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6.2.09

Ligar PC Magalhaes. Como Ligar Portatil Magalhaes?

Ligar PC Magalhães. Como ligar o Portatil Magalhães? Já recebeu o Computador Magalhaes? Já desembalou e retirou todos os acessórios que vêm dentro da caixa do Magalhães? Siga o post, veja como ligar o PC Magalhães à energia, qual sistema operativo que deve usar, como aceder ao Microsoft Windows XP e quais os primeiros passos para começar a usar o portatil Magalhaes. Eis os componentes que vêm dentro da caixa do Magalhães: (foto acabada de tirar ...)


Ligar o PC Magalhães

Se desembalou todos os componentes que vinham na caixa do Computador Portátil Magalhães, deve ter os seguintes itens:

  1. Computador Portátil Magalhães
  2. Cabo AC
  3. Cabo / Adaptador AC
  4. Bateria
  5. Guia Prático
  6. Guia para Pais e Educadores

Como ligar o Magalhães?

Montar Bateria

O primeiro passo é montar a bateria no portátil para colocar em carga. O Mini-Portátil Magalhães deve ter a bateria à carga dum dia para o outro. Pode deixar o portátil desligado, mas com a bateria montada e o cabo de corrente ligado.

Ligar Cabo AC ao Adaptador AC

Deve ligar o cabo que liga à tomada eléctrica, ao Adaptador AC (tipo transformador preto). Em seguida, liga o conector (banana) ao Magalhães e a outra extremidade (fixa) à tomada electrica.

Botão Ligar / Desligar (Power ON / OFF)

Depois da bateria montada e dos cabos conectados à corrente, está na hora de ligar o mini-portatil Magalhães. Pressione o botão Power, que está no canto superior direito, entre o ecrã e o teclado. Sempre que quiser ligar o Magalhães é este botão que deve carregar.

Escolher o Ambiente (Sistema Operativo)

Assim que liga o PC Magalhães, aparece um ecrã preto com umas letras a branco, e a opção que está seleccionada diz:

  • Escolha o Sistema Operativo

Por baixo, tem as seguintes opções:
  • Microsoft Windows
  • Caixa Mágica 12 Mag
  • Reposição do Windows
  • Reposição do Caixa Mágica 12 Mag
  • Configuração de Sistema
Microsoft Windows XP Professional

Sugiro que use apenas a opção "Microsoft Windows", pois é o mesmo SO que usa em casa e no trabalho, ou seja, o Windows XP da Microsoft. No entanto, caso esteja familiarizado com o sistema operativo Linux, e tenha prática no uso do Caixa Magica, escolha a opção "Caixa Mágica 12 Mag".

Recovery Windows / Caixa Mágica

Deve evitar entrar na opção Recovery, quer do Windows quer do Caixa Mágica, pois esse tipo de operações podem ser áreas que não domina e os danos gerados no caso de má utilização podem ser irreversíveis ou irrecuperáveis, logo, sugiro que não use estas funções, pelo menos sem ter conhecimentos técnicos para tal.

Ao longo da série de posts que tenciono fazer vou abordar esse tema ao pormenor e tentar passar alguns conhecimentos técnicos sobre as configuraçoes do Magalhaes, bem como, fazer um Backup ao Magalhães e depois como usar essa cópia para repôr todos os programas que vêm instalados no Mini-Portátil Magalhães.

Escolhi o Windows e agora?

Depois de escolher o Windows, siga todos os passos para a activação e actualizações de segurança do Windows XP Professional e do (Office programas da empresa de software Microsoft), configuração da ligação à internet, activar e configurar o antivirus avast, etc ...

Esses passos basicamente resumem-se a: clicar em "seguinte", até ao fim da instalação final do Windows XP Pro. Agora que já sabe como entrar no Windows, próximo post será: "Ligar o Magalhães à Internet".

Número de Apoio Técnico do Magalhães

Se quiser ligar para a linha de Apoio Técnico do Magalhães, deve ligar para o nº telefone que vem no autocolante que se encontra por baixo do portatil, ou seja:

Telef: 707 10 14 80

É um número de valor acrescentado.

Caso tenha alguma questão relacionada com este post “Como ligar o Magalhães?”, ou alguma dúvida que tenha surgido quando ligou o Portatil Magalhães, deixe comentário que responderei em seguida. Ligue o Magalhães PC connosco.

Abraço,

175 comentários:

sandra disse...

É o seguinte o meu magalhaes tem carga mas so acende 2 luzes as ultimas do lado direito nao acende mais nada e o ecra nao da nada .O botao de ligar e desligar nao resolta porque o magalhaes nao liga o que devo fazer???

AF disse...

Ola Sandra, bem-vinda.

Isso acontece quando está ligado à corrente? Ou só quando está com a bateria?

Até já ...

solrac disse...

não consigo ligar o magalhães á internet, será que é preciso algum código?

AF disse...

Ola Solrac,

Para ligar o Magalhães à Internet, veja este post:

Ligar internet no Magalhaes

Abraço,

Duarte disse...

bom dia, a minha irmã recebeu o magalhaes onde e eu sempre pensei que aquilo fosse facil de iniciar. carreguei entao onde dizia para iniciar com o windows e começei a fazer aqueles passos que basicamente é so carregar seguinte, até que chego a parte que me pede quantos utilizadores quero por no computador, e eu coloquei so o nome da minha irma, depois carrego seguinte e aquilo nao continua nao sei porquê. agradecia que alguem me ajudasse

AF disse...

@ Duarte

Ola Duarte, bem vindo.

Independentemente do nome que colocares, ele tem de avançar até ao fim da instalação. Costuma "enrolar" um pouco é quando tenta detectar a ligação à internet, mas podes clicar em "ignorar".

Vai dando noticias ...
Abraço,

Renato disse...

Muito boa tarde,o meu problema é o seguinte,o meu filho tem o magalhaes,e ele foi para o linux caixa magica,quando reiniciou o pc para ir para o windows o computador ja nao ligou,aparece uma mensagem a dizer "GRUB loading,please wait...ERROR 15

agradecia que me explicasse

AF disse...

Ola Renato, bem vindo.

Esse erro diz que existe um problema no Grub, que é o ficheiro de arranque para o menu dos SOs do magalhaes.

A solução passa por:

1 - Contactar a YouTsu, e pedir para recolherem o Magalhaes em casa, repararem-no e contarem a entregá-lo.

2 - Arranjar alguém que tenha outro magalhaes e que lhe forneça uma cópia desse ficheiro para depois o repôr no seu portátil magalhães.

Vai dando noticias.
Abraço,

Luis M disse...

Boa noite,
Depois de já ter tentado várias coisas e ter ficado sem os aplicativos do windows, sempre que se liga o computador, aparece o ecran inicial para escolher o ambiente (além disso, se escolho a primeira opção, o pc fica a apitar e não vai a lado nenhum).
Não consigo po-lo a arrancar logo no windows sem passar por este ecran.
já fiz a configuração do sistema, mas nada, nem a palavra passe escolhida no inicio é solicitada

AF disse...

Ola Luis M., bem vindo.

Esse Magalhaes parece que está "atrufiado". A solução passa por formatar e voltar a instalar tudo novamente. Tens 3 opções à escolha, vê qual delas te dá mais jeito:

1 - Conseguires uma imagem (backup) de outro Magalhaes que tenha hardware identico, com um dos programas: Acronis, Ghost ou GImageX, para depois repores essa mesma imagem no teu

2 - Dirigires-te a um agrupamento de escolas para pedires a PEN com os programas do Magalhaes, pois a mesma já começou a ser entregue nas escolas

3 - Ligares para a linha de apoio ao cliente (707 10 14 80), pedir para recolherem o Magalhaes em casa, reparem-no e voltarem a entregá-lo em casa pela quantia de 15€. Já houve leitores em que combraram apenas os 15€ e outros em que cobraram mais 40€ pelos programas. Não sei porque a uns cobram um valor e a outros, outro.

Uma vez que a PEN já está a ser enviada para as Escolas, sugiro que te dirijas à Escola do teu filho para te informares se têm a PEN c/ os programas.

Vai dando noticias ...
Abraço,

Luis M disse...

Obrigado Artur,
Até aceito pagar desde que tivesse formatado por 'azerlhice', mas algo de errado se passa com o portatil o que me levou a equacionar as restantes hipoteses.
Irei optar pela solução da pen, mas depois de garantir que o equipamento em causa não tem qualquer problema de hardware ou software.

AF disse...

@ Luis

Já houve leitores que pagaram 15€ pela recolha e entrega do magalhães em casa, mas esse valor não foi pela reposição dos programas, mas sim pelo transporte.

Também já houve outros que lhes pediram 15€ + 40€, e isso é que já acho um exagero. Já para não falar nos 8€, 10€ 12€ em chamadas ...

Verifica se não há problema de hardware no "gestor de dispositivos" do Magalhaes, e informa-te da PEN junto da Escola.

Abraço

Renato disse...

vim cá para agradecer a ajuda,e para informar que contactei o apoio técnico do magalhães,vieram ca recolher o portatil,dizem que demora mais ou menos uma semana ate o trazerem de volta,a mim nao cobraram nada pelo transporte,secalhar devido a ter o portatil à menos de 1 semana

AF disse...

Ola Renato, bem vindo.

Ai sim? Boa.

Era bom que fosse assim com todos! Tem aparecido cada caso aqui no blog, pessoas que pagam 15€, outras 15€+40€, balúrdios em chamadas ...

Obrigado pela informação.
Abraço

Isa disse...

O Magalhães da minha filha está com problemas. O internet explorer não abre praticamente página nenhuma (nem sapo, nem google,etc.); mas consigo ligar-me à internet, sei porque até consigo ligar-me ao windows messenger. Outra questão é que não consigo por exemplo aceder ao windows LIVE menssenger. ainda não percebi se é o antivirus que trás instalado (Avast) q está a impedir ou é alguma outra configuração. Agradeço a ajuda. Obrigado

AF disse...

Ola Isa, bem vinda.

Podes ter o programa de bloqueio do acesso à net a bloquear o acesso a certos sites. Provavelmente só consegues aceder ao site do eescolinha. O programa que vem instalado no Magalhaes, o Parental Control, vem configurado para bloquear todos menos o site do governo.

Para veres o que deves fazer, segue este post:

Ligar o Magalhães à internet

Bjs

Isa disse...

Olá AF,

Acertaste em cheio na questão, porque só acede mesmo ao site do eescolinha.

Vou tentar este fim-de-semana inverter esta situação e seguir as tuas indicação. Depois volto para agradecer ou pedir mais ajuda :-)

Obrigado e bom fim-de-semana.
Bjs

AF disse...

@ Isa,

Já aconteceu o mesmo a centenas de leitores que visitam este blog. Tenho reparado que 90% das vezes que os leitores não conseguem aceder à net se deve ao facto do Parental Control estar a bloquear o acesso a certos sites, e apenas deixa aceder ao site do eescolinha.

Basta desligar o Controlo Parental, para conseguir aceder a todos os sites.

No entanto, ao desligares o programa, o teu filho(a) pode aceder a qualquer página, mesmo aquelas que não queres que ele aceda.

Estou a elaborar um post sobre como configurar o Parental Control, introduzindo uma lista de sites proibidos, criando uma "Lista Negra", ou "Black List" de sites que pretendemos bloquear o acesso.

Para já, podes desligar o Parental Control, para conseguires aceder à net, e depois mais tarde, colocares a tal lista, para o teu filho não ir a sites menos próprios.

Vai passando por cá, pois eu e os colaboradores deste blog, estamos a elaborar mais posts com informação importante.

Bjs,

X_MaStEr disse...

Oi

O meu irmão recebeu o protatil a uns dias e ele no dia seguinte ia jogar e aparece-lhe um erro a dizer raiz do Windows\system32\hal.dll já copiei para uma pen esse ficheiro para ver se localizava mas aparece o mesmo... Alguem me ajude

Tina disse...

Olá boa tarde!
Recebemos o Magalhães do meu filho à pouco tempo, e quando comecei a tentar configura-lo mexi na configuração do sistema, mas não alterei nada.
Depois entrei no Windows e também entrei na Caixa Mágica 12 Mag. no windows tentei configura-lo com fiz no meu PC portátil e aparentemente estava tudo bem.
O que acontece é o seguinte: sempre que tentamos abrir uma pagina na internet, simplesmenete não abre, aparece sempre como uma pagina não dispunivel. Isto acontece a tudo o que se tente abrir.
Fizemos 2 contas de utilizadores, a dos pais e a dele, não sei se cliquei em alguma restrição, mas o que acontece é que nem na conta dos pais se consegue abrir e nem na parte da Magic distok (a que tem um sabichão - druida).
Devo ter mexido no que não devia com certeza...
Há possibilidade de me ajudar???

Obrigada!

Sem mais, Clementina.

Lestat1666 disse...

Pode fazer um video tutorial? é muito complicado para mim

Ira disse...

Boa tarde! a minha irmã tem o Magalhães com o LCD queimado, onde posso encontrar uma empresa que me possa fornecer um Lcd?
Obrigada

jose.b. disse...

ola boa tarde.recebi o magalhaes e entro no ambiente do xp para fazer as 1ªs configuraçoes.pensei que ia ser relativamente facil, mas qd chego a paret de configura contas ponho o nome do pc depois no 2º ponho admnistrador e no 3º convidado.cliko em seguinte tal como esta indicado nas intruçoes mas nada.que se passa?
obrigado pelo excelente blog.

AF disse...

Ola Jose, bem vindo.

Experimenta colocar so um nome, e depois mais tarde criares as contas de utilizadores que pretenderes, so para ver se avança.

Caso não avance, deves contactar a YouTsu, atraves do 707101480, e logo de manhã p seres atendido mais rapido.

Vai dando noticias ...

AF disse...

Ola Ira, bem vinda.

Podes contactar qualquer empresa de revenda de informática, e tentar saber se conseguem o ecrã para o MAG.

Depois podes vir aqui contar como correu, se venderam, quanto cobraram, etc ...

Bjs,

jose.b. disse...

ola AF obrigado o meu problema ta resolvido.demorou muito tempo mas xegou a fase da conclusao ufff!!
o meu problema agora é outro.
tento ligar a rede sem fios da meo o maaglhaes e nao consigo, fica sempre no estado a adquirir endereço de rede.o ip no separador esta 0.00.00 ou coisa assim..
que deve fazer? obrigado mais um vez.abraço

Anónimo disse...

Olá, Sou pai e não consigo q o magalhaes d meu filho tenha sinal da internet, ligação por cabo. não consegue o IP e mais uns endereços. Coisa q no se secretária ou no meu portátil dá logo à primeira. O que faço? o meu filhote anda desesperado. Um abraço, cardoso

JC disse...

Pessoal, finalmente consegui por a internet a bombar, só tem que ao site de suporte http://www.suportemagalhaes.com/, e fazer o download dos drivers (no meu caso) do ATOM (marca do processador INTEL, que está indicado ao pé do teclado) dos 06_lan.zip e 05_wireless.zip, por esta ordem, e por cada instalação iniciar o computador. Boa sorte

criança bicho carpinteiro disse...

Boa Tarde,
Meu filho perdeu o "cabo"(completo) do seu Magalhães, onde posso comprar outro cabo, existe alguma referência em especial?
Obrigada e Cumprimentos,
Martha Tavares

Diogo disse...

Olá!
Eu tenho um problema com o meu magalhães e gostaria de saber se me podem ajudar. quando meto o nome e a password ele inicia, mas depois desliga-se logo. Porquê? Desde já obrigado!

Atenciosamente

José Paulo Vasconcelos disse...

Para quem não consegue que o MAGI se ligue à rede lá de casa:

http://jpvasc.blogs.sapo.pt/2009/06/25/

catarina disse...

ola boa tarde,
o meu irmão recebeu o seu magalães a 5 dias e meteu uma pen com virus, sempre que ligava e entrava na "porta" do windows abria mas aparecia uma caixa com uma mensagem a dizer que iria reiniciar dentro de 60 segundos. agora tento entrar na mesma "porta" e diz que "o windows nao pode iniciar porque o ficheiro esta em falta ou danificado: «raiz do windows»\system32\hal.dll." como posso resolver este problema sem ser necessario mandar o computador para compor.
agadecia resposta
kataryna_pinto@hotmail.com
obrigada

Helder disse...

Catarina (27-07-09),

O ideal é contactar a Assistência Magalhães. Idealmente até deslocar-se lá, pois se for através de recolha e devolução do material, poderá demorar bastante tempo a ter isso resolvido. O Centro de Assistência Magalhães fica em Leça do Balio, mas também têm filial para a zona de Lisboa (mais informações em www.atinformatica.pt). Recomendo a tratar disso com eles porque, caso seja defeito do material, não pagará nada pela assistência. Depois, com sorte, resolvem-lhe o problema na hora, colocando o computador no estado de fábrica (exactamente como estava quando o recebeu pela primeira vez).

Outra alternativa é ser você mesma a tentar resolver. Há uma maneira simples de o fazer, mas há um "pequeno" (!!) senão: é que irá perder alguns dos programas que vêm pré-instalados com o Magalhães. É o caso da Diciopédia, do programa de Controlo Parental, entre outros. Após a Reposição do Windows, acessível através do Menu de Arranque do Magalhães, irá ficar apenas com o Windows e o Office (talvez mais uma coisita ou outra). De resto, a Diciopédia e outros programas serão perdidos.

Em alternativa, poderá tentar arranjar algum amigo que tenha uma imagem do estado original do Magalhães e que saibda fazer o serviço, ou, outra hipótese, levar isso a uma casa de informática para lhe fazerem a reparação.

Se você tiver uma Drive de CD/DVD USB e um CD do Windows XP, poderá tentar corrigir a falha causada pelo erro que indica, mas os (possíveis) vírus que estejam no computador continuarão... De qualquer forma, esta última hipótese é um processo um pouco mais complicado para um mero utilizador, por isso opte por uma das opções que falei no início.

Já agora, eu tenho uma loja de informática e poderei fazer esse serviço. sou da zona de V. N. Famalicão, por isso, se for conveniente para si, contacte-me:

Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

tony550 disse...

ola o meu magalhaes tem bateria,clico no botao ligar.so acendem duas luzes o sinblo da bateria e logo a outra a seguir,mais nada acontece,quer so com a bateria quer com o cabo ligado a currente,alguem me sabe dizer qual sera o problema??obrigado

Helder disse...

tony550 (01-08-09),

Isso pode ser problema de Motherboard ou Memória RAM.
No caso de ser Motherbord, pode ser avaria causada por anomalia na Placa, ou por mau uso. Verigique se as portas USB estão em bom estado, pois caso as tenha danificado, poderá ter avariado a Motherboard;
Quanto à Memória RAM, é raro avariar, mas pode acontecer. Também pode ter-se desencaixado, mas isso só acontece se o portátil sofrer uma queda/choque com alguma violência.

Se não houve mau uso da sua parte (ou de alguém que use o computador), então poderá e deverá activar a garantia disso.


Cumprimentos,

Helder

tony550 disse...

ok muito obrigado,sim por acaso a uma porta USB que os pines estao danificados,se foi isso que danificou todo o resto penso que nao a nada a fazer....se nao comprar outro sera assim????obrigado

Helder disse...

tony550 (04-09-08),

Com as portas USB danificadas, a garantia est'a automaticamente anulada. Poderá tentar endireitar os pinos, pelo menos de forma a que não estejam a fazer contacto uns com os outros, mas principalmente que não façam contacto com o "ground" do circuito (a parte metálica envolvente da porta usb). Mas, sinceramente, não creio que vá ter sorte.

Se adquiriu o portátil através do programa e-escolinhas, não pode adquirir outro nas mesmas condições! Cada criança só pode adquirir um único computador. Assim, só poderá adquirir outro no mercado comum (custam entre 200 e 300eur), ou tentar obter um por intermédio de um familiar ou amigo que adquira um no e-escolinhas e depois lho ceda...

Se optar pela reparação, a substituição da Motherboard deverá rondar cerca de 100eur. Isso pode ser feito no centro de assistência Magalhães, ou em casas de informática com condições para tal. Se optar por reparar numa loja de informática, talvez possa considerar em fazer a reparação na minha. Tenho uma loja de informática na zona de V. N. de Famalicão. Se for conveniente para si, contacte-me... e ainda faço uma manutenção e optimização ao Magalhães.

Helder Teixeira
xikilin@sapo.pt
91 651 42 89
252 967 639


Cumprimentos,

Helder

antonio silva disse...

boas pessoal queria ajuda sobre isto aparece no magalhaes do meu irmao raiz do windows system32 hal.dll ja fiz uma reposicao do windows xp faz tudo e depois da concluido mas aparece tipo fundo do vista como e possivel se e xp e nao passa da ai para frente agradeco a ajuda

Helder disse...

António Silva (07-08-09)

Essa mensagem indica que o ficheiro em causa está danificado, inavessível, ou não existe. Quase de certeza que tem algum problema com o Disco. Poderá conseguir resolver momentaneamente, mas mais cedo ou mais tarde acabará por acontecer novamente (ou outro erro do género).
Se a reposição do Windows não resolve esse erro, o máximo que poderá tentar é reparar a instalação do Windows, mas para isso irá precisar de 1 CD do Windows XP, 1 Drive CD/DVD Externa e de saber a password da conta 'Administrador'... e depois terá de executar um ou dois comandos.
Mas... pela experiência que tenho, iso é problema com o Disco Rígido. Já agora, nestas situações, consegue ouvir-se um barulhinho dentro do portátil, normalmente um barulhinho constante e repetitivo. O melhor é tratar de activar a garantia do equipamento. Para isso, ligue para o número que tem na base do seu portátil, ou desloque-se lá pessoalmente. Mais informações em www.atinformatica.pt

Cumprimentos,

Helder

Ricardo disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
Ricardo disse...

Para quem tá com problemas em ligar o Magalhães à net por cabo, mesmo com o parental carefree (parece nome de penso de gaja) desligado... aqui fica a solução..

Actualização de drivers.

http://www.box.net/shared/hcdg2h8d0b

carmo76 disse...

boa noite o meu magalhaes tem uma avaria nao aceita carga nem liga com o alimentador gostava de saber aonde me dirigir .

Rita disse...

Boa tarde!
O magalhães do meu irmão deixou de iniciar.
aparece o logo a dizer magalhães e passado um bocado aparecem a branco sob fundo preto um "texto" que acaba dizendo : Reboot and select proper Boot device or insert Boot media in selected Boot device and press a key.
O que é que devo fazer?
Obrigada

Rita disse...

Boa tarde!
o meu problema é que o magalhães deixou de iniciar. Quando se liga aparece o logo a dizer magalhaes e pouco depois aparece um "texto" a branco no fundo preto, que termina dizendo: Reboot and Select proper Boot device or insert Boot Media in selected Boot device and press a key. Que devo fazer?

Helder disse...

carmo76 (02-09-09),

Verifique se os contactos da bateria estão direitos. São 7 e deverão estar todos na seguinte disposição:
|||||||
Tenho conhecimento de alguns casos em que as pessoas encaixam mal a bateria e acabam por entortar alguns pinos, ficando algo como isto:
\\|||||
Se for o caso, endireite os pinos.
Ainda assim, o portátil deveria funcionar se ligado com o transformador, portanto o seu problema deverá ser outro. Da experiência que tenho, poderá ser uma das seguintes hipóteses:
- O encaixe no portátil está danificado;
- A ficha ou o cabo do transformador estão danificados.
Em ambas as hipóteses, isso é causado por mau uso e a garantia não cobre isso. Se possível, experimente com outro transformador (de um outro Magalhães), ou experimente o seu transformador noutro Magalhães. Assim já poderá despistar onde poderá estar o problema.
Normalmente, no centro de assistência técnica a resolução desses problemas passa, na primeira hipótese, por substituir a placa principal do portátil (o encaixe está fixado na placa); no segundo caso, substitui-se o transformador. Ambas as soluções são caras, principalmente a primeira.

Mas poderá optar pela reparação ou, no mínimo, a análise numa casa de informática com custos bem mais reduzidos. A solução passa por desmontar o portátil e substituir o encaixe do transformador. No caso do cabo ou ficha do transformador, corta-se o cabo e coloca-se uma ficha nova.
Eu tenho loja de informática (comércio e assistência) na zona de V. N. de Famalicão e poderei efectuar a reparação de ambos os componentes. Se viver próximo desta zona (ou se lhe for conveniente), poderá contactar-me e analiso o equipamento sem custos... e, posteriormente, à reparação, caso concorde.
Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Helder disse...

Rita (03-09-09),

Pela descrição do seu problema, o Disco Rígido está avariado. Trata-se de um componente com parte electrónica e mecânica, logo é algo frágil. A avaria pode ter sido causada por uma anomalia no dispositivo, ou por mau uso (movimentos bruscos, pancadas ou quedas).
Se o portátil apresentar mossas ou riscos profundos, é sinal que possa ter caído ou sofrido algumas pancadas. Nesse caso, a garantia do equipamento poderá estar condicionada e sujeitar-se ao pagamento da reparação. Se o portátil está bem estimado, não deverá ter problemas em activar a garantia do equipamento. Pode fazê-lo ligando para o número que está numa etiquena na base do computador, ou dirigindo-se pessoalmente ao centro de assistência técnica. Mais informações de localização e contactos em www.atinformatica.pt.

Se a reparação não for coberta pela garantia, poderá ser feita na mesma no centro de assistência, ou então poderá pelo comércio tradicional. Eu tenho uma casa de informática na zona de V. N. de Famalicão e, caso lhe seja conveniente, poderei efectuar essa reparação, deixando-o até melhor que na origem (jogos extra, outros programas/utilitários, mais espaço em disco, etc.)
Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt

Cumprimentos,

Helder

wwwsantos0512 disse...

boa noite eu tenho um Magalhães mas apareceu um problema eu inicio com o Windows e pede-me o nome do utelizador e fica a carregar as definiçoes mas logo de seguidadiz terminar a sessao e guarda as definiçoes ,que posso eu fazer visto que nao fiz o backout

Helder disse...

wwwsantos0512 (20-09-09),

Certamente tem o computador infectado com vírus. Há duas soluções:
1. Remover a infecção e corrigir os estragos
2. Fazer uma reposição do Windows

A 1a opção é complicada de efectuar, uma vez que são necessários meios externos de arrancar com o computador, de forma a conseguir efectuar as correcções... e não é tarefa simples para utilizadores comuns.
A 2a opção é relativamente simples de fazer, mas... irá perder tudo o que tem no computador, ficando com ele (quase) no estado como quando o adquiriu. Ou seja: perderá todos os documentos, fotos, etc. que tenha no computador. Além disso, o "quase" que falei não foi à toa: é que ficará apenas com Windows e Office, perdendo o Magic Desktop, Diciopédia, Parents Carefree, jogos didácticos, entre outros. Portanto, fique ciente das consequências caso opte por esse método!

Há ainda uma terceira alternativa, mas que fará perder os dados pessoais na mesma: na zona esquerda deste blog tem um tópico chamado "Recuperação magalhães". Lá encontrará um guia passo-a-passo que ajuda a fazer uma reposição total ao computador, bem como qual o material necessário.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

olá boa noite o meu problema com o magalhães é que metade do teclado não funciona.
e tenho de por a pass de utilizador mas mão consigo.
tambem já tentei entrar em modo segurnça mas tb não consigo.
alguem pode me ajudar por favor. desde já agradeço

Helder disse...

Anónimo (21-09-09),

Isso significa que, muito provavelmente, o teclado esteja avariado. Não conheço nenhum caso que tenha avariado por defeito de fabrico, mas pode acontecer. O mais comum nesse tipo de avarias é quando há derrame de líquido no teclado. Se foi o seu caso, a garantia não cobre isso e terá de pagar a reparação (teclado novo).
Outra hipótese para a avaria é que a fita que liga o teclado à placa principal esteja com mau contacto. Essa fita está, precisamente, por baixo do teclado e não é fácil aceder-lhe sem que se note que foi mexido.
Portanto, se o computador não sofreu maus tratos, o melhor é activar a garantia. Poderá, alternativamente, recorrer a uma casa de informática para que lhe vejam isso, mas com cuidado para não danificar nem criar sinais de que foi mexido, em caso de ter de activar a garantia.
Eu tenho loja de informática na zona de V. N. Famalicão. Se lhe for conveniente, poderá contactar-me e eu analiso e, quem sabe, até repare isso sem custos.

Uma vez que para iniciar sessão no Windows tem de meter password, a solução provisória passa por ligar um teclado USB ao portátil (aguardar alguns segundos para que detecte o hardware) e, depois, remova a password para esse utilizador.


Cumprimentos,

Helder

joanareves disse...

"
Rita disse...

Boa tarde!
o meu problema é que o magalhães deixou de iniciar. Quando se liga aparece o logo a dizer magalhaes e pouco depois aparece um "texto" a branco no fundo preto, que termina dizendo: Reboot and Select proper Boot device or insert Boot Media in selected Boot device and press a key. Que devo fazer? "


-> Quando ligares o computador experimenta carregar ficar a carregar na tecla del, irás entrar na BIOS SETUP.

Carrega na seta para a direita até a palavra Boot.

Carrega para baixo e entra Boot Device Priority e no "1st Boot Device" deverá estar a opção do HD...

Se não for encontrado o disco rígido é sinal que este está estragado...

AF disse...

Ola Joana e bem-vinda,

Obrigado pela tua participação e vontade em ajudar os outros.

Estás convidada a comentar sempre que quiseres e a juntar-te ao nosso grupo de "técnicos da boa vontade":

AF
Helder
Capinha413
Jorban

Bjs,
AF

Anónimo disse...

Ola eu tenho um magalhaes e eu ligo e ele aparece depois o acran tudo preto e depois tenho ke desligar e ele nunca mais ligou eu nao se que se passa

Helder disse...

Anónimo (03-10-09),

Verifique se as palhetas onde a bateria encaixa estão direitas. Se vir alguma torta/inclinada, endireite-a com ajuda de uma faca ou algo pontiagudo.
Se possível, teste com outra bateria e outro transformador.
Verifique, também, as portas USB do computador. Se alguma delas estiver danificada (partida ou com pinos tortos), então é provável que tenha danificado a placa principal.

Por outras palavras:
Se a avaria aconteceu sem mais nem menos, então deverá activar a garantia, ligando para o número que está numa etiqueta na base do portátil;
Se a avaria aconteceu por mau uso do equipamento, então terá de suportar os custos da reparação... e a reparação, nesse caso, poderá ser feita em qualquer local com meios para tal, à sua escolha.

Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, poderá visitar a minha loja de informática e faço-lhe um diagnóstico gratuito. Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Rui disse...

Não sei o que o meu irmão fez ao computador mas ele está muito lento a apresentar o menu para selecção do SO. Parece que tem dificuldades em "encontrar" o DHCP (o que quer que isto seja).

Aparece o seguinte texto:

«For Realtek RTL 8101E/8102E PCI-E Ethernet Controller v1.06 (080225)

CLIENT MAC ADDR: 00 03 0D A0 C3 CD GUID: 00020003-0004-0005-0006-000700080009

PXE-E51: No DHCP or proxyDHCP pffers were received.

PXE-M0F: Exiting PXE ROM.

GRUB Loading stage1.5.

GRUB loading, please wait...
Error 16»

Alguém me pode dar uma dica de como resolver o problema?

Helder disse...

Rui (21-11-09),

Essa mensagem que surge acontece quando o computador não consegue arrancar pelo disco. Isso acontece quando o disco está avariado. Quando não computador não encontra arranque pelo disco, ele tenta outros meios disponívels, como dispositivo USB ou Placa de Rede, que é o que lhe está a acontecer.
Entre as causas possíveis para falha no disco são:
- Falha natural (simples desgaste ou avaria/defeito)
- Maus tratos (o portátil ter sofrido quedas, pancadas ou movimentos bruscos)
Se o portátil não apresenta sinais de maus tratos (mossas, riscos), active a garantia; Caso contrário, poderá ter de suportar os custos da reparação.
Para contactar a garantia, ligue para o número de telefone, que se encontra numa etiqueta na base do portátil.


Cumprimentos,

Helder

maria margarida disse...

Olá a minha filha tenta meter a palavra passe e não dá, o que se pode fazer?
Margarida

Helder disse...

Maria Margarida (24-11-09),

Se não consegue meter a password, é porque ela foi alterada, mesmo que acidentalmente. Alguns aspectos a ter em conta quando se escolhe uma password:
- escrever em MAIÚSCULAS ou minúsculas
- utilizar números, acentos ou caracteres especiais

Veja se tem o caps lock ligado. Se sim, experimente com ele desligado.

Pode, acidentalmente, ter activado o teclado numérico no portátil. Se for o caso, desactive-o, primindo simultaneamente as teclas Fn e Insert (cantos inferior esquerdo e superior direito, respectivamente). Ao fazê-lo, irá acender ou apagar uma luz no painel luminiso, conforme active ou desactive a função.

Se continuar sem conseguir, faça desta forma:
1. Quando estiver no ecrã de login (onde escolhe o utilizador e escreve a password), prima simultaneamente as teclas Ctrl Alt Del duas vezes
2. Irá surgir o ecrã de logon clássico. Nesse ecrã, no campo "Nome de utilizador", escreva Administrador e escreva a respectiva password.
3. Aceda ao Painel de Controlo. Na secção 'Utilizadores', clique na conta das sua filha e remova a password
4. Termine sessão e inicie com a conta da sua filha, agora sem password. Se pretender, pode definir nova password, seguindo o processo idêntico ao passo 3

Nota: A password da conta Administrador foi definida no primeiro arranque do Windows, quando adquiriu o computador. Da experiência que tenho, as pessoas não se lembram dessa password, pelo que se for o seu caso, já não será tarefa para si resolver o problema. Na melhor das hipóteses, caso não se lembre da password que definiu para Administrador, experimente clicar em OK (sem password)... caso contrário, o caso está feio...

Se não conseguir, terão de ser utilizados programas de terceiros para revelar ou redefinir a password, mas será necessário algum equipamento para o efeito... por isso, tal como eu disse, não é tarefa para utilizadores comuns.


Cumprimentos,

Helder

kikas disse...

o portatil magalhaes da minha irmã nao funciona...algumas teclas estão trocadas e outras nem sequer funcionam ,eu penso que foi alguma formataçao que ela fez sem querer, como retirá la?
Obrigada , kikas

Helder disse...

Kikas (06-12-09),

O problema é o magalhães não funcionar (não liga, não arranca), ou é com as teclas trocadas?
Se não funcionar, é preciso saber o problema ao certo; se for problema com as "teclas trocadas", pode dever-se a 3 (ou 4)possibilidades:
1. Tem o teclado numérico activado
2. Tem o idioma do teclado noutro que não o português
3. O teclado está avariado
4. Também poderá ser algum software malicioso ou programas de terceiros que estejam a causar isso, mas pouco provável

1. Se tiver o teclado numérico activado, desactive-o. Para tal, prima, simultaneamente, as teclas Fn e Num Lk (cantos inferior esquerdo e superior direito do teclado, respectivamente). Conforme prima, irá acender-se uma luzinha no painel luminoso, conforme esteja activada ou desactivada a funcionalidade

2. Aceda ao Painel de Controlo. Na zona esquerda da janela, clique em 'Mudar para vista clássica' e depois dê duplo clique em 'Opções regionais e de idioma'. Na janela que surge, clique no separador 'Idiomas' e no botão 'Detalhes'. Certifique-se de que o idioma do teclado predefinido seja o Português de Portugal. Idealmente, remova, na zona abaixo disso, os outro idiomas, para evitar definições indesejadas.

3. Poderá ter de contactar assistência técnica e, talvez, levar um teclado novo

4. Terá de remover qualquer software que esteja a interferir. Provavelmente, se for este o motivo, terá de recorrer a serviços técnicos para isso.


Cumprimentos,

Helder

Rui Jorge Branco disse...

joanareves disse...
Obrigado resolvi o problema com a dica

ana beatriz disse...

O meu computador não arranca, pois aparece:
Reboot and Select proper boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a Key.
Não sei o que hei-de fazer

Helder disse...

Ana Beatriz (10-01-10),

Pelos sintomas, o computador não está a detectar o disco rígido, ou este está com problemas.
Active a garantia do equipamento, ligando para o número que tem na base do portátil.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

boa noite, hoje vieram instalar o wireless em minha casa mas o meu filho nao esta a conseguir ligar a rede quando cliamos na opção de rede sem fios e ligamos a nossa aquilo fica muito tempo a adquirir o endereço de rede ate que diz que esta ligado e nao cnseguimos navegar na internet...
O que posso fazer??

Helder disse...

Anónimo (13-01-10),

Antes de mais, certifique-se de que está a digitar a chave (password) de acesso à rede correctamente. Se o equipamento foi fornecido pelo provedor de internet (Sapo, Meo, etc.), é provável que tenha essa chave numa etiqueta colada ao router, normalmente identicada por WEP Key ou WPA Key. Deve escrever exactamente como está na etiqueta, respeitando maiúsculas e minúsculas.

Se o router é livre de operador, o mais provável é que as configurações wirelesse fossem configuradas manualmente por quem instalou o equipamento. Nesse caso, deverá solicitar à pessoa que lhe instalou o router, ou aceder à página de configuração do mesmo para ver ou redefinir uma nova chave de acesso. Consulte a documentação do equipamento para mais detalhes.

Se tem outro computador com o qual consiga aceder à rede sem problemas, utilizando as mesmas definições que tenta com o Magalhães, então o problema está no Magalhães... e o mais provável é ser problema de drivers. Se for o caso, reinstale os drivers da placa de rede wireless, através do seguinte link:
http://www.suportemagalhaes.com/downloads/drivers%20equipamento/atom/05_Wireless.zip
Descompacte o ficheiro e execute o programa de configuração, seguindo as instruções.


Cumprimentos,

Helder

Inês disse...

Boa tarde, o meu Magalhães não liga nem com bateria nem com corrente não dá sinal, depois de ter limpo o meu teclado com toalhitas!
Será por causa da limpeza do teclado????

Agradecia resposta!

Helder disse...

Inês (03-02-10),

Pode não ser por isso que o computador tenha deixado de funcionar, mas... O Magalhães, ao contrário do que muita gente diz, NÃO é à prova de água nem de choques... nem coisa que se pareça. Apesar de o teclado, como o de qualquer outro portátil, ter alguma resistência a derrames de líquidos, dependendo da forma como o tenha limpado, pode, de facto, ter-se infiltrado algum líquido das toalhitas nos circuitos da Placa Principal... e isso avaria irremediavelmente o computador. Portanto, na pior das hipóteses, terá queimado a Placa Principal, reparação que passará ligeiramente dos 100,00eur.

Mas antes de pensar o pior, veja alguns pontos, que podem ajudar.
1. Olhe para as portas USB e veja se estão boas. Se alguma delas estiver torta ou partida, provavelmente fez curto-circuito e queimou a Placa Principal
2. Retire a bateria e veja os pinos dourados onde ela faz contacto. São um total de 7 pinos. Se faltar algum, só levando uma Motherboard nova (a menos que algum "artista" de electrónica consiga remediar isso com alguma coisa). Se algum estiver torto, endireite-o com muito cuidado e reencaixe a bateria, na mesma com cuidado... e faça por não voltar a retirar a bateria, a menos que necessário.
3. Veja se o transformador encaixa bem no portátil. Já vi alguns casos em que fazia mau contacto. Nuns casos era problema do encaixe no portátil; noutros era problema na fixa do transformador.
4. Se possível, tente com outro transformador e/ou outra bateria. Se puder, tente, também o seu transformador e bateria noutro portátil, a ver se funcionam.

Analise essas situações e depois diga alguma coisa.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Tenho o mesmo problema que a sandra, ao ligar o Magalhães só acendem as 2 últimas luzes. O botão de ligar funciona. Pressiono por alguns segundos e ele acaba por desligar. Esta situação acontece nas 2 situações que AF coloca, ou seja, ligado à corrente e com batéria. Qual a solução?

Helder disse...

Anónimo (12-04-10),

Muito provavelmente será um problema com a Placa Principal, mas só analisando pessoalmente lhe poderei dar um diagnóstico mais apurado. A ser isso, quase de certeza que a avaria foi causada por mau uso, nomeadamente portas USB partidas (uma delas, pelo menos). Se for isso, a garantia não cobre os estragos.

Recomendo-lhe seguir os passos na minha resposta anterior (à Inês), para ajudar a despistar e, quem sabe, até resolver o problema...
Se notar que não há sinais de mau uso, ou que a avaria possa estar coberta pela garantia, ligue para o número de suporte directo, localizado numa etiqueta na base do portátil.

Se pretender, eu posso dar uma vista de olhos ao equipamento, sem custos para análise. Tenho estabelecimento de informática na zona de V. N. Famalicão.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Pedro B disse...

..boa tarde...tenho um problema e se me pudessem ajudar agradecia..o meu irmao tem o magalhaes mas ao iniciar o computador ele bloqueia nas opçoes de arranque...tento carregar no enter para iniciar o windows mas ele nao sai dali...que devo fazer?..obrigado

Helder disse...

Pedro B (21-04-40),

Não indica com exactidão os pormenores de onde o computador bloqueia, mas presumo ser no menu de arranque do Magalhães (onde selecciona entre Windows, Caixa Mágica, etc.). Se for aí, tente perceber se ouve algum ruído fora do normal no computador (encoste o ouvido à base do portátil, +/- por baixo do botão de ligar). Se ouvir algo como "tic-tac" ou uma espécie de arranhar, é problema com o Disco Rígido. Se for, tente obter garantia disso. Em princípio não terá problemas nisso, embora a maior parte dos casos seja causado por mau uso (quedas, pancadas...).
Se não notar nada de anormal (à parte do bloqueio), não sei o que possa ser sem analisar o equipamento. Seja como for, se ele estiver em garantia, active-a, ligando para o número que está na base do portátil.


Cumprimentos,

Helder

carmem morena disse...

boa tarde, o magalhães estava muito lento p abrir, o meu filho eliminou um fixeiro que dava ascesso ou ligação da internet sem fio ao meu pc de mesa, que é ligado ao thomson huter, agora comodevo fazer para repor este programa? e qual o nome deste programa? agradeço se puderes me ajudar, sem mais Adilson pereira.

Anónimo disse...

meu filho apagou o proclama da ligava a internt o magalhães ao huter thomson, agora como repor este programa.

Helder disse...

Carmem Morena (02-06-10),

Não foi clara na sua questão, mas penso que se refira ao programa de gestão da rede wireless.
Para o obter, transfira e instale os ficheiros de um dos links (conforme a versão do seu Magalhães.
Atom: http://www.mymagalhaes.com/site/drivers_ext.aspx?accao=down&url=MG1|Drivers|Atom&file=05_Wireless.zip
Celeron: http://www.mymagalhaes.com/site/drivers_ext.aspx?accao=down&url=MG1|Drivers|Celeron&file=05_Wireless.zip
Descompacte para uma pasta (Ambiente de trabalho, por ex) e execute a instalação, seguindo as instruções no ecrã. De momento não tenho meios para lhe explicar passo-a-passo, mas não deverá ser complicado.
Se tiver dúvidas, volte a pedir, mas seja mais clara a colocar a questão.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

olá, o magalhaes da minha filha à dois dias que deixou de abrir a net e nem windows live mail, tentamos o sapo poe ex e diz que tentou recuperar a pagina mas noa consegui e depois ou desliga ou fica a dizer para tentar a home page etc outra vez diz que encontrou um problem e vai ser encerrado.já consegui que liga-se uma vez mas foi só, já corri o avast tirei outro quando consegui da microsoft mas diz que nao esta nada infectadooque posso fazer?Obrigada

Helder disse...

Anónimo (10-06-10),

O mais provável é que o computador esteja infectado com alguma virose, mesmo os anti-vírus não detectando nada. Por muito bom que sejam os anti-vírus, não há nenhum 100% eficaz.
Há duas soluções possíveis para o seu problema:
1. Solicitar a reparação numa casa de informática
2. Tentar a reparação por si
Caso opte pela primeira, o serviço será pago; Na segunda hipótese, pode fazer uma reposição ao Windows, no entanto com alguns inconvenientes: além de ter de fazer uma cópia de segurança dos seus dados importantes (documentos, fotos, etc.), após a reposição irá perder vários dos programas pré-instalados de fábrica, como Diciopédia, Controlo Parental, Magic Desktop, entre outros... mas, pelo menos, o sistema ficará limpo. Após isso, deverá, de imediato, proceder à actualização do anti-vírus, para assegurar a melhor protecção possível... e ter moderação no uso da Internet, evitando sites "esquisitos" e e-mails com conteúdo duvidoso.

Tenho estabelecimento informática na zona de V. N. Famalicão. Faço reparações e manutenções a Magalhães, com serviços de qualidade e preços em conta. Se estiver interessada, entre em contacto comigo:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

O meu irmão tem um magalhaes.Eu tenho a zon wireless no meu quarto mas n consigo fazer com que o meu irmao tenha no magallhaes.Ajudem-me pff

Helder disse...

Anónimo (16-06-10),

Existem várias causas possíveis para que não consiga aceder à Internet... e para não estar aqui a falar à toa, sugiro-lhe que tente primeiro conectar com um cabo ethernet. O router da zon deverá ter trazido um cabo (talvez azul, cinzento ou amarelo). Se conseguir ligação à net com esse cabo, o problema estará na ligação sem-fios... que pode ter várias causas, mas pelo menos já se exclui outras hipóteses. Mas se mesmo por cabo não conseguir, então a situação já piora... e podera ser complicado ajudá-lo remotamente.

Entretanto, siga algumas das instruções presentes no tópico 'Ligar o Magalhães à Internet', na zona esquerda deste blog.

Se não conseguir, volte a pedir ajuda, mas seja o mais claro possível, dizendo o que já tentou fazer para tentar ligação.


Cumprimentos,

Helder

joao disse...

oi...goatava saber se algem me pode ajudar.o meu primo tem um magalhaes ja a algum tempo e ele keixo xe ke o pc tava a ficar cada vez mais lento e eu perguntei lhe se algoma vez ele o tinha desfragmentado e ele dise ke nao.quando fui ver ele so tinha 400mb livres, entao eu apaguei lhe as musicas e mandei desfragmentar pasado um bocado deu um erro e o disco dezaparreceu, depois blokio e eu reiniciei o pc,e agora quando o ligo aparece um ecra preto com umas cenas brancas escritas e ke no fim diz: press any key.

se algem pode ajudar poste neste site ou add no mail; j.p.r_@hotmail.com

Helder disse...

João (01-07-10),

A lentidão do computador deveria dever-se a vários factores, entre eles:
- disco (muito) fragmentado
- pouco espaço livre em disco
- disco rígido danificado
- vírus
- processos pesados, desnecessários ou com funcionamento anómalo
- entre outros...

Pela descrição do seu problema, leva-me a crer que o Disco Rígido se tenha avariado. É normal eles funcionarem (aparentemente) bem até que a zona danificada seja atingida, o que parece que aconteceu consigo. Muito provavelmente a reparação passa pela substituição do Disco Rígido. Se o portátil se encontra dentro de garantia, recomendo-lhe a contactar a assistência, ligando para o número que se encontra na base do equipamento; se já não estiver em garantia, pode solicitar a reparação em qualquer casa de informática, com meios para tal, à sua escolha.


Cumprimentos,

Helder

paula loureiro disse...

olá, a bateria do meu magalhães não aguenta a carga. Para poder trabalhar no meu magalhães o mesmo tem que estar ligado ao carregador!! que posso fazer em relação á bateria??

abraço

Helder disse...

Paula Loureiro (23-09-10),

Se a bateria está com problemas, terá de adquirir outra, caso assim pretenda. No entanto, é pouco provável que ela esteja (totalmente) esgotada.
Verifique o seguinte:
- Retire, com cuidado, a bateria
- Olhe para os pinos, no portátil, onde a bateria faz contacto
- Deverá ver um total de 7 pinos dourados, sendo 2 deles maiores que os restantes
- Se faltar algum desses pinos, é essa a razão de a bateria não alimentar o computador. Nesse caso, terá de solicitar a reparação numa casa de informática ou electrónica, para que coloquem outras (ou, talvez, o conjunto completo)
- Se verificar que alguns pinos estão tortos, tente endireitá-los, mas com muito cuidado para não os partir (utilize uma faca pontiaguda ou uma chave de fendas pequena)
- Volte a colocar a bateria, certificando-se, com cuidado, de que os pinos batem certo com as ranhuras da bateria
- Se tudo correr bem, voltará a funcionar correctamente

Se a hipótese anterior não for o problema, tente testar a sua bateria num outro Magalhães e vice-versa, para tirar teimas e ter mais certeza onde está o problema.


Cumprimentos,

Helder

Eduardo disse...

Boa tarde. Não consigo que o magalhães reeinicie. Ao ligar, ele começa com oum barulho tipo tic-tac e com a mensagem :"reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key" e dali não passa. Poderá alguém dar-me uma ajuda?
Obrigado

Helder disse...

Eduardo (06-11-10),

Se o portátil estiver dentro de garantia, active-a, ligando para o número de telefone que se encontra na base do portátil. Se já estiver fora de garantia, a reparação pode ser feita em qualquer casas de informática com meios para tal.

Ainda assim, há uma coisa que pode ajudar: desmontar o portátil, abrindo a tampa que dá acesso ao Disco. Depois, desconecte e volte a conectar o disco. Mas isso terá de ser feito com muito cuidado para não danificar. Será necessário levantar uma patilha que prende a fita à board. Também pode ser necessário desconectar e reconectar a fita no próprio disco, mas tem de ser feito mesmo com muito cuidado! No disco, existe uma patilha muito fina e frágil, que deve ser aliviada para que a fita se desconecte... e voltar a apertá-la depois de reconectar a fita. Se tudo correr bem, tratar-se-á de um mau contacto e tudo voltará a funcionar.

Idealmente, deverá recorrer a casas de informática que entendam da matéria! Se viver próximo da zona de Famalicão, ou lhe for conveniente, pode deslocar-se à minha loja e faço essa reparação gratuitamente (se for esse o problema).
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Jorge disse...

Boa tarde,tive exactamente este problema no Magalhães do meu filho.O disco tinha aparentemente "desaparecido" depois de uma desfragmentação.
Fiz todos os passos que aconselhou, desmontei e montei o disco com muito cuidado, e o disco "ressuscitou".Não sei por quanto tempo mas para já valeu a pena!!!
Obrigado.

Helder disse...

Jorge (14-11-10),

É... da experiência que tenho, que não é muita, tenho verificado que esses problemas dos "tic-tac" (às vezes nem isso) se devia a algum (possível) mau contacto, pois bastava retirar o disco e a fita e voltar a encaixá-los. Nalguns casos uma pancadita com alguma intensidade também pode resultar, pelo menos momentaneamente, mas é arriscado, porque os discos são sensíveis a pancadas e movimentos bruscos! A pancadita só deve ser dada em último recurso. Por outras palavras, ou vai ou racha! :)


Cumprimentos,

Helder

G8 Paintball Team disse...

Bom dia. o Magalhães do filho de uma amiga minha esta com um problema muito estranho, depois do ligar, no MENU de escolha do sistema operativo a unica tecla que funciona e a seta para o lado esquerdo, tentei na BIOS e o problema e o mesmo, nem o Sistema Operativo consigo selecionar :(

Podem ajudar sff?

Helder disse...

G8 Paintball Team (04-12-10),

Pelos sintomas, trata-se de um problema com o teclado. Em princípio, e na melhor das hipóteses, o teclado está parcialmente desconectado da Motherboard.

A solução passa por:
1. Levantar o teclado (com muito cuidado! Terá de pressionar 2 patilhas brancas na parte inferior do teclado e, talvez, utilizar algo como um x-acto para conseguir levantar o teclado)
2. Aliviar/desencaixar a patilha do conector
3. Reconectar a fita do teclado à board
4. Voltar a fixar a patilha
5. Colocar o teclado no sítio

Se tudo correr bem, terá o problema resolvido. Se não adiantar nada, então o problema pode ser no próprio teclado (avariado) ou, na pior das hipóteses, Motherboard avariada (esta é muito improvável).


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Boa tarde,

O nº de telefone indicado no site e no próprio Magalhães diz que não está atribuido.
Mudou? Existe outro nº?

Obg

Helder disse...

Anónimo (10-12-10),

Não tenho conhecimento de que o número esteja desactivado. Talvez seja uma situação temporária, atá porque o Magalhães 2 (MG2) continua a indicar esse número como linha de apoio técnico (707101480). No entanto, a sei que a empresa que dá assistência é a AT Informática. O seu número é 229059999 ou 211548300. Tente novamente o a linha de apoio e, se não der, contacte a empresa directamente, pelo número mais indicado para a sua zona.


Cumprimentos,

Helder

Emanuel Ribeiro disse...

Olá, a minha filha tem um magalhães e agora temos um problema. Quando o ponho a trabalhar, aparece o "logo" do magalhães mas depois fica o ecrã a preto com um traço a piscar (como era a linha DOS). fui ainda hoje fazer um "diagnóstico gratuito" e quando o ligaram o bicho trabalhou correctamente. O funcionário diz ser isto um problema comúm a todos os magalhães, alega que o cabo do disco rigido vem solto e por isso faz mau contacto. O certo é que quando cheguei a casa tentei e o bicho voltou a ficar preto... O que faço?

Helder disse...

Emanuel Ribeiro (27-12-10),

Conheço algumas anomalias nos Magalhães 1 (MG1), uma delas é, precisamente, o problema de mau contacto da fita que conecta o Disco Rígido. Essa anomalia traduz-se no seguinte:
O computador liga, fica alguns segundos a mais que o normal no ecrã do logo Magalhães e, após isso, surge um ecrã com mensagens a tentar outro meio de arranque, uma vez que não detecta o Disco. Durante o processo em que está no ecrã do logo Magalhães, ouve-se, em alguns casos, um ligeiro "tic-tac", problema no Disco (avariado ou com anomalia na conexão/cabo). Tenho resolvido esses problemas desconectando o Disco da Board, retirando a fita do Disco e voltar a colocar tudo novamente... e, realmente, têm voltado a funcionar. Portanto, tudo leva a crer tratar-se de um problema de mau contacto.

O seu sintoma, em que fica apenas um traço (underscore) a piscar, nunca me aconteceu. Isso acontece mesmo antes de surgir o menu de arranque do Magalhães (onde escolhe Windows, Caixa Mágica...), ou nem chega a essa parte? Se chegar ao menu e o problema acontecer só depois de escolher o sistema a arrancar, o mais provável é ser alguma avaria no Disco; Se não chegar ao menu de arranque, pode, realmente, ser problema de mau contacto. O facto de não lhe surgir outras opções de arranque além do disco pode dever-se a outras opções estarem desactivadas no BIOS (que não interessam para o caso).

Na casa onde lhe fizeram o diagnóstico, poderiam ter feito logo essa tarefa de resolver o problema de mau contacto. Demora menos de 5 minutos. Eu não costumo cobrar por essa operação, porque é muito rápido e simples (para quem sabe) de fazer, mas também porque não posso dar garantia que fique resolvido definitivamente e que o problema seja SÓ daí. Pode, eventualmente, o Disco estar mesmo com alguma avaria...
Não sei se lhe deram algum orçamento para essa (simples) operação, que julgo ser barata, mas caso não se sinta à vontade a repará-lo por si, recomendo que leve lá o portátil e peça que o reparem.

Se quiser tentar por si a reparação, indico-lhe os passos. Se tudo correr bem, o problema estará resolvido. Para isso:
1. Desaperte os 2 parafusos da tampa de baixo. Terá acesso imediato ao disco
2. Com ajuda de uma pequena chave de fendas, ou algo do género, alivie a patilha (castanha) que fixa a fita do disco à board
3. Remova o disco
Agora, a parte mais sensível:
4. Com muito cuidado, repare que na zona onde conecta a fita ao disco ela está conectada num conector de cor beje, mas tem uma patilha muito pequena de cor castanha. Terá de aliviar essa patilha para conseguir retirar a fita. Se não conseguir, ou não quiser arriscar para já, ignore este passo e passe para o passo 6
5. Volte a conectar a fita ao disco e aperte novamente a patilha
6. Conecte a fita novamente à board e aperte a patilha da board
7. Coloque novamente a tampa do portátil e aperte os parafusos

Se tudo correr bem, voltará a funcionar. Se não, volte a tentar os passos (pode, às vezes, ter feito algo mal), incluindo os passos 4 e 5, e tente arrancar novamente.


Cumprimentos,

Helder

claudino disse...

Boas,
ja obtive aqui ajuda anteriormente e é de louvar o trabalho.
Agora estou com o problema do teclado. Onde posso arranjar um até mesmo usado e a que preço?

Helder disse...

Claudino (06-01-11),

Não disse para que versão de Magalhães, mas presumo que seja para o MG1 (1a versão). Se for, eu posso fornecer esse componente. Custa 25,00eur, acrescido de portes (CTT deve rondar os 3,5eur, penso).
Alternativamente, poderá tentar outras casas de informática, ou até mesmo o centro de assistência oficinal. Lá, talvez os teclados estejam mais baratos, mas os portes serão mais caros.
Se pretender obtê-los pelo meu estabelecimento, contacte-me:
Helder Teixeira
xikilin@sapo.pt
91 651 42 89
252 967 639


Cumprimentos,

Helder

claudino disse...

Agradeço a informaçao.Vou analisar pois é mais por carolice, se arranja-se usado ainda punha a maquina a trabalhar.
Mais uma vez agradeço a informaçao aqui disponibilizada pois ajudou-me a mim e a ajudar amigos.
Claudino

paulo soares disse...

boas
o magalhaes da minha filha aparece o erro 16 , e nao passa disso
agradecia se me podesse ajudar
obrigado

Helder disse...

Paulo Soares (18-02-11),

Em princípio, essa mensagem de erro é gerada pelo Caixa Mágica (Linux) ou pelo gestor de arranque (também Linux).
Infelizmente, não tenho experiência com esse sistema, mas quase de certeza que isso indica problema de corrupção de ficheiros e/ou Disco Rígido avariado. Sinceramente, vou mais para a última hipótese, o que não é bom sinal.

Se o computador tiver garantia (menos de 2 anos), active-a, ligando para o número que se encontra na base do portátil; se a garantia já tiver expirado, o melhor que tem a fazer, para começar, é dirigir-se ao agrupamento de escolas da sua zona e solicitar que lhe reinstalem o sistema. Na melhor das hipóteses, se for problema de corrupção de ficheiros, isso resolverá a situação. Em todo o caso, mesmo que seja avaria física no Disco, a reinstalação do sistema pode resolver aparentemente o problema, mas mais cedo/mais tarde voltará a dar problema (ou mesmo ou outros relacionados).

Em último caso, tenho uma possível solução que poderá resolver isso, com um custo de 40,00eur, mas ficará com a máquina bem melhor que de origem.
Primeiro veja o que consegue sem gastar dinheiro (primeiro garantia, depois agrupamento de escolas). Se não conseguir nada e estiver interessado, contacte-me:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Wilson Santos disse...

Estou com um problema no Magalhães do meu irmão, é o seguinte, de um momento para o outro deixou de ligar, eu carrego no botão mas não acontece nada mesmo nada nem luzes nem ecrã. Ja tentei com carregador sem carregador com bateria sem bateria...
Será também importante saber que quando ligo o carregador não acende aquela luzinha, que esta mesmo em cima do encaixe, que normalmente acende quando ta a carregar.

Helder disse...

Wilson Santos (05-04-11),

Uma forte possibilidade é ser problema do carregador. Portanto, tente com outro (de um amigo, por ex). Os carregadores dos Asus e Toshibas (maior parte dos modelos) são compatíveis com os Magalhães.

Outra hipótese é ser algum problema com a Motherboard... mas, primeiro (e mais fácil), teste com outro transformador. Se não resultar, depois diga algo.


Cumprimentos,

Helder

Wilson Santos disse...

Obrigado Helder!
De facto o problema era mesmo do carregador! Eu já tinha tentado com o carregador do meu portátil mas numa primeira fez não resultou, mas depois reparei que se desse um jeitinho no encaixe já dava...
Não sei é como aconteceu isso ao carregador, é que segundo ele diz foi mesmo repentino...
Com o meu carregador da, mas parece-me que não é aconselhável usa-lo ate porque é maior e no encaixe também é preciso dar o jeitinho...

Helder disse...

Wilson Santos (07-04-11),

Há 4 características a respteitar nos transformadores. As principais são a Voltagem e a Amperagem; O encaixe do conector e a polaridade também são importantes.
Como lhe disse na resposta anterior, a maioria dos transformadores dos Tohsibas e dos Asus têm o conector igual/compatível com os Magalhães (a única diferença que pode haver é a ponteira ser ligeiramente mais curta ou mais comprida). Mais importante que isso é os valores serem iguais ou compatíveis.
Os Magalhães MG1 funcionam com transformadores de 20,0 Volts e 2,0 Amperes. Aqui, o importante a respteirar é: Voltagem igual ou +/- 1 Volt; Amperagem igual ou superior.
Se tiver algum portátil Asus ou Toshiba dos mais comuns do mercado, irá ver que os seus transformaderes são de 19 Volts e 3,x ou 4,x Amperes. Portanto, tendo em conta essas características, funcionarão sem problemas no Magalhães.
Quanto aos outros aspectos (encaixe e polaridade), também são importantes. No caso do encaixe é simples: ou encaixa, ou não encaixa (fazendo contacto, óbvio); No caso da polarida, embora não conheça nenhum caso, sei que é possível haver inversão se polaridade. Normalmente, o polo positivo é a parte de dentro da ponteira, mas há casos raros em que é a parte de fora. Logo, caso isso não seja respeitado, pode queimar o portátil.

Adiante... acho que isto chega para esclarecer a sua dúvida quanto à possibilidade de utilizar o transformador de outro portátil.
Agora... quanto ao facto de só o conseguir fazer ligar fazendo uma ligeira folça no conector, é provável que o problema esteja no próprio conector dentro do portátil. Conheço vários casos desses. A ficha pode dar para reparar ou terá de ser trocada.
Volte a testar novamente o transformador original, fazendo o tal jeitinho. alternativamente, pode testar o transformadar noutro computador (Toshiba ou Asus), mas faça-o com portátil sem bateria. Ex: retire a bateria, conecte o transformador e ligue o portátil (apenas durante apenas algun segundos, caso ele ligue. É só mesmo para ver se o tranformador fornece energia). Desconecte o transformador logo de seguida.
Portanto, se o transformador funcionar no caso do exemplo que dei, então é mesmo o portátil que está com problema (na ficha). Normalmente, isso avaria por mau uso, principalmente quando se utiliza o portátil em cima da cama, sofã, etc., em posições que ficam a forçar o encaixe do transformador.
Isso tem reparação, tem é de se desmontar o portátil todo...


Cumprimentos,

Helder

Andreia disse...

Olá, o problema é o seguinte:
Eu ligo o portátil e abro o windows e espero até que ligue, mas ao carregar chaga uma parte que o ecra fica todo preto,antes do Bem Vindo. Aí, ele não liga mais, fica ai nessa parte que o ecra está todo preto. E eu já tentei desligar e ligar outra vez mais aconteçe o mesmoo.

Se me puderes ajudar, dis por favor.

Obrigada.

Helder disse...

Andreia (19-04-11),

Diga-me o seguinte:
1. Qual o Windows?
2. Quando isso acontece, demora muito tempo até ele parar no ecrã preto (altura em que, supostamente, deveria surgir o ecrã de boas-vindas)?
3. E quando chega a esse ecrã preto, tem o ponteiro do rato no ecrã, ou não tem mesmo nada?

Andreia disse...

Resposta:

1-o meu SO e o windows xp
2- demora muito tempo e fica parado sempre apareçer o ecra preto e tem ecra preto, fica sempre amostrar ecra preto mais nada apenas. não aparece de boas vindas

3-tem apenas o rato quando apareçe tudo preto

Helder disse...

Andreia (21-04-11),

Vai ser difícil diagnosticar com certeza o problema do seu computador. Entre causas mais prováveis:
- Disco Rígido avariado
- Ficheiros de sistema corrumpidos
- Vírus

Como diz que o computador demora muito até chegar a essa fase, há uma forte probabilidade de ser problema com o disco rígido. No entanto, tente o seguinte:
Hipótese 1:
1. Prima, simultaneamente, as teclas CTRL + ALT + DELETE
2. Se Surgir uma caixa com o nome 'Gestor de tarefas do Windows', clique no separador 'Aplicações' e clique no botão [Nova tarefa]. Surge uma nova caixa, onde deverá escrever explorer e clicar em [OK]
Nota: se não surgir a caixa 'Gestor de tarefas', ignore os passos seguintes.
3. Se tudo correr bem, voltará a ter o ambiente de trabalho de volta
4. Tente copiar tudo o que for importante para uma Pen ou Disco Externo, mas faça-o aos poucos. Comece pelo que for mesmo mais importante. Depois disso, faça alguns testes com tarefas normais e veja como se comporta o computador
5. Depois de reiniciar o computador, se o problema continuar, terá de solicitar uma intervenção no computador

Hipótese 2:
1. Logo após ligar o computador, vá premindo a tecla F8 algumas vezes. Surgirá uma série de opções de arranque do Windows, entre as quais a opção 'Modo de segurança'. Selecione-a e veja se arranca até ao ecrã de boas-vindas
2. Se arrancar, entre com a sua conta e veja como se comporta o computador
Nota: O Modo de Segurança é um modo de arranque limitado do Windows, onde não são carregados uma série de serviços e drivers. Não terá som, rede, o ecrã deverá aparecer com uma resolução baixa, etc. É um modo apenas para diagnóstico ou recuperação.
3. Se conseguir arrancar e (à parte de não ter som) lhe parecer estar tudo bem, é provável que o problema seja vírus
4. Se não conseguir arrancar ou se arrancar e tiver os mesmos sintomas, então é bem provável que seja problema de hardware, no caso o Disco Rígido

Há problemas impossíveis de resolver remotamente com dicas. Contacte assistência técnica.


Cumprimentos,

Helder

Andreia disse...

Olá de novo. Ninhuma dessas sugestões ajudaram.
Continua todo na mesma.
Mas obrigada na mesma.
Abraço
Ass. Andreia

Andreia disse...

Qual é o número da garantia do magalhães

Helder disse...

Andreia (14-05-11),

O número é: 707 10 14 80.
Costuma estar inscrita/colada na base do portátil.

barbara disse...

Olá!
É o seguinte: não consigo instalar os jogos que vinham no magalhães e agradecia que me ajudassem.
Obrigada.

Helder disse...

Barbara (22-06-11),

Diz que não consegue instalar os jogos... mas como está a tentar (re)instalá-los e porquê?
Importante:
- Qual é a versão do Magalhães (MG1 ou MG2)?
- Desinstalou os jogos?
- Formatou o computador?
- Existe algum erro de software que impeça os jogos de funcionarem?

Dependendo do que tenha feito, há alguma hipótese de conseguir resolver o problema sozinha, mas preciso saber o que aconteceu ao certo.

Responda às minhas questões para poder ajudá-la melhor.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

e o seguinte o meu Magalhães ao iniciar aparece umas letras brancas e não inicia.
obrigada pela sua atenção!

Anónimo disse...

Olá , meu Magalhães liga a bateria , mas só Liga a luz ao lado da bateria as outras seguintes não ligam , e o ecrã também não liga....Quando esta ligado a corrente e também quando não está(...)
Obrigada.... Espero que me possam , responder....

Helder disse...

Anónimo (06-07-11),

É provável que seja problema do Disco Rígido. Mas para lhe dar uma resposta mais acertada, diga-me o texto/mensagem que aparece no ecrã.


Cumprimentos,

Helder

Helder disse...

Anónimo (06-07-11),

Isso é problema de hardware, mais provavelmente avaria na Motherboard. Comece pelo seguinte:
1. Experimente só com bateria e só com energia eléctrica (sem bateria).
2. Retire a bateria e verifique se os contactos (no portátil) estão direitos. São um total de 7 chapinhas douradas e deve, estar todos alinhados (ex: |||||||). Duas dessas chapinhas são maiores que as outras e costumam entortar-se ou até mesmo partir-se. Se estiverem tortas, endireite-as com muito cuidado e recoloque a bateria no sítio. Se estiverem partidas, ignore isso. Na pior das hipóteses o portátil não funcionará mais com bateria.
3. Olhe atentamente para os conectores USB. Já tenho visto bastantes casos com essas portas partidas/danificadas. Em alguns casos deu para reparar; noutros só substituindo a Motherboard. Se verificar que o problema está aí, tente, na medida do possível, endireitar o conector ou, pelo menos, desencostar todos os pinos metálicos da chapa metálica envolvente. Experimente ligar agora. Se for disso, tape essa porta para nunca mais ser utilizada ou mande substituíla, se for possível.

Faça esses testes e depois diga como correu...


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

boa tarde
a caixa magica do meu magalhaes
nao da
eu carrego la para ela abrir, aparece-me o ecra azul e uma barra a começar a preenxer-se que e para abrir so que essa barra bloqueia e ja nao abre a caixa magica
agradecia que me pudessem ajudar
obrigado

Helder disse...

Anónimo (23-07-11),

É provável tratar-se de problema no Disco Rígido. Uma reinstalação poderá resolver temporariamente o problema.

Se não tiver nada de importante a guardar (ficheiros pessoais, como documentos, fotos, etc.) no Caixa Mágica, recomendo que proceda à reposição original desse sistema.
Para isso, selecione a opção 'Reposição Caixa Mágica' no menu de arranque do Magalhães e siga as instruções. Se em algum passo pedir a password de administrador/super-utilizador, é pte2010.

Como disse, caso se trate de problema no disco, isso poderá resolver temporariamente o problema, enquanto a parte afectada não for atingida novamente. Se a reposição falhar, então terá solicitar a reparação do disco ou, caso não dê para reparar, a substituição do disco.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

olá
o meu Magalhães não liga,
já o tentei carregar mas o Magalhães não dá sinal que esta a carregar e quando clico no botão de ligar o computador não dá.
bjs :telma

Helder disse...

Telma (31-07-11),

Teste com outro transformador. É provável que seja problema dele...
Se não tiver outro transformador de Magalhães, há outros que podem funcionar nele, desde que tenha o mesmo tipo de encaixe e respeitem a mesma voltagem (ou idêntica) e no mínimo 2,0 Amperes. Há transformadores de várias marcas compatíveis: Asus, Toshiba e Insys são alguns deles.

Também é possível que seja problema do conector no portátil (onde conecta o cabo do transformador). Se notar alguma folga com o cabo conectado, é possível que o conector esteja danificado. Nesse caso, terá de se desmontar o portátil e reparar ou substituir o conector.

Outras hipóteses é ser avaria na Morherboard do portátil... mas isso já convém ser visto por um técnico de informática.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Boa tarde, já tentei colocar o código pte2010 para aceder á net e não consigo. o que devo fazer?

Helder disse...

Anónimo (02-08-11),

Convém ser o mais completo possível na sua questão. Embora não indique, vou presumir que esteja a utilizar um Magalhães MG2. Se for o caso, a password parao MG2 é escolinha2010.

Se se tratar de uma outra password (chave da rede wireless), essas informações terá de as obter através de quem lhe colocou a internet.


Cumprimentos,

Helder

doidim disse...

boas, meu filho ao mexer no magalhaes dele meteu os numeros e ao clicar nas letras JKLM.... aparece os numeros gostava de saber como retirar esso.
desde ja agradeço.
geraldoban@hotmail.com

Helder disse...

doidim (16-08-11),

Certamente activou o NumLock. Se reparar, deverá ter uma luz acesa no painel luminoso em forma de '1'. Portanto, é só desligá-lo.
Prima simultaneamente as teclas [Fn] e [NumLock] (canto inferior esquerdo e superior direito, respectivamente) para activar ou desactivar o NumLock (aceso=activado; apagado=desactivado)


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Obrigado em nome de todos os "enrascados"!
Pode descrever com mais detalhe como se substitui o teclado do MG2?
Tenho a barra de espaços avariada...
Antecipadamente grato.

Leo

Helder disse...

Leo (18-08-11),

Não tenho nenhum MG2 à mão para explicar como desmontar o teclado. Mas presumo que seja de forma idêntica à do MG1, aliviando/pressionando alguma patilha.
Veja neste link:
http://i67.servimg.com/u/f67/15/07/56/36/1410.jpg
(copie e cole o endereço)
Ao lado das teclas [ENTER] e [CAPS LOCK] notam-se umas patilhas. Certamente terá de as pressionar para que o teclado se solte. Além disso, pode ainda ser preciso desapertar algum parafuso, mas não creio. No entanto, analise bem.

Relativamente à avaria da tecla em si, remover o teclado do portátil não vai ajudar em nada. Os teclados dos portáteis consistem numa base metálica, onde assentam as membranas de contactos e depois as teclas são colocadas/encaixadas por cima. Ao desmontar o teclado, o que verá por baixo deverá ser apenas "chapa"


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Olá, o magalhães do meu primo está com um problema. Eu ligo-o e depois só aparecem coisas escritas tipo "Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in slected Boot device and press a key" o que é suposto fazer? Poderia formatar, só que a minha dúvida é como é que vou formatar se o pc nem tem leitor de CD nem veio uma pen ou isso com a instalação do Windows e o resto que é necessário. Alguém sabe ajudar-me? Susy

Helder disse...

Anónimo (30-08-11),

Isso é problema com o Disco Rígido... formatar não resolveria nada.
Na melhor das hipóteses trata-se de um mau contacto; na pior das hipóteses é o disco avariado.

Em caso de mau contacto, a reparação é simples e rápida para quem sabe. Recomendo que leve isso a uma casa de informática e, se possível, que lhe façam a intervenção na hora (demora cerca de 2 minutos). Tenho estabelecimento informática em Famalicão e faço essa intervenção gratuitamente.
Se o disco estiver com problemas (pode haver problema de mau contacto e problema de disco ao mesmo tempo), a solução passa por reparar o disco ou substituí-lo, caso não tenha reparação. Ainda assim, pode ser que dê para continuar a funcionar, resolvendo apenas o problema do mau contacto, embora o computador funcionará muito lento.

Se quiser tentar a reparação por si, posso indicar-lhe alguns links úteis para outros posts neste blog. Mas alerto-o que, apesar de simples (para quem sabe), trata-se de uma operação muito delicada! Se for mal executada, pode danificar irremediavelmente o portátil ou algum acessório!
Siga os passos nestes links (faça-o por sua conta e risco!):
http://assistencia-gratis.blogspot.com/2009/02/ligar-pc-magalhaes-como-ligar-portatil.html
- Resposta a Eduardo em 08-11-2010
- Resposta a Emanuel Ribeiro em 28-12-2010


http://assistencia-gratis.blogspot.com/2009/03/linha-apoio-tecnico-magalhaes.html
- Resposta a Jorge Vicente em 23-07-2011

Caso se trate de avaria no disco, dependendo da avaria, pode ter reparação. Se não, só substituindo o disco.

Volto a alertar para o caso de tentar a reparação do mau contacto por si. Conheço vários casos de pessoas que o tentaram e danificaram a fita e o disco.


Cumprimentos,

Helder

Ricardo Paulino disse...

Boa noite, venho pedir a vossa ajuda pois quando ligo o magalhaes ele em vez de ir para o menu de escolha dos so´s aparece o seguinte:
GNU GRUB version 0.97 (639k lower/1039040k upper memory),
e em baixo o seguinte:
[minimal bash-like line editing is supported. for the first word. tab lists possible command completions. anywhere else tab lists the possible completions of a device/filename. ]
grub>_

Que devo fazer para resolver o problema?
Agradeço a ajuda.

Helder disse...

Ricardo Paulino (04-09-11),

Essa mensagem está relacionada com o arranque do Magalhães que é gerido pelo Linux (Caixa Mágica). Infelizmente os meus conhecimentos de Linux são quase zero, pelo que não poderei ajudá-lo com dicas para contornar esse problema. Em princípio isso será sinal de alguma deficiência física no Disco Rígido, mas pode tratar-se apenas de fichiros.

O melhor que tem a fazer é dirigir-se à escola ou agrupamento de escolas da sua zona e solicitar que lhe reinstalem o software original. Se depois disso verificar que o computador não funciona como deveria ou se voltar a ter problemas idênticos, é sinal de falha de hardware (Disco Rígido). Nesse caso, será necessário reparar o Disco (se for possível) ou substituí-lo. Isso é feito em casas de informática.


Cumprimentos,

Helder

joao carlos disse...

É o seguinte o meu magalhães ao iniciar pede me uma passe e eu n sei kual é diz assim ENTER current passward mas eu n sei kual sera a passe podem ajudar me ??

Helder disse...

João Carlos (15-09-11),

Embora não lhe possa confirmar com certeza, da experiência que tenho isso trata-se de alguma anomalia na Motherboard do portátil.
Segundo informação oficial da marca, para contornar o problema tem de se fazer um reset ao BIOS do computador. Na maior parte dos portáteis é um processo algo complicado; Mas nos Magalhães, segundo a marca, é só remover e recolocar a pilha do BIOS. O problema é que para fazer isso tem de desmontar o portátil todo, uma vez que o conector está numa zona oculta.

Portanto, a solução passará, em princípio, por isso. Pode ser feito por alguém minimamente qualificado para esse tipo de operações, ou no centro de assistência oficial.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

meu magalaes 2 ten um bug nu teclado cuando clico (q) aparesse (q1) asin susesivamente ate ao p junta as letras con numeros o que sera

Helder disse...

Anónimo (17-10-11),

Entre as causas possíveis, estão:
- Teclado avariado (hardware)
- Teclado com mau contacto (hardware)
- Motherboard avariada (hardware)
- Vírus (software)
- Algum programa malicioso (software)

Para ajudar a despistar, faça um teste com o Caixa Mágica. Caso seja problema de software, muito dificilmente terá um vírus que infete os dois sistemas ao mesmo tempo. Portanto, se no Caixa Mágica funcionar tudo direitinho, o mais certo é que seja algo malicioso no sistema Windows. Caso verifique o o problema também acontece no Caixa Mágica, então trata-se de um problema de hardware... e as possibilidades já as enumerei.

Se o portátil se encontrar dentro de garantia, contacte a linha de apoio direta (o número está na base do portátil) e solicite a sua reparação.


Cumprimentos,

Helder

António disse...

Olá a todos
Precisava que alguém me ajudasse a saber onde posso comprar o adaptador sata que liga o disco rígido à board do Magalhães 2. É que é tão frágil que ao experimentar outro disco de um amigo, a fita flexível perdeu os contactos. Como o pc foi aberto, perdeu a garantia e não encontro em lado nenhum tal peça. Se alguém a tivesse de algum avariado ou soubesse ou comprá-la ficaria muito grato. Posso mandar por e-mail uma foto da mesma a quem me possa valer. O meu mail é: teixeiramamede@gmail.com

Grato

António

Helder disse...

António (21-10-11),

Encontrar MG2 avariados é difícil, uma vez que são relativamente recentes e não sofrem das mesmas e principais "anomalias" dos MG1 (problema de Disco e Portas USB, principalmente).

Por isso, o ideal será contactar a empresa que presta assistência aos Magalhães, nomeadamente a AT Informática (www.atinformatica.pt).
Outra hipótese é contactar a JP Sá Couto, que é lá que são fabricados.

Tirando isso, só tentando saber de algum portátil (caso exista) que utilize o mesmo tipo de board e tentar encontrar essa peça à venda no estrangeiro, mas, mesmo assim, muito pouco provável.

Espero ter ajudado...


Cumprimentos,

Helder

António disse...

Obrigado Hélder

Informaram-me que a AT informática cobra uns preços exorbitantes em caso de perda de garantia. No estrangeiro só encontrei referências da Argentina e Venesuela (se calhar pelos acordos sobre os magalhães) onde vendem as peças em questão, mas não vislumbro razoabilidade em as mandar vir daí.
O meu obrigado pela resposta pronta.

António

Helder disse...

António (22-10-11),

Não há como ligar para lá e ficar a saber, diretamente, o preço das peças.
Muito provavelmente, o que tem ouvido falar de "preços exorbitantes" foi de pessoas que adquiriram o portátil por 20 ou 50 euros (ou até de borla) e ficam assustados quando lhes dizem que um ecrã ou um disco custam cerca de100 euros (além do possível custo de mão de obra que apliquem, um valor justo porque existe serviço na substituição de componentes)!
Ora, isso são os preços normais das peças. Os Magalhães sairam muito mais baratos no programa e-escolinhas, mas de resto, no mercado comum, custam cerca de 300 euros.

Mas se em vez de um Magalhães falarmos de um Netbook Asus ou Toshiba, as pessoas se calhar já não acham caro... mas acontece que o ecrã e o disco dos Magalhães são exatamente iguais aos que equipam os outros netbooks.

Como lhe disse na resposta anterior, a peça que procura não será fácil de encontrar, por isso só mesmo com eles. E não acredito que seja algo disparatado, a menos que se trate de uma peça integrante de outro componente (por ex, fazer parte do conjunto da motherboard ou outro acessório). Não perde nada em contactá-los, ou, então, à JP Sá Couto.


Cumprimentos,

Helder

gabriel oliveira disse...

boas noites tenho um magalhes ultimo grito e e mesmo um ultimo grito de arrancar os cabelos qd ligo aparece para escolher o o.s e o tcl nao funciona so algumas tcls e que dao ja retirei o mm e limpei o cabo e continua na mm irra para o pc como posso saber se a crise e mm do tcl ou de outro componente? obrigado

Helder disse...

Gabriel Oliveira (04-01-12),

Para despistar isso com certeza, não há outro meio senão mesmo testar com outro teclado (retirar o presumivelmente avariado e colocar lá outro em condições).

Em princípio, a maior probabilidade de avaria vai para o teclado. Uma segunda hipótese seria algum mau contacto, mas como já testou isso, o mais provável será mesmo o teclado. Se não for, será avaria da Motherboard, mas pouco provável.

Caso o computador esteja dentro de garantia, ative-a. Ligue para o número que se encontra na base para contactar a marca.
Mas atenção! Não deverá haver sinais de que o equipamento foi mexido. Caso tenha deixado algumas marcas (arranhões, impressões digitais, etc.), é provável que a garantia fique anulada.


Cumprimentos,

Helder

janecaman disse...

meu magalhaes nao arranca,quando ligo acende a luzinha e poucos segundos depois desliga.

Helder disse...

janecaman (28-01-12),

Provavelmente algo está em curto circuito na motherboard.

Atente nas portas USB. Se verificar que alguma delas está danificada, é isso que está a causar a avaria.
Dependendo do seu estado, que pode estar partida ou simplesmente torta, pode tentar remediar. Se estiver torta, tente endireitá-la. Se estiver partida, veja se consegue pôr os pinos de forma a que não façam contacto com a parte metálica envolvente. Entrentanto, pode tentar mandar reparar a board ou até mesmo trocar por uma nova ou usada.

Se mesmo depois de desfazer o curto circuito continuar sem funcionar, então é porque já queimou algo na board e terá de ser substituída (não sei se há reparação viável para isso).


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

ola agracia a ajuda no seguinte o meu magalhaes consegue ligar o windowns mas porque é que a caixa magica nao liga!!!

Helder disse...

Anónimo (17-02-12),

Entre outras hipóteses, pode tratar-se de erro no disco rígido ou alguma alteração a nível de software (ficheiros danificados ou vírus).

Caso não tenha dados importantes no sistema Linux (documentos, fotos...), pode tentar efetuar uma reposição a esse sistema. Para isso, selecione a opção 'Reposição Caixa Mágica' no menu de arranque e siga as instruções.

Se o problema voltar a acontecer ao fim de algum tempo, é provável que o disco esteja mesmo com problemas e a solução passa por repará-lo (caso seja possível) ou substituí-lo.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Olá, boa tarde, queria saber como resolver um problema no magalhaes: quando o ligo fica muito tempo no ecra a dizer "Magalhaes" e depois o ecra fica preto a dizer algo do genero: "Realtek Ethernet Control".
Depois de aparecer mais frases, diz para carregar numa tecla qualquer. Eu carrego e volta tudo ao mesmo!O que faço?

Helder disse...

Anónimo (18-06-12),

Isso é porque o computador está com dificuldades em detectar o Disco Rígido. Pode tratar-se de um mau contacto, mas também pode ser o disco avariado (ou outro problema de hardware, como fita de conexão danificada ou motherboard avariada).

Para despistar poblema de mau contacto, há que desconectar o disco e voltar a conectá-lo. No entanto, isso é uma operação muito delicada! Para quem sabe, resolve-se em 2 ou 3 minutos; para quem não sabe, corre o risco de danificar irremediavelmente o disco e/ou o computador.

Se quiser tentar a reparação por si, posso indicar-lhe alguns links úteis para outros posts neste blog. Mas volto a alertar que, apesar de simples (para quem sabe), trata-se de uma operação muito delicada!
Siga os passos nestes links (faça-o por sua conta e risco!):
http://assistencia-gratis.blogspot.com/2009/02/ligar-pc-magalhaes-como-ligar-portatil.html
- Resposta a Eduardo em 08-11-2010
- Resposta a Emanuel Ribeiro em 28-12-2010


http://assistencia-gratis.blogspot.com/2009/03/linha-apoio-tecnico-magalhaes.html
- Resposta a Jorge Vicente em 23-07-2011


Caso se trate de avaria no disco, dependendo da avaria, pode ter reparação. Se não, só substituindo-o por outro (novo ou usado, desde que em bom estado)

Volto a alertar para o caso de tentar a reparação do mau contacto por si. Conheço vários casos de pessoas que o tentaram e danificaram a fita e o disco.
Se viver próximo da zona de Famalicão/Barcelos, pode deslocar-se ao meu estabelecimento e faço essa operação gratuitamente.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Helder, desculpe chateá-lo outra vez, mas os links que me deu não explicavam o que eu queria. No entanto, abri a parte de trás do magalhães, e, mal toquei no disco rígido, ele descolou-se da fita. No ecrã do magalhães aparece escrito assim:

Intel UNDI, PXE-2.1 (build 082)
Copyright (C) 1997-2000 Intel Corporation

For Realtek RTL8101/8102E PCI-E Ethernet Controller v1.06 (080225)

CLIENT MAC ADDR: 00 03 0D AD GUID: 00020003-0004-0005-0006-000700080009
PXE-E51: No DHCP or proxyDHCP offers were received.

PXE-M0F: Exiting PXE ROM.

Rebot and select proper Boot device
or insert Boot Media in selected Boot device and press a key_


Eu carrego numa tecla e volta tudo ao mesmo. O Magalhães sempre teve um problema: quando estava muito lento, às vezes o disco rígido fazia barulhos agudo repetitivos. Agora tambem fica mas, mais baixos.
Agradecia-lhe muito que me ajudasse com este problema, mas queria evitar mandar o magalães para arranjar.

Helder disse...

Anónimo (19-06-12)

Os links que lhe indiquei na última resposta falam precisamente de problemas idênticos ao seu. Garantidamente, o problema está relacionado com o disco rígido. E como disse antes, na melhor das hipóteses tratar-se-á de um problema de mau contacto. Para resolver isso (ou ajudar a despistar a avaria), terá de desconectar o disco e respetiva fita e voltar a conectar de novo. Mas tudo com muito cuidado!

A mensagem que lhe surge é exatamente a mesma que lhe surgia dantes. Antes demorava tempo no logo do Magalhães (porque estava a tentar detetar o disco) e só depois passava ao processo de arranque por rede (... "Realtek controller..."). Agora que não deteta o disco, passa diretamente para o processo de arranque por rede.

O que terá de fazer é mesmo reconectar o disco, uma vez que ele se desconectou. Verifique bem os contactos tanto da fita ao disco e da fita à motherboard. Faça-o com muito cuidado!


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Helder, mais uma vez, pode-me dar um link de um video que mostre passo-a-passo como reconectar a fita ao disco rigido? Aquilo é mais difícil do que parece: a fita nao entra.

Helder disse...

Anónimo (20-06-12)

Aqui tem um vídeo que mostra como desencaixar o disco da Motherboard:
http://www.youtube.com/watch?v=Oa69nuvzP1w

Quanto à parte de desconectar a fita do próprio disco, não encontrei nenhum referente ao Magalhães, mas encontrei de um iPod (cujo disco é idêntico). Tenha especial atenção entre os minutos 3:45 a 4:04 (para desconexão) e 5:07 a 5:20 (para reconexão). Verá que ele alivia a patilha com uma pequena chave de fendas. Muito cuidado nessa fase! Depois, ao recolocar a patilha, faça-o também com cuidado.

Pode, ainda, tentar pesquisar, por exemplo, por replace zif hdd para tentar encontrar outros vídeos que possam ajudar.


Cumprimentos,

Helder

Helder disse...

Esqueci-me de colocar o link para o vídeo na resposta anterior. Aqui está:
http://www.youtube.com/watch?v=6WgGgK54_Fk&feature=endscreen&NR=1

Anónimo disse...

Obrigado Helder, por tudo, mas só cria saber mais uma coisa: a parte azul da fita tem que entrar toda dentro do disco, ou so metade dela. É que está a ser um bocado dificil, mas já fiz aquilo do video na entrada da fita.

Anónimo disse...

...mas reparei que o disco continua com uns barulhos repetitivos.

Helder disse...

Anónimo (21-06-12),

A fita entra cerca de 2mm no disco. Praticamente só entra a parte dos contactos.

Se continua a fazer os barulhitos, então é muito provável que o disco esteja mesmo avariado.

Se tem certeza de que está bem conectado (em princípio está), tanto no disco como na motherboard, faça uma última verificação: retire a fita e veja se ela está em bom estado (se não falta nenhum dos contactos prateados). Se ela estiver danificada, terá de arranjar outra.

Se ainda assim nada resultar, tente dar uma pancadinha leve no disco. Se ficar a funcionar com a pancadinha, não tenha grandes esperanças nele... não há-de durar muito.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Helder, provavelmente vou ter que comprar um disco novo, ou pedir a um amigo meu que nao queira o magalhaes dele, porque continua com os barulhos, mas fico-lhe muito agradecido pela ajuda. Você é realmente um génio dos computadores, obrigado!

Comprimentos

Joe Boey disse...

Ola, o magalhaes do meu filho esta com um seguinte problema, Eu clico no botao pra iniciar, apresenta aquela tela inicial dizendo (Magalhaes) depois disso aparece uma tela preta e com umas letras brancas dizendo(reboot and select proper boot device) a partir dai nao posso fazer mais nada, gostaria de saber como posso repara-lo, ja recori a telefonar para eles repararem, eles repararam mas uma semana depois o magalhaes acidentalmente caiu... Depois 2 ou 3 horas depois a (tela azul ou tela da morte) apareceu e desde ai tive esse problema... Gostaria de saber como Arranja-lo... Aprecio a atencao.

Helder disse...

Joe Boey (26-08-12),

O problema é que o Disco Rígido não está a ser detetado. Isso aconteceu, muito certamente, devido à queda do portátil. Na melhor das hipóteses o Disco está apenas com mau contacto; na pior das hipóteses o disco está mesmo avariado.

Um conselho: se a reparação que fez envolveu um disco novo, ative a garantia e diga que isso aconteceu sem mais nem menos.

Tentar resolver o possível mau contacto é uma operação rápida e simples para entendidos na matéria (técnicos de informática). Para não entendidos, há o risco de danificarem irremediavelmente o disco e/ou o portátil.

Se quiser tentar a reparação por sua conta e risco, posso indicar alguns links neste blog que indicam passo a passo o que tem de fazer (só texto, sem imagens).

http://assistencia-gratis.blogspot.com/2009/02/ligar-pc-magalhaes-como-ligar-portatil.html
- Resposta a Eduardo em 08-11-2010
- Resposta a Emanuel Ribeiro em 28-12-2010


http://assistencia-gratis.blogspot.com/2009/03/linha-apoio-tecnico-magalhaes.html
- Resposta a Jorge Vicente em 23-07-2011


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

ola eu estou com um problema q é o seguinte n consigo me conectar a internete

Helder disse...

Anónimo (09-03-13),

Preciso de mais informações e mais claras:
- Já conseguiu conectar-se antes?
- Qual é o Sistema Operativo (Windows XP, Windows 7...)?
- É o Magalhães, ou outro computador?
- Consegue conectar-se à rede e é apenas o Internet Explorer que não navega, ou nem à rede consegue conectar-se?
- É uma conexão sem fios ou com fios?

Responda a estas questões e diga outras informações, se relevantes.

Entretanto, se se tratar do Magalhães, esses computadores vêm equipados com um software de controlo parental. Se for o caso, junto às horas existe um ícone em forma de "P" verde. Clique nele, aceda ao sub-menu 'Modo de Controlo' > 'Controlo desligado' e digite uma das seguintes passwords:
pte2010 se for o MG1
escolinha2010 se for o MG2


Cumprimentos,

Helder

Jorge Peixoto disse...

Muito boa tarde.
Faço voluntariado numa instituição de apoio a crianças, a dias foram entregues na instituição 2 computadores Magalhães e 1 não funciona, depois de fazer o arranque aparece uma mensagem; (Media test failure,check cable) Agradecia que me pudessem ajudar.

Muito obrigado

Jorge Peixoto

Helder disse...

Jorge Peixoto (12-03-13),

Muito provavelmente o Disco Rígido não está a ser detetado e, em alternativa, o computador está a tentar arrancar por outros meios (no seu caso através de um sistema localizado na rede, que não existe, daí a mensagem check cable (verifique cabo)).

Os motivos para que o disco não esteja a ser detetado são:
1. Mau contacto na fita de conexão
2. Disco avariado
3. Fita danificada
4. Problema de configuração
5. Motherboard avariada

Os motivos estão listados por ordem de probabilidade. Verificar (ou reparar) qualquer uma das hipóteses, convém ser feito por entendidos. Trata-se de material pequeno, frágil e de manuseamente minucioso. Algo mal feito, corre-se o risco de danificar irremediavelmente algum componente.

A possibilidade de mau contacto da fita de conexão é relativamente simples e rápida de resolver (2 minutos), mas é por quem sabe. Infelizmente, muitas casas têm custos de intervenção mínimos, pelo que pode ter de pagar nem que seja só para diagnosticar.
Se quiser tentar por si essa possível solução, leia a resposta que dei a Joe Boey, 3 posts acima do seu.


Cumprimentos,

Helder

Gonçalo Lopes disse...

Boa noite, preciso de ajuda ! estou a tentar instalar o windows 7 para o magalhaes do meu mano. mas o k me falta é entrar no BOOT DEVICE, no inicio do arranque do computador. preciso da vossa ajuda! (ja tentei clicar nos F todos mas não aperece nd daquilo que apareces nos tutoriais do Youtube)

Helder disse...

Gonçalo Lopes (12-08-14),

No Magalhães, a tecla que dá acesso ao menu de escolha de dispositivo de arranque é a F12. Se no seu caso não funciona, é provável que tenha o Teclado avariado.

Outra forma de alterar a ordem de arranque é acedendo ao BIOS e definir lá a ordem de arranque.
Para entrar no utilitário do BIOS prima a tecla DEL após ligar o computador. Se também não conseguir, é porque essa tecla também deve estar avariada (ou até o Teclado todo).

Pode, em alternativa, conectar um Teclado USB... e já deverá funcionar.

Nota 1:
Para aceder ao menu de arranque ou ao BIOS, essas teclas devem ser premidas antes que surja o menu de arranque de escolha do Sistema Operativo.

Nota 2:
Se o seu Magalhães for o MG2, ele está equipado com uma ferramenta de reposição de fábrica que lhe permite "reinstalar" o Windows, deixando-o como quando o ligou pela primeira vez. Para aceder a essa ferramenta, no menu de escolha do Sistema Operativo prima, simultaneamente, as teclas CTRL e G. Surgirá um novo menu com as opções de reposição de fábrica.


Cumprimentos,

Helder

Gonçalo Lopes disse...

Olá Helder! Muito obrigado pela disponibilidade. Eu tentei carregar na tecla Del, mas pediu-me a "Current Password". Quando ligo o magalhaes diz: "Magalhaes o meu primeiro portátil";
De seguida: "System Configuration, AMIBIOS Version 08.00.14" com uma tabela cheia de dados e com uma contagem descrecente de 9 segundos;
Por fim: "Intel UNDI, PXE-2.1,..., GRUB Loading stage1.5 GRUB loading, please wait".
E depois aparece para escolher o sistema operativo.
Nota: o magalhaes do meu mano é a versão 1.

Gonçalo Lopes disse...

Eu há uns tempos, andei a mexer numas configurações quaisqueres e foi apartir dai que começou a aparecer essa tal tabela com contagem descrecente de 9 segundos.
Será que ao reiniciar as opçoes de arranque conseguia depois entrar no boot device?
Cumprimentos, Gonçalo

Helder disse...

Gonçalo Lopes (14-08-14),

Tenho conhecimento de alguns casos de MG1 que pedem password para aceder ao BIOS. Embora eu nunca me tenha acontecido no da minha filha, já me apareceram alguns à loja onde pediam pass... e os clientes nunca souberam dizer se alguém mexeu lá ou se aconteceu do nada. Conheço, também, um caso ou outro idêntico noutras marcas de computadores.

Portanto, é provável que se trate de uma anomalia qualquer dos MG1. Segundo a marca, a forma de retirar a password do BIOS é desconectando a pilha. Embora ela seja de fácil acesso (está por baixo do módulo de Memória RAM, acessível através da tampa na base do Portátil), o seu conector está numa zona inacessível. Portanto, o computador tem de ser desmontado para se conseguir desconectar e reconectar a pilha.

Até hoje só fiz isso num MG1, talvez só mesmo para conferir se desconectando a pilha a password seria removida (na maior parte dos portáteis isso não resulta), o que se confirmou.
Nos outros casos, onde apenas precisava de aceder ao BIOS para alterar a ordem de arranque (primeiro USB em vez do HDD), contornava facilmente isso premindo a tecla F11/F12, que fazia surgir o menu de escolha de dispositivo de arranque.

Adiante...
O MG1 tem, também, uma funcionalidade de reposição de fábrica. No mesmo menu onde seleciona entre Windows ou Caixa Mágica, tem, mas 3a e 4a opções, a opção de efetuar uma reposição de fábrica ao sistema pretendido. Mas se, entretanto, o Disco já foi formatado com outro sistema que não o original, então deverá ter perdido já essas opções de arranque.

Na mesma fase em que premiu a tecla DEL e lhe surgiu um quadro a pedir a password, em vez de premir DEL, se premir a tecla F11/F12 deverá fazer surgir logo de seguida um quadro com a escolha do dispositivo de arranque. Se continuar sem funcionar, tente, se tiver/conseguir, conectando um Teclado USB ao computador e prima a tecla F11 ou F12 (não me recordo qual delas é) para que faça surgir o dito menu. Veja no endereço a seguir um exemplo do que surge ao centro do ecrã quando prime a tecla de escolha de dispositivo de arranque:
http://paginas.fe.up.pt/~ei04015/wiki/lib/exe/fetch.php?cache=cache&media=:artigos:artigo_grub1.png
Nota: para que o dispositivo que contém a instalação do Windows (Pen ou Drive CD/DVD USB), ele deverá estar conectado a uma porta USB antes de ligar o computador.

Seria bom que me dissesse o que aparece no ecrã com essa tal contagem de 9 seg., pois não estou a ver o que possa ser... mas boa coisa não será. Talvez algo relacionado com o Disco Rígido ou uma anomalia na Motherboard. Já agora, olhe para as portas USB e veja se estão direitas. Conheço muitos casos de MG1 com portas USB partidas ou danificadas... grande parte apenas tortas (a "guia" de plástico a tocar na parte de baixo do conector). Se for o seu caso (torta, inclinada para baixo), tente endireitá-la com ajuda de uma faca ou chave de fendas pequena. Se já estiver irremediavelmente partida, veja se os pinos estão a fazer contacto/curto-circuito uns com os outros ou com a parte metálica envolvente. Nesse caso, terá de tentar separar os pinos uns dos outros.

Com sorte, a mensagem possa estar relacionada com isso e deixe de aparecer depois. Mas... como disse, transcreva-me para aqui o que surge no ecrã.

Vou estar ausente até próximo do fim do mês... e provavelmente só nessa altura voltarei a ter acesso à net, pelo que poderá ter de aguardar por nova resposta da minha parte.


Cumprimentos,

Helder

Elo disse...

Meu magalhaes esta muito ruim como faco para formata

Helder disse...

Elo (01-09-14),

Se o Disco Rígido não foi alterado, contém as partições de recuperação.

Se tiver o Magalhães 1, no menu de arranque, além das opções de arrancar o Windows ou o Caixa Mágica, aparecem as opções de Reparação do Windows e do Caixa Mágica. É só selecionar a reposição do sistema pretendido e seguir as instruções que aparecem. Ser-lhe-á pedida, no início do processo, a password de super utilizador. Essa password é pte2010.

Se tiver o Magalhães 2, o procedimento é ligeiramente.
No menu de arranque, onde seleciona o Windows ou o Caixa Mágica para arrancar, pressione, simultaneamente, as teclas Ctrl e G (salvo erro são essas, senão são Alt + G).
Depois selecione a opção de reposição do sistema. Por fim, selecione a reposição ao sistema pretendido... e siga as instruções no ecrã.

Se o problema for hardware (nomeadamente Disco Rígido), a formatação não vai resolver o problema. Pode ficar a funcionar bem durante uns tempos (dias, semanas, meses... dependendo da gravidade da avaria), mas a avaria voltará a manifestar-se (da mesma maneira ou doutra). Em caso de falha de hardware, isso só se resolverá reparando o Disco (se possível) ou substituindo-o.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

meu magalhaes liga mas aparece umas letras e diz para carregar no F1 eu carrego e depois aquilo reinicia,o que faço? Me responde por email kikas201221@hotmail.com

Helder disse...

Anónimo (29-10-14),

Preciso saber qual a mensagem que surge antes a pedir para premir F1 para continuar.
De qualquer forma, pelos sintomas presumo tratar-se de um erro SMART. Se for o caso (deverá dizer algo como 'SMART Status Bad. Backup and replace Hard Disk Drive), isso significa que o Disco Rígido está avariado e tem de ser substituído.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

à espera que venha a minha casa arranjar -me o Magalhães bem posso esperar sentado... não sabes que eu gosto de ver as pessoas em privado para poder agradecer de forma IRÓTICA herdelzinho :) :*

Anónimo disse...

O meu MG2 so acende 2 luzes as ultimas do lado direito nao acende mais nada e o ecra nao da nada .O que devo fazer?

Helder disse...

Anónimo (17-12-14),

Trata-se de um problema de hardware. Na melhor das hipóteses será Memória RAM mal encaixada ou avariada. Nesse caso, terá de se retirar a tampa inferior e verificar se está bem encaixada (desencaixar e voltar a encaixar). Se o problema não for esse, terá de se testar com outro módulo de Memória RAM. Se isso também não resultar, então trata-se de uma avaria na Motherboard e a reparação poderá ser algo cara, no extremo terá de ser substituída... e isso só em casas de informática.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

O meu magalhaes nao da sinal de «vida»como e que devo arranjar?

Helder disse...

Anónimo (11-03-15),

Vou tentar ajudar a diagnosticar a avaria:

Pode tratar-se de um problema na Alimentação. Terá de testar com outro Carregador e/ou testar esse Carregador noutro Computador. Os portáteis Toshiba, Asus, Insys e Tsunami costumam utilizar Carregadores com as mesmas voltagens (19-20V) e com o mesmo tipo de encaixe. Se tiver um Computador desses, teste com o Carregador deles e/ou vice-versa.

Se com outro Carregador o Magalhães funcionar, é porque o problema está no Carregador. Se não funcionar, mas o Carregador dele funcionar noutro Computador, é porque o problema está no Magalhães.

Estando a avaria no Magalhães, o problema pode ser no conector (DC-IN) ou algo mais grave na Motherboard. Isso já terá de ser visto por entendidos. Leve a uma casa ou técnico de informática e tente obter um orçamento sem compromisso.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Olá boa tarde. O Magalhães do meu filho ao ligar. Aparece o seguinte, caixa mágica linux release 12(official) for i586 kernel 2.6.24.7-laptop-1xcm on a dual-processor i686 / tty1 local host login: .
Só que meu filho não se lembra da passe e porque que aparece isto. Poderá ajudar? Obrigada

Helder disse...

Anónimo (11-08-15),

Percebo muito pouco (quase nada) de Linux... pelo que a minha ajuda poderá não servir de muito.
Mesmo não mexendo em Linux há muito, creio que o sistema de login comum não seja como o que fala. Provavelmente essa mensagem a pedir o login aconteça antes de arrancar o ambiente gráfico... e creio que se isso acontece assim, é porque o sistema não consegue arrancar normalmente (provavelmente por falha na consistência dos ficheiros de sistema, que, se for isso, poderá ser sinal de que o disco rígido possa estar com problemas).
Já tive conhecimento de um ou dois casos desses. E, realmente, ainda antes do texto que indicou a pedir login, tinha mais mensagens a falar em problemas no sistema de ficheiros.

Bem... adiante. Vamos a uma (possível) solução, que só funcionará se tiver o software original do Magalhães.

Se NÃO tiver dados importantes para salvaguardar no sistema Linux (Caixa Mágica), como fotos, trabalhos, etc., pode tentar efetuar uma reposição de fábrica. Essa reposição coloca o sistema no estado original, tal como quando o arrancou pela primeira vez.
Para isso, só tem de selecionar a opção 'Reposição Caixa Mágica' no menu de arranque do Magalhães. Durante o processo, creio que logo no início, vai pedir-lhe a password de administrador (ou algo do género). Essa password é pte2010.

Note que se o disco rígido estiver com problemas, pode ser que nem consiga efetuar a reposição (tanto porque poderá estar a gravar os dados novos para uma zona danificada do disco, como poderá a zona onde estão os dados de reposição também estarem danificados). E mesmo que consiga efetuar a reposição até ao fim, na eventualidade de d disco estar avariado, voltará a ter problemas do género mais tarde.

A solução ideal para reparação será substituir o disco... mas é uma reparação que, na minha opinião, não compensa (tanto pelo valor em si da reparação, mas também pelas características do equipamento).


Cumprimentos,

Helder

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