nem muito menos meios para adquirir um dispositivo que lhe permita fazer uso do disco externamente, recomendo vivamente que opte por reparar o computador. O custo de uma Fonte de Alimentação (se for essa a avaria) poderá ser bem mais baixo que um adaptador para discos.
Cumprimentos,
Helder
Boa tarde, trabalho numa Associação de bairro onde havia curso de Design e artes gráficas, onde haviam senhas nas máquinas.
Algum aluno trocou a senha, inclusive a do Administrador. Tentei entrar como modo de segurança e mesmo assim pede senha, mas não aceita nenhuma, nem Administrador e Enter. Coloquei um CD do Windows 7 para formatar, pois não tem muita coisa na máquina, só as aulas que eles salvavam em pen drive, mas ele não abre o CD. O que faço? Agradeço desde já...
Drica (05-04-14),
Pelos sintomas, já tive conhecimento de casos idênticos que se tratavam de infeção virose. Provavelmente trata-se da mesma situação e, que eu conheça, não há solução simples. Já tentei redefinir passwords, com programas próprios para o efeito, mas nunca resultava... aparentemente a password era sempre diferente da que eu escolhesse, mesmo que definisse sem password.
Adiante...
Se está a tentar fazer uma reinstalação do Windows nova (de raiz), terá de arrancar o computador pelo CD/DVD. Para isso, terá de definir que o arranque do computador comece pela Drive de CD/DVD.
Como não indica a marca e modelo do computador ou da Motherboard, vou dar-lhe os passos o mais claro possível:
1. Terá de aceder ao BIOS do computador. Se souber fazer isso, ótimo. Se não, terá de identificar a tecla que permite o acesso. Essa informação costuma ser mostrada durante o arranque inicial do computador... normalmente é a tecla DEL ou F2. Nos computadores HP costuma ser a tecla F10.
2. Uma vez lá dentro, terá de procurar por algo que faça referência à ordem de arranque. Pode estar dentro dos menus/secções 'Boot Order', 'Boot Sequence', 'Advanced Features'... algo do género
3. Depois de encontrar essa parte, terá de colocar a Drive de CD/DVD como dispositivo de arranque inicial. Normalmente terá de a colocar em primeiro e o Disco Rígido em segundo. Para isso, poderá ter de utilizar as Teclas de Cursor (setas), Teclas de função (F5, F6, F7 e F8, normalmente) ou as Teclas Page Up e Page Down
4. No fim, saia do utilitário de configuração do BIOS, guardando as alterações (algo como Save changes and exit
Com isso, o computador passará a procurar arranque na Drive de CD/DVD. Se não existir, ou se o CD/DVD não for de arranque, ele passará ao dispositivo seguinte (Disco Rígido, no caso).
Cumprimentos,
Helder
Ola eu estou tentando há dois dias fazer downloads de cds e os mesmos não baixam completamente o que será
E tenho windows 8
Boa tarde Helder, infelizmente não consegui achar nada parecido, achei advanced setup e advanced chipset setup porém não tem a opção de alterar para a letra a:, obrigada por enquanto.
ola. meu notebook esta com um motor ligado fazendo barulho como um toca disco. poucas vezes se ouvia, mas, agora o barulho não para mais. jorgirigoite@ibest.com.br
Eto'o (09-04-14),
A sua questão é muito vaga...
- Que CDs?
- Está a sacar de onde?
- É oficial?
Cumprimentos,
Helder
Bom dia,o meu pc fixo ficou sem som nas colunas depois que meu filho mexeu no mesmo não sabendo dizer o que fez, as colunas estão boas, fui ao painel de control cliquei em sons e dispositivos de audio e a seta de volume está no minimo mas esta esbatida e não dá para mover.Agradecia que me pudessem esclarecer porque senão terei que levar o pc a uma casa especializada. Muito obrigado desde já.
Drica (14-04-14),
A letra A: (e a B: também) são letras de unidade reservadas às Drives de Disquetes. Por isso, independentemente de a encontrar ou não, não percebo por que quer definir essa como unidade de arranque.
Existem várias marcas e modelos de computadores e motherboards. Terá de procurar no manual da sua motherboard ou computador... certamente no site do fabricante encontrará essa informação (User's manual / manual do utilizador).
Se pesquisar no Google por change boot order, na secção imagens irá ver inúmeros exemplos de vários ecrãs de configuração de BIOS alusivos a isso.
Não sei mais que lhe diga...
Cumprimentos,
Helder
jorgirigoite (16-04-14),
Não entendo o termo 'barulho como um toca disco'.
Se esse barulho veio a aumentar de intensidade, é provável que seja o dissipador de calor obstruído por lixo/cotão, fazendo com que a ventoinha trabalhe mais intensamente, pois não tem o fluxo de ar impedido. Nesse caso, a solução será desmontar o computador e fazer uma limpeza ao cooler.
Outra hipótese é ser a ventoinha do cooler que comece a falhar. A solução é substituí-la... embora talvez dê para repará-la (limpando-a e lubrificando-a).
Esta operação é muito delicada e só deve ser feita por entendidos!
Outro componente com motor nos computador é o Disco Rígido. Quando esse começa a fazer ruídos anormais, certamente notará o computador bastante lento, com congelamentos momentâneos. Se for isso, trate de fazer cópia de segurança dos seus dados importantes e substitua o disco. Embora seja uma operação algo delicada, não costuma ser complicado substituir um disco num portátil... a menos que obrigue a desmontar grande parte do chassi para isso.
Finalmente, mas muito pouco provável, a Drive de CD/DVD também tem motor... mas só trabalha momentaneamente quando tem lá um disco inserido. Não creio que a falha seja daí, mas veja... é só retirar o disco e fica resolvido. Se for disso, e caso lhe interesse, substitua a drive.
Cumprimentos,
Helder
Fernando (17-04-14),
Existem várias causas prováveis para isso. Vou pedir que me indique alguns dados... e vou assumir que tem o Windows 7 instalado:
- Aceda ao gestor de dispositivos. No menu Iniciar, clique com o botão direito do rato sobre 'computador'. Depois, na zona esquerda da janela, clique em 'Gestor de dispositivos'
- Na janela que abre, encontrará o grupo 'Controladores de som, vídeo e jogos'. Diga-me o que tem lá listado
- Além disso, diga-me se tem algum com ponto de exclamação
Outra hipótese é o serviço de áudio do Windows estar parado:
- No menu iniciar, clique com o botão direito do rato sobre 'Computador' e, depois, na opção 'Gerir'
- Na janela que se abre, em 'Serviços e aplicações', clique em 'Serviços'
- Na lista no lado direito, procure por 'Áudio do Windows' e dê dois cliques sobre ele
- Abre-se a caixa de propriedades desse serviço. No separador Geral tem a secção 'Tipo de arranque' tem 4 botões de ação para esse serviço, nomeadamente Iniciar, Parar, Pausa e Retomar. Em Tipo de arranque tem de estar 'Automático'.
- Abaixo, diz o 'Estado do serviço'... que numa situação normal deve indicar 'Iniciado'. Se estiver parado, clique no botão 'Iniciar'. Se der algum erro, pode tratar-se de uma falha do Windows ou de outro serviço de dependência
Algumas falhas de serviços podem ser causadas por corrupção de ficheiros de sistema ou falhas no registo, muitas vezes causadas por software malicioso. Disco Rígido danificado também leva à corrupção de ficheiros.
Mas... para já diga-me os resultados das dicas que lhe indiquei.
Helder, sempre acesso seu site, pois é o único do gênero e também por sua ajuda ao nos responder a todos.
Ultimamente meu Pc está com um "sintoma estranho". Acompanhe a descrição: Certo dia enquanto eu jogava Assassin's creed Liberations, ele apagou por completo, ficou sem vídeo, embora o cooler do processador continuasse funcionando, o cooler da fonte também, os leds das fans acesos, a luz do mouse igualmente, somente o teclado ficou bloqueado com a luz acesa, tentei apertar o num loock, mas realmente estava travado. Só apagou a luz do teclado depois que eu pressionei o botão power por cinco segundos até o PC desligar, porém aqui é que está o problema, ele deu video, não mostrava a inicialização do Bios e nem carregava o sistema no HD, embora tudo estivesse ligado como eu disse acima, cooler processador, fonte, mouse etc. Conversando com um colega, também técnico, ele abriu e me disse que por eu ter ligado uma fan tanto no chassis fan da placa quanto no cabo da fonte eu fechei um curto na minha MOBO, não aceitei essa explicação porque ao pesquisar vi que isso não tem nada a ver, pois tal ligação é a correta, embora não seja necessária, bastando conectar em um só ponto. Então o PC voltou a dar video só com o seguinte procedimento: Desconectando todos os cabos da parte de trás do gabinete e segurando o botão power por dez segundos, segundo o técnico para "desenergizar a placa" e voltar ao normal. Essa ação eu apliquei duas vezes quando o problema voltou a ocorrer e resolveu, mas agora aconteceu novamente - estava vendo um video no youtube quando de repente boom! apagou tudo, ficando sem vídeo - e não consegue mais aparecer vídeo, não obstante eu ter feito os procedimentos acima, também tirei a bateria, fiz clear CMOS e nada. Embora eu mencione a palavra "Vídeo" não deve ser considerado minha placa de vídeo offboard, pois está ok, quase suspeito que minha fonte já está pedindo outra, pois ela é genérica. Mas deixo para sua avaliação, porquanto alguns técnicos acabam dizendo muito e não falando nada, visto que eu sei do problema, porém não "a causa".
Se puderes me ajudar serei grato!
Tiago (08-05-14),
Sem diagnosticar o computador pessoalmente, não posso tirar conclusões concretas.
No entanto, pela descrição do problema, eu apostaria que a falha é na Fonte de Alimentação.
Numa segunda hipótese diria problema na Motherboard ou na Placa Gráfica. Importante: se a sua Placa Gráfica requer energia externa, nunca deve utilizar uma "Fonte de Alimentação genérica"! Terá de ver os requisitos da de alimentação da Placa Gráfica e comprar uma que obedeça aos requisitos, preferencialmente de uma marca conceituada.
Portanto... é por aí que deve começar. Arranje outra Fonte de Alimentação, se possível emprestada, mas que esteja boa e que cumpra os requisitos de alimentação da Placa Gráfica (se esta usar alimentação externa).
Quanto à situação da conexão das ventoinhas, isso não deverá ser a causa da avaria. No entanto, deve utilizar apenas 1 dos conectores.
Cumprimentos,
Helder
Helder, embora tenha lhe escrito recentemente, o assunto agora é outro, mas não relacionado a problemas. Tenho um Notebook LG C400-G.BC31P1, quero adicionar mais memória e percebi pelo manual que ele suporta até 8Gb. Porém aqui está a duvida: Pelo Aida64 na especificação do Chipset o tipo de memória suportado são DDR3-800, DDR3-1066 SDRAM. Já em Memory Slots está assim DRAM Slot #1 1GB (DDR3-1333 DDR3 SDRAM) e DRAM Slot #2 2 GB (DDR3-1333 DDR3 SDRAM), ou seja pelo que eu vejo aguenta memórias de 1333 Mhz. Só que na parte que fala do tipo suportado, o máximo é 1066 Mhz? ou esse DDR3-1066 é só um número de fabricação, não tendo qualquer relação com velocidade de clock? No programa HWiNFO64 informa que o máximo de clock suportado é 533.3 Mhz, mas no detalhe afirma que a memória que está no note tem 667 Mhz e pelo pouco que eu sei isso é multiplicado para se equivaler a 1333 Mhz que é comercializado. A minha duvida então é cruel, porque é claro que comprar uma memoria de 1333 Mhz para mim terá muito mais desempenho, mas e se só for compatível 1066?
Por favor me dê uma luz para que eu faça a compra certa.
Obs. Chipset - Intel HM55
Detalhe do manual - Expandindo a capacidade da memória = Este sistema usa um SO‐DIMM de 204 pinos do tipo (Small Outline Dual In‐Line Memory Module) DDR3 SDRAM.
Cada soquete oferece suporte a 1.024 MB até 4.096 MB, e a capacidade máxima da placa principal é de 8 GB. Memória suportada PC3‐8500S(1066 Mhz)/10600S(1333 Mhz) DDR3 SDRAM SO‐DIMM. Ao usar dois slots de memória, certifique‐se de usar memórias da mesma empresa.
Preparando a memória
Antes de comprar memória, analise as especificações e os recursos da memória atual. Capacidade nominal: PC3‐8500S(1066 Mhz)/10600S(1333 Mhz) DDR3 SDRAM SO‐DIMM
Velocidade: 1066 MHz (800 Mhz x 2)/1333 Mhz (667 MHz x 2)
Tipo: 1 GB(1024 MB), 2 GB(2048 MB) or 4 GB(4096 MB)
Obrigado mais uma vez!!
Boa tarde!
Tenho o avast instalado e apareceu uma mensagem que foi detetado algo mas que foi apagado, mas depois apareceu outra mensagem a dizer para reiniciar o pc e verificar o pc. Fiz isso, mas a verificação estava muito muito lenta, pelo que pedi para cancelar (no Esc). O pc começou a ligar até à parte que aparece apenas no ecrã a mensagem 'bem-vindo' e fica sempre assim. O que posso fazer? O pc tem instalado o windows vista.
Desde já obrigada!
Boa tarde desculpa pelo enconmudo;
mas o meu pc tem problema de arranque, ele agora so fica com tela preta e vem uma escrita a dizer GNH GRUB version 0.97 (638k lower/3143232k upper memory) e tem uma barra azul que diz KNOPPIX.
Não sei oque que está se passar, de-me só uma ajuda a marca é sony vaio VGC-LS25E, e sistema operativo é linux
Boa tarde desculpa pelo enconmudo;
mas o meu pc tem problema de arranque, ele agora so fica com tela preta e vem uma escrita a dizer GNH GRUB version 0.97 (638k lower/3143232k upper memory) e tem uma barra azul que diz KNOPPIX.
Não sei oque que está se passar, de-me só uma ajuda a marca é sony vaio VGC-LS25E, e sistema operativo é linux
Tiago Rohem (18-05-14),
Eu não tenho muita experiência com upgrades de Memória RAM em portáteis. Fiz uma pequena pesquisa na net e verifiquei que, segundo as infos da pesquisa, que o chipset HM55 suporta nativamente memórias 1333. A única limitação prende-se nos módulos em si: ao que parece, o chipset não suporta (pelo menos em alguns casos) módulos com chips de 512Mx8bits... está limitado a módulos com chips de 256Mx8bits. Num caso que encontrei na net, apesar de o BIOS reconhecer os 8GB, o Windows não arrancava. Bem... eu acho estranho isso, embora acredite que uma atualização de BIOS pudesse resolver o problema.
Da minha experiência com computadores desktop, por vezes eles não dizem que determinada configuração de Memória RAM funciona, mas isso não quer dizer que não funcione.
O que eu recomendo:
Tente adquirir as memórias RAM sem compromisso, ou, se possível, e melhor ainda, dirija-se com o computador a uma casa de informática ou ao seu fornecedor habitual e faça lá os testes.
Poderá ser necessária uma atualização de BIOS, pelo que a deverá fazer antes de trocar a memória.
Espero ter sido algo útil...
Cumprimentos,
Helder
Joana (19-05-14),
Não sei qual foi a infeção que teve no computador nem que estragos possa ter causado.
Tente algumas destas opções:
1. Arrancar no modo de segurança:
- Após ligar o computador, prima repetidamente a tecla F8
- Surge o menu de arranque do Windows, onde deverá escolher 'Modo de segurança'
- Veja se consegue arrancar assim
Se conseguir, escreva msconfig no Menu Iniciar e, na caixa que surge, clique na opção 'Arranque de diagnóstico', confirme e tente reiniciar o computador novamente em modo normal. Se conseguir, volte ao utilitário msconfig e vá reativando uma a uma as opções de arranque nos separadores 'Serviços' e 'Iniciar (startup)', reiniciando sempre o computador até à fase em que ele deixe de arrancar novamente... e aí saberá qual o item que está a impedir o arranque (pode ser um programa, serviço ou até mesmo um vírus/malware).
Após detetar o que está a impedir o arranque, há que determinar se é algo malicioso (se for deixa-se estar desativado e elimina-se o respetivo ficheiro; se não for, há que reparar a instalação da aplicação, se for necessária)
Se não conseguir através do modo de segurança, tente de outra forma:
Ao premir a tecla F8, deverá ter uma opção chamada 'Reparar o seu computador'. Seguindo essa opção, chega a um quadro onde existem várias opções de diagnóstico e recuperação. Selecione a opção de restauro do sistema, que lhe permite restaurar o computador para uma altura anterior. Selecione um ponto de restauro anterior à data em que surgiu o problema.
Se nenhuma dessas opções a ajudar, pode, em último caso, repor o computador para o estado de fábrica. Essa operação deixa o computador totalmente limpo, exatamente como quando o comprou. Mas atenção que essa opção limpa todos os dados (fotos, trabalhos, etc.)do computador! Se tiver dados importantes para si, faça primeiro uma cópia de segurança para uma Pendrive ou Disco Externo. Alguns utilitários de reposição de fábrica permitem fazer cópia desses dados, mas outros não. Se tiver informação importante no computador e não estiver consciente do que é fazer uma reposição de fábrica, o melhor é levar o computador a uma casa ou técnico de informática e solicitar que lhe façam o serviço.
Cumprimentos,
Helder
Mariano Santos (21-05-14),
Lamento, mas não tenho conhecimentos de Linux, pelo que não poderei ajudá-lo.
Mas desconfio que se trate de um problema de Disco Rígido (dados corrompidos e/ou Disco Rígido danificado fisicamente).
Alguns computadores têm um utilitário dentro do BIOS que permite fazer diagnóstico ao hardware. Veja se o seu tem (premir a tecla F2 ao ligar o computador para iniciar o BIOS). Pode ser que não tenha no BIOS e tenha no utilitário de reposição de fábrica. Esse utilitário costuma estar numa partição oculta do disco, pelo que se vinha com Windows e agora tem Linux, muito provavelmente terá eliminado essa partição. Se criou os discos (CDs/DVDs) de reposição de fábrica, é provável que consiga fazer o diagnóstico com eles, mas não dou certeza disso.
Há sempre a hipótese de utilizar um utilitário do fabricante do disco para testá-lo. Terá de saber qual a marca do seu Disco Rígido, aceder ao site do seu fabricante e transferir o utilitário (normalmente é um ficheiro ISO, cuja imagem deverá ser gravada em CD) e arrancar o computador com ele para efetuar o diagnóstico. Atenção a esses utilitários: eles permitem diagnosticar, reparar setores danificados (nem sempre) e até eliminar todo o conteúdo do disco (Full Erase ou Zero Fill). Tenha muito cuidado ao utilizar esses utilitários se tiver informação importante no disco (fotos, documentos, etc.).
Se não conseguir saber a marca do seu disco rígido, pode experimentar o utilitário SeaTools da Seagate (www.seagate.com). Ele permite quase sempre fazer o diagnóstico a qualquer marca de disco, embora reparar só aos da Seagate... mas pelo menos dá para saber e tirar dúvidas se o disco está mesmo danificado ou não.
Cumprimentos,
Helder
meu pc está funcionando normal to nada o mouse parou pensei que estivesse queimado comprei outro mouse instalei funcionou depois parou pensei que o mar estava queimado novamente e comprei outro e começou a apresentar mais dfilhocomo por exemplo o teclado não está mais funcionando, daí foi só piorando o computador ligado aí a gente existe alguma coisa mexer passar uns 5 minutos pará tinha que reinicia pesquisei na internet para saber o que poderia ser disseram que era melhor trocar o mexer num na bios não na bateria do computador mestiço a pior é que agora tá aparecendo uma tela azul com monte de nome lata em inglês que você nem pra onde vai comprei uma bateria nova cr2032. não se bota essa minha bateria não se arruma computa
dor não tem dinheiro pra mandar uma estou precisando urgente desse computador para fazer um trabalho da faculdade
Anónimo (24-05-14),
Eu pouco percebi do que disse. Se anda na faculdade e dá pontapés desses na gramática, não sei não...
Basicamente, percebi que o rato e teclado do computador bloqueavam com alguma frequência. Depois passaram a surgir erros de ecrã azul.
Trocar a pilha não vai resolver nada.
Os erros de ecrã azul são uma forma de o Windows comunicar erros graves, que podem ser de hardware ou software.
Para poder ajudá-lo melhor, eu preciso saber alguns detalhes desse erro, nomeadamente uma informação que surge quase no início da mensagem em letras maiúsculas separadas por underscore (_).
Além disso, existe um código de STOP, que também preciso. Por fim, se fizer referência a algum ficheiro, também preciso dessa informação.
As causas mais comuns de falha de hardware são Memória RAM danificada ou Disco Rígido. Mas pelos sintomas, eu apostaria em:
- Memória RAM
- Problema de Dissipação (cooler mal colocado, sem ventilação ou ventilação obstruída)
- Fonte de Alimentação
Quanto a possíveis problemas de software, os mais comuns são problemas de drivers ou vírus.
O mais fácil é começar por testar o hardware. Verifique se o cooler do Processador está bem colocado e se a ventoinha circula livremente. Se tiver mais do que 1 módulo de Memória RAM, teste com um de cada vez. Se tiver hipótese, teste com outra Fonte de Alimentação.
Cumprimentos,
Helder
Ola, Tudo bem.
Estou com um problema no meu pc, ele e Windows 8 e ultimamente tem dado uns probleminhas, mais o pior deles foi quando fui ligar ele apareceu uma mensagem que e assim "failure configuring windows updates. Reverting changes. Do not turn off your computer".
O que faco?
Agradeco
me ajudem o meu celular e um lg optumis l4 e fiz o root nele mais tava bom por uns dias agora ligo ele e e faz hard resert so automaticamente e fica no loop infinito sera que vc pode me ajudar ou vou ter que levar na assistência técnica da fabrica
Anónimo (28-06-14),
Por esta altura, já deve "ter feito" o necessário: esperar, conforme a mensagem pedia.
O que se passou é que ocorreu um problema com uma ou mais atualizações do Windows e ele reverteu as alterações. Se tudo correr bem, numa próxima sessão ele irá tentar instalar novamente as atualizações. Mas... infelizmente (pelo menos da minha experiência) quando uma falha dessas acontece é porque já algo de mau aconteceu antes (falha numa outra atualização, corrupção de ficheiros, restauros de sistema ou infeção de malware).
O que recomendo:
- Faça um rastreio de malware com o antivírus devidamente atualizado e funcional
- Tente instalar poucas atualizações de cada vez, se possível duas de cada vez, ou até mesmo uma de cada vez... para despistar qual é a atualização que falha
- Depois de identificada a atualização que falha, procure pelo código dela (KB) e obtenha o download direto a partir do site da Microsoft
- Pode ser necessário desativar o antivírus para poder instalar a atualização em falha
Entre outras possíveis soluções mais avançadas, mas que possam levar muito tempo a desvendar, por último pode se sempre repor o computador para o estado de fábrica. Faça primeiro uma cópia de segurança dos seus dados importantes (fotos, documentos, etc.).
No fim disso, será necessário reinstalar novamente todos os programas que tenham sido instalados após a aquisição do computador e repor a sua cópia de segurança.
Cumprimentos,
Helder
fabio junior (28-06-14),
Lamento, mas não posso ajudá-lo.... telemóveis não é comigo.
Pode ser, com sorte, que consiga obter garantia do produto na loja onde o adquiriu. Obviamente não poderá dizer que fez root... Pode dizer que ficou assim sem mais nem menos, ou que estava a tentar efetuar uma reposição de fábrica e ficou assim.
Se já não tiver garantia, pode tentar obter a reparação em alguma loja de comércio e assistência a telemóveis. Há muitas casas com meios para esse tipo de reparação.
Em último caso, se o equipamento não estiver coberto pela garantia e se nenhuma casa de telemóveis conseguir resolver-lhe isso, então só mesmo num ponto de assistência oficial LG... mas pode nem compensar a reparação (na maior parte dos casos as marcas são caras nas reparações).
Cumprimentos,
Helder
Olá... Meu computador é da marca acer, so que eu fui abrir um arquivo e obtei por abrir com, porem todos os programas ficaram com o msm programa e eu não sei como colocar ele no normal
Anónimo (08-07-14),
Isso normalmente acontece quando o computador não consegue identificar o tipo de ficheiro e pede ao utilizador que escolha um programa. Por outras palavras, pode dizer-se que, em princípio, o computador não tem um programa indicado para abrir/trabalhar esse tipo de ficheiro.
Primeiro, há que identificar que tipo de ficheiros está com esse problema (se são ficheiros .PDF, .DOCX, .MOV, etc.). Há programa concebidos para abrir/trabalhar determinados tipos de ficheiros e não outros. Por ex: um ficheiro de imagem (existem vários tipos de ficheiros de imagem) deve ser aberto por programas de imagem (Paint, Photoshop, etc.); um ficheiro de texto (existem vários tipos de ficheiros de texto) deve ser aberto com programas de texto (Word, Notepad, Wordpad, OpenOffice Writer)...
Faça o seguinte:
1. Num dos ficheiros que não consegue abrir, clique com o botão direito do rato, que fará surgir um menu de contexto
2. Clique na opção 'Propriedades'
3. Na caixa que surge, no separador 'Geral' tem a identificação do ficheiro, incluindo o tipo de ficheiro. Veja qual é a extensão (está dentro de parêntesis: ex: .JPG, .DOCX, .PDF, .BMP, ...)
4. Depois de identificar a extensão do ficheiro, há que saber/descobrir qual o programa apropriado para abri-lo.
5. Sabendo o programa indicado para o abrir, basta clicar novamente com o botão direito do rato sobre o ficheiro e escolher a opção 'Abrir com...' > 'Escolher programa predefinido...', selecionar o programa pretendido e certificar-se de que a opção 'Utilizar sempre o programa selecionado...' tem visto. Clique em OK e pronto.
É muito provável que não saiba qual o tipo de programa necessário para abrir o dito ficheiro. Embora existam, por ex, vários tipos de ficheiros de imagem e vários tipos de ficheiro de vídeo, pode acontecer de determinado programa abrir só determinados tipos de ficheiros e haver outro programa que abranja mais tipos de ficheiros (principalmente ficheiros de vídeo/filmes).
Por isso, idealmente, diga-me qual o tipo de ficheiro (.???) e eu indico-lhe o ou os programas que podem abri-lo.
Se quiser tentar por si descobrir isso, sugiro-lhe este site (copie a cole o texto no seu browser):
http://filext.com. Na zona direita da página tem o Top 20 de ficheiros pesquisados... mais abaixo tem What Other Searches Can I do Here?, onde tem acesso a uma vasta série de extensões com informação sobre o tipo de ficheiro e como podem ser abertos/utilizados.
Cumprimentos,
Helder
oi, meu net tem o win 7, só que não estou conseguir abrir, nahora da senha da erro, quando tento redefinir uma vem uma sms dizendo pra inserir um disco ou usb, o que faço?
Verônica Nascimento (12-07-14),
Quando tenta redefinir a password, é lógico que ele peça um meio alternativo criado pelo utilizador original dessa conta... caso contrário qualquer pessoa que não soubesse a senha poderia aceder ao computador facilmente.
Antes de tudo, deve certificar-se que está a digitar corretamente a password, tal como se lembra dela da última vez. Deve respeitar maiúsculas e minúsculas!
Nos computadores portáteis que não tenham teclado numérico, existe um grupo de teclas que permitem atuar como se fosse o teclado numérico. Para isso, é necessário ativar o modo numérico... que, normalmente, é premindo a tecla Fn (canto inferior esquerdo do teclado) e a tecla Num Lock (normalmente, algures pelo canto superior direito do teclado). Ao premir essa combinação de teclas, deverá acender-se um indicador luminoso no computador, indicando a ativação da funcionalidade (tal como quando prime o Caps Lock, indicando que está a escrever em maiúsculas).
As teclas afetadas pelo Num Lock são, entre outras: J, K, L, Ç, U, I, O, P, 7, 8, 9 e 0 (zero).
Se for esse o seu caso, se o modo Num Lock está ativado, deverá desativá-lo premindo as teclas Fn + Num Lock.
Veja se é esse o seu caso. Se o problema não for esse, então algo ou alguém terá alterado a sua password. Existem casos raros em que malware ("vírus") ataca o computador alterando a password de login... e mesmo que se redefina a password, ela é automaticamente alterada para outra antes de se fazer login. Nesse caso, a solução é reinstalar o Sistema Operativo de raiz.
Veja o que consegue... se precisar de ajuda, volte a colocar questão aqui no blog.
Cumprimentos,
Helder
Olá
Eu tinha o Avast ,dai instalei o AVG,não sei se tinha que desinstala-lo antes,assim acabando a instalação do AVG ,o computador reiniciou e fica uns 5 segundos ligado e aparece a mensagem ''erro de leitura do windows,reiniciando'' ajuda ae
(Obs eu tenho o windows 8)
Rhenan (20-07-14),
Não sei até que ponto o antivírus possa ter causado essa falha, mas uma coisa é certa: não deve ter mais que um antivírus a correr no computador, uma vez que isso pode gerar conflitos entre eles.
Embora eu tenha pouca experiência com o Windows 8, sei que não é simples entrar no modo de reparação ou restauro do sistema. Algumas marcas de computadores têm um botão/tecla de assistência que permite iniciar o processo de reparação do Windows. Entre as opções, pode existir a opção de restaurar o Windows para uma data anterior, reinstalar o Windows (mantendo os dados pessoais) e repor o computador para o estado de fábrica (elimina todos os dados pessoais do computador, como trabalhos, fotos, etc., e põe exatamente como quando o ligou pela primeira vez).
Infelizmente, como disse acima, não tenho muita experiência com o Windows 8, para lhe explicar ao certo como arrancar o Windows com as opções avançadas/de recuperação. No entanto, encontrei alguns relatos na net que indicam algumas possibilidades:
- Pelo menos no Windows Vista e Windows 7, quando o Windows não arranca corretamente, num dos arranques seguintes ele dá opção para iniciar a reparação do Windows. Veja se também consegue no seu... e, se conseguir, escolha restaurar o computador para uma data anterior
- Se em alguma altura conseguir arrancar o Windows, inicie as opções de arranque avançado... e depois escolha a reparação do arranque
- Inserir o DVD de instalação do Windows (Disponível se o seu computador trouxe esse DVD) e arrancar por ele
- Inserir o DVD ou Pen de recuperação do Windows (Disponível se criou o disco de recuperação do sistema. Muito pouca gente cria esse disco, mas é muito útil, principalmente se o disco avariar e tiver de ser substituído). As opções de arranque deverão ser, em parte, parecidas com as do DVD de instalação do Windows
A descrição do seu erro (erro de leitura do Windows) sugere, em parte, a possibilidade de Disco Rígido avariado. Noutras versões do Windows, quando surge a mensagem antes do arranque a dizer 'Erro de leitura do Disco' significa, precisamente, erro físico do Disco (que só se resolve reparando, se possível, ou substituindo o Disco Rígido). Outros sinais que podem apontar para falha do Disco Rígido é notar lentidão anormal no funcionamento do computador, ruídos esquisitos, bloqueios... Portanto, se o seu computador tinha alguns sintomas desses, é provável que a avaria seja mesmo do Disco e, coincidentemente, a falha aconteceu quando instalou o antivírus.
Se o seu computador estiver dentro de garantia, ative-a... embora algumas marcas exijam que seja feita primeiro uma reposição de fábrica (feita com o DVD ou Pen de recuperação que devia ter criado antes) para despistar possíveis problemas de software.
Espero ter ajudado alguma coisa...
Cumprimentos,
Helder
Boa tarde Hélder,
até ontem a noite quando desliguei o PC estava tudo bem, porem, hoje quando liguei o mesmo, processava apenas ate a parte do "bem vindo" e depois reiniciava e não mais aparecia o "bem vindo" apenas uma página que dá opções para o safe mode e outros.
selecionando qualquer uma delas, o PC apenas processa, reinicia e volta para a mesma página.
Por favor peço a vossa ajuda.
Dedel
Dedel (06-08-14),
Nas condições em que está, não vai dar para ajudar muito...
Dependendo da versão do seu Windows, poderá tentar uma das seguintes opções:
1. Desconecte todos os dispositivos USB, exceto Teclado e Rato (se forem USB)
2. Ligue o computador
3. Antes de o Windows começar a arrancar, prima a tecla F8 para fazer surgir o Menu de Arranque do Windows (se em vez do menu surgir um quadro para selecionar o dispositivo de arranque, selecione o Disco Rígido principal e, prima ENTER e, logo de seguida, F8 novamente para fazer surgir o dito menu)
4. Escolha a opção 'Última configuração correta' (ou algo similar)
5. Se não resultar, volte novamente ao menu de arranque (pontos 2 e 3) e selecione a opção 'Não reiniciar o computador em caso de falha'. O Windows irá parar com um ecrã azul com informações do erro. Tome nota do erro, principalmente o código STOP... e, se existirem, as palavras em maiúsculas (separadas por underscore) e o nome de algum ficheiro, se fizer referência. Pode tentar este passo várias vezes e preste atenção se o código de erro que aparece em STOP é sempre o mesmo ou se muda
6. Se a opção anterior não resultar, volte a repetir os passos 2 e 3 e escolha a opção 'Reparar...'
7. Nessa opção, o Windows irá tentar reparar o arranque e poderá sugerir fazer um restauro para uma altura anterior. Se sim, faça-o... e veja se resulta
Se em nenhuma das dicas acima resultou, há que analisar a avaria devidamente.
Algumas causas prováveis para o que lhe está a acontecer:
- Malware (vírus e afins)
- Corrupção de ficheiros
- Disco Rígido danificado
- Memória RAM danificada
- Drivers ou Aplicações instalados indevidamente (neste caso, a opção de arranque na última configuração correta ou restauro do sistema deverá resolver)
Portanto, na pior das hipóteses, mas idealmente, o computador terá de ser analisado por entendidos para ser devidamente diagnosticado.
Se no ponto 5 das dicas de arranque dadas acima o computador mostrar diferentes mensagens de erro nas várias tentativas, é sinal de falha na Memória RAM. Se tiver alguma experiência a mexer no interior do computador, experimente arrancar o computador apenas com um dos módulos (se tiver mais que um)... e depois apenas com o outro. No entanto, se apenas tiver um único módulo de Memória RAM não poderá fazer o teste. Se com um dos Módulos ele conseguir arrancar, é porque a falha está, muito provavelmente, no módulo de memória que tirou.
É provável que uma reinstalação do Windows resolva o problema, mas só se a falha for software. Faça cópia de segurança dos seus dados importantes (se tiver) primeiro! Note que há casos em que uma falha de Disco Rígido pode ser inicialmente resolvida com uma reinstalação do Windows, mas a avaria do dispositivo continuará lá... e mais cedo ou mais tarde acabará por ter problemas novamente (o mesmo o outros).
Cumprimentos,
Helder
meu computador não está respondendo .quando ligo apresenta f2 e f12 o que faço?
Ivanildo Ricartesan (16-08-14),
Além da informação para premir as teclas F2 ou F12, também existe a informação do erro, a causa de o computador bloquear aí.
Essa informação serve para alertar o utilizador de alguma alteração relevante no estado do computador.
Algumas possibilidades:
- Hard Disk SMART Status BAD
- CPU Fan Error
- CMOS Checksum Error
- CMOS Battery Low
... entre outras
Tome nota da informação lá contida e transcreva-a para aqui, de forma a que possa ajudá-lo da melhor forma.
Cumprimentos,
Helder
O meu pc foi aberto para colocar um gel por causa do sub aquecimento mas agora ao fim de uma semana começou a aparecer umas manchas no ecrã assim k o ligo tal como muitos riscos na imagem que impossibilita a visualização da pagina o k posso fazer?
Helena Silva (29-08-14),
Teria de ver o equipamento pessoalmente para poder dizer-lhe com mais certeza o que se passa com ele. Mas, pela descrição do problema, eu apostaria em problema na Placa Gráfica (Chip Gráfico, mais propriamente).
Há uns anos atrás, a solda utilizada nos componentes eletrónicos continha chumbo. Era o chumbo que mantinha a resistência das soldas, porque aguentava altas temperaturas. Mas acabou por ser proibido porque testes revelaram ser nocivo para a saúde das pessoas.
Com isso, ao utilizarem solda sem chumbo, os fabricantes de eletrónica passaram a ter problemas nos seus equipamentos, que acabavam por apresentavam falhas ao fim de algum tempo, precisamente porque as soldas danificavam-se e deixavam de fazer o devido contacto.
O que se passou com o seu computador:
A reparação que lhe fizeram no computador foi correta. Além do gel ou pasta térmica, certamente fizeram limpeza ao cooler do processador, para que o calor se dissipasse devidamente.
O problema é que, ironicamente, nessa altura (antes de fazer a reparação) era o sobreaquecimento que ia mantendo o seu computador a funcionar sem falhas de imagem porque o calor gerado ia dando alguma consistência à solda (sem chumbo) do chip gráfico. Digo nessa altura porque se o computador nunca tivesse sofrido de sobreaquecimento talvez não viesse a ter a falha que tem agora... ou, pelo menos, poderia aguentar-se mais tempo até que isso acontecesse.
O que há a fazer neste momento é reparar a Motherboard/Placa Gráfica do computador. Terá de ser utilizada uma técnica chamada 'reballing', que consiste em retirar o chip gráfico, limpá-lo e colocar esferas de solda novas, idealmente com chumbo (mesmo sendo proibido, creio que casas de reparação trabalhem com ele).
Na pior das hipóteses poderá ser necessário trocar o chip gráfico.
Pior ainda, o processo de reparação pode correr mal e avariar irremediavelmente a Motherboard do computador, pelo que tem de estar consciente do tipo de avaria e dos riscos que envolvem a reparação. A maior parte dos casos são reparáveis, mas conheço alguns que correram mal (alguma falha casual durante a reparação ou o chip acaba por se danificar durante o processo de reparação porque já aqueceu bastante antes de avariar).
Procure uma casa de informática que faça esse tipo de reparação. Mas, desde já, aviso que há algumas casas que em vez do método 'reballing' usam o método 'reflow' (dar calor no chip gráfico, de forma a que as soldas refaçam contacto), mas é muito pouco fiável e, na maior parte dos casos, volta a falhar ao fim de poucas semanas, precisamente porque as soldas são as mesmas e já estão algo defeituosas.
Cumprimentos,
Helder
Olá Boa noite... Estou com um problema num Portatil... o Portatil ao ligar da uma mensagem de procura de erros mas nao sai dali. fica ali parado.. ja o deixei uma tarde inteira e nada.. como faço para o formatar???
Mário (11-09-14),
Dependendo da marca do computador, se estiver com o Disco Rígido de origem e nunca foi alterado a nível de Sistema Operativo, é muito provável que contenha uma partição de recuperação. A partição de recuperação contém software e dados para repor o computador no estado de fábrica. Além disso, também costumam ter um utilitário que permite criar Discos de Recuperação (CD's, DVD's ou Pen) para recuperação em caso de posterior substituição do Disco Rígido.
Para saber como iniciar a recuperação, consulte a documentação do computador.
Nota:
Se o Disco Rígido do computador tiver a partição de recuperação intacta e o Sistema Operativo original da marca, é provável que consiga iniciar a recuperação de fábrica. Se conseguir chegar até à fase em que a recuperação automática tenta reparar o Windows, mas diz que não conseguiu reparar, dará, seguidamente, outras opções de recuperação... em que uma delas será a reposição de fábrica.
Alguns (poucos) computadores podem trazer DVD's de recuperação que fazem o mesmo efeito da partição de recuperação.
Se não tem os DVD's de recuperação originais ou se o seu computador já não tem o Disco Rígido de origem (ou no estado original, melhor dizendo se já o formatou com um CD/DVD do Windows que não o original do computador), então irá necessitar de adquirir um DVD de instalação do Windows para conseguir reinstalar o Sistema Operativo.
Há a possibilidade de a falha estar a ser causada por avaria física do Disco Rígido, pelo que reinstalar o Windows não resolverá o problema definitivamente (pode funcionar bem durante uns dias, semanas, ou até meses, mas voltará a ter problemas mais tarde). Deveria ser feito um diagnóstico ao Disco Rígido para não vir a ter trabalho desnecessário com reinstalações (caso a avaria seja do Disco).
Cumprimentos,
Helder
Boa noite, estou com um problema, o meu portátil de um momento para o outro desligou-se e fui voltar a liga-lo e ele com o carregador ligado, aparece a luz de que esta ligado a corrente, da a luz de estar a ligar e faz o barulho da drive do cd-rom como sempre fez, mas não arranca mais dai, nem liga a tela, nem ouço aventoinhas, não faz qualquer barulho/ruido (e antes quando ligava fazia imenso barulho)...nem liga luzes no teclado de "caps lock", so mesmo de on e de corrente....
O que se tera passado? tera arranjo? muito caro?
Cumprimentos
Daniela
Daniella (11-09-14),
Se dantes o computador fazia imenso barulho (descrição sua), muito provavelmente estaria com problema de refrigeração/dissipação de calor (é comum, com o tempo, o dissipador de calor acumular lixo/pó/cotão, que acaba por dificultar a circulação do ar e impedindo que o dissipador refrigerasse. Isso é muito comum acontecer em computadores usados em cima da cama, sofás, tapetes, pernas... Tudo o que "amortecer" a base do portátil, está, na verdade, a abafar a circulação de ar, criando um efeito de aspiração mais intenso, que leva a uma acumulação de lixo no interior.
Não estou a dizer que se passou isso com o seu, mas pela descrição do problema diria que é muito provável. Se nas alturas em que o computador fazia imenso barulho também estava muito quente, então com certeza padecia desse problema.
E se assim era, então é provável que a avaria esteja na Motherboard... provavelmente no Chip Gráfico ou no Chip Northbridge da Motherboard. Nesses casos, dependendo da avaria, poderá ter de gastar cerca de 100,00eur na reparação, embora esse valor varie um pouco de casa para casa. Pode ainda ser necessário substituir esse chip, que acrescerá ao valor da reparação.
Existem várias casas de informática que fazem esse tipo de reparação, mas nem todas estão devidamente "qualificadas" para tal. Esses serviços requerem alguns conhecimentos e perícias que nem todos têm. Essa tipo de serviço chama-se 'reballing', pelo que deverá informar-se se a casa faz esse tipo de serviço... e tente fazê-lo numa casa de sua confiança.
Outra aspeto importante: esse serviço envolve algum risco. Pode, na pior das hipóteses, algo mais ficar danificado na tentativa de reparação. Em princípio a casa não deverá cobrar-lhe dinheiro se o computador não tiver reparação.
Mas pode ainda a avaria ser outra. Deverá começar-se por testar outra Memória RAM (algo comum avariar e fácil de testar) e outro Processador (muito raro avariar, em alguns casos só desmontando o computador por completo se consegue aceder). Também é possível que a avaria seja na Motherboard, mas sem ser nos chips que falei há pouco e ser outro problema qualquer eletrónico. Isso só casas de informática que trabalhem com microeletrónica poderão diagnosticar e reparar devidamente.
Cumprimentos,
Helder
Ola,
Meu computador é windows 7, so que ultimamente quando eu ligo ele, ele fica pedindo o cabo de verificacao e aparecendo tres quadradinhos vermelho, verde e azul e so o monitor q liga e quando liga apareci pedindo isso, oque eu faço? Me ajude!!
evelin (17-09-14),
Essa informação que surge no ecrã do Monitor é do próprio Monitor. Por outras palavras, ele está a dizer que não está a detetar sinal de imagem vindo do Computador. O mesmo que dizer que não existe conexão de cabo entre o Monitor e o Computador... por isso mostra a mensagem a pedir para verificar o cabo/conexão.
Há várias causas prováveis para essa mensagem:
1. Cabo desconectado
2. Cabo danificado/traçado
3. Avaria no Monitor
4. Mau contacto em algum componente na Torre do Computador
5. Avaria em algum componente na Torre do Computador
O que fazer para tentar solucionar:
1. Verifique e certifique-se que o cabo esteja bem conectado
2. Verifique se há sinais de "maus tratos" no cabo, principalmente junto às pontas (é normal traçar na ponta que conecta ao Computador, principalmente se a traseira da Torre de Computador ficar muito encostada à parede ou móvel)
3. Teste o Monitor com outro Computador (pode ser com um Portátil). Se o Monitor funcionar noutra máquina, então o problema está com o seu Computador
4. Na hipótese de mau contacto, o mais comum é tratar-se da Memória RAM ou Placa Gráfica, mas também, por vezes (muito raro) o Processador. Nesse caso, há que desencaixar esses componentes e voltar a conectá-los. Isso só deverá ser feito por entendidos, pois há o risco de danificar algo mais se mal manuseado.
5. Se em nenhuma das hipóteses anteriores resolveu, é porque existe mesmo algum componente danificado no Computador. Os essenciais para que funcione são Fonte de Alimentação, Motherboard, Processador, Memória RAM e Placa Gráfica (dedicada ou onboard). Idealmente, desconecta-se todos os outros componentes (Discos, Drives, Placas Expansão, etc.). Começa-se por se testar apenas com um Módulo de Memória RAM (se tiver mais que 1), depois com outra Fonte de Alimentação... e, se possível, testar esses componentes noutro computador, o que para um utilizador comum é difícil.
Por isso, como vê, as hipóteses de avaria são muitas. Desde o mais simples, como um re-encaixar ou trocar o Cabo do Monitor, até algo mais "complexo" dentro do Computador. No caso das hipóteses 4 ou 5, se você não tiver experiência a mexer no interior (mesmo pelo mais simples, que é verificar algum possível mau contacto), isso só deverá ser feito por entendidos.
Cumprimentos,
Helder
Olá!
Estou com um problema no meu PC há uns tempos e não sei o que fazer. Queria evitar leva-lo à loja pois preciso memso dele, mas... nao está a dar!
É um ASUS, com Windows 7.
Aparece-me ao fim de algumas horas ligado um aviso de um erro no disco, e desde há dias deixou de me abrir algumas páginas da WEB, dá-me erro e desativa as páginas todas.
Às vezes tambem me aparece isto esta mensagem:
"The server at xn--poder-1qa can't be found, because the DNS lookup failed. DNS is the network service that translates a website's name to its Internet address. This error is most often caused by having no connection to the Internet or a misconfigured network. It can also be caused by an unresponsive DNS server or a firewall preventing Google Chrome from accessing the network.
Search on Google"
Do que se poderá tratar?
Obrigada!
blackbird (19-09-14),
Relativamente ao aviso de erro no disco, preciso saber se é o Windows que está a dar essa mensagem ou outro programa qualquer.
Se for o Windows, a mensagem será apresentada no idioma do Sistema Operativo e deverá dizer algo como "O Windows detetou um problema no Disco Rígido. Faça cópia de segurança para evitar perda de dados..." e deverá dar duas opções ('Iniciar o processo de backup' ou 'Perguntar mais tarde'). Iniciando o processo de backup, irá executar a ferramenta de Cópia de Segurança do Windows. Se for essa a mensagem que lhe surge (do Windows), então é porque o Disco Rígido está mesmo com uma falha iminente e o seu funcionamento não é fiável. O que há a fazer é substituir o Disco Rígido.
Mas se a mensagem for apresentada por outro software (muitas vezes em inglês ou português brasileiro), o mais provável é que se trate de um falso alarme. Nesse caso, o computador está "infetado" com algum software malicioso que dá falsos alarmes de erros, que na verdade tenta extorquir dinheiro às pessoas que optem por comprá-lo (na tentativa ou esperança que resolva o problema).
Embora não tenha muita experiência com erros desses, em caso de falha iminente do Disco Rígido é possível que ao ligar o computador o BIOS lhe dê uma informação do género 'HDD SMART Status Bad. Please backup and replace. Press F1 to continue'. Se isso lhe acontece, então, garantidamente, o seu Disco Rígido está avariado e deve ser substituído!
Quanto à segunda situação:
O que a mensagem está a mostrar é que existe um problema em encontrar o servidor 'xn--poder-1qa'. Tal como a mensagem diz, existem várias hipóteses para isso: pode ser problema com o seu computador, com a sua internet ou com o próprio servidor a que tenta aceder.
Uma vez que há uma forte possibilidade de o seu Disco Rígido estar com problemas, é possível que alguns dados já estejam corrompidos, impedindo o correto funcionamento do sistema. Também é possível que essa mensagem seja de algo malicioso a correr em segundo plano no seu computador sem o seu consentimento, que comunicaria com esse tal servidor, que entretanto deixou de estar online... o que faz com que quem (o que - o tal suposto software malicioso) lhe esteja a aceder resulte em erro.
O que recomendo:
- Se conseguir certificar-se que o seu Disco Rígido está mesmo avariado, deverá substituí-lo. Ao fazê-lo, o Windows será reinstalado de raiz e o sistema ficará limpinho, como novo. Recomendo que atualize o Windows e instale um antivírus. Nessa altura não haverá quaisquer casos de software malicioso no computador, pelo que não deverá ter problemas de acessos à Internet nem mensagens do género.
- Se a mensagem que relata problema no Disco Rígido lhe parecer pouco ou nada fidedigna, faça uma cópia de segurança dos seus dados importantes e reinstale o Windows de novo. Se o seu computador for de marca, é bem provável que tenha uns DVDs ou outro método de reposição de fábrica, pelo que poderá utilizá-los por si, evitando que gaste dinheiro numa loja de informática. Em alguns casos, principalmente computadores mais recentes, não é comum trazerem DVDs, mas trazem uma ferramenta que permite criar esses DVDs. Também é possível que exista uma partição de recuperação oculta, que permite recuperar o computador para o estado de fábrica sem recorrer a DVDs. Consulte a documentação do computador para mais informações.
Nota: Dependendo da mensagem que recebe acerca do Disco Rígido, é possível que ela deixe de aparecer reinstalando o Windows... mas será uma situação temporária! Mais cedo ou mais tarde acabará por ter novamente problemas com o computador (o mesmo tipo de mensagens/erros ou outros), tudo derivado de falha no Disco Rígido.
Cumprimentos,
Helder
Boa tarde,eu estou com um problema no meu portatil,que é o seguínte,qnd entro no entro no meu ambiente de trabalho,fíco sem imagem e entra em modo suspensão,o que puderá ser?
Boa tarde,sou o Luis e estou com um problema no meu portatil qnd entro no meu portatil,fica com o ecran preto e entra em modo suspensao,o que fazer?
Luis Mota (26-09-14),
Nunca vi sintomas desses (ecrã ficar preto e entrar em modo suspensão). É possível que ao acabar de iniciar o Windows ele detete um nível de carga da bateria baixo e entre em modo de suspensão. Para despistar isso é simples: retire a bateria do computador e ligue-o apenas com o carregador.
Outra hipótese é tratar-se de um problema de software. Experimente arrancar o Windows no Modo de Segurança e veja como se comporta. Para isso:
1. Ligue o computador
2. Durante a primeira imagem do ecrã, ainda antes de começar a arrancar o Windows, prima a tecla [F8] várias vezes
3. Surgirá o menu de arranque do Windows
4. Escolha 'Modo de segurança'
5. Deixe o Windows arrancar e veja se acontece igual
6. Se arrancar bem no modo de segurança, o problema poderá ser algo malicioso no computador ou outro problema de software. Há que identificar
Veja se com estas dicas consegue chegar a alguma conclusão.
Se o computador ainda estiver dentro de garantia, poderá ativá-la... mas terá de repor o computador no estado original de fábrica, pois os fabricantes não dão garantias a problemas de software.
Se estiver fora de garantia e as dicas que lhe dei não ajudaram, pode sempre tentar por si repor no estado de fábrica ou reinstalar o sistema de novo.
Se o problema não for software, então terá de levar o computador a uma casa ou técnico para ser devidamente diagnosticado.
Cumprimentos,
Helder
boa noite
tenho umas COLUNAS PORTATEIS FM RADIO ,MP3 , USB, das pequenas stereo funcionam com uma bateria tipo telemovel so que a ultima vez que as pus a carregar não carregaram e deixaram portanto de funcionar a luz acende quando as ligo ´´a luz mas nem carregam nem funcionam há alguma solução, bateria nova resolveria. terei mesmo que meter no lixo?
Se você apagou seus arquivos e você precisa recuperá-los urgente eu sugiro que você olhe para http://www.hd-rescue.com/recuperacao-disco-rigido.php?locale=pt_PT
Anónimo (26-09-14),
Sem analisar pessoalmente o dispositivo, não sei o que possa ser a causa da avaria.
Sendo um equipamento de conexão/carregamento USB, poderá haver a hipótese de funcionar apenas com a alimentação conectada (ex: conectadas a um computador ou a um carregador USB).
Recomendo que experimente trocar de cabo USB e/ou utilizar um carregador USB de Telemóvel ou Tablet, ao qual possa conectar o cabo de alimentação das colunas.
Cumprimentos,
Helder
Olá sou o Vitor, e tenho um portátil Toshiba Sattelite A300 que faço questão de manter com o sistema original sem nada instalado no disco nem( fotos músicas etc) para o efeito utilizo um disco externo. Acontece que de há umas semana pra cá tenho tido vários problemas e tudo começou quando dia pra dia ia perdendo espaço no disco sem estar a fazer downloads, simplesmente estava a trabalhar e quando verificava já se tinha ido 2 ou 3 gb e 1 hora ou 2h depois mais 1gb e todos os dias assim é numa semana foi-se 190gb sem saber no que, então resolvi formatar uma vez que não tinha registo de virus ( utilizo o kaspersky original, sendo que é o único programa no disco rigido do pc) e após formatar parecia que tudo estava bem é de repente começa outra vez a perder gb dia pra dia. Sem saber o que fazer ou pensar então resolvi formatar de novo e configurar tudo de novo então outro problema, começou a bloquear ou seja ficava a trabalhar como se estivesse tudo bem mas o teclado não funciona o rato nem o touch pad funcionam e nada de mensagem de erros resolvi que seria melhor investir num disco rigido novo e fui comprar e decidi abrir o portátil e limpar o coler que até estava limpinho após estes 5 anos de uso, e lá troquei o disco e desta vez instalei o seven e quando tinha acabado de configurar o bicho, eis que o desgraçado bloqueia tudo de novo. O ambiente de trabalho ou a página de internet aberta mas o ponteiro não mexe o teclado não responde e o touch pad também não, solução... forcar o encerramento e voltar a tentar, depois de reeniciado tudo trabalha...mas por pouco tempo até lhe dar a travadinha novamente, ou seja nada funciona mas fica ligado. Não existe erros no sistema nem de memória e o disco é novo mas mesmo com o anterior também fazia o mesmo o que será? Será board?
Vitor Santos (11-11-14),
O seu problema não é fácil de diagnosticar. Se isso tivesse acontecido apenas depois de ter aberto o portátil para limpá-lo, eu diria que poderia ser um problema de refrigeração (ex: esqueceu-se de conectar a ventoinha ou o dissipador ficou mal posicionado).
Mas como isso aconteceu pelo menos uma vez antes de abrir o computador, o problema será outro... e muito provavelmente a Motherboard.
Comecemos pelo mais simples: experimentar apenas com um dos módulos de Memória RAM. Provavelmente o seu computador tem 2 módulos (1GB + 2GB ou 2GB + 2GB). Retire um, deixe-o trabalhar durante uns tempos só com o outro e veja como é que ele se comporta. Se continuar a bloquear com um e com outro (individualmente), então o problema estará, muito provavelmente, na Motherboard... e algo relacionado com o funcionamento do Processador.
Há uma avaria comum a muitos Toshiba A300, mas os sintomas, que eu conheça, são outros. Nomeadamente, o computador funciona bem quando alimentado apenas pela Bateria; mas se lhe conectar o Carregador, ele desliga-se ao fim de alguns segundos/minutos. Estes sintomas são característicos de um chip relacionado com a energia do Processador... e quando isso acontece a solução é substituir esse chip. Só algumas casas de informática ou microeletrónica têm conhecimento de e como resolver esse problema.
É provável que o seu problema esteja relacionado, mas... nunca me aconteceu nada com os sintomas que relata no seu problema. Mas experimente, veja como é que ele se comporta alimentado apenas com a Bateria... até pode ser que se trate da mesma avaria, embora com comportamentos diferentes.
Cumprimentos,
Helder
Olá Hélder, muito obrigado por ter respondido e tentado ajudar no meu problema. Realmente também me lembrei das memórias ( 2+2gb), então resolvi trocar uma tirar outra e ir mudando de slot etc, mas o. Problema continua a persistir, o pc liga, fica tudo normal trabalha 10 minutos e de repente deixa de responder, mas pode acontecer ao fim de 1 ou 2 horas também, por isso podemos excluir as memórias. Mas seguindo o seu conselho no que diz respeito á bateria, aí já é mais difícil para mim, porque a bateria dura apenas escassos minutos ( entre 30 a 45 minutos) mas podia tentar mesmo assim, mas vi que no gestor de dispositivos falta-me um driver num dos componentes, e segundo aquilo que consegui ver ( (porque não está endentificado ) nas propriedades desse dispositivo é que é do processador. Agora pergunto eu será realmente aquilo que o Hélder disse em relação ao chip de alimentação do processador e da board? É muito provável, acredito que sim mas gostaria de excluir tudo a fim de ser eu a tentar resolver mas não vai dar porque também os meus conhecimentos não chegam para tanto, então o melhor é " oficina " com ele, agora arranjar uma boa oficina será outro problema até porque não tenho o hábito de recorrer a serviços externos (hehe) e em Setúbal não há muita escolha, só se for em Lisboa mas mesmo aí desconheço quem poderá reparar isso. Mas Grande Obrigado Hélder.
No meu PC a unidade de cd/dvd gravadora não está funcionando, mais abre o compartimento, acende a luzinha verde, mais o cd e dvd não lê e nem aparece o ícone no meu computador no explorer. Já abrir a CPU retirei os cabos e coloquei-os novamente, já baxei um programa de drivers de ícone, já passei um programa de atualização de drivers, já abrir o gerenciador de dispositivos e não aparece nada, por fim troquei a unidade, comprei uma nova e mesmo assim nada aconteceu, queria uma luz de vocês para conseguir resolver meu problema.
Obrigado pela atenção! Estou aguardando...
ERALRICAMP (19-11-14),
Já tentou alguns despistes importantes, o que já ajuda bastante.
Mas o ideal é começar por verificar que a Drive esteja a ser devidamente detetada pelo BIOS. Como não sei qual é a marca do seu computador, vou dar algumas pistas de como poderá aceder-lhe e verificar se a drive é detetada.
- Após ligar o computador, prima a tecla para aceder ao BIOS (normalmente é a tecla DEL ou F2, mas varia de marca para marca (também pode ser a tecla F1, F10 (comum nos HP)...). Procure na documentação do seu computador ou da Motherboard)
- Dentro do utilitário, terá de procurar pela informação pretendida e no devido local. Como esse tipo de informação também varia muito, tente procurar por System Information, Standard CMOS Features ou IDE Configuration. Deverá(ão) aparecer o(s) Disco(s) do Computador e a(s) Drive(s) de DVD.
- Se não aparecer a Drive DVD, é porque há um problema na sua deteção. Pode estar definido como nenhuma (mesmo existindo, o sistema considera que não existe) ou pode haver algum problema com o cabo de conexão. Para despistar esse tipo de problema, no utilitário do BIOS faça um 'Load setup defaults'. Procure por essa opção, depois saia, gravando as alterações. Se continuar sem detetar, pode ser problema do cabo de conexão, pelo que deverá trocá-lo.
Pode, ainda, tratar-se de um problema com a Motherboard, mais propriamente avaria no chip que controla as Drives. Até hoje só me aconteceu em alguns Portáteis (5 ou 6 casos), nunca em PCs Desktop.
Mas se, afinal, o BIOS detetar a Drive, então o problema será software. Pode existir alguma corrupção no Windows, ou até mesmo infeção por malware que esteja a impedir o correto funcionamento.
Resumindo, para um mero utilizador não vai ser tarefa fácil, mas há que despistar se é problema de hardware ou software. Se o seu computador veio com sistema de recuperação de fábrica, poderá utilizar esse utilitário... e isso deixará o software limpo, tal como se o computador fosse novo. Faça cópias de segurança antes disso, pois todos os dados pessoais serão eliminados. Se depois disso continuar sem detetar a Drive, então o problema é hardware (Motherboard, Drive, Cabo, Alimentação...).
A solução até pode ser relativamente simples, mas... nesse tipo de avarias, não há como analisar pessoalmente.
Se não conseguir nada com as minhas dicas (compreendo que possam não ser simples, mas é muito complicado ajudá-lo assim), terá de recorrer a uma casa ou técnico de informática para que lhe diagnostiquem isso devidamente.
Se possível, tente arranjar orçamento sem compromisso.
Cumprimentos,
Helder
tenho um colega meu que esta com um problema grande em mãos .ele liga o computador dele ,ate aqui tudo bem, ele usa um rato através de wireless,o problema dele é que o rato queima lhe as mãos a luz vermelha torna se intensa já mudou de rato várias vezes e trocou a fonte de alimentação por duas vezes . alguém me pode dizer o k fazer para ajudar o meu colega??? por favor é urgente. desde já o meu muito obrigada
Carla Vieira (27-11-14),
Reformule a questão do seu problema... não está a dizer coisa com coisa.
Cumprimentos,
Helder
Minha placa mãe de PC tem uns riscos fundos atrás de chave de fenda e agora não traz mais imagem será que foi por causa dos riscos da chave de fenda que deu esse problema?
Lucas Tonietto (12-12-14),
Se a Placa Mãe tem riscos feitos por algum objeto, nem precisam ser muito profundos para causarem avaria. Todas as placas de circuito são compostas por várias pistas de circuitos para interligarem vários componentes. Se essas pistas forem danificadas, o dispositivo deixa de funcionar corretamente.
Lamento, mas a solução será substituir a Placa afetada por outra igual ou compatível.
Cumprimentos,
Helder
Ola, tenho um Hp Horizontal quando Ligo a fonte tenta arrancar mas vai abaixo, Peço a vossa ajuda.
Anónimo (05-02-15),
Defina "HP Horizontal". Não conheço nenhum equipamento com 'Horizontal' como referência... a menos que esteja a referir-se a um computador desktop de formato horizontal em vez de torre.
E diga também se quando vai abaixo ele desliga-se ou reinicia-se... e se acende alguma luz.
Cumprimentos,
Helder
Meu computador e Windows 8 e ele tava diagnosticando o pc e desligou ae ele fika so diagnosticando o pc e depois apaga o que eu faço
Meu computador e Windows 8 ele tava diagnosticando o pc e desligou ae ele fika so diagnosticando o pc e depois desliga me ajudem
Bom dia eu sou o alberto estou com um problema no meu pc de marca toshiba(portatel)
quando eu meto a tocar musica ele toca por um instante e depois para oque fazer ?
Geeh Almeida (04-03-15),
O problema pode tratar-se de uma avaria de hardware (Disco Rígido, mais propriamente), mas há que ser diagnosticado devidamente.
Alguns computadores (HP, Dell e Sony são alguns exemplos) costumam ter um utilitário de diagnóstico que permite fazer vários testes ao computador... embora a forma de aceder a esses utilitários varia de marca para marca. Terá de consultar a documentação do computador para saber se tem isso.
Para o utilizador comum, a forma de pôr o computador a funcionar novamente é efetuar uma reposição de fábrica. Isso todas as marcas permitem, embora possa levar à eliminação dos dados pessoais (fotos, documentos, etc.), deixando o computador no estado como novo. Em princípio haverá outra opção que permite fazer um "refresh" ao sistema, que põe o computador no estado de fábrica, mas mantendo os dados do utilizador.
No entanto, fá conheci alguns casos idênticos ao seu em que o Disco Rígido não estava avariado, mas, por algum motivo, o Windows não arrancava nem a opção de recuperação funcionava.
Se o seu caso for como esse, temo que a única opção seja reinstalar o sistema de novo. Os computadores permitem criar uns discos (DVD's ou Pen) para recuperação de fábrica... embora, na esmagadora maioria dos casos, as pessoas nunca fazem isso.
Portanto, o que tem a fazer:
1. Se o seu computador estiver dentro de garantia, ative-a. Contacte o fabricante do computador e eles resolverão isso (no entanto, eles não se responsabilizam pelos seus dados pessoais, pelo que se os tiver, terá de os sacar fora antes);
2. Se o seu computador já não tiver garantia, tente obter um orçamento de reparação... se possível, um diagnóstico gratuito.
Cumprimentos,
António Alberto (10-03-15),
Qual é o software que está a utilizar para ouvir música? Refere-se ao Windows Media Player, a outro player... ou está a referir-se a músicas do YouTube?
Cumprimentos,
Helder
Ola o meu nome e bruno , o meu pc e um toshiba e ele ao iniciar diz k ocorreu um erro ao iniciar um windows vista e n passa dai , estou a tentar mudar o sotware de windows para linux poraue o meu pc tb n ia a internet por falta de um programa chamadi " wininet.dll" mas nao passa de uma tela k diz " SYS LINUX 6 03 EDD 2014-10-06 COPYRIGHT (C) 1894-2014 H. PETER ANVIN ET AL " .
Agradeço k me consiga ajudar pois preciso de saber se compro pc novo ou nao , obgd pela sua ajuda
Bruno (12-03-15),
Os meus conhecimentos de Linux são muito, muito poucos... pelo que não poderei ajudá-lo quanto à mensagem de erro que lhe surge.
Tendo em conta os outros erros que lhe ocorriam, há a possibilidade de tratar-se de uma avaria de hardware, nomeadamente no Disco Rígido.
Para diagnosticar, terá de ser utilizado um software próprio para o efeito. A maior parte dos fabricantes de Discos Rígidos tem utilitários de diagnóstico. Mesmo não sabendo a marca do seu, pode, na maior parte dos casos, utilizar o software de outras marcas. Vou sugerir-lhe o SeaTools, da Seagate.
Para o obter, copie e cole o link abaixo no seu browser:
http://www.seagate.com/files/www-content/support-content/downloads/seatools/_shared/downloads/SeaToolsDOS223ALL.ISO
Depois, terá de gravar o ficheiro num CD, utilizando a funcionalidade de "Gravar Imagem" (ou função equivalente) no software de gravação de CD/DVD (Nero, Power2Go, NTI, CDBurnerXP são alguns exemplos de software para o efeito), indicando o ficheiro de imagem (é o ficheiro .ISO que transferiu.
Tendo o CD criado (não se esqueça que tem de ser com a função 'Gravar Imagem' ou equivalente), terá de arrancar o computador com ele. Embora possa ser necessário aceder ao BIOS do seu Computador (em princípio, premindo a tecla F2 ao ligar o Computador) e alterar a ordem de arranque para iniciar primeiro pela Drive CD/DVD, em princípio pode premir, após ligar o computador, a tecla F12... e isso fará surgir um quadro para selecionar o dispositivo de arranque, onde terá de escolher CD/DVD.
Depois de arrancar com o CD para o utilitário SeaTools, terá de executar 2 testes (ou 1, se for detetada falha logo no primeiro teste).
No menu Basic Test, clique em Short Test (é um teste básico e rápido) e deixe correr até aos 100%. Se durante o teste surgir uma mensagem a dizer 'Test Fail', então sabe logo que o Disco está com problemas... e a solução será substituí-lo; se na coluna 'Test Results' disser 'Passed', então terá de fazer o teste exaustivo, onde serão testados todos os setores da superfície do Disco. Para isso, clique novamente em 'Basic Tests' e, desta vez, clique em 'Long Test'. Este teste é mais demorado... mas se, à medida que vai decorrendo, surgir 1 Error(s), 2 Error(s), etc., então existe um problema físico com o Disco... e terá aí o motivo de o Computador não funcionar.
Dependendo da marca do Disco, pode dar para reparar o(s) setor(es) danificado(s). Isso terá de ser feito com o utilitário de diagnóstico/reparação do próprio fabricante. Mas... nem sempre isso resulta bem. Embora no fim do diagnóstico e reparação ele diga que foi reparado, nem sempre a coisa é reparada em condições... e acaba por voltar a ter problemas idênticos mais tarde (às vezes demora poucos meses... noutras vezes dura mais de 1 ano), pelo que pode não ser boa ideia optar por reparar. A menos que sejam poucos erros (no máximo uns 5).
Veja o que consegue... Se tiver oportunidade de testar logo outro Disco no Computador, pode ser outro meio de verificar se o mesmo erro aparece na instalação do Linux.
Espero ter ajudado...
Cumprimentos,
Helder
Boa noite,
Hoje recebi o meu computador que eu tinha em Portugal. Mas ao liga-lo ele mostra esta mensagem disk read error occurred"
Já me fartei de trocar os cabos de alimentação, já desliguei n de vezes o computador e continua aquilo ali... E para me ajudar quando pede para eu carregar no CTRL+ALT+DEL o teclado nem dá, mas ao ligar o pc ele dá sinal de vida, mas quando esse erro aparece o teclado não me deux fazer nada..... Podem me ajudar, já não sei para onde me virar.. :(
Obrigada
Marina
Mariana (13-03-15),
Quando fiz "recebi o meu computador que eu tinha em Portugal", presumo que o seu computador foi expedido (viajou) de cá até si.
A mensagem de erro diz, precisamente, que ocorreu um erro de leitura do Disco Rígido... ou seja, existe um problema com o Disco Rígido.
Os Discos Rígidos são dispositivos sensíveis a pancadas e movimentos bruscos. Em princípio, o seu Computador sofreu alguma(s) pancada(s) ou movimentos bruscos durante a viagem, que causaram a avaria.
A solução será substituir o Disco Rígido. Se tem lá dados importantes para si (documentos, fotos, etc.), terá de recorrer a serviços informáticos para tentar recuperar a informação... talvez até mesmo serviços especializados em recuperação de dados, que costumam cobrar caro por isso e nem sempre se consegue.
Há uma possibilidade, embora pouco provável, de o Disco Rígido estar apenas mal encaixado/com mau contacto devido aos mesmos motivos... e baste apenas aceder a ele e reajustar o contacto. Tratando-se de um Computador Portátil, na maior parte deles os Discos estão acessíveis a partir de uma tampa na base do Portátil; se for um Computador de Secretária/Desktop, será através do painel lateral da torre do Computador.
Cumprimentos,
Helder
o meu pc ao que parece detetou ficheiros prejudiciais (avg)ontem fiz um scan e nao apareceu nada ao escanear e hoje estou a fazer de novo eu tentei eliminar os ficheiros e resultou menos um porque diz ser impossivel eliminar ficheiro ajudem por favor
Shield Craft (11-04-15),
Os antivírus não costumam ser muito eficazes quando o computador já está infetado. E muitas vezes, embora detetem e eliminem infeções, elas voltam a aparecer, voltam a ser eliminadas... e andam sempre nesse ciclo. Isso, porque há ainda algo mais que o antivírus não deteta de forma eficiente.
Experimente arrancar o computador no modo de segurança, a ver se ajuda. No modo de segurança, há muitos processos que não são iniciados. Pode ser que infeção seja um dos casos e, assim, o antivírus já poderá atuar sobre ela.
Cumprimentos,
Helder
Boa noite o meu telemóvel de repente fico com o ecran todo escuro e apenas pisca uma luzinha vermelha. Já o pus á carga mas não dá sinais. Que faço?
Anónimo (09-07-15),
Lamento, mas telemóveis não é a especialidade aqui. Recomendo que tente noutros sites (blogs, fóruns ou até mesmo do fabricante) ou, idealmente, que procure assistência em casas de telemóveis.
Cumprimentos,
Helder
Eu tentei fazer o restart do servidor mas quando tento acede-lo remotamente ele da a infirmacao de que nao Socket error while writting
Nao sei o que fazer!!!
Anathol Vidrigo (29-10-2015),
Servidores não é a minha área. Seja como for, a informação que fornece é muito escaça. É importantíssimo que indique:
- Marca e modelo do Servidor
- Sistema Operativo
- Software de acesso remoto
- Router(s)
- Firewall(s)
- Detalhe(s) exato(s) da(s) mensagem(ns) de erro(s)
- Tentativas de resolução que já fez
... entre outras informações que podem ser úteis (ex: foi feita alguma alteração de software e/ou hardware depois da última utilização remota com sucesso?).
Embora não creio que lhe consiga ajudar muito, posso tentar investigar alguma coisa... mas preciso mesmo do máximo de detalhes que me consiga fornecer.
Ola Athur meu problema e, todas as letras da tela inicial do meu computador sumiram e quando tento abrir alguma aba do navegador ela abre ou pela metade ou abre sem as letras e ícones só consigo mexer no meu navegador,Por Favor m e ajude
Bom meu notbook deu problema ele parou de funcionar do nada não liga mais apenas a luz do carregador fica piscando quando está ligada ao computador se, mas em outro Sony ele funciona perfeitamente deve ser algum problema no PC mas mandei arrumar o técnico disse que só trocando a placa mãe as se torna muito caro e no momento não posso trocar gostaria se saber se realmente pode ser feito outra coisa. Agradecido.
Unknown (25-01-16),
Se o carregador funciona noutro computador, então o problema está no computador.
Além dessa recomendação básica (testar o carregador noutro computador), pode tentar mais estas:
- Testar outro carregador no seu computador. Se o sintoma for o mesmo, o problema está no computador (motherboard, provavelmente);
- Retirar a bateria do computador e experimentar só com o carregador. Se o sintoma for o mesmo, a avaria é a mesma;
- Experimentar uma bateria previamente carregada no seu computador. Se continuar sem dar, a avaria está mesmo na Motherboard.
Pode, ainda, tratar-se de avaria em algum componente acoplado à motherboard (Processador ou Memória RAM), mas pouco provável.
Entre as avarias mais comuns em computadores portáteis estão avaria/falha do chip gráfico e do chipset. Nalguns casos também há avarias relacionadas com o circuito da alimentação do equipamento. Só um bom técnico de micro eletrónica lhe poderá conseguir diagnosticar o tipo de avaria.
Cumprimentos!
Não sei oque passou estava numa página na Internet e de repente minha tablet Samsung
S 4 disse que a bateria tinha sido danificada oque faço?
Anónimo (10-02-16),
Acho impossível que o Tablet lhe dê essa informação... principalmente nas condições em que isso ocorreu (estava a navegar em páginas web).
Ora... da experiência que tenho, isso tratou-se apenas de uma propaganda/publicidade do site que visitou. Mas, na pior das hipóteses, pode ter-se infiltrado algum malware no dispositivo (na maior parte dos casos por concentimento do próprio utilizador, ao clicar em 'Aceitar' para resolver alegados problemas).
Em muitos casos de instalação de porcarias, as instalações são feitas ao nível da ROM do equipamento e tornam-se muito difíceis de "desinfetar". Mesmo com uma reposição de fábrica isso não se resolve... o que poder levar a que seja necessário reprogramar o dispositivo com uma imagem original de fábrica (ou outra compatível alternativa)... mas isso é uma tarefa algo complexa para um mero utilizador.
Se estiver com chatices no seu equipamento (propagandas a aparecerem de forma exagerada, aplicações a correrem em 2º plano a com recomendações de como tornar o equipamento mais rápido, ou que estejam a tornar o equipamento muito lento), tente as seguintes opções, por ordem:
1. Aceda às Definições;
2. Clique em Gestor de aplicações;
3. Procure, nas Aplicações Transferidas, as que lhe pareçam estranhas e desinstale-as;
4. Procure, também, mas com MUITO CUIDADO, nas aplicações 'A executar' e em 'Todas'. Se se aperceber que tem alguma aplicação suspeita, tente pará-la e desativá-la;
5. Se Parar e Desativar a aplicação suspeita não resultar, tente efetuar uma reposição de fábrica ao dispositivo. Antes disso, faça cópia de segurança de tudo o que tiver de importante (Fotos, músicas, documentos, contactos, etc.). Para efetuar a reposição, aceda às Definições, clique na opção 'Cópia de segurança e reposição' e clique na opção 'Repor definições';
6. Após isso, o Tablet irá reiniciar-se e terá de proceder à configuração inicial do equipamento (como se estivesse a ligá-lo pela primeira vez). Siga as instruções apresentadas no ecrã (introduzir os dados da conta Google, escolher Rede WiFi, etc.);
7. Se mesmo após repor as definições continuar com problemas, então a situação é bem mais grave e a solução poderá passar mesmo por reprogramar o equipamento com uma imagem original para esse Tablet ou outra compatível. Nesse caso, deverá contactar uma casa especializada nesse tipo de operações (casas de telemóveis ou algumas casas de informática).
Futuramente, tenha muito cuidado com a navegação web... principalmente em sites duvidosos! Muitas das propagandas que aparecem nesses sites ocupam o ecrã completo do equipamento ou mostram uma caixa de diálogo de sistema com o texto que lhes apetecer, induzindo o utilizador em erro... de forma a que cliquem na opção que pretendem. Isso pode ser contornado clicando no botão 'Retroceder' do equipamento.
Cumprimentos,
Helder
boas helder!
o meu computador nao da som, ja desinstalei as placas e quando reinicio o pc ele intala as automaticamente e mesmo assim nada ...
eu vou ao painel de controle faço testar som do sitema de audio e ele diz que e impossivel de ler a tonalidade do som, nao percebo!!
se me poderes ajudar agradeço, os meus cumprimentos
boa tarde boa noite ou bom dia. comprei 3 hardwares novos o meu processador é um i3 a motherboard só suporta o win 7 ou o 8 e como sempre adorei o win 7 e não gosto do win 8 nem o tenho, instalei o win 7 pro 64bit original mas está em inglês. adiante, tenho um problema muito chato no meu win 7 que é, quando tenho uma janela aberta ou um jogo ou até outro programa qualquer, passado alguns segundos a janela fica desactiva, quando estou num jogo ele minimiza o jogo e assim constantemente outras vezes desliga-me a Internet. isto começou depois de eu ter instalado os drivers da motherboard.
o que posso fazer para esse problema chato não acontecer???
Boa tarde. Eu tenho um hp compaq dc7800 eu sempre tive o Windows 7 ultimate nele e hoje fui a ligar e o meu computador não deu imagem o computador liga começa com 5 bips e a ventoinha dispara. Pudera me ajudar neste problema
Fabu (17-02-16),
Essa anomalia que tem terá de ser muito bem despistada... pois pode ser problema tanto de hardware, como de softare.
Quando diz que isso só passou a acontecer depois de ter instalado os drivers da Motherboard, a que drivers se refere propriamente? E foram instalados a partir de um CD, foram transferidos da Internet a partir do site do fabricante da Motherboard, a partir da Internet do site do fabricante dos chips (Chipset, Placa Som, Placa Rede, etc.), ou a partir da Internet de um site ou utilitário qualquer (ex: pesquisa feita no Google e transferido a partir de um site da lista de resultados)?
O mais correto é transferir sempre do site do fabricante do hardware! Alternativamente, mas pode às vezes (raramente) não funcionar, poderá utilizar o site do fabricante do chip (ex: Intel para Chipset, nVidia para Placa Gráfica, Realtek para Placa Som, etc.).
O que deve evitar mesmo ao máximo é fazer pesquisas à sorte no Google para pesquisa de Drivers ou utilizar utilitários tipo "driver finder". Nunca utilizei esse tipo de utilitários. É provável que até (alguns deles) permitam instalar os drivers de forma correta, mas acredito que muitos desses utilitários e/ou respetivos drivers venham acompanhados com porcarias que minam, de alguma forma, o computador. Alguns exemplos são malwares que despoletam janelas com publicidade no computador. Se calhar, em casos em que se tenha software bloqueador de publicidade, poderá até ter um comportamento esquisito em casos como o seu.
Ex: o malware tenta abrir a publicidade; o adblock bloqueia o aparecimento da publicidade; no entanto, como houve uma abertura (ou tentativa de) de outra aplicação, a janela/jogo atual minimiza-se para dar focar na nova.
Isto, para tentar justificar a possível falha de software como origem do seu problema
Quanto à possibilidade da falha de hardware, pelo menos na questão de as janelas se minimizarem, o mais provável seria tratar-se de uma avaria/anomalia relacionada com o Teclado... mas pouco provável.
Bem... como o seu caso não é simples de diagnosticar, a recomendação que dou é a de qualquer fabricante de hardware/computadores: reponha o computador para o "estado de fábrica". Por outras palavras, reinstale o Sistema Operativo de raiz e certifique-se de que instala os drivers devidamente, tendo em conta as recomendações que lhe dei acima. Se depois de instalar tudo direitinho continuar com problema, estão a falha deverá estar em hardware... embora, como lhe disse, é muito pouco provável.
Cumprimentos,
Helder
Tomás Cunha (20-02-16),
Esses códigos sonoros e/ou luminosos servem para sinalizar/identificar problemas de hardware. Pelo pouco que consegui apurar, é provável que a origem do problema esteja com a Memória RAM. Pode tratar-se de avaria ou, simplesmente, mau contacto.
Importante: se não tiver experiência a mexer desmontar/mexer dentro do computador, peça ajuda a entendidos. Mesmo se for a uma casa de informática de sua confiança, não deverão cobrar-lhe nada só por este serviço que lhe vou indicar.
1. Desligue o computador da corrente;
2. Abra a tampa do computador (consulte o manual, se necessário);
3. Localize a zona da Memória RAM;
4. Desencaixe o(s) módulo(s) da Memória RAM (Se tiver mais que um, melhor... pois ajudará a diagnosticar mais facilmente);
5. Volte a encaixar a Memória RAM;
6. Ligue e veja se o problema está resolvido.
Se o problema continuar e tiver mais que um módulo de Memória RAM, repita os passos de 1 a 4... e depois experimente apenas com um dos módulos e alternando os slots (encaixes)... até perceber qual o módulo problemático.
Cumprimentos,
Helder
Rui Ribeiro (15-02-16),
Não conheço esse tipo de mensagem "impossivel de ler a tonalidade do som". Peço que seja mais específico na forma como faz o teste ao som e que me infique a mensagem exata que lhe surge.
Para já, Passo 1 - Certificar-se que o serviço Áudio do Windows está em execução:
- No menu iniciar, escreva services.msc
- Na lista dos serviços, certifique-se de que o serviço 'Áudio do Windows' esteja iniciado/em execução.
- Se estiver iniciado, o problema será outro
- Se não estiver, o problema (ou um dos) estará aí... e poderá não ser fácil resolver. Experimente, primeiramente, clicar com o botão direito do rato sobre esse serviço e clique na opção 'Iniciar'
- Dando 2 cliques nesse serviço, identifique os serviços no separador 'Dependências'... e certifique-se que esses também estão em execução
Passo 2 - Desinstalar todo o software da Placa de Som:
- Aceda à função 'Programas e funcionalidades' no Painel de ControloM
- Localize o software da Placa de Som (Realtek e Via são alguns exemplos de fabricantes comuns de chips se Placa de Som onboard) e desinstale-o. Se o Windows pedir para reiniciar, não o faça ainda;
- Aceda ao 'Gestor de dispositivos' e elimine o dispositivo da placa de som (provavelmente, será algo a dizer 'High Definition Audio'). Se tiver a opção para colocar o visto e eliminar todo o software, faça-o;
- Reinicie o computador;
- Aceda ao site do fabricante do Computador/Motherboard/Placa de Som e transfira os drivers mais recentes;
- Instale os drivers mais recentes e reinicie o computador;
- Teste o som. Faça o teste, também, conectando as colunas ou uns phones no conector frontal, se tiver.
Se nada disto ajudar, será complicado poder ajudá-lo remotamente com dicas para tentativas... até porque problemas de som não é uma avaria muito comum. Poderá, embora seja raro, ser avaria da Placa de Som... e só se resolverá trocando-a por outra (ou desativando essa, se for onboard, e instalar outra).
Veja se consegue alguma coisa... e volte a colocar questão, se continuar com problemas.
Cumprimentos,
Helder
helder a motherboard foi instalada por drivers de cd.a motherboard é asrock e placa grafica é intel o cpu é i3 3.60mhz intel 8GB ram kingston
Fabu (12-06-16),
Preciso de mais informação:
- Qual o Sistema Operativo (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Linux, outro...) que tem neste momento?
- É o primeiro Sistema Operativo que funcionou nessa Motherbiard, ou chegou a ter outro antes... e qual?
- Qual o Modelo da Motherboard e quanto tempo tem? Se possível, diga-me qual a versão do BIOS dela. *
- Tem algum Teclado e/ou Rato com alguma função especial, que requeira algum software especial?
* essa informação poderá ser vista nos primeiros segundos ao ligar o computador; se não, em alternativa, prima a tecla F2 ou DEL ao ligar o computador. Irá aceder a um menu/quadro de informações e configurações do sistema. Procure lá dentro (deverá estar em algo tipo 'System Information' ou algo equivalente). Recorra ao Manual de Utilizador da Motherboard para mais ajuda,
Esses dados são importantes... e outros que acho relevantes e me possa dar, não hesite.
Já agora:
Tem oportunidade de experimentar outro Teclado e Rato? Se sim, e caso os atuais tenham algum software específico instalado, desinstale primeiro.
Se tiver outro tipo de periféricos de entrada (ex: mesa digitalizadora, caneta, ecrã tátil...) conectados ao computador, faça o teste com eles desconectados.
Cumprimentos,
Helder
Helder a Motherboard é Nova tenho o Windows 7 sim é o primeiro Sistema que ela tem tenho ela desde de Janeiro o teclado e o rato é usb a bios é AMI versao é P2.10 nao sei se é bem isso que queres. a Motherboard é Asrock B85M Pro4
Bom dia. Comprei um notebook samsung com windows 10. Quando ligo ele aparece uma tela verde pedindo email e senha em ingles, mas o teclado não ta aparecendo o arroba, mesmo apertando o shifit. Acho que é por isso que não entra na página inicial. O que que eu faço? Grato pela atenção. Guerra- São Paulo
ola ajuda me por favor, meu notebook ao liga lo aparece a seguinte mensagem:
checsun error.
press f5 to load CmosDefault value.
press f6 to continue.
como resolvo
Maggy Araujo (16-03-17),
No pior dos cenários, haverá uma corrupção ou avaria com o BIOS do computador. Mas o mais provável é isso tenha acontecido porque a pilha do BIOS se esgotou e perdeu as suas definições.
Entre outras definições, o BIOS armazena o funcionamento do relógio/data do computador. Como um relógio digital, ao perder a energia as horas vão para 00h00 e a data para uma predefinida do equipamento.
Esse tipo de mensagem/erro/alerta só é comum acontecer quando o computador perde a energia por completo. Normalmente, essa pilha só é utilizada em "último recurso". Quero dizer que se o computador estiver a funcionar ligado à eletricidade, é daí que vem a energia; se estiver a ser alimentado por Bateria, é ela que fornece energia ao BIOS. Só quando o computador não tem qualquer fonte de energia é que essa pilha (caso exista) entra em ação. Esse tipo de pilhas estão preparadas para durarem anos e anos (dependendo do que tiverem para alimentar). São como pilhas de relógio.
Se o seu computador é recente, principalmente se a sua bateria for interna, é provável que não tenha esse tipo de pilha, pelo que recarregar o computador deverá resolver o problema. Mesmo que essa pilha exista, mas o computador nunca perca energia (bateria ou eletricidade), é provável que nunca volte a ver essa mensagem. No entanto, caso essa pilha exista, o ideal será substituí-la... embora, para isso, possa ser necessário desmontar o computador todo (por outras palavras, terá de recorrer a uma casa ou técnico de informática).
Os computadores mais antigos, grande parte deles, têm acesso a essa pilha facilitado. Será apenas necessário remover uma tampa na base do portátil e substituir essa pilha. A pilha que isso gasta é uma CR2032
Se não tiver meio/oportunidade de substituir essa pilha, poderá, em princípio, continuar a trabalhar normalmente com o computador. Prima qualquer uma dessas teclas e o computador continuará a arrancar. Só terá de acertar a data e hora sempre que arrancar o Windows.
Importante:
Se trabalhar com algum programa de faturação ou com outro que faça uso de datas, é importantíssimo que tenha sempre a data/hora certa!
São raros os casos, mas pode até haver algum software que atrofie caso a data não faça sentido (ex: um antivírus instalado em 2016, tendo uma base de dados de 2017 e estar a trabalhar e a tentar obter atualizações no ano 2010 (ou na data que estiver assumida pelo computador)).
Cumprimentos,
Helder
OLA AMIGOS DA INFORMATICA O MEU NOME E JOSE GOSTAVA QUE ME DESSE UMA DICA O MEU MAGALHAES 2 TEM A LUZ DA INTERNET ACESA E APARECEM AS REDES MAS QUANDO METO A PASSE DA ERRO DIZ QUE NAO E POSSIVEL SE CONETAR A ESTA REDE OBRIGADO E TUDO E OS MEUS COMPRIMENTOS A TODOS QUE NOS DAO ESTAS AJUDAS
José Cardoso (06-05-17),
Seria bom indicar qual o Sistema Operativo que utiliza, mas vou presumir que seja o Windows 7. Comecemos por verificar se a rede à qual pretende ligar-se já esteve memorizada no sistema e, se sim, removê-la.
1. Clique com o botão direito do rato sobre o ícone da rede (junto às horas) e depois na opção 'Centro de rede e partilha';
2. Na janela que se abre, na zona esquerda tem uma opção que diz 'Gerir redes sem-fios'. Clique lá;
3. Se a rede à qual pretende ligar-se estiver na lista de redes memorizadas do Windows, remova-a. Caso contrário, siga para o passo seguinte;
4. Feche todas as janelas;
5. Tente conectar-se novamente à rede pretendida.
Importante:
- Certifique-se de que esteja a respeitar maiúsculas/minúsculas... e que não esteja a confundir O (ó) com 0 (zero).
- É possível que tenha o teclado numérico ativado no Magalhães. Se for o caso, desative-o - prima simultaneamente as teclas Fn (canto inferior esquerdo) e a tecla Insert/Num Lock (canto superior direito). Ao fazê-lo, irá acender-se ou apagar-se uma luz no painel do Magalhães, indicando se o Num Lock está ativado (aceso) ou desativado (apagado).
- É possível que o Teclado esteja com alguma tecla avariada. Utilize um programa de texto (Bloco de Notas ou Word) para escrever a password e verifique se todos os caracteres aparecem conforme os escreve.
Se nada disso resultar:
- Desligue o Router da eletricidade, aguarde 20 segundos e volte a liga-lo. Passados 2 minutos, volte a tentar conectar-se à rede sem fios.
- Mude o Router de local (cerca de 1 metro é suficiente), principalmente se estiver próximo de outros dispositivos eletrónicos. Faça o mesmo com o computador e volte a tentar.
- Tente conectar o Magalhães a outra rede (de um familiar ou vizinho/amigo... ou até mesmo ao seu Telemóvel, caso tenha a funcionalidade de criar hotspot). Se também não conseguir, então é, definitivamente, algum problema com o Computador.
Se o problema for com o computador e nenhuma das dicas que dei resultou, será mais complicado ajudá-lo por aqui. Poderá ser problema de software (drivers danificados ou outro software a interferir), como de hardware (Placa Wireless avariada).
Mas deixemos isso para depois. Se não conseguir, volte a colocar questão aqui no blog.
Cumprimentos,
Helder
Afonso Baptista (28-05-17),
Há muitas possibilidades para causa da avaria que relata:
- Avaria da Motherboard;
- Avaria da Memória RAM;
- Mau contacto da Memória RAM;
- Ecrã avariado;
- Cabo de conexão ao ecrã avariado ou desconectado.
Nota importante:
Execute estas tentativas de reparação apenas se se sentir à vontade com o tipo de serviço. Caso contrário, contacte uma casa ou técnico de informática.
Em caso de ser problema com a Memória RAM, ela terá de ser substituída ou recolocada (em caso de mau contacto);
Se for problema de Motherboard, pode tratar-sde de avaria de algum chip ou processador. Nesses casos, não costuma haver reparação viável (a menos que consiga arranjar uma Motherboard usada). Outra hipótese é ter uma das portas USB partidas a fazer curto-circuito. Olhe para elas e veja se estão tortas ou partidas. Se sim e der para endireitá-las, faça-o com cuidado. Se não der para endireitar, só retirando ou substituindo a(s) porta(s). Mesmo assim, pode ter danificado algo eletronicamente na Motherboard.
Há ainda hipótese de ser uma avaria do ecrã. É uma avaria menos comum, mas possível. Se for o Magalhães 2, poderá testá-lo ligando-o a um ecrã externo; Se ainda for o Magalhães 1, terá de "perceber" se o computador está a trabalhar apenas sem imagem (avaria do ecrã ou cabo), ou se trabalha sem processar nada (avaria da Motherboard).
Cumprimentos,
Helder
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Formatei o disco do meu Sony Vaio e agora a instalar o Windows 10 ele para é tenho de carregar no power para continuar, isto é normal?
Gostava de saber como posso fazer o meu computador deixe de ficar lento
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