A Paula trabalha em casa e ganha $1.000/dia

29.5.08

Assistencia Tecnica Informatica Gratis

Assistencia Tecnica Informatica Gratis. Olá a todos os leitores. Devem de estar a pensar: Este blogue não é um blog de assistência técnica em informática? É sim!! Este blogger permite que todos os leitores que tenham algumas dúvidas ou questões relacionadas com hardware, software, virus, anti-virus, spywares, firewalls, funcionamento de programas ou de algum equipamento informático, possam postar nos comentários a sua dúvida, e ver a sua duvida ou questão resolvida.

Certamente farei o meu melhor para responder a todas elas assim que for possivel. Respondo a todos os que colocarem as duvidas ou questões. Aliás, foi com esse objectivo que criei este blogue, para ajudar pessoas que têm dificuldades em informatica, ou seja, pretendo ser uma referência na net sobre assistencia tecnica em informatica. O melhor de tudo, é completamente gratuito. Não é necessário pagarem nada para verem resolvidos todos os problemas que tenham com o vosso PC.

Seja computador de secretária, portátil, PDA e até telemoveis, podem perguntar à vontade, que eu respondo (se souber claro). Até hoje, inda não ficou nenhum comentário por responder, e sei que já ajudei muita gente, e de borla.

Então porque os ultimos posts falam de futebol e da selecção nacional? Bem, quis falar um pouco da selecção futebol portuguesa por dois motivos, o primeiro é porque quero apoiar a nossa selecçao, o segundo motivo é por que tinha que aproveitar as visitas que possam vir de palavras como "socio portugal", ou "cartão socio seleção".

Posso vos garantir que esses posts foram feitos em boa hora, pois renderam algumas centenas de visitas a este blogue.

No entanto, volto a relembrar que, caso tenham dúvidas que queiram ver esclarecidas, sobre e-mule, wga, anti-virus e firewall, spyware, segurança no computador, google, adsense, SEO, ficar em primeiro lugar nos motores de busca, ou outras .., deixem comentário que responderei com toda a certeza, com a maior e melhor vontade.

Essa ajuda, além de ser completamente gratuita, dá-me um enorme prazer, pois sou daquelas pessoas que gostam de ajudar o próximo, mesmo sem receber nada em troca. Por isso pessoal, caso queiram vir em seguida agradecer a ajuda prestada, podem fazer novo comentário e agradecer a mesma. Não custa nada, e sabe sempre bem ouvir. O Blogue da Assistencia Tecnica Informatica Gratis é aqui mesmo.

Abraços,

Artur


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675 comentários:

1 – 200 de 675   Mais recente›   Mais recente»
Yara disse...

Olá :D
Escrevo para aqui porque me têm acontecido algumas coisas menoas normais no PC Portátil (Qindows Vista)... Tenho notado que ele ultimamente está muito lento. Tenho o AVG Internet Security, que vêm com ferramentas como anti-virus, anti-spyware, anti-rootkit, etc. Já fiz análise ao computador e não detecta nada. Já fiz tbm a desfragmentação do disco, a limpeza do disco, e continua lento. O problema maior surgiu quando eu o liguei, hoje, e demorou séculos, mas séculos, arrancar.
Quando apareceu o ecrã de boas-vindas, eu coloquei a password em admnistrador, e depois de ver durante longos minutos o "Bem Vindo", o ecrã ficou todo preto, só se vendo o rato, por alguns minutos, até que finalmente voltou ao normal o_O
Sabe-me dizer o que se passa?
Obrigada desde já :)

webTEC disse...

Yara td bem?

Então, o teu pc está lento.

Costumas correr o anti-virus? Relativamente ao AVG, já o tive.Prefiro o AVAST, pois é melhor que o AVG. Ambos são gratuitos. Caso queiras instalar o AVAST, tens de desinstalar o AVG em primeiro lugar.

O link para download do AVAST é:

http://baixaki.ig.com.br/download/Avast-Home-Edition.htm

Tens algun anti-spyware instalado? Caso não tenhas, recomendo o SpyBot. Podes fazer o download no baixaki, através deste link:

http://baixaki.ig.com.br/download/Spybot-Search-Destroy.htm

Podes instalar juntamente com o AVG ou AVAST.

O ecrã preto, pode querer dizer que estás com algum problema de hardware, ou virus.

O portatil é novo? Ainda está na garantia de 2 anos? Caso esteja, e caso não resolvas essa questão com o anti-spyware e anti-virus, recomendo que o leves à loja onde o compras-te para verem se há algum problema com o hardware.

Caso queiras esclarecer mais duvidas podes deixar novo comentário que respondo sempre.

OK?

Bjs,

Artur

Baiano e Mineiro disse...

cara acontece o seguinte meu pc da o log de inicialização e logo após apertar ele aparece fazendo logoff ... e não liga queria saber qual a forma de consertar esse erro do windows XP?

Artur disse...

Baiano & Mineiro,

Pode ser conflitos de drivers ou algum ficheiro de arranque corrompido.

Faça assim:

Quando reiniciar, clique em F8, entre em modo de segurança.

Aceda a uma conta de utilizador.
Clique em:

- INICIAR
- Todos os Programas
- Acessorios
- Ferramentas de Sistema
- Restauro do Sistema
- Restaurar o computador para uma altura anterior

Escolha um dia que esteja a "negro" no principio do mês e clique em seguinte, seguinte.

Vai reiniciar e colocar seu PC como estava no inicio deste mês.

Caso não dê, repita o processo escolhendo uma data anterior (mes passado).

Fico a aguardar qual foi o resultado.

vlw (ja falo brasileiro ò minero baianow, pow)

Abraços,

Anónimo disse...

estou com um pequeno problema no site x geoogle tem uma radio on-line que toca assim que vc entra estava funcionando numa boa so que eu instalei um programa e depois que eu desinstalei a radio nao funciona mais como faço pra configurar de novo

Artur Ferreira disse...

Ola Anonimo (ñ curto nada tratar os meus leitores por anonimo, mas como não colocou nome).

Então, experimente fazer um restauro ao sistema:

- Iniciar
- Todos os programas
- Acessórios
- Ferramentas de sistema
- Restauro do sistema

Escolha uma data (estão a negro) anterior à instalação do programa que falou, e faça o restauro.

Reinicie e experimente a ver se dá.

Se não der, volta aqui e comenta.

Abraços,

Artur

disse...

Oi! Eu instalei um jogo muito legal(Tibia)no meu computador, pois este tem todos os pré requisitos exigidos, porém eu joguei apenas 3 dias e no fim do terceiro dia quando fui jogar novamente eu apenas tirei-o do menu iniciar (coisa comum) e ele não funcionou mais! já desinstalei e instalei de novo vérias vezes mas não resolve! eu queria muito saber como fasso para ter o jogo novamente!

andreia disse...

socorro! meu computador nao ligar aparede aparece a tela do windows xp mas depois uma tela azul escrita vectra f2 setup quando presionado abre uma tela com varios menus em ingles sao os seguintes nomes, main advanced, security, exit quando nao aperto o f2 abre uma tela preta com uma mensagem falando que por motivo de seguransa o windows ele ficou assim porque foi desligado duasvezes seguida por uma criança o que faço tem jeito obrigada desde ja andreia oliver

Elmar Gilson disse...

Meu pc depois de algumas horas esta desligando nao é virus.eu tenho q desligar o estabilizador alguns segundos so assim ele pode ser reiniciado.
O que pode estar acontecendo?

Anónimo disse...

po cara to com um problema... meu pc num ta ligando

so aparece uma luz vermelha e depois ele apaga...oq pode ser!

skydoll disse...

Olá, Artur!Estou com um problema mto grave o meu PC n arranca.Tinha o avast o spybot o cleaner.Isto aconteceu qdo apareceu 2x o monitor azul com mensagem se stop00000....dizia para reiniciar e assim fazia.Ontem demanhã aconteceu o mesmo e decidi gravar os ficheiros mais importantes no DVD,mas n consegui, então fui comprar um disco externo p gravar.Cheguei a casa liguei pc e nada sõ ventoinhas...Estou aflita pois precisava de documentos importantes do PC.Serã que hã salvação possível???
cumprimentos,
skydoll

AF disse...

@ Ve

Ola Ve

Voce desinstalou onde? No painel de controle/adicionar remover programas?

Ou no menu iniciar/programas/jogo/desinstalar?

Deve desinstalar sempre no painel de controle.



@ Andreia,

Clique em F2, Exit, Save & Exit
Acesse o windows
Clique em:
Iniciar
Programas
Acessórios
Ferramentas do Sistema
Restaurar

Escolha uma data anterior ao problema (tipo uns meses antes) e faça "Restaurar".

Desta forma, irá colocar o PC como estava antes desse problema.


@ Elmar

Faça o mesmo que mandei fazer à Andreia e deve ficar bom.


@ Skydol

Ola Skydol

Normalmente "ecrã azul" é mau sinal ... Pode estar com algum problema de hardware, erros no registo do windows, ficheiros corrompidos no arranque ou vírus.

Sugiro que contacte um tecnico de hardware, pois infelizmente, só assim consegue recuperar (vamos ver) a informação.

Obrigado a todos pelos comentários.
Caso tenham mais alguma dúvida, comentem que logo que possa responderei a todos.

Abraços para todos,
Artur

junior disse...

Estou com um problema no meu not book tenho windows vista starter, instalei o alcohol 120% mas agora toda vez que ligo o not ele reinicia sozinho. nao da tempo para mecher em nada e aparece uma tela azul escrita em ingles que apos recaregar tento entrar em modo de segurança e mesmo assim ele continua renicnado nao dando tempo para mecher em nada se poderem me ajudar eu agradeço obrigado

AF disse...

Ola Junior,

Experimenta fazer um restauro ao sistema e colocá-lo como estava antes de instalares o Alcohol.

Segue estes passos:

1 - Iniciar
2 - Acessórios
3 - Ferramentas do Sistema
4 - Restauro do Sistema

Restauras para uma data anterior à instalação do Alcohol.

Reinicias e deve ficar tudo ok.

Vinicius disse...

Olá boa tarde ...
Recentemente eu instalei o WINDOWS XP PRO 64BIT eu notei após a instalação meu gravador de dvd num lê nenhum cd... e queria sabe a sua opnião sobre esse assunto!
até

AF disse...

Ola Vinicius,

O mais certo é teres de reinstalar os drivers do DVD.

Depois de instalares o XP, tens de instalar todos os drivers (Placa de Som, Gráfica, DVD, Webcam, etc).

Se precisares de ajuda, deixa novo comentário.

Abraço,
AF

Vinicius disse...

Boa noite...
o meu Gravador é da LG já fui no site (um inferno) pra tentar achar o driver... então quando vou no Meu Computador ele reconhece o DVD e sabe q tem um CD ou DVD na unidade... mas num quer lê
Unidade sem cd:
http://img376.imageshack.us/my.php?image=semcdrl3.jpg
Com CD:
http://img68.imageshack.us/img68/8468/comcdrh5.jpg

Entaum quando eu Inicio o PC c c tive com o CD do windows ele reconhece e vai pra tela de boot...
valew pela atenção..
T+

AF disse...

Ola Vinicius,

Bem, o seu DVD aparece como Drive.
Já experimentou ler outro CD/DVD?

Existem certas marcas de CD/DVD que certos leitores (HP/Sonny/LG) não lêm.

Uma vez comprei CDs da Phillips e o meu leitor DVDs não lia.

Se experimentar com outras marcas de CDs/DVDs e ele ler, então é do disco que está a tentar ler, se ele não ler, pode ser o leitor de DVD que esteja danificado.

Outra coisa:

Você tem 3 leitores?
Ou tem algum emulador como o Alcohol? Se for o caso, pode estar criando conflito. Desinsta-la o Alcohol e testa o leitor novamente.

Abraço,
AF

regis disse...

Regis disse...
Tenho um PC windows vista ultimate,
mais estou com um probleminha com ele, ao iniciar normal mas quando e para abrir a tela de boas vindas ele não abre, aparece esta mensagem."disk boot failure, insert system disk and press enter." e não sai disto teclo enter mais nada acontece, o que posso fazer.....

AF disse...

Ola Regis,

Pela mensagem que aparece, o seu boot, ou a informação de arranque, foi desta para melhor.

É portatil ou desktop? A maioria dos portateis, nos dias de hoje, vem com uma função que permite reinstalar todo o sistema operativo. Se for o caso, basta clicar em F12 durante o arranque e proceder à reinstalação do Sistema Operativo, ou Vista.

Se essa função não funcionar, então o melhor é levar a um técnico de informatica, para reinstalar o boot.

Abraço,
AF

Namir Oliveira disse...

Como meu msn não abre por ter vencido o prazo da licença pedi novamente mas o hotmail não abre e não consigo chegar aos emails como fazer?

AF disse...

Ola Namir.

A solução, passa por criar outra conta de email (hotmail ou outra). Tem outro email sem ser o hotmail que não consegue abrir?

Além de poder usar/criar outra conta de email, também pode usar a chave em baixo:

W75756277H5400A1106-A2CH37VA

No entanto, quando ela expirar (1 ano) tem de usar uma conta de email para o Avast lhe enviar outra chave.

Mas para já, pode usar a chave que indico em cima, pois a mesma tem a validade de 1 ano.

Abraço,
AF

Anónimo disse...

Olá, tenho um PC. em casa, fui ligar ele semana passada e houve uma mensagem de que meu computador seria desligado, porque o Microsoft WIndows Start Edition não tinha mais suporte, pois eu ligo o computador e ele fica desligando sozinho. O que acontece ?

AF disse...

Ola Anónimo

Anónimo é o leitor que mais cometários faz na blogosfera, pois a grande maioria dos comentadores assina com esse "alias", ou simplesmente desconhece que pode assinar com outro nome, mesmo que não seja verdadeiro.

Fica mais fácil eu responder se assinar com João, José, Fabricio, Waldermilo, Emingarda .... do que responder: Ola Anónimo ...

Não gosto muito de chamar as pessoas de Anónimo/Jonh Doe, mas quando assinam com esse "nome", que posso fazer ...

Respondendo:

" ... houve uma mensagem de que meu computador seria desligado, porque o Microsoft WIndows Start Edition não tinha mais suporte ..."

O Windows Starter Edition tem esse problema, que é o "Estado sem suporte 2", e ao fim de algum tempo dá esse mensagem e reinicia constantemente.

Solução:

Formatar e instalar de novo.

Depois de formatar, instale este hotfix da M$:

http://support.microsoft.com/kb/914906

Se quiser mudar de Sistema Operativo, aproveite para instalar um SO mais recente e que não lhe dê o mesmo problema mais tarde.

Duvidas? Deixe novo comentário ...

Anónimo disse...

oi. o meu magalhaes ficou sem os programas que tinha instalado e gostaria que me ajudaxem a resolver este problema

AF disse...

Ola Anónimo ...

Respondendo:

"o meu magalhaes ficou sem os programas que tinha instalado"

Como assim?

Formatou o disco? Apagou os programas? Apagou os icones no ambiente de trabalho?

Necessito de mais informação para o poder ajudar.

Abraço,

catia disse...

o meu irmao fez a reposiçao do windows e ficou sem programas so aparece a reciclagem

Carolline Christina disse...

Olá, tudo bem?
Estou postando porque tenho problemas ao conectar o fio da internet banda larga ao meu PC.
Oque acontece é o seguinte,encaixo o fio na sua respectiva entrada, o computador informa que a internet esta conectada, porém ao abrir o internet explorer, a página diz que não estou conectada a internet. E agora como devo proceder?

AF disse...

Ola Carolline,

Faça o seguinte, caso tenha o Windows XP:

Iniciar
Painel de Controle
Ligações de Rede
Clique em cima da "ligação de área local" com o botão direito do rato
Propriedades
TCP/IP
Propriedades

Coloque um visto em "Obter automaticamente um endereço de IP"
e clique em OK.

Desligue o modem e volte a ligar.

Deve ficar bom.

Dúvidas? Deixe novo comentário.
Bjs,

José Jorge disse...

o meu computador deixou de fazer downloads de tudo e alem disso o meu antivirus que e o avast desapareceu do painel de control e nao consigo desinstalalo. agradecia ajuda josejorge

AF disse...

Ola Jose Jorge,

Bem-vindo.

Respondendo:

"o meu computador deixou de fazer downloads de tudo

Como assim? Ficou sem ligação à internet? Apanhou algum Spyware ou Virus?

Já vi que usa o Avast. E Anti-Spyware, usa algum?


"o meu antivirus, o avast desapareceu do painel de control e nao consigo desinstala-lo

Qual o motivo de querer desinstalar o Avast? Vai usar outro antivírus? O Avast é dos melhores antivirus que existe e ainda por cima, é gratuito.

No entanto, caso o queira desinstalar, e se o mesmo não aparecer no "Painel Administrativo", em "Adicionar ou Remover Programas", pode instalar este programa que permite remover o Avast:

http://www.avast.com/eng/avast-uninstall-utility.html

Mas para tal, precisa de resolver a questão dos downloads.

Se puder fazer novo comentário com mais informação, posso ajudá-lo.

Abraço,
AF

José Jorge disse...

penso que seja por causa do avast que nao consigo fazer os downloads. entretanto comprei uma conta megaupload que tambem nao faz os downloads pois aparece uma janela que diz preparando dowload mas nao sai dai para poder fazer o respectyivo download

AF disse...

@ Jose Jorge

Respondendo:

"penso que seja por causa do avast que nao consigo fazer os downloads

Se puder responder a estas questões, para eu o poder ajudar:

Qual o SO, Windows XP, Vista?
Qual é a mensagem que dá?
Qual é o motivo porque pensa que é do Avast?

Pode ter sido infectado por algum spyware. Pode fazer o download do SpyBot neste link:

http://www.baixaki.com.br/site/dwnld7127.htm

É um anti-spyware gratuito.

Abraço,

Rosario disse...

ola
gostaria que me ajudassem se possivel. A minha neta recebeu o magalhaes mas nao o conseguimos ligar á internet.. a minha internet é da vodafone a ligaçao que tento é com fio mas nao abre qualquer pagina nao sei se o computador vem com alguns bloqueios a esse nivel.
obrigada pelo tempo dispensado

Guida disse...

O meu Magalhães bloqueou no Windows.quando ligo aparece "American Megatrends" e dá-me uma série de comandos com o relatório final :Pri Master Hard Disk:S.M.A.R.T. Status Bad, Backup and Replace
Press F1 to resume...
F1 aparece root
filesystem type unknown, partition type 0x7
make active
chainloader +1
" a disk read error ocurred"
Press Ctrl+alt+del to restart
já tentei fazer a reposição do windows mas encontro o mesmo problema aguardo resposta obrigado guidamsf@sapo.pt

AF disse...

Ola Guida, bem-vinda.

Segundo a mensagem de erro que aparece, o disco avariou.

Nesse caso não adianta tentar fazer o backup. A solução passa por levar o Magalhães, a uma casa de assistência técnica em informática - reparação de hardware, para substituirem o disco danificado.

Bjs,

AF disse...

Ola Rosário, bem-vinda.

"nao o conseguimos ligar á internet.. a minha internet é da vodafone"

Para a ajudar, necessito de saber qual o IP, ou quais as configurações do DHCP e DNS.

Podes ver como fazer aqui:

Configurações de Rede Vodafone

Esse exemplo é para o windows vista, mas para o XP a configuração é a mesma. Para chegar ao IP e DNS, clique em:

Iniciar
Ligar a:
Todas as Ligações
Botão direito do rato em cima Ligação Área Local
Propriedades
TCP/IP
Propriedades

Para configurar o router/modem, ligue primeiro por cabo, e só após boa conectividade, por wireless.

Bjs,

Anónimo disse...

OI..
SE ME PODERES AJUDAR AGRADECIA..
O MEU PC FICOU COM VIRUS QUE APANHOU NO MSN QD ABRI UM LINK K ME ENVIARAM A DIZER K TINHA FOTOS..
CORRI O ANTIVIRUS NOD32 MAS O PC NAO FICOU BOM NA MESMA..
RECORRI AO DR WEB NA NET.. E EM MODO DE SEGURANCA DETECTOU 55 VIRUS K APAGOU..
REINICIEI O PC EM MODO NORMAL E DETECTOU NOVAMENTE VIRUS.. RECORRI NOVAMENTE AO DR WEB E QD DETECTOU O VIRUS NOVAMENTE APARECEU UM ECRA AZUL K DIZIA K O PC TAVA EM RISCO E NAO CONSEGUI LER MAIS..
ACONTECEU ISTO 2 VEZES.. AGORA QD O LIGO APARECE A IMAGEM DA HP E DEPOIS FICA O ECRA TODO PRETO...
CONSIGO IR PARA AS OPCOES DE MODO DE SEGURANCA MAS O ECRA FICA NA MESMA TODO PRETO..
JA PASSOU A GARANTIA E TENHO DADOS IMPORTANTES NO PC..
O K POSSO FAZER?
OBRIGADA
bruna

Kota disse...

Amigos
Gostava de saber como configurar uma rede sem fios no magalhães. O pc diz não encontrar qualquer rede sem fios, mesmo junto do router que possuo em casa e que liga sem fios outros pcs.
Obrigado

AF disse...

Ola Bruna, bem-vinda.

Infelizmente, se apanhou virus, o melhor é levar numa casa de assistencia tecnica.

Os colegas técnicos têm ferramentas (antivirus) que correm em modo de segurança e outras de recuperação de dados.

Também te podia dizer quais são, mas depois você tinha que saber trabalhar com elas, e uma vez que diz que os dados que lá tem são importantes, o melhor é levar o PC junto dum profissional.

Bjs,
_________

Ola Kota (já somos dois), bem-vindo.

Para te ajudar necessito que me informes qual o teu ISP (MEO; Vodafone, ZON, Optimus, etc)? E se possível qual a placa de rede do PC?

Podes ver qual a placa em:

Iniciar
Painel Controle
Sistema
Hardware
Gestor Dispositivos
Placas de Rede

Vê qual a marca e o modelo da placa.

Até já ...

ps: és kota pa k idade? hehe

Anónimo disse...

Olá,
Nõ consigo ligar o magalhães à minha rede (a adquirir endereço de IP). Tenho outros computadores que ligam perfeitamente. O magalhães tb liga noutra rede, com o MEO. Eu tenho Sapo; router Linksys. Já desliguei firewall, anti-vírus e verifiquei configurações. Pode ajudar-me?

AF disse...

Ola ... Anonimo,

Podes ver como configurar uma ligação wireless sapo router linksys, aqui:

Configuração Router Wireless LinkSys Sapo

Abraço,

Anónimo disse...

Ola, peço desculpa pelo incomodo, mas gostava de tirar uma duvida.
O meu filho tem o magalhães e estava tudo bem com ele até ontem à noite quando se abriu o portátil e ligou os cristais estão todos partidos. O computador não caiu ao chão nem levou nenhuma pancada, tanto que não há vestigios nenhuns nem no próprio computafor nem no ecrã.
o que terá acontecido?
Ass: Carla

AF disse...

Ola Carla, bem-vinda.

Respondendo:

"quando se abriu o portátil e ligou os cristais estão todos partidos"

Como assim? O ecrã está partido? O ecrã rachou? Tem vários pixeis queimados (pontos luminosos no ecrã)?

Se for esse o caso, deve contactar a linha de assistência técnica em informática para o Magalhães, dos serviços da JP Sá Couto (YouTsu) para não perder a garantia de 2 anos.

O número de telefone é o:

707 10 14 80

É uma chamada de valor acrescentado e tem um longoooo tempo de espera até ser atendida, mas para já, é a única forma de contactar o apoio técnico (Magalhães) da YouTsu (JP Sá Couto).

Bjs,

Anónimo disse...

Ola AF
Isto foi assim, o meu filho usou o computador no domingo, o qual foi desligado e ficou em cima da secretária , na 2ª feira à noite fomos para ligar o computador está como se estivesse por dentro todo partido.
Conclusão o computador não caiu, também me disseram que quando existe excesso de iodo os cristais vão à vida.
É claro que liguei para a linha de apoio que deu no seguinte:
Mandaram-me mandar fotografias para puderem identicar se o problema era de mau uso do computador, e eu como boa menina lá enviei, e hoje dizem-me que o seguinte:
Em relação á imagem que enviou, lamento informar que após avaliação das mesmas pelo departamento técnico, verificamos que a imagem diz respeito um display partido cuja reparação ficará pelos seguintes valores:

Display- 52,50 €

Assistência técnica – 12,50 €

Transportes – 16,80 €

Agora pergunto como é que uma equipa técnica descobre isso sem ver o computador, sem observar se o computador caiu ou não????
Conclusão liguei para a Deco ao qual me respondeu que Juridicamente eles não podem fazer isso nem podem cobrar nada nem que fosse a mão de obra nem os transportes devido à garantia, por isso vou ser reencaminhada para o Centro de Arbitragem de Lisboa , por isso vou entrar num campo juridico e reclamar pelos meus direitos.
Como vou lá amanhã depois deixo aqui o que se passou e qual a decisão, tendo em conta que os computadores são distribuidos e depois ninguém lhes quer dar assistência nem resolver as coisas dentro da garantia.
E aproveitarem-se de quem não sabe e não se informa.
Obrigada pela sua disponibilidade :D
e Peço desculpa pelo testamento, mas estas coisas indignam-me :(
Ass: Carla

AF disse...

@ Carla

É bom saber como é que o apoio técnico da YouTsu (JPSCouto) resolve situações que se encontram dentro da garantia.

Depois, se puder contar o desenrolar do processo, agradeço. Acho que os pais vão querer saber de que forma resolveram a situação,
e esperar não passarem pelo mesmo.

Foi pouca sorte!

Bjs,

i disse...

ola meu nome é Yara!! hoje quando liguei meu pc(windousvista)tava tudo estanho os icones da area de trabalho não apareceram e a barra lateral estava branca se ela é preta!! o que faço parresolver esse problema?

AF disse...

Ola Yara,

Alterou algumas configurações no ambiente de trabalho? Ou apareceu de repente?

Pode ter apanhado algum spyware.

Se puder fornecer mais informação para eu a puder ajudar ...

Bjs

leandro disse...

e ai, blz.
tá acontecendo o seguinte comoigo cara; conecto o meu pen drive e quendo vou retiralo da uma mensagen assim "o dispositivo volume genérico não pode ser interrompido neste momento. tente in terromper o dispositivo novamente mais tarde". como faço para resolver esse problema. vlw

AF disse...

Ola Leandro, bem-vindo.

Se aparece a mensagem "o dispositivo volume genérico não pode ser interrompido neste momento. Tente interromper o dispositivo novamente mais tarde", significa que houve uma vez que retirou a PEN com algum ficheiro ou pasta aberta.

Para retirar a PEN do Magalhães da melhor forma, faça o seguinte:

Clique com o botão esquerdo do rato, em cima do simbolo "Remover Hardware com Segurança" que está em baixo, do lado direito ao pé do relógio.

Depois clique novamente em "Remover hardware com segurança". Se voltar a aparecer a mesma mensagem, é porque existem ficheiros / pastas que não foram fechados. Tente ver quais foram, abrindo e fechando um a um até desaparecer essa mensagem quando quer retirar a PEN.

Sempre que desligar a PEN, deve fazer o mesmo procedimento, clicando no icone que tem em baixo do lado direito ao pe do relogio, "removendo o hardware com segurança".

Abraço,

leandro disse...

blz.
muito obrigado por ter respondido a minha pergunta, mas tem como ver qual ficheiro é?
e tem outra solução para resolver o problema, formatando o computador talvez.vlw

AF disse...

@ Leandro,

Leandro, calma ... Tudo menos formatar o computador.

Formatar deve ser feito só como ultimo recurso. Existem sempre formas de dar a volta sem ser necessário formatar.

O mais que pode formatar é a PEN e não o computador.

Faça assim:

Copie todos os ficheiros que tem na PEN, para uma pasta no computador. Depois, quando tiver a PEN vazia, formate a PEN (não o computador ... lol).

Verifique se já não aparece o erro que aparecia.

Abraço

leandro disse...

eu baixei um programa na net que é para remover hardware com segurança, só que ele te mostra o que tá impedindo de disconectar o pen drive.
ai eu deletei o arquivo e consegui remover a pen.
abraço

Brunin disse...

ola!
Minha duvida e a seguinte tenho uma memoria ddr2 de 512 mb... comprei uma ddr2 de 2 gigas meu pc é on board, o nome da placa é ECS acho eu ^^... bem quando vou em propriedades do sistemas> aba geral ..la ta apenas 992mb ate entendo q como minha placa de video e integrada na plca mae ela come um pouco da memoria estou certo?
Ai entao temos duas possibilidades: ou o cara me passou a perna e me vendeu uma de 1giga ou sera q a capacidade maxima do meu slot e so para 1 giga? é possivel?
testarei essa de 2 gigas na casa do meu colega pra v se o cara me passou a perna ou nao ....
Mas no caso q to vendo aki e q as memorias nao estao somando, mesmo que meu slot tenha capacidade so pra 1giga deveria estar com 1giga e meio certo?..... o pc entra legal juntas so q reconhece apenas a maior , testei separadas e elas funcionam, pesquisei sobre como reconhecer as duas e vi q tinha q atualizar a bios devo fazer ?? falaram q e arriscado se eu errar ... tentei ve o nome da placa pelo programa aida32 mas e desconhecida mas tem o id da placa mae isso me ajuda?...
E ai o que devo fazer ??
-Se for mesmo atualizar a bios poderia me dizer como faço ??
Desde ja agradeço !!
=)

Brunin disse...

Ola de novo!
Fui na casa do meu colega e realmente ela e de 2gb nao fui passado mas tras, mas retirando o q eu disse antes ela nao esta funcionando corretamente, as vezes entra direito mas depois de meia hora o pc perde o contato com a memoria e monitor fica desativado, e depois que isso acontece ele nao liga mais so depois de um tempo coloco ela e o pc liga e depois de meia hora.............
fica nisso!
outra coisa q vi na casa do meu colega e que o windows so reconhece no max 3gb pode confirmar se e isso mesmo?
acho q ja sei minha soluçao e izolar minha placa mae na rua e comprar uma nova ^^ ...
mas to ancioso pelas suas dicas flw ?
to esperando abraço!

Anónimo disse...

A minha irma acidentalmente fez recupeação do sistema no windows xp...e agora perdeu todo o software que vinha com o portatil. como posso reaver esse software?

AF disse...

Ola Brunin,

Provavelmente a RAM que comprou não é suportada pela sua board. Tem de me dizer qual a marca e modelo da board para eu lhe dizer se suporta essa RAM ou não. Outra coisa que tem de ver é o FSB da board e da RAM, ou seja, as duas têm de ter o mesmo FSB (Front Serial Bus).

Normalmente as RAMs dizem a sua capacidade tipo 2GB e o seu BUS, tipo 400Mhz.

Veja o que diz na RAM que já tinha e o que diz na RAM que lhe venderam. Confirme se têm o mesmo valor BUS

Vai dando noticias ...
______

@ Anonimo

Podes ver a resposta a essa pergunta neste post:

Recovery do Magalhães

Tens duas possibilidades, e vais saber quais são nos comentários desse post, pois já houve outros leitores que me perguntaram o mesmo.

Sugiro que percas algum tempo a ler TODOS os comentários, pois podes encontrar as respostas a todas as tuas dúvidas.

Abraço,

Prof. Lopes disse...

Umma aluna minha já partiu o ecrã do Magalhães. Foi-lhe pedido 85 euros de conserto. Ora como custou 50, os pais vacilaram. Será que não têm garantia? Se tiver, (afinal a publicidade do governo é que o Magalhães é inquebrável!)
o que fazer? quem contactar? Pode pedir outro através do Eescolinha?
Agradeço uma resposta.

AF disse...

Ola Prof. Lopes, bem vindo.

Bem, quando o vidro se parte devido a um "acidente", não se encontra coberto pela garantia, e daí lhe querem cobrar esse valor.

O Magalhães custa 50€ mas dentro do programa eescolinha. Se for comprar numa Loja custa quase 300€. Claro que se compararmos o valor do ecrã, com os 50€ que pagou pelo portatil, questionamos se vale a pena.

No entanto, se comparar o custo do ecrã com o custo real do magalhães e com o custo de outros mini portatis, então ai vale a pena o arranjo.

Pode ver o preço de um ecrã para o Intel Classmate, que tem o chassis identico ao Magalhaes, noutros fornecedores para além da JP Sa Couto e ver se consegue um orçamento mais barato.

Pergunte o preço do ecrã e quanto levam de mão de obra para trocar o danificado pelo novo.

Abraço,

Duarte disse...

Boa noite.
Recentemente recebi o portátil Magalhães e fiz a configuração toda dele. O que é certo é que ele tanto dá som como não dá. Gostaria de saber se isto aconteceu a alguem e se me podem ajudar.
Obrigado

Costa disse...

Meus~Senhores
O meu magalhães não suporta palavras com acentos graves e outros (Ex: Há; anónimo, etc) pois o acento fica assim; h´a; an´onimo.
Alguem sabe me dizer como resolver este problema ou será um defeito de fabrico?
Obriagado

AF disse...

Ola Duarte, bem vindo.

Instalas-te agum microfone, colunas webcam recentemente? Pode ser conflitos de drivers. Como deve estar na garantia sugiro que contactes a YouTsu.

Se quiserem levar dinheiro pelo transporte, deixa novo comentário, que tentamos resolver o problema sem recorrer à JPSaCouto.

Vai dando noticias ...

AF disse...

Ola Costa, bem vindo.

Aconteceu de um dia para outro, ou já vinha assim? Se aconteceu ao fim duns dias de o teres recebido, podes tentar fazer um restauro ao windows, para uma data anterior a esse problema ter acontecido.

Restauro do Windows

- Iniciar
- Todos os Programas
- Acessórios
- Ferramentas do sistema
- Restauro do sistema
- Restaurar o Computador para uma altura anterior
- Seguinte

No calendário que está do lado esquerdo, clicas num dia anterior a ter acontecido o problema.

- Seguinte
- Até ao fim

Reinicia o PC.

Se ainda não estiver resolvido, experimenta fazer novamente o restauro, mas para uma data anterior à outra, até ficar resolvido.

Se necessitares de ajuda, deixa novo comentário.

armanda disse...

Fiz uma reposição do windows no magalhaes e ficou sem os programas educativos previamente instalados, como não fiz backup, gostaria de saber se voçes me podem enviar um backup e explicar como devo fazer?
Obrigado

AF disse...

Ola Armanda,

Estou a acabar um tutorial sobre o backup do magalhaes, e o que deve fazer para repôr todos os programas que vinham instalados, caso faça o recovery do windows ou caixa mágica, acidentalmente ou não.

Segue este blog com atenção, pois o post está quase a ser publicado.

Bjs

marques disse...

olá boa noite.apaguei alguns ficheiros de sistema ao tentar desinstalar um programa e agora não consigo ter icones no ambiente de trabalho, nem tenho menu iniciar, pode ajudar-me?é urgente.tenho o windows xp home edition e não tenho cd de recuperação.Já corri anti-virus e o computador ta limpo...

AF disse...

Ola Marques, bem vindo.

Experimenta fazer um restauro ao sistema.

Restauro do Windows

- Iniciar
- Todos os Programas
- Acessórios
- Ferramentas do sistema
- Restauro do sistema
- Restaurar o Computador para uma altura anterior
- Seguinte

No calendário que está do lado esquerdo, clicas num dia anterior a ter acontecido o problema.

- Seguinte
- Até ao fim

Reinicia o PC.

Se ainda não estiver resolvido, experimenta fazer novamente o restauro, mas para uma data anterior à outra, até ficar resolvido.

Se necessitares de ajuda, deixa novo comentário.

Abraço

pdaniel disse...

boas tenho o seguinte problema no magalhães do meu filho: é que foi ligado o cabo de rede ao magalhães e o visor ficou preto e n arranca. n entra no windows, apenas pede para selecionar o boot, ou seja hdd, media card,ou ethernet...n sei o k posso fazer para restaurar o sistema! obrigado

carla patronilho disse...

Olá. O Magalhães do meu filho tem pouco espaço livre no disco. É normal entre estes computadores? Se não o for, o que devo fazer para criar mais espaço? Obrigada.

fernando disse...

recebi o magalhães e a caixa Mágica, não liga diz que tem um erro.Já tentei ligar para o número que diz no manual de instruções mas ninguém atente espero que me ajude.

AF disse...

Ola PDaniel, bem vindo.

Estranho ... será que tens alguma PEN ligada ao MAG? Se ele pede para escolheres o boot, escolhe o HDD.

Também pode ser um problema no disco rigido do MAG ou nos ficheiros de boot ou grub.

Não te deixa fazer o recovery?

Caso queiras, podes ligar para o 707 10 14 80, logo de manhã, pelas 10H, pois o tempo de espera é menor.

Vai dando noticias ...
Abraço

AF disse...

Ola Carla Patronilho, bem vinda.

Amanhã, vou publicar novo post, intitulado: "Como ganhar mais espaço em disco no Magalhaes".

Nele vais encontrar um método para ganhar espaço em disco no Magalhaes (disco C:).

Bjs

AF disse...

Ola Fernando, bem vindo.

O número que deves ligar é o:

707 10 14 80

Experimenta ligar logo de manhã, tipo às 10H, pois o tempo de espera é menor.

No entanto, se quiseres que eu ou outro colaborador deste blog, te ajude, tens de dar mais informação, como por ex: qual o erro que dá? Em que sistema operativo? XP ou Caixa Magica?

Quanto mais informação forneceres, melhor ...

Até já ...

Anónimo disse...

olá.....
Como é possivel restaurar as definições do magalhães? ou seja a conta principal (user) foi eliminada no painel de controlo.... agora o magalhaes incia e fecha logo a seguir sem mostrar o ambiente windows.... k posso fazer? caso seja necessário reinstalar tudo de novo , para onde devo mandar o magalhaes? quanto tempo demora? por telefone o tempo de espera é enorme...+ de 10 minutos.
Obrigado

Anónimo disse...

ola eu sou a liliana e tenho um problema com o magalhaes hoje quando o fui ligar e me apareceu a pagina para eu escolher o ambiente isto é ( microsoft windows, caixa magica, reposiçao do windows , etc etc eu escolhi a segunda ( microsoft windows )como sempre e aparece-me outra pagina a dizer windows xp mas depois volta novamente á pagina para eu escolher o ambiente e nao consigo entrar o que terá acontecido? e o que devo fazer? fico a aguardar resposta

Anónimo disse...

demoram assim tanto a dar uma resposta ?????
é que eu estou á espera .liliana

AF disse...

Ola Liliana,

Se quiseres ser ajudada mais rapidamente, podes ligar para o nº de apoio ao cliente 707 10 14 80. Eles é que são os tecnicos oficiais do magalhaes. Existe agora outro site, onde podes pedir suporte:

http://www.suportemagalhaes.com/

Pode ser que te consigam ajudar tão rapido quanto necessitas.

Aqui neste blog, como ajudamos por prazer, não ganhando nada a não ser o prazer em ajudar, não conseguimos dar o apoio com a rapidez que desejas.

Bjs,

Anónimo disse...

OLÁ EU CHAMO-ME MÓNICA LUZ E ESTOU COM O MESMO PROBLEMA NOS MAGALHAES DOS MEUS FILHOS,NÃO PERCEBO EU AO CARREGAR O MAGALHAES,NÃO DIZ NADA NÃO CARREGA PORQUê?E SÃO LOGO OS DOIS LEVEI PARA SER ASSISTIDO MAS DISSERAM QUE NÃO O PODEM ABRIR PORQUE SENÃO PEDE A GARANTIA .ENTÃO PEÇO QUE ME RESPONDAM PORQUE OS MEUS FILHOS FICARAM TANTO Á ESPERA DOS COMPUTADORES E AGORA ISTO?O QUE ME FOI DITO É QUE A PARTE AONDE SE CARREGA PARTIU?COMO?SOU SEMPRE EU QUE PONHO A CARREGAR!E A MINHA FILHA AGORA PRECISA DE LEVÁ-LO TODAS AS QUARTAS E QUINTAS PARA O TIC COMO FAÇO?

Anónimo disse...

tenho os computadoures dos meus filhos avariados estou farto telefonar para assistencia e so me dão musica como faço

simao disse...

Eu uso o windows vista e estou tendo problemas com a placa grafica VGA, da erro numero 10!!! ja tentei reinstalar o drive mas continua dando o erro! O meu Pc e lenovo portatil SL 500. Agradecia que me ajudasse.
Obrigado

João Novo disse...

Boa noite, o magalhães da minha menina não abre os sistemas operativos. Dá erro, visto eu não conseguir entrar em contacto com o apoio tecnico ( é impossivel falar com eles, seja a que horas for, aquele numero só serve para estarmos a pagar )agradecia imenso a quem me ajudar.

AF disse...

Ola Simão, bem vindo.

Essa situação deve ser vista por um técnico de informática. Moras onde?

Até já ...

AF disse...

Ola João Novo, bem vindo.

Para te ajudar, necessito que me digas qual o erro que está a dar. Tenta fornecer mais informação, se possível ...

Até já ...

Rui Alves disse...

Bom dia,
Espero que me consiga resolver um problema um pouco estranho.
O meu filho costuma ir a vários sites jogar jogos em java pelas webpage, para jogar uso as teclas de cursor, acontece que quando ele carrega na seta para cima e na seta para a esquerda os bonecos andam para a direita. Usei um teclado externo USB e acontece o mesmo, por isso julgo que o problema será do software, esse problema já me tinha acontecido anteriormente, resolvi com uma formatação, mas o problema retornou.
Informo que no Magalhães apenas foi instalado o MSN o resto dos programas são os de origem

Anónimo disse...

Oi!! Meu nome é rogerio

Pessoal tenho uma grande duvida:


Quando clico no ícone Meu Computador o ícone para o drive D (CD) não aparece mais, agora não consigo ler CDs. O que pode ter acontecido?

Se consiguirem responder me mandem o site se eu precisar instalar algo.

vlws!!!

AF disse...

Ola Rui alves,

Esse problema com as teclas do teclado já me aconteceu. Resolvi a questão com um restauro ao sistema para uma data anterior ao sucedido. Experimenta fazer o restauro em vez da formatação e pode ser que vejas o problema resolvido.

No meu caso, foi complicado, pois tenho as contas de utilizador com password e como fiquei com as teclas trocadas, foi complicado digitar a password ... mas lá consegui escrever a pass correcta e fazer o restauro.

Vai dando noticias ....

AF disse...

Ola Rogerio, bem vindo.

Se a letra da drive desapareceu, o mais certo é teres algum problema de hardware como a drive CD/DVD ter avariado ou algum cabo desligado.

Confirma as ligações (cabos) e verifica na BIOS se a drive de CDs aparece.

Instalas-te algum hardware recentemente?

Vai dando noticias ...

Rui Alves disse...

Bom dia AF, obrigado pela resposta rápida.
O problema é que assim que recebi o magalhaes (fiz o mesmo no meu pc de casa) desliguei o restauro do WINXP, (por causa dos virus que normalmente usam o restauro do XP para se restaurarem após serem eliminados, e tb por causa do espaço de disco que o XP reserva ). Logo não vou poder usar o restauro do sistema. Será que existe outra opção?

Anónimo disse...

aff vlw pela ajuda mais ja consegui era soh deletar um treko e reiniciar o pc xD

Rogerio

Anónimo disse...

gostaria de saber qual o critério de entrega dos magalhães. há crianças que pagaram antes de outras e que não receberam o pc e as que pagaram posteriormente já receberam

Anónimo disse...

Tentei formatar uma das minhas partições (D:) mas não consegui... No inicio vai formatando normal, mas depois aparece uma mensagem falado que o windows não conseguiu completar a formatação..como resolvo esse problema?

Anónimo disse...

Oláa Boa tarde..

eu aceitei (sem querer) a assistencia remota de um amigo.. e eu kero desativar.. não quero que ele mexa no meu pc.. como faço para desativar? e ele não terá mais acesso ao meu pc? desde ja mUitooo Obrigado :D

Anónimo disse...

O ecrã do meu portil rachou, queria saber se há arranjo?? Qual o preço??

abraços, joao

fernando disse...

Olá pessoal....


é assim....eu tinha instalado no meu pc o antivirus AVIRA....

mais ele era um pouco ruim....Ai eu mudei para o AVAST, depois que eu instalei o antivirus, eu reiniciei o meu pc....

ai quando eu liguei apareceu na barra de ferramentas que o WINDOWS VISTA STARTER não encontrou o antivirus....

eu ja fiz de tudo, mas não consigo arrumar...



alguem me ajuda por favor?

magda disse...

ola! a minha irma tem um magalhaes e o ecrã virou de pernas para o ar, eu meti a configurar o windows e agora ficou sem programas como o eu sei! english is fun e muitos mais, nao ha hipotese de voltar a coloca los la'? obrigado

José disse...

boa noite. é o seguinte eu adquiri um router wireless-g broadband wrt54g2.
a minha internet é a tmn banda larga portátil, já instalei o router ejá tenho um netbook a funcionar. quando tento instalar a net no magalhaes aparece-me com exelente rede mas não consigo ter internet. da-me os seguintes erros
-não é possivel encontar o servidor ou erro dns
já foi á linha de comandos e lipei o caché de dns e quando tentei encontar o dns aparecem-me numeros a zero
precisava de uma ajuda
OBRIGADO desde já...

rogerio16_007 disse...

ola..
eu tenho um ploblema com meu pc,
eu format o pc mais quando eu renicio ele, ele vouta para mesma tele preta e pedito para apertar no F1 ou no del ...
oque eu faso ..

Anónimo disse...

ola
O meu problema e o seguinte
Eu meto a minha pen banda larga tmn no meu pc portatil depois carrego no icone da tmn para ligar a net e so me aparese a disser tmn a segir disse custumava apareser a pagina que ligava a tmn mas nao aparese

O que eu fasso?

Ajuda me o mais rapido possivel

O meu mail e zetapedro@hotmail.com

Anónimo disse...

o ecrá do meu computador devido a uma queda metade do ecrã os cristais danificaram-se o que eu faço

Tiago Ribeiro disse...

Ola bom dia!
Eu precisso que me ajudem pois de um dia para o outro o meu pc ficou assim. O meu pc arranca normalmente mas quando chega ao lugar onde se escolhe o utilizador o ecra fica todo preto e aparece uma seta branca no meio. Ja tentei entrar com o modo de segurança mas mesmo assim nao da.
Espero ajuda rapidamente!

Helder disse...

Anónimo (14-07-09),

O que há a fazer é substituir o ecrã LCD. Essa reparação pode ser feita no Centro de Assistência Magalhães (www.atinformatica.pt), ou numa loja de informática que lhe possa fazer o serviço. A garantia não cobre material dafinicado. A reparação deverá rondar os 100,00eur, para ecrã e serviço.

Eu posso fazer essa reparação. Se lhe for oportuno, eu tenho uma loja de informática na zona de V. N. Famalicão.

Os meus contactos:
Helder Teixeira
xikilin@sapo.pt
91 651 42 89

Cumprimentos,

Helder

Helder disse...

Tiago Ribeiro (18-07-09),

Aparentemente, está com problema no arranque do explorer (ambiente de trabalho do Windows) ou no início de sessão.
Se for problema no explorer, tente o seguinte:
1. Na altura que fica só com o ponteiro do rato, prima, simultaneamente, as teclas CTRL+ALT+DEL. Isso fará iniciar o Gestor de Tarefas
2. No Gestor de Tarefas, clique no separador 'Aplicações' e, aí, clique no botão 'Nova tarefa...'
3. Escreva explorer e clique em 'OK'
4. Se correr bem, irá aparecer o Ambiente de trabalho e poderá trabalhar

Se o problema for com o Início de Sessão, então muito provavelmente é vírus (aliás, em ambos os casos pode ser vírus). Se for, então só uma casa de informática lhe poderá solucionar isso. Se quiser você próprio reparar, o máximo que poderá fazer é uma Reposição ao Windows, que irá pô-lo no estado de fábrica. Para isso, no menu de arranque do Magalhães, escolha a opção Reposição do Windows e vá seguindo as intruções.
IMPORTANTE: apesar de isso lhe solucionar esse problema, vai ficar sem alguns dos programas pré-instalados de origem no Magalhães, como é o caso da Diciopédia, Magic Desktop e outros utilitários/joguinhos... mas ao menos ficará a funcionar.

Cumprimentos,

Helder

jo disse...

Boa tarde, necessito da preciosa ajuda para o seguinte problema, quando tento ligar o Magalhães, aparece sempre a seguinte mensagem: "For Realtek RTL8101E/8102E PCI- E Ethernet controller v 1.10 (080722)
PXE-E61 : Media test failure, check cable
PXE- EXiting PXE ROM.
Reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key".
Ora independentemente de já ter tentado ligar com ou sem bateria com ou sem rato, de ao ligar pressionar repetidas vezes as teclas ESC, DEL, F2 ou F8 nada nunca sai dessa mensagem.
Agradecia ajuda, obrigado.
Domingos

Helder disse...

Domingos (25-07-09),

A mensagem que relata indica que (1) não tem nenhum dispositivo de arranque (mais propriamente o Disco Rígido), ou então (2) que o dispositico ou ordem de arranque não está correctamente configurado. Na hipótese 1, o "não tem" pode também significar que esteja avariado, que esteja completamente vazio (sem quaisquer dados), ou que não esteja a ser detectado (por estar desconectado, com mau contacto, ou mesmo avariado).

O computador pode arrancar a partir de vários suportes (dispositivos). Alguns dos mais comuns são Discos Rígidos, CD/DVDs, PenDrives e Disquetes. Além disso, também possível iniciar um sistema através de Rede... e é isso que o seu computador está a tentar fazer. Todos os computadores suportam vários dispositivos de arranque e estão configurados para utilizá-los por uma ordem de prioridade. Se o primeiro falhar, tenta o segundo, e assim sucessivament. No seu caso, está a tentar encontrar um sistema de arranque através da placa de rede e isso pode ser porque é esse o dispositivo de arranque primário, ou porque existe um problema com o primário.

Experimente o seguinte:
1. Ao ligar o computador, prima várias vezes a tecla DEL (canto superior direito) para aceder à configuração do BIOS. Lá só funcionam as teclas. Terá de usar as teclas de cursor (setas) para se movimentar e as teclas ENTER e ESC para entrar e sair dos menus/sub-menus
2. Lá dentro, vá até à opção (menu) 'Advanced', entre em 'IDE Configuration' e depois em 'Primary IDE Master'
3. Irá aparecer um quadro com várias informações do disco rígido. Se aparecerem essas informações, então o disco rígido está a ser detectado (deverá ter algo como "Device: Hard Disk", "Vendor: SAMSUNG HS030GB", "Size: 30.0GB", etc.; se não tiver estas informações, então o disco não está a ser detectado... e os motivos poderão ser os que disse acima. Se estiver a ser detectado, siga para o passo seguinte
4. Prima a tecla ESC para sair desse sub-menu e novamente ESC para voltar ao menu principal
5. Desloque-se agora para o menu 'Boot' e entre nele. Irão aparecer, em princípio, 3 dispositivos de arranque, entre eles: "HDD:PM-SAMSUNG...", "USB:Generic..." e "Network:Realtek..."
6. Idealmente, deverá ter o HDD em primeiro. Para tal, posicione-se no '1st Boot Device', prima ENTER, seleccione-o da lista que aparece com as teclas de cursor e prima ENTER novamente. Os restantes itens não interessam para o caso. Prima ESC para voltar ao menu principal
7. Desloque-se agora para o menu 'Exit' e prima ENTER na opção 'Save Changes and Exit'. Seleccione OK e prima ENTER no ecrã de confirmação que surge

Depois disso, se o problema estava nesses parâmetros, deverá conseguir arrancar normalmente.
Se o disco é detectado, mas continua sem conseguir arrancar, poderá estar sem dados ou avariado (normalmente, quando é avaria, o computador demora algum tempo na fase de post do BIOS (a fase desde quando liga o computador até lhe surgir o menu de arranque do Magalhães).
Por outro lado, se o disco não é detectado (informação dada no Passo 3), então é avaria nele, ou possa estar mal conectado à board. A avaria pode ser causada por simples desgaste do uso normal do computador, embora devam durar anos (mas pode ter tido o azar de, pura e simplesmente, avariar), como também por mau uso (quedas, pancadas, etc.).

Se o computador não aparenta maus tratos (riscos, mossas, etc.) pode e deve activar a garantia do equipamento. Para isso, idealmente dirija-se ao centro de assistência, dado pela AT Informática (mais informações em www.atinformatica.pt). Outra solução é ligar para o suporte técnico, através do número que tem por baixo do equipamento. Mas se o computador estiver visivelmente com aspecto de ter sofrido queda ou outro tipo de mal trato, a garantia estará (muito) condicionada. O disco rígido é um dos componentes mais frágeis do computador, principalmente muito sensível a choques (batidas) ou movimentos bruscos.

Analise a sua situação e aja como entender melhor.

Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

o meu pc esta com o monitor travado
ele é um sansung 633NW,antes de travar ele tinha trocado a posicao horizontal pela vertical, ele tinha girado as imagens da tela em 90graus...

ja tentei arrumar nas configuracos do visor, mas nao deu em nada, so tow conseguindo entrar pelo modo de seguranca.

uso o vista.

Helder disse...

Anónimo (28-07-09),

Tem de definir melhor o termo "travado". Certamente o problema não é com o monitor, mas sim com alguma configuração do Windows. Relativamente ao problema da rotação, se se tratar de uma Placa Gráfica Intel, existem umas teclas de atalho que permitem alternar entre vários modos de rotação. Se não alterou as definições para as teclas de atalho, para voltar a ter a posição normal deverá premir simultaneamente as teclas CTRL+ALT+CIMA. Outra forma de o fazer é clicar num ícone azul em forma de tela de monitor situado ao lado das horas. Irá surgir um menu e só tem de seguir: Opções Gráficas > Rotação > Normal. Se pretender, pode também nesse menu desactivar as teclas de atalho/aceleração. Se não tiver esse ícone, procure no Painel de Controlo ou nas Propriedades Avançadas do Ambiente de Trabalho por algo parecido com "Intel GMA Driver" ou "Propriedades Gráficas Intel".

Cumprimentos,

Helder

José Gonçalves disse...

Bom dia
Recentemente o meu filho adquiriu um portátil Magalhães e tem um problema com SOM. O som não é nítido, parece que se está a ouvir (a sair) no fundo dum túnel com um grande eco à mistura. Uma sensação horrível!!!
Como posso resolver o problema, agradecia uma ajuda.
Escreva para abilio40@sapo.pt
Obrigado
José Abílio Gonçalves

Anónimo disse...

ola
não consigo ligar o Magalhães a minha rede de casa aparece uma mensagem que diz o seguinte "conet. limitada /inexistente", a força do sinal está no máximo, o meu rotter e da meo tomsonEE9339, também já fui ver as placas de rede e tem lá uma que é " Miniport WAN (ipx)" com uma bola amarela por cima com um ponto de exclamação já tentei fazer actualização dos driver`s mas sem sucesso,será que me podem ajudar a resolver este problema.
desde já o meu agradecimento

Helder disse...

Anónimo (06-08-09),

Para conseguir estabelecer ligação à sua rede sem fios, terá de introduzir os dados da chave de rede correctamente. Quer isto dizer, que deverá respeitar maiúsculas e minúsculas e não pode falhar um único caracter. A chave da sua rede, caso não tenha sido alterada, deverá encontrá-la numa etiqueta no seu router (deverá ter algo como "WEP Key:" ou "WPA Key:" e a respectiva chave à frente, composta por vários caracteres.

Essa miniport que lhe aparece no gestor de dispositivos provavelmente seja um dispositivo inexistente criado por si, numa tentativa de configurar uma ligação à internet. Elimine-o, se conseguir, ou então ignore-o. Poderá ter de eliminar a ligação de banda larga criada por si nas ligações de rede.

Outra hipótese para o facto de não conseguir ligação à rede é o driver da placa de rede estar incorrecto. Sei que no Windows Update tem um driver para a placa de rede sem-fios, no entanto é um driver incorrecto (ou, pelo menos, não funciona com essa placa). Os sintomas, caso tenha instalado esse driver por esse método, são exactamente os que tem: a placa de rede fica algum tempo a tentar obter endereço IP e ao fim de alguns segundos/minutos diz "conectividade limitada ou inexistente". Portanto, se foi isso que lhe aconteceu, terá de recuperaro o controlador antigo. Nota: as actualizações do Windows Update só são possíveis através da Internet. Se nunca teve o portátil ligado à Internet, então essa hipótese não se aplica a si. Mesmo que já tivesse estado com o portátil ligado à Internet, essas actualizações (dos drivers/controladores) teriam de ser feitas manualmente, pelo que se não fez, também não se aplica.

Bem... tente algumas das hipóteses. Há casos complicados de serem resolvidos remotamente, pelo que poderá considerar levar isso a uma casa de informática para ser visto da melhor forma. Eu tenho uma loja de informática na zona de V. N. de Famalcão. Se for conveniente para si, poderá contactar-me para que lhe resolva o problema.

Helder Teixeira
xikilin@sapo.pt
91 651 42 89

Anónimo disse...

no que diz respeito as teclas de cursor nalguns jogos nao funcionarem de forma correcta, tive esse problema com o pc magalhes atom ao jogar need for speed underground quando puxava para a esquerda o carro ia muitas vezes para a direita. RESOLVIO O PROBLEMA NA CONFIGURAÇAO DAS TECLAS DO JOGOS ESCOLHI AS TECLAS V PARA ESQUERDA G PARA CIMA B PARA BIAXO E N PARA A DIREITA E O PROBLEMA FICOU RESOLVIDO, E INSTALEI NEED FOR SPEED PORCHE 2000
QUE ANTES TINHA O MESMO PROBLEMA E AGORA FUNCIONA BEM, PORTANTO E SO SUBSTITUIR A COMBINAÇAO DE TECLAS

Helder disse...

Anónimo (14-08-09),

Esse problema que indica é conhecido. Acontece nos jogos, porque é mais comum utilizar-se as teclas de cursor, mas também noutras situações que envolvam o uso dessas teclas (Excel, Word, etc.) Já questionei o Centro de Assistência e disseram que é causado por uma incompatibilidade com o programa E-Learning. Segundo eles, se o programa for desinstalado, esse problema deixa de se verificar. Também, segundo eles, estão à espera de uma actualização desse software que corrija o problema. Pelo que apurei, essa situação só se verifica no Windows; no Caixa Mágica funciona correctamente, por isso deverá ser mesmo algum conflito com algum programita qualquer...

A solução que indicou é uma boa alternativa, quando aplicável, pois a anomalia só se verifica com a combinação das teclas CIMA+DIREITA (talvez também BAIXO+DIREITA).


Cumprimentos,

Helder

Luis Martins disse...

Olá, adquiri 2 magalhaes pelo pgr e-escola para os meus filhos(gemeos). acontece que um deles o disco avariou.Sou MCSE e trabalho numa empresa portuguesa de informática e sei que o disco avariou devido ao som que ele faz quando ligamos o portatil.Onde é que me posso dirigir ou a quem é que posso contactar afim de resolver este assunto?Obrigado

Helder disse...

Luís Martins (01-09-09),

Poderá contactar o número de telefone que tem por baixo do portátil, ou dirigir-se pessoalmente ao centro de assistência. Pode encontrar mais informações de localização em www.atinformatica.pt.
Eu próprio conheço essa anomalia em alguns discos dos Magalhães... entre em contacto com eles e deverá obter a garantia disso sem problemas. Se se deslocar lá pessoalmente (caso lhe seja conveniente), faça-se acompanhar de toda a papelada do equipamento, mais propriamente Factura e/ou comprovativo de pagamento...


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Bom dia,

comprei o Magalhães para a minha filha há cerca de dois meses e a bateria deixou de funcionar. Actualmente o computador só funciona ligado há corrente. Se tento recarregar a bateria, o icon de carregamento está sempre a piscar "amarelo" e nunca mais passou a verde, mesmo estando muitas horas a carregar.Obrigado

Helder disse...

Anónimo (02-09-09),

Retire a bateria e preste atenção ao seu encaixe no computador. Existem 7 pinos e tenho conhecimento de algumas situações em que as pessoas encaixam mal a bateria, entortando alguns desses pinos. Veja se é o seu caso. Se for, endireite-os com ajuda de uma faca ou algo parecido. Atenção: faça isso com o cabo da energia desligado!!
Verifique, também, se as ranhuras da própria bateria estão direitas e, se necessário, endireite-as.
Se o problema não for esse, então active a garantia do equipamento.

Cumprimentos,

Helder

Simão disse...

tenho um problema com o meu sony vaio que é o seguinte.
tentei instalar um programa para ligar o computador a uma televisão, o que aconteceu foi que o computador deixou de dar imagem, e a televisão tb ñ da a imagem do computador.
o pc continua a dar som, o tal de boas vindas mas ñ dá imagem.
o que devo fazer? ou se há alguma coisa a fazer!

Helder disse...

Simão (07-09-09),

Uma hipótese para o seu problema é que esteja a ser utilizada uma resolução grande de mais para os displays. Tente o seguinte: ao ligar o computador, e antes de arrancar o Windows, vá premindo a tecla F8 do computador, até lhe surgir o menu de arranque do Windows. Nesse menu, existe uma opção que diz "Activar Modo VGA" (ou algo parecido). Escolha essa opção e veja se consegue arrancar o Windows com imagem no display. Se conseguir, irá ver os ícones muito grandes, porque está a arrancar com baixa resolução (Modo VGA). Depois altere as definições de visualização para uma compatível com o seu computador.

A outra hipótese é o display estar "desligado" ou activado o externo... Os portáteis têm "teclas de atalho" para activar/desactivar determinadas funcionalidades. Não indica qual o programa que utilizou para o efeito, mas caso o portátil tenha a funcionalidade de TV-Out ou múltiplos displays, ele já deverá trazer utilitários ou programas para activarem essa funcionalidade pré-instalados de fábrica.
Mas tente o seguinte: como lhe disse acima, os portáteis têm teclas de atalho para activar determinadas funcionalidades. No seu teclado, na zona inferior esquerda, tem uma tecla chamada 'Fn', que, em princípio, estará com cor diferente das outras (poderá não estar em alguns modelos). Nas teclas de Função (F1 a F12), entre outras, existem umas funções que também estão marcadas com cor igual à da tecla Fn. Procure numa das teclas de função a funcionalidade de queverá ter o símbolo de 1 ou 2 monitores (também poderá ter o texto "LCD/CRT", entre outras hipóteses). Para trabalhar com essas funcionalidades, deverá premir e manter premida a tecla Fn e premir a tecla de Função pretendida (F5, F6, F7, etc.).
Além da hipótese da funcionalidade ser activada através das teclas de função, é possível que exista um botão próprio para esse efeito no portátil. Mas isso varia muito de marca para marca/modelo para modelo.

Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

olá o meu filho deixou cair a o magalhaes e trincou a tela, e ja naum é possivel a tela fikar visivel quando o portatil é ligado .
o que devo fazer, onde devo levar o portattil

Helder disse...

Anónimo (28-09-09),

Pela descrição do seu problema, presumo que o portátil tenha caído e partido a tela do display. Se for o caso, a solução passa por substituir a tela, sendo os custos da reparação suportados por si (a garantia não cobre danos por mau uso).
A reparação pode ser feita em qualquer casa de informática qualificada para esse tipo de reparações. Caso viva próximo da zona de V. N. Famalicão, poderá considerar efectuar a reparação na minha loja. Além disso, ofereço uma manutenção geral ao software do equipamento.
Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Carlos disse...

boa noite, tenho um portatil hp com windows vista, tinha uma versao trial do antivirus eset32 e como ja tinha acabado os dias de uso gratis resolvi desinstala-lo, ao desinstalar o pc pediu para reiniciar e qd chegou a parte de clicar no icone de utilizador para abrir o windows o ecran fica todo preto , como se estivesse completamente desligado, mas nao está, pois consegui carregar no icone e dá todos os sons de inicio do windows , mas imagen nao! ja fiz restauros de sistema entre outras coisas! mas sem sucesso! apenas consigo entar em modo de segurança, agradecia que me pudesse ajudar , pois tenho todo o meu trabalho neste maldito computador!! abraço! Carlos

Helder disse...

Carlos (14-10-09),

O problema é que o processo EXPLORER não está a iniciar. Isso pode acontecer por algum erro no Windows, ou por existência de vírus. Para contornar, momentaneamente o problema, após ter iniciado sessão no Windows (na altura em que lhe fica tudo preto), faça o seguinte:
1. prima em simultâneo as teclas CTRL+ALT+DELETE
2. No ecrã que lhe aparece, clique na opção 'Iniciar o Gestor de Tarefas'
3. Na janela que surge, clique no separador 'Aplicações'
4. Clique no botão 'Nova tarefa...'
5. Na caixa que se abre, escreva explorer e clique em OK

Isso fará iniciar o processo EXPLORER, que lhe dá acesso ao Ambiente de Trabalho do Windows. Se furamente o problema persistir, é porque alguma coisa não está bem (lógico), mas é-me impossível ajudá-lo mais que isto. Há problemas que só consigo solucionar presencialmente.

Se continuar com problemas, eu tenho loja na zona de V. N. Famalicão e poderei prestar-lhe assistência.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Anderson disse...

oi!
necessito de ajuda urgente:
De repente, sem mais nem menos,meu xp congela e tudo fica preto na tela de abertura do windows. o estranho é que ele faz a leitura normalmente do boot, abre aquela tela de apresentação do slogan do windows mas, não carrega a tela de boas vindas(de usuarios) e fica tudo preto. o que deve ter acontecido... será o HD? a memoria? tenho medo de ter que formatar e todos os programas nele irem por agua abaixo..!

Helder disse...

Anderson (15-10-09),

Quando diz "congela", pára mesmo tudo? Refiro-me ao ponteiro do rato, mais propriamente. Se o ponteiro mantiver-se fixo, então congelou mesmo... e isso pode ser problema de hardware, mas também software.
Tente iniciar o Windows no Modo de Segurança. Para isso, antes de o Windows começar a arrancar, prima a tecla F8 e seleccione 'Modo de Segurança'. Veja se assim consegue trabalhar sem "congelamentos". Se conseguir, é provável que o problema seja com software. Caso contrário, deverá ser problema de hardware... ou vírus (software).

Se conseguir arrancar no modo de segurança, utilize o utilitário msconfig para poder diagnosticar quais os programas ou serviços que causam a falha. Para tal:
1. Clique no menu iniciar
2. Clique em 'Executar'
3. Na caixa que surge, escreva msconfig e clique em OK
4. Na janela que se abre, no separador 'Geral', clique na opção 'Arranque de Diagnóstico'
5. Clique em OK, reinicie o computador e veja se já consegue arrancar normalmente

Depois disso, é só voltar a executar o utilitário msconfig, mas desta vez vá activando os programas e serviços um a um, reiniciando entre cada activação, para descobrir qual o programa que causa a falha.

O seu caso é complicado de resover remotamente, até porque tem muitas causas prováveis. Veja se as dicas que lhe indiquei ajudam...


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Olá tenho um problema com o meu pc aqui, quando eu ligo meu computador aparece a tela preta com umas palavra americatrends e pedindo que pressecine a tecla ESC,F1 e F2 para iniciar eu gostaria de saber se e virus no meu pc um abraço!

Helder disse...

Anónimo (24-10-09),

O seu problema não se trata de vírus, pois é uma informação que está a ser dada pelo BIOS do seu computador. No entanto, antes da opção de premir ESC, F1 ou F2, deverá ter outra informação que relate o motivo. Poderá ser falha no disco, na drive de disquetes, alguma ventoinha parada...

Alguns exemplos de mensagens que podem surgir nessas ocasioções:
HDD SMART status bad
Floppy Disk error
Memory Test Fail
CPU Fan error
CMOS checksum error
CMOS battery low
... seguindo-se da mensagem (ex):
Press F1 to continue or F2 to load setup defaults

Convém saber ao certo o que diz a mensagem para poder resolver o problema.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

comprei algumas peças novas pro meu pc uma placa gigabyte e um processador intel dual core quad só que agora ele parece estar super aquecendo o que posso fazer pra arrumar isso?

Helder disse...

Anónimo (26-10-09),

Convém saber se o computador está, realmente, a sobre-aquecer. Todos os cuidados a colocar o dissipador no processador são importantes! É necessária alguma experiência ou conhecimentos de como colocar o dissipador, caso contrário poderá ficar mal preso... basta um ligeiro desalinhamento para que o dissipador não faça contacto com o processador correctamente, para que este sobre-aqueça.

Se tem experiência, retire o dissipador, remova toda a massa térmica (os restos dela) no dissipador e no processador, aplique nova massa e recoloque o dissipador, certificando-se de que fica bem preso e na devida posição. Antes de colocar o dissipador, certifique-se de que esteja bem limpo. Se possível, utilize um compressor de ar para o limpar, se não utilize um pincel e sopre com a boca.

Se continuar com problemas, é melhor levar isso a um técnico...


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

ola meu nome e victor e aparent mente algums dos meus Fs deixarao de foncionar especialmente o F9
que para aumentar a luminusidade do meu ecra presiso caregar FN+F9 mas agora nao da nao a outro sitio pra aumentar a luminusidade do ecra e que nen a reliciar ele muda deve ter gravado as setingsagora tenho o pc tao escudo que man vejo se algem me poder ajudar que adicione vitinho90@live.com.pt

Helder disse...

Victor (02-11-09),

Pode encontrar um utilitário que ajuda a contornar o problema no seguinte link:
http://www.donationcoder.com/Software/Skrommel/DimScreen/DimScreen.exe
Pode, inclusivé, personalizar uma combinação de teclas para aumentar ou diminuir a intensidade do brilho.
Ao iniciar o utilitário (2 cliques sobre ele após download), irá surgir um novo ícone junto às horas, que lhe permite escolher vários valores de luminosidade.
É uma excelente alternativa para o seu problema... caso contrário, teria de adquirir um teclado novo para o Magalhães (em princípio, o problema é avaria do teclado).


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

isso nao resolveu o meu problema pk continua com a mesma luminusidade ste progama so aumenta ou baixa a luminusidade da luminusidade que ja esta poriso se a minha luminusidade ta baixa nao aumenta nada
e o meu pc nao e um magalhaes e un Insys M570RU
intel(R)core(TM)Dou CPU T9300 @ 2.50GHz 2.40GHZ memoria ram 4.00 GB mas se for problema no meu tecçado isto um portatil -.- o ke tenho que fazer

Anónimo disse...

por engraçado que pareça foi o escape f1 f3 f5 f7 f9 f11 print scren e pause break que deixarao de foncionar

Helder disse...

Anónimo (03-11-09),

Peço desculpa, pois pensei que se tratasse de um Magalhães. Seja como for, indiquei-lhe o programa sem o ter testado antes, até porque nem sabia que tal existia (e parece não existir algo que resolva efectivamente o seu problema).
Os teclados funcionam em grupos de teclas. O facto de lhe estarem a falhar determinadas teclas, é provável que se trate de avaria no teclado. No entanto, poderá também ser problema de encaixe (fita que liga à Placa Principal), ou até problema na própria Placa Principal.
Para despistar que o problema seja software, terá de testar as teclas num ambiente isolado (por exemplo, entrando no BIOS do computador) e ver se as teclas funcionam lá. Algumas das funcionalidades do BIOS funcionam com algumas teclas de função.
Caso verifique que mesmo aí as teclas não funcionam, então terá de se partir para outras tentativas, nomeadamente verificar os contactos entre o teclado e a placa principal. Isso já não o poderei ajudar muito, pois a forma de desmontar os teclados varia de portátil para portátil. Se mesmo assim não resultar, será mais complicado... pois aí será necessário um teclado igual ou compatível, para se testar. Provavelmente terá de recorrer a serviços técnicos...


Cumprimentos,

Helder Teixeira

kaya disse...

Olá,começo por agradecer a forma como tens ajudado essa galera toda e de graça...
O meu prob. é o seguinte:ando a trabalhar no meu pc de secretária e de repente o meu ecrã fica todo negro,mas continuo a ouvir a musica q tava a ouvir na mesma e se tiver a faser um dowload ele tb continua o se percurso normal.Tenho q restaurar para q o ecrã volta ao normal.Pensei q fosse um problema com o ecrã ai comprei um novo, mas o problema manteve.
Ja ñ sei o q faser pois perco muitos trabalhos assim.Será q é algum problema com o motherboard?
Será q podes diser-me do q se trata?
Obrigada desde já

Helder disse...

Kaya (04-11-09),

O seu caso é estranho, não estou a lembrar-me de nenhum caso desses. Numa primeira instância, eu partiria para problema do monitor, mas como já o trocou e o problema continuou, isso está posto de parte.
Quando fala em "tenho q restaurar", quer dizer tem de reiniciar o computador, ou fazer mesmo um restauro ao sistema (restauro do Windows)?
Se a Placa Gráfica for integrada na Motherboard, poderá tentar arranjar uma dedicada (AGP ou PCIe, consoante do seu sistema), até mesmo usada, emprestada, só para testar.
Há casos raros de sintomas esquisitos que corrigem-se com uma actualização do BIOS da placa principal. Para poder saber se sofre de um desses casos, terá de consultar o site do fabricante da sua Motherboard e ver quais as versões de BIOS disponíveis e se alguma das actualizações fala em correcção de problemas como o seu. Quando falo em sintomas esquisitos, são do tipo:
- Computador bloqueia se tiver um Disco Rígido de determinada marca ou capacidade;
- Windows não instala se tiver Placa Gráfica de determinada marca/modelo
- Memória RAM não é correctamente detectada se usar mais do que 1 ou 2 módulos
- Computador bloqueia/reinicia se usar Memória RAM de determinada marca ou velocidade
Isto são apenas alguns exemplos à sorte, só para exemplificar algumas situações esquisitas de todo.
Seria bom saber em que circunstâncias é que começou a ter esse problema: se sempre aconteceu, ou se foi a partir de determinada altura. Uma boa hipótese para despistar problemas de software, seria fazer uma reinstalação limpa de raíz do Windows, instalando drivers actualizados para todo o hardware. Se tal não for possível, tente pelo menos correr vários utilitários para procurar possíveis viroses no sistema e actualize os drivers todos.

Não há muito mais que lhe possa ajudar remotamente, principalmente com a particularidade do seu problema, que não é nada comum... Se puder efecuar alguns dos testes que indiquei, depois diga algo.


Cumprimentos,

Helder

Guilherme disse...

Quero deixar o meu sincero agradecimento aos criadores/técnicos deste blog... obrigado por todos os conhecimentos e ficheiros partilhados.
O Magalhães do meu sobrinho está a funcionar novamente!!!

Desporto Escolar disse...

Boa Tarde. O Mag daminha filha deixou de funcionar. O carregador nao liga o computador á corrente. Que fazer? Obrigada

Helder disse...

Desporto Escolas (28-12-09),

Podem haver várias razões para essa avaria. Antes de mais nada, verifique se a ficha do transformador abada ou tem folga quando conectada ao computador. Veja se os pinos onde encaixa a bateria estão direitos (salvo erro são 7 pinos). Veja se as portas USB estão em bom estado.
Se tudo estiver aparentemente bem, tente, e para despistar, testar outro carregador e/ou outra bateria (previamente carregada) no seu computador (peça emprestado, só para testar). Depois, teste os seus noutro computador, para tentar perceber se o problema está no computador ou nos acessórios.
O mais provável é tratar-se de uma avaria por mau uso, embora já vi um caso em que o transformador simplesmente deixou de funcionar...
Dependendo da causa da avaria, poderá ou não estar abrangida pela garantia. Caso não esteja, a reparação pode ser feita em qualquer casa qualificada para esse tipo de reparações. Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, poderá considerar a hipótese de solicitar os meus serviços. Se quiser, posso analisar-lhe o computador sem custos.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

alisson disse...

Depois de instalar o jogo pes 2009não consigo jogar por que diz que um modulo de segurança não pode ser aberto,que modulo é esse?O que devo fazer para jogar?

alisson disse...

Depois de instalar o jogo pes 2009não consigo jogar por que diz que um modulo de segurança não pode ser aberto,que modulo é esse?O que devo fazer para jogar?

Anónimo disse...

depois que eu instalei o pes 2009 quando vou jogar não abre pois um modulo de segurança não pode ser activado que modulo é esse?O que devo fazer?

Helder disse...

alisson (28-01-10),

Pelo que consegui apurar, esse erro é causado pela sistema SecuROM, um sistema utilizado para prevenir a pirataria em CD/DVDs de jogos. Algumas das causas mais prováveis:
- Se tiver programas de emulação de drives virtuais de CD/DVD, como Daemon Tools, por ex, desactive-os
- Desactive, temporariamente, software firewall ou anti-vírus
- Certifique-se de que tem o disco (CD/DVD) correcto inserido na drive correcta
Estas são apenas algumas das causas mais comuns. Se continuar com problemas, deverá contactar o suporte técnico do fabricante do jogo.


Cumprimentos,

Helder

José disse...

Boas
Tenho um portatil Toshiba Qosmio F30 e o que me tem acontecido é o seguinte: Quando ligo o pc este arranca normalmente mas sem mostrar qualquer imagem no display, só quando faço fn f5 é que volto a ter imagem. Que poderá ser isto, ou o que poderei fazer para inverter esta situação?
Obrigado desde já pela ajuda que me poderão vir a dar.

José Gouveia

ki disse...

Olá

O meu computador por vezes começa a escrever uma letra, que não funciona quando a pressiono - entre o i e o k - será um problema de software ou de hardware? Se for problema dej software há alguma forma de resolver o problema sem ter de formatar o computador - Sony Vaio VGN-FE41E - Os antivirus AVG e Avira não dejtectaram virus. Muito obrigada pela atenção!
Lara

Helder disse...

José Gouveia (30-01-10),

Não tenho experiência com esse modelo de portátil. Não sei qual a funcionalidade das teclas Fn+F5, mas pela descrição do seu problema e "solução" alternativa, deverá ser para activar/desactivar a luminosidade do ecrã, ou alternar entre display interno/externo. No entanto há duas coisas que pode fazer, para já, a ver se ajuda:
1. Actualizar o BIOS do portátil para a versão mais recente, caso não esteja já
2. Rever as configurações do BIOS

Para a 1a. opção, vá ao site da toshiba:
http://pt.computers.toshiba-europe.com/innovation/download_drivers_bios.jsp?service=PT
e procure actualizações para o seu modelo específico. Encontrará essa informação em alguma etiqueta na base do portátil.
Para a 2a opção, rever as configurações do BIOS, aí já terá de ser você mesmo a fazer isso. Os utilitários de BIOS variam de marca para marca, modelo para modelo... mas posso dar-lhe umas dicas daquilo que possa influenciar:
- Faça uma reposição dos valores por defeito (algo como Load Setup Defaults)
- Alguns portáteis permitem definir qual ou quais os ecrãs de arranque. Se o seu permitir, experimente alterar o valor que estiver lá (ex: LCD, LDC+CRT, CRT). Basicamente, alterar esta definição é quase como premir as teclas Fn+[Função] no teclado, mas assumindo primeiro o valor que estiver predefinido no BIOS, durante o arranque do computador.

Outras informações que podem ajudar a despistar a origem do problema, é dizer-me se isso acontece logo que liga o computador, ou se é ao arrancar o Windows... ou se só acontece quando tenta "acordar" o computador depois de este ter desligado o display.
Se o portátil ainda estiver em garantia, active-a! É o melhor que tem a fazer...


Cumprimentos,

Helder

Helder disse...

Lara (30-01-10),

Sinceramente, pela descrição do problema, desconfio que seja problema de hardware, nomeadamente com o próprio teclado. A menos que seja um problema isolado com essas duas teclas, é bem provável que tenha outras com os mesmos sintomas.
Os problemas de hardware nos teclados podem dever-se a mau contacto entre teclado e motherboard, ou teclado fisicamente danificado. Caso seja problema de mau contacto, terá de se reajustar o contacto entre o teclado e a motherboard. Caso seja problema físico nas teclas ou nos seus contactos, então terá mesmo de levar um teclado novo... e a ser isso, as notícias não são muito boas.
Há alguns anos atrás, precisei de um teclado para um portátil Sony. Liguei com eles e disseram-me que não forneciam as peças. Teriam de recolher o portátil, analisar a avaria, davam orçamento e entregavam novamente ao cliente final. Caso quisesse, o valor da assistência (só serviço) ficava em algo como 150eur + IVA... e o teclado em cerca de 70,00eur + IVA). Caso não concordasse com o valor da reparação, pagaria, pelo menos, o valor da assistência. Não lhe sei dizer os preços exactos, mas eram assim exorbitantes! Talvez agora sejam diferentes...
Mesmo de "concorência", não é fácil encontrar teclados para portáteis Sony. Poderá arranjar-se algum em inglês/americano, mas obrigará a trocar as teclas de um para outro, caso queira a configuração em PT-PT.
Mas pronto... esta última hipótese é se for problema mesmo com o teclado, mas pode ser que seja mau contacto. Já tive três situações dessas, precisamente com os modelos FE21M e FE31M. Talvez padeça do mesmo problema...

Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, ou se lhe for conveniente, pode dirigir-se ao meu estabelecimento informática ou contactar-me, para qualquer esclarecimento.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

José disse...

Problema já resolvido.
Nas definições da bios no quadro da gráfica esta encontrava-se em auto, mudei para lcd+rgb e ficou a funcionar com a imagem logo quando arranco o pc, muito embora o auto deveria fazer esse serviço, pois se eu não teno nenhum monitor externo ligado deveria á partida arrancar com o lcd do próprio portátil.
Enfim está resolvido é o que importa.
Obrigado pelas dicas.
Cumprimentos.

catarina disse...

eu gostava de saber como faço para activar o meu magalhaes outra vez

Lara disse...

Helder
Muito obrigada pela resposta impecável. Felizmente o teclado parece ter deixado de dar problemas, talvez a tecla estivesse apenas encravada. Mas anotei o teu contacto, que agradeço imenso!, no caso do jota voltar a atacar...
Mais uma vez muito obrigada pela atenção!
Beijinhos
Lara

Helder disse...

Catarina (01-02-10),

Não entendo o que pretende com "activar".
Se por acaso se referir aos programas que ficam em falta após uma 'Reposição Windows' (funcionalidade acessível através do menu de arranque do computador), terá de contactar a assistência directa ao produto, ligando para o número que se encontra na base do portátil, ou tentar obter isso no agrupamento de escolas da sua zona.

Se se referir a outra situação, explique melhor.


Cumprimentos,

Helder

José disse...

Boas
Tenho um toshiba satellite A60-122 e instalei-lhe agora o W7, até aqui td bem, o problema é que agora tudo o que ligo ás portas USB não é reconhecido, quando vou ao gestor de dispositivos aparece um triangulo amarelo no "Controlador Anfitriaõ PCI paraUSB avançado", quando faço actualizar contolador ele diz-me que já tem a versão mais recente do controlador.
Como posso resolver este problema?
Obrigado.

Helder disse...

José (27-02-10),

Esse portátil já é antigo e, como tal, é natural que sistemas mais recente não funcionem devidamente nele. Mas isso não quer dizer, propriamente, que o Windows 7 não funcione... é apenas uma hipótese que ponho. Oficialmente, pela marca, esse portátil só funciona com Windows 2000 e Windows XP.

Existe, no site de suporte desse portátil, actualizações de BIOS... que poderão, eventualmente, corrigir esse problema, mas não lhe posso garantir isso. Idealmente, deverá reinstalar novamente o sistema que vinha de origem e ver se o problema desaparece. Se sim, então tente mesmo actualizar o BIOS para a versão mais recente... e só depois volte a instalar o Windows 7.
Se depois disso o problema se mantiver, experimente instalar/actualizar o driver do chipset da motherboard... embora não creio que vá adiantar, nem que tão pouco consiga encontrar driver para Windows 7, uma vez que é um chip antigo. Em hardware antigo, o Windows 7 traz driver nativamente e, normalmente, os fabricantes de hardware (antigo) não disponibilizam software para sistemas recentes.

Teste as hipóteses que indiquei, a ver se alguma resulta...


Cumprimentos,

Helder

jrshow disse...

Boa noite...toda vez q reinicio o pc ele entra e trava numa tela preta q manda apertar F11,F12 e DEL.E depois que isso começou o pc parou de reconhecer o dvd/cd.O que pode ser isso?

Helder disse...

jrshow (07-04-10),

Na tela onde o PC pára durante o arranque, onde indica para premir F11, F12 ou DEL, há-de ter indicação do motivo da paragem. Normalmente, isso deve indicar falha de algum componente de hardware e, em princípio, nessa tela aparecerá uma mensagem a indicar a causa da paragem.
Um exemplo:
Primary Master HDD S.M.A.R.T. STATUS BAD. Backup and replace.
(Depois desta mensagem, há-de surgir uma ou mais opções de teclas a premir para continuar ou resolver o problema)
Este erro indica uma falha no Disco Rígido, mais precisamente no que está conectado no canal Primário, definido como Master. A resolução, neste caso, passa pela substituição do Disco por outro novo, fazendo antes cópia de segurança, se necessário.

Portanto, no seu caso, é necessário saber mesmo tudo o que surge no ecrã. Idealmente, transcreva tudo o que aparece lá e diga se isso acontece SÓ quando reinicia o computador, ou sempre que ele é ligado

Anónimo disse...

Pow Artur,tem mó tempao q eu to tentando baixar o adobe flash mas nao consigo pq na hora que eu clico em ''baixar'' aparece uma mensagem dizendo: SUAS CONFIGURAÇOES DE SEGURANÇA ATUAIS NAO PERMITEM O DOWNLOAD DESSE ARQUIVO''
E agora oque eu faço?!

Helder disse...

Anónimo (21-04-10),

Não sei quais as definições de segurança que estejam a impedi-lo de transferir e/ou instalar o plugin. Mas faça o seguinte:
- No Internet Explorar, vá a 'Ferramentas' > 'Opções da Internet'
- Na caixa que surge, clique no separador 'Segurança' e, na zona inferior da janela, clique em [Repor todas as zonas para o nível predefinido]
- Clique em [OK], feche todas as janelas do Internet Explorer, e volte a tentar a instalação

Se continuar sem conseguir, é provável que tenha (ou tivesse) o computador infectado com algum conteúdo malicioso, que tenha alterado o correcto funcionamento do Internet Explorer. Pode, ainda, tentar repor as definições padrão do Internet Explorer. Para isso, na mesma caixa de propriedades do Internet Explorer, clique no separador 'Avançadas' e clique nos botões [Restaurar definições avançadas] e [Repor...]. Feche o browser e volte a tentar.

Se nada disso adiantar, o computador terá de ser visto por um técnico...


Cumprimentos,

Helder

Antonio Rodri disse...

Ora antes de mais... boa noite...
Pedi emprestado o magalhaes ao meu sobrinho... e puf... funcionou o 1o dia... depois antes de o devolver, liguei, pois queria "oferecer" um Bonus, limpando o pc, com o cleaner, e passando o antivirus exaustivamente... coisa que o meu sobrinho ainda nao sabe que o tem de fazer periodicamente, e antes que pudesse fazer isoo...o pc nao ligou...
Em vez disso fica o ecran dizendo "american megatrends" e entre outras coisas, algo tipo "CMOS checksum bad"
depois carrego em F1... (esquecam, diz "WAIT..."... mas esteve uma noite inteira e nada... carregando em F2 vai para o menu de apresentacao em que se escolhe entre o windows e o linux, (era até aqui que o ecran deveria vir em situacao normal) e depois clico em windows, e nada... ecran a preto... se coloco no linux, ele abre... ou seja tudo OK...(mas OK, só depois de aqui chegar, porque nunca me deveria aparecer aquele ecran de erro, em que primo o F2...) mas consigo fazer algum restauro atraves do linux? como? há cura pra isto??
é que agora o magalhaes está aqui, e sinto-me culpado, pois o pequeno está sem computador...

Queria saber o que posso fazer, antes de em ultimo caso, o mandar arranjar...

Obrigado
E se alguem me puder ajudar.. ou teve este mesmo problema, gostaria que me dissesem como resolveram...

Helder disse...

Antonio Rodri (15-06-10),

Convinha saber exactamente o que aparece no ecrã quando tem de premir F1 ou F2. Caso isso volte a aparecer, tome nota do que lhe surge no ecrã, prima F2 para entrar no BIOS, verifique se a data está correcta (se não estiver, acerte) e saia da configuração do BIOS, gravando as alterações.

Se o computador demorar muito tempo durante o post do BIOS (a fase desde que liga o computador até que surja o menu de arranque), pode ser indicativo de problemas no Disco Rígido. Se for, se o portátil estiver dentro de garantia, ela cobre isso. Só tem de ligar para o número que se encontra na base di portátil e solicitar a reparação (em garantia).

Se tudo aparenta estar normal, pode ser que o instalação do Windows esteja danificada. No menu de arranque tem uma opção 'Reposição Windows'. Essa opção permite reinstalar esse sistema, mas irá perder vários dos programas pré-instalados de fábrica (Diciopédia, Magic Desktop, entre outros), mas pelo menos fica a funcionar. No entanto, se o Disco Rígido estiver com problemas, mais cedo ou mais tarde acabará por ter problemas novamente... ou até poderá nem conseguir efectuar a reposição!

Caso o portátil já esteja fora de garantia, poderá solicitar a reparação numa casa de informática com meios para tal à sua escolha. Dependendo da avaria do disco, este pode ter reparação. Tenho estabelecimento de informática na zona de V. N. Famalicão. Se pretender, posso efectuar a reparação, ou, pelo menos, diagnosticar o problema sem custos.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt

Mas faça os testes que falei no início... e logo se verá.


Cumprimentos,

Helder

Antonio Rodri disse...

Muito boa tarde e desde já o meu obrigado Helder
O que aparece é


"AMERICAN MEGATRENS
CM94515A.86A.0031.2008.1105.1315
BIOS Ver: 1.03JPr2 EC Ver: 1.03
Press F12 if you want to boot from the network
Press F11 for BBS POPUP
The MCH is operating with DDR2-533/CL4 in single-channel mode
Initializing USB controllers .. Done
1016MB OK
Auto-detecting Pri Master..IDE HArd disk
Pri Master : samsung HS030GB FY100-07
Ultra DMA mode-5 S.M.A.R.T. capable and status OK
Auto-detecting USB mass Storage Devices ..
00 USB mass storage devices found and configured
CMOS Settings Wrong
CMOS Date/Time Not Set
Press F1 to run SETUP
Press F2 to load default values and continue"


Bolas... doeu...
:)
Mas cá está tudinho...
Pois de facto, demora muito tempo a arrancar...muito mesmo....
se coloco F11 aparece "Boot selection Popup menu has been selected" se primo F12...aparece "network selected as first boot device for current boot" ... mas nada faz...
o F2 arranca para o menu normal de escolha do windows e linux...
o F1 (quando apetece) abre o menu, outras vezes aparece escrito "WAIT..." e nao passa daí...
Será:
- Disco?
- Virus?
- Pilha?

Quanto me puderá custar em média a reparacao para cada um dos processos (a fim de nao ser enganado... ).

Muito obrigado pelo tempo...
E infelizmente esqueci-me de dizer que sou de Odivelas.... Portanto muito longe de Famalicao (infelizmente)

Antonio Rodri disse...

Bom... acertei a data e hora...
e mudou a msg de erro de:

"CMOS Settings Wrong
CMOS Date/Time Not Set"


para apenas esta...


"CMOS Checksum Bad"


:)
isto tá a ficar menos volumoso... :)
LOL
(to aqui a parecer animado, mas na realidade estou preocupado... se isto fosse meu, ainda comia.. agora como é do pequeno... :( )


Desde já e voltando a repetir o meu Obrigado e Parabens pelo forum...

Helder disse...

António Rodri (16-06-10),

Isso de acertar a data era uma das hipóteses. Mas como não resolveu de todo o problema, tente o seguinte:
- Ao ligar o computador, prima várias vezes a tecla DEL para entrar no modo de configuração do BIOS (o mesmo quadro onde acertou a hora)
- Lá dentro, procure por uma opção que diz algo como "LOAD SETUP DEFAULTS" (não sei ao certo onde está, nem como está escrito, mas será algo que permita re-ler os valores de configuração predefinidos)
- Aproveite e confirme se a data e hora estão correctas
- Saia do utilitário, gravando as alterações

Essa mensagem pode ocorrer quando existe algum problema com a pilha, alguma definição incorrecta do BIOS ou até mesmo vírus (não no disco, mas no próprio chip do BIOS). Se continuar a ter problema, isso terá mesmo de ser visto por algum técnico.

Aconselho que verifique a situação da garantia. Se o computador estiver dentro de garantia e não apresentar sinais de maus tratos, não terá problema em conseguir obter garantia disso. Até porque pode mesmo existir um problema com o disco!

O valor da reparação depende da avaria. Um disco para Magalhães ronda os 70,00eur (só disco!)! A substituição da pilha também não de todo simples. Melhor dizendo, a pilha até é, mas ela está ligada à board por uns fios... e esses filhos fazem contacto na pilha através de uma "cola" especial. Isto se o problema for da pilha, porque se for da board... então já tornará uma reparação muito cara.

O melhor é tentar primeiro uma reposição dos valores por defeito... e depois diga como correu.


Cumprimentos,

Helder

hotmail disse...

Eu tenho problemas com o magalhães.
o meu magalhães tem dois programas um deles é o windows xp e a caixa magica linux. o problema e que nao consigo abrir o programa windwos xp pedeme para inserir um cd-rom mas eu não tenho. eu agradecia muito que me ajudassem com este problema é que me faz muia falta esse programa..
aguardo a vossa resposta
obrigada
bjos

hotmail disse...

Eu tenho problemas com o magalhães.
o meu magalhães tem dois programas um deles é o windows xp e a caixa magica linux. o problema e que nao consigo abrir o programa windwos xp pedeme para inserir um cd-rom mas eu não tenho. eu agradecia muito que me ajudassem com este problema é que me faz muia falta esse programa..
aguardo a vossa resposta
obrigada
bjos

Helder disse...

hotmail (02-09-10),

Se lhe pede para inserir o CD do Windows quando tenta arrancar com esse sistema, é porque algum ficheiro está danificado e precisa ser corrigido.
Normalmente, esse tipo de situações ocorrem quando existe algum problema com o Disco Rígido ou a Memória RAM. E como tem problema tanto no Windows como no Caixa Mágica, é quase certo que será um problema de hardware... só não lhe posso dizer qual, porque há que fazer testes.

Se o computador estiver dentro de garantia, sugiro que contacte o centro de assistência através do número que se encontra na base do portátil. Sendo Memória RAM avariada, terá de ser substituída; se for o Disco Rígido, pode ser que dê para reparar, caso contrário só com Disco novo.

Se o portátil já não estiver dentro de garantia (expirada ou violada), terá de suportar os custos da reparação...


Cumprimentos,

Helder

celia disse...

ola,eu gostaria de saber pk o magalhaes nao carrega a bateria?ja tentei saber e dizem que nao e do carregador nem da bateria ja nao estou a ver de onde vem o problema ajude me por favor.
obrigado celia

Helder disse...

Celia (29-09-10),

Pela sua descrição, diria que o problema é na zona de encaixe da bateria.
Com cuidado, retire a bateria e verifique os pinos onde ela encaixa/faz contacto com o portátil. São um total de 7 pinos dourados e, numa situação correcta, deverão estar todos direitos (ex: |||||||). Se por acaso alguns deles estiverem tortos (ex: |||||//), endireite os que estiverem tortos, mas faça-o com muito (mesmo muito) cuidado, porque podem partir-se facilmente.

Depois disso, encaixe a bateria novamente, com muito cuidado, certificando-se de que os pinos vão encaixar correctamente nas ranhuras da bateria. Se tudo correr bem, o portátil voltará a funcionar alimentado pela bateria.

Se algum pino estiver partido, então o caso é mais grave. Há casas de informática (e talvez de electrónica) que poderão reparar isso, colocando pinos novos, ou outros alternativos. O portátil terá de ser totalmente desmontado para essa reparação.


Cumprimentos,

Helder

scorpion disse...

oi, estou com um problemao aqui, peguei um nootbook pra formatar, ele nao funciona o drive de cd, entao peguei o pen-drive e instalei o xp nele pra dar boot, consegui, formatou, na hora da instalaçao chegou a 98% ele disse que faltava um arquivo e era pra colocar o cd, ai eu tive q sair desliguei ele, agora ligo ele, ele ja entra direto pra formatar, pergunta se quero instalar o windows aperto enter ele ja vem uma mensagem dizendo pra apertar f3 para sair.. como faço pra formatar novamente?

scorpion disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
Helder disse...

Scorpio (15-10-10),

Siga este link (em inglês):
http://www.getpcmemory.com/microsoft/how-to-install-windows-xp-step-by-step-guide-to-clean-installation-of-xp/

Se o método de instalação presente na pen-drive não está adulterado, deverá passar por todas as fases presentes no tutorial do site que lhe indiquei.

1. Vá até ao passo 3 do tutorial. Quando lá chegar, prima a tecla [ESC] para iniciar uma nova instalação
2. Irá surgir o quadro presente no passo 4 desse tutorial. Aí, com o disco/partição pretendida seleccionada, prima a tecla [D] para eliminar e, se pedido, prima a tecla [L] para confirmar
3. Depois é só premir [ENTER] no disco/partição onde pretende instalar (quadro igual ao passo 4 do tutorial) e, no quadro seguinte, escolher o sistema de ficheiros e modo de formatação
De resto, é só seguir os passos normais da instalação.

Aproveito para dizer o seguinte: quando surgem erros durante a instalação a dizer que falta algum ficheiro, as causas mais comuns para isso são:
- Disco (CD/DVD) de instalação defeituoso
- Ficheiros no CD/DVD danificados/corrumpidos
- Problema na Drive CD/DVD, que impede a correcta leitura do disco
- Memória RAM avariada, que interpreta mal os ficheiros, considerando a sua integridade danificada

Se os ficheiros de instalação estão todos na pen-drive, certifique-se de não a tirar durante o processo de instalação. De resto, não lhe posso ajudar muito mais, porque não tenho experiência com esse método de instalação.
Falam por aí na net que é simples... por isso, se for, não deveria ter problemas de maior. Se necessário, reformate a pen-drive e volte a colocar-lhe os ficheiros de instalação, certificando-se que sejam correctamente copiados.


Cumprimentos,

Helder

Mário disse...

perdi a senha de administração do Magalhães como consigo recuperar a mesma

Helder disse...

Mário (19-10-10),

Defina melhor essa "senha de administração".
Se se refere à password da conta 'Administrador', essa password foi definida no primeiro arranque do Windows, pelo que só você (ou quem a digitou) pode saber. Da minha experiência, é muito comum as pessoas passarem essa fase, digitam qualquer coisa que lhes vem à cabeça na altura, e mais tarde, quando realmente precisam dessa password, não se lembram dela.
A alternativa mais simples é fazer login com uma outra conta de utilizador com direitos de administrador e definir uma nova password para a conta 'Administrador' (bem como para outras contas, se assim desejar). Para tal:
- No menu Iniciar, clique com o botão direito sobre 'O meu computador' e escolha 'Propriedades'
- Na janela que abre, navegue por:
Gestão de computador > Utilizadores e grupos locais > Utilizadores
- Na parte direita da janela, verá todas as contas de utilizador existentes no computador. Clique com o botão direito do rato sobre a conta pretendida e escolha 'Definir palavra-passe'.
- Escolha uma nova password ou, simplesmente, clique em [OK] para que fique sem password atribuída (em branco). Confirme as alterações

Se, por outro lado, não consegue inicar sessão que nenhuma conta com direitos de administrador, há duas hipóteses:
1. Efectuar uma Reposição ao Windows, seleccionando essa opção no menu de arranque do Magalhães. Mas atenção: ao fazer isso, irá perder TODOS os dados no computador (fotos, documentos, etc.) e o computador ficará como novo, tal e qual como quando o recebeu. Mas... não ficará bem, bem como novo. Alguns programas que vêm de fábrica, como Diciopédia, Magic Desktop, entre outros, não estão incluídos nessa reposição. No entanto, pode, depois, solicitar esses programas no agrupamento de escolas da sua zona
2. Utilizar programas de terceiros que permitam revelar e/ou alterar a password das contas de utilizadores. Será necessário algum hardware (Drive CD/DVD ou Disquetes USB, talvez Pen-Drive, dependendo do programa), mas existe algum risco... e isso não é tarefa para utilizadores comuns.

Se não tem experiência com esse tipo de operações e não tem outro meio de iniciar sessão no Windows, recomendo que efectue uma reposição. Mas, mais uma vez, atenção que irá perder documentos pessoais. Se não tem quaisquer dados importantes no computador, siga em frente com a reposição e, depois, solicite os restantes programas no agrupamento de escolas da sua zona.

Por fim, se não quiser, ou não se sentir à vontade com essas operações, pode solicitar essa reparação em casas de informática com meios para tal. Se viver na zona de V. N. Famalicão, ou próximo e lhe seja conveniente, pode solicitar esse serviço no meu estabelecimento:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

o comp maga da minha filha faz um barulho continuo de tic tic tic e tem um fundo preto ao ligar com penso eu as caracteristicas do pc. no fim diz press any key. eu carrego no enter e começa tudo de novo

Anónimo disse...

ola eu prexixo de ajuda porque o magalhaex do meu filho deixou de funcionar algumax teclax e numerox nem o arroba conxigo por da para me ajudar ou dar-me um contacto para ligar,obriada xandra moreira

Helder disse...

Anónimo (29-10-10),

Está com problemas no Disco Rígido. Pode estar avariado, ou ser algum problema de mau contacto. Se for problema de mau contacto, a reparação (ou remedio) é rápido de fazer, mas requer bastantes cuidados, ou danifica irremediavelmente o equipamento.
No entanto, se quiser aventurar-se a tentar reparar por si, terá de abrir a tampa de baixo do portátil, retirar o disco, desencaixar e reencaixar a fita de ligação, montar novamente e ver se resultou.
Se sim, problema resolvido (pelo menos para já); Se não, então deverá ser mesmo problema no disco... e, nesse caso, em princípio, só substituindo.

Se não tem experiência em mexer nesse tipo de dispositivos, recorra a serviços especializados. Eu faço essa "reparação" grátis na minha loja, porque é rápido de fazer (menos de 5 minutos)... e até porque não posso dar garantias de que resulte definitivamente.
Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, ou se lhe for conveniente deslocar-se até cá, contacte-me:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Helder disse...

Xandra Moreira (29-10-10),

Não há muito que possa obter ajuda por telefone para o seu problema. O problema pode ser:
1. Teclado desencaixado
2. Teclado avariado
3. Motherboard avariada

Na 1a. hipótese, é necessário retirar o teclado, reencaixar a fita de conexão, e colocá-lo de novo no sítio. Tem de ser feito com cuidado, para não danificar a fita de conexão (curta) ou outro componente qualquer;
Na 2a. hipótese, só substituindo o teclado por outro;
Na 3a. hipótese, a reparação será algo cara... mas é muito pouco provável que seja problema de placa.

Idealmente, deverá recorrer a serviços especializados para lhe diagnosticarem isso com mais exactidão e proceder à reparação, caso aceite o orçamento. Na minha loja, caso o problema seja mau contacto do teclado, a reparação é grátis...
Sou da zona de V. N. Famalicão. Se estiver interessada:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Rui disse...

Boa noite
O Computador magalhães da minha filha quando se liga aparece o seguinte:« For realtek RTL8......PCI-E Ethernet Controller v1.06 ...
PXE-MOF: Exiting PXE ROM.
Reboot and select proper Boot device or insert boot media in selected boot device and press a key» fim de citação , o computador não abre, se precionar um tecla volta aparecer a mesma informação, ele não abtre programa nenhum.

O que posso fazer para o computador fazer o arranque?

Rui

Helder disse...

Rui (11-01-11),

Pelos sintomas, é algum problema com relacionado com Disco Rígido. Pode estar avariado, ou ser algum problema de mau contacto. Se for problema de mau contacto, a reparação (ou remédio) é rápido de fazer, mas requer bastantes cuidados, ou danifica irremediavelmente o equipamento.
No entanto, se quiser aventurar-se a tentar reparar por si, terá de abrir a tampa de baixo do portátil, retirar o disco, desencaixar e reencaixar a fita de ligação, montar novamente e ver se resultou.
Se sim, problema resolvido (pelo menos para já); Se não, então deverá ser mesmo problema no disco... e, nesse caso, em princípio, só substituindo.

Se não tem experiência em mexer nesse tipo de dispositivos, recorra a serviços especializados. Eu faço essa "reparação" grátis na minha loja, porque é rápido de fazer (menos de 5 minutos), se for problema de mau contacto... e até porque não posso dar garantias de que resulte definitivamente.
Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, ou se lhe for conveniente deslocar-se até cá, contacte-me:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Professora disse...

Bom dia...Tenho o novo magalhães e precisava de desinstalar o programa do aluno E learning classe v6.0 .Já experimentei o escolinha2010 e pte 2010 mas não consigo...Será que me pode ajudar..Obrigada

Natália

Helder disse...

Natália (17-01-2011),

Segundo informação que me deram, essa password é fornecida no Agrupamento de Escolas. Foi esta a (infeliz) resposta que tive nos sujeitos do suporte técnico oficial... Mas faça isso! Dirija-se ao agrupamento de escolas e solicite essa informação. Da mesma maneira que eles têm meios para reposição de software e resolução de alguns problemas no Magalhães, certamente saberão essa password. Se não a souberem, diga que solicitou isso na linha de apoio e eles a encaminharam para o agrupamento de escolas.

Por outro lado, se o que a incomoda é a barra que surge na zona superior do ecrã, saiba que pode desactivá-la. Para isso, junto ao ícone das horas, clique no ícone do programa e escolha a opção 'Ocultar barra flutuante'.


Cumprimentos,´

Helder

pemar disse...

boas... estou com um grave problema ,apareceu-m uma mensagem do antivirus a dizer k uma ameaca tinha sido bloqueada e um quadrado para fechar a mensagem fechei e cliquei de novo na imagem do site ... e o meu pc desligou-s e voltou a ligar com o ecra preto e a dizer que o windows nao tinha sido desligado corretamente... depois faco ligar normalmente e ele faz tudo, mas fica com o ecra preto e a unica coisa que mexe e a seta do rato... tera solucao? assim espero , pois tenho todas as fotas do meu filho desde a nascenca.... desde ja obrigado...

pemar disse...

... nao e (fotas) è fotos e o tenho o windows 7...

pemar disse...

... nao e (fotas) è fotos e o tenho o windows 7...

Helder disse...

Pemar (25-02-11),

Antes de mais, se tem dados importantes NUNCA os mantenha só num sítio. Tenha sempre uma cópia de segurança deles, seja em CD, DVD, PenDrive, Disco USB... o que interessa é ter o original e uma cópia. Se falhar o original, tem a cópia.

Experimente uma das seguintes hipóteses.
Hipótese 1:
Quando o computador inicia e fica apenas com o ponteiro do rato, prima simultaneamente as teclas CTRL + SHIFT + ESC. Se tudo correr bem, irá surgir o Gestor de Tarefas (alternativamente pode premir as teclas CTRL + ALT + DEL e clicar em 'Gestor de Tarefas'). No Gestor de Tarefas, clique no separador 'Aplicações'; nesse separador clique no botão 'Nova tarefa', escreva explorer na caixa e clique em OK. Se tudo correr bem, terá acesso ao Ambiente de trabalho e poderá, nessa altura, copiar tudo o que lhe for importante para uma Pen ou Disco USB.
Depois disso, há várias formas de poder pôr o computador a funcionar novamente. Uma delas é fazer um restauro do Windows para um ponto anterior (nem sempre resulta), restaurar o computador para o estado de fábrica ou formatar o Windows de raíz. Há outros meios, como sendo remover o vírus e corrigir os estragos, mas isso já são soluções mais avançadas.

Se o explorer não se executar ou se não conseguir iniciar o Gestor de tarefas, então a coisa é mais grave. Nesse caso, partamos para a 2a hipótese.
Atenção que se esta possível solução for mal executada, pode perder toda a informação que tenha no computador! Por isso, faça-o por sua conta e risco. Idealmente deverá recorrer a serviços técnicos para que lhe façam a reparação em condições. Da mesma maneira que quando está doente e a coisa parece grave vai ao médico, também neste caso talvez não seja boa ideia estar a arriscar... Mas é consigo.
Hipótese 2:
Se tiver um DVD do Windows, insira-o na drive e inicie através do DVD. Caso contrário, antes da inicialização do Windows (poucos segundos após ligar o computador), prima a tecla [F8] e escolha a opção 'Reparar o seu comptuador'.
Durante o processo de inicialização, irá perguntar-lhe o idioma do sistema e idioma do teclado. Em princípio, deverá ser Português; se não, defina o que for no seu caso.
No passo seguinte, escolha a opção Reparar o seu computador. O utilitário irá procurar erros no sistema e tentará implementar correcções. Caso não consiga, dar-lhe-á outras opções.
Nas outras opções possível, existe uma que diz 'Restauro do sistema' (é a opção que permite recuar no tempo, deixando o Windows numa situação alguns dias atrás, por ex)
Escolha o ponto de restauro que lhe pareça ideal (talvez 1 ou 2 dias antes ao desastre) e restaure para essa altura.
Aguarde que o processo se conclua. Se tudo correr bem, o Windows será restaurado para esse ponto. A única coisa que poderá perder é a instalação de algum programa que tenha feito nesse intervalo de tempo. De resto, isso não mexe em ficheiros pessoais (documentos, fotos...)

Se nenhuma das opções resultar, terá mesmo de recorrer a serviços técnicos. Espero ter ajudado...


Cumprimentos,

Helder

elattamo disse...

Alandra !
Ola é o meu pc, não qer da o som fala que o Dispositivo não esta instalado oq q eu faço ? me ajudem !

Helder disse...

elattamo (09-03-11),

Provavelmente tem o driver da Placa de Som desinstalado ou a placa desactivada.
Veja se encontra o CD da Placa Principal do seu computador. Com ele poderá instalar os drivers novamente.
Seja como for, para poder ajudá-lo melhor, preciso saber qual o Sistema Operativo e qual a marca e modelo da Placa Principal (ou marca e modelo do computador). Se se tratar de uma Placa de Som dedicada, diga a sua marca e modelo.

Há, ainda, outras hipóteses para o som não estar a funcionar, mas primeiro tentemos com as informações que pedi.


Cumprimentos,

Helder Teixeira

Susy'Q Rock'n'Roll Forever... disse...

oi Artur, o meu problema é o seguinte:
o adaptador usb para memory card/sd não está mais sendo detectado no meu pc nem em outros.
ele estava funcionando normal, e eu salvei uns arquivos nele para ver se conseguia dar boot no pc por ele mas não consegui.
Meu pc está travando toda hora deve ser algum arquivo corrompido e eu estava tentando reparar por esses arquivos que te falei, então, ai o pc travou na hora que o adaptador estava conectado na usb, eu tive que resetar pq ele congelou, ai quando o pc ligou o adaptador não foi mais reconhecido pela usb.
O drive usb está funcionando normal, o problema é no adaptador mesmo, inclusive eu testei em outro pc e ele não foi reconhecido.
O que pode ser? será que existe um jeito de restaurar este dispositivo? porque ele não é meu, é emprestado e a pessoa é muito chata, para ela me emprestar foi um sufoco, imagina agora eu devolver o mesmo com defeito, por favor me ajude a resolver o quanto antes.
Obrigada e parabéns pelo site!

Susy'Q Rock'n'Roll Forever... disse...

oiiiii
estou esperando, será que alguém pode me ajudar?

Helder disse...

Suzy (10-03-11),

Pelos sintomas, é bem provável que o adaptador se tenha avariado. É uma avaria muito comum nas pens USB. Embora isso seja só um adaptador, o princípio de funcionamento é o mesmo, só não tem memória integrada.

Na melhor das hipóteses pode ter-se partido alguma solda na ficha USB. Veja se ela abana. Se sim, é provável que seja isso; se não, então avariou (queimou) mesmo.
Se abanar, a única forma de a reparar será desmontá-la e soldá-la com ferro de soldar. O problema é que não costuma ser fácil desmontar esse tipo de dispositivos sem se que se note que foi mexido. Dependendo da gravidade, pode até nem dar para soldar, caso tenha afectado alguma pista.

Seja como for, pode nem compensar a reparação. Se calhar, mais vale assumir a responsabilidade e pagar uma nova ao seu amigo (isso deve ser barato).

Pode, ainda, isso estar dentro de garantia. Se não tiver sinais de maus tratos, pode tentar reclamar a garantia disso. Terá é de ser o dono dele a fazê-lo e terá de ter a prova de compra.


Cumprimentos,

Helder

Susy'Q Rock'n'Roll Forever... disse...

obrigado pela resposta Helder, então eu nem sei com que cara eu falo pra pessoa, pois como falei ela é chatinha.
Vc observe que isso aconteceu sem querer pois ele estava funcionando normal, estava plugado na usb qd o pc congelou eu tive que resetar ai qd ligou o pc ele já não foi mais detectado, já testei em outro pc e deu a mesma coisa. Isso é comum acontecer?
estou muito preocupada, pois estou sem dinheiro para comprar outro pra dona.

Helder disse...

Suzy (12-03-11),

Tudo o que funciona está sujeito a avariar. Na informática, as Pens USB costumam avariar sem mais nem menos. Já os adaptadores de cartões não é tão comum, mas avariam na mesma. Conheço alguns casos, deixaram de funcionar do nada...

É chato a situação em que se encontra, principalmente se a pessoa que lhe emprestou não possa vir a encarar isso de boa fé. No entanto, se já conhecia o feitio da pessoa, não devia ter pedido nada.
Não faça drama com o facto de ter de lhe pagar um leitor novo. Não sei qual a marca ou modelo disso, mas há adaptadores no mercado bem menos de 10,00 euros. Outros mais caros, devido à marca e qualidade dos mesmos, mas dificilmente ultrapassam os 30,00 euros (e, para esse preço, têm de ter muito boa qualidade de construção)!

Se conseguir falar com a pessoa, pode, como lhe disse antes, tentar obter a garantia disso. Se foi comprado num hiper-mercado, é possível que se consiga troca disso na hora.


Cumprimentos,

Helder

Susy'Q Rock'n'Roll Forever... disse...

ok obrigada Helder, vou ter mesmo que fazer isto.
vivendo e aprendendo né, da próxima vez, não empresto mais, espero arrumar dinheiro pra comprar um.
Abraços

Wemerson Azeevdo disse...

pows cara eu ligo o meu nobleak e a cpu mais as vezes so fica unma luzinha amarela na minha tela da AOC mais nao aparece nada eu passo o mouse de um lado pro outro e fica do mesmo jeito , o que pode ser ?

Liria. disse...

Olá, gostaria muito da sua ajuda!
Ontem desliguei meu pc normalmente, horas depois quando liguei ele não saia da tela inicial onde fica as informações para aperta f2 f6 f11, não pensei duas vezes coloquei logo o cd do xp, estava formatando normal quando faltou energia, quando tentei formatar de novo ele não inicia mais o cd, e fica só nessa tela inicial pra apertar F2 F6 f11, eu aperto Del, F2 e nada, O que eu faço?

Obrigada!!!

a dona disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
a dona disse...

Viva!
Estou com uma dificuldade no Magalhães do meu filho: por indicação do suporte da ZON, desinstalei o Parental Carefree (que não resolveu o problema inicial). Agora que tenho tudo resolvido, gostaria de ter o Parental Carefree novamente instalado e não sei como o fazer. Já pesquisei na net e não encontrei...
Obrigada.

Helder disse...

Wemerson Azeevdo (17-03-11),

Tem de ser mais claro na sua questão.

No entanto, se a luz do monitor por vezes não passa de amarelo, o problema está com a torre do computador.
Experimente desencaixar e reencaixar alguns componentes, como Memória RAM, Placa Gráfica, entre outros...


Cumprimentos,

Helder

Helder disse...

Liria (30-03-11),

Quando pára com essas opções, é por algum motivo... e esse motivo está em alguma mensagem que surge no ecrã (ele diz para premir uma dessas teclas consoante a opção que pretender).
Para poder ajudá-la melhor, tem de me dizer o seguinte:
1. Marca e modelo do computador (se for um computador de linha branca, veja se me consegue dizer a marca e modelo da Morherboard (Placa Principal))
2. Diga-me tudo o que aparece no ecrã, linha a linha


Cumprimentos,

Helder

Helder disse...

a dona (04-04-11),

Não deveria ter desinstalado esse programa, porque não há suporte para instalação isolada disponível (pelo menos que eu conheça).

Se o seu Magalhães é o MG1, penso que a reposição de fábrica não inclui esse utilitário, pelo que uma reposição não será solução (No MG1). Já no MG2, apesar de nunca ter feito uma, creio que a reposição seja integral.
No entanto, alerto que uma reposição põe o computador no estado de fábrica, ou seja, perderá todos os ficheiros pessoais (documentos, fotos, etc.), além de outros programas que tenha instalado desde que recebeu o computador. Portanto, se não tem nada a perder, faça uma reposição (apenas no MG2, uma vez que a reposição do MG1 não inclui muitos dos programas pré-instalados).

Tente recorrer ao agrupamento de escolas da sua zona e explique pessoalmente a situação ao professor/técnico que a atender. Pode ser que eles consigam repor/instalar o Parents Carefree isoladamente.

Uma outra opção, mas não posso garantir que resulte a 100%, é tentar fazer um restauro ao Windows. A função de restauro permite "retroceder no tempo", colocando o computador no estado que estava numa determinada data. Certamente que depois disso terá de reconfigurar algumas coisas para voltar a pôr a net em funcionamento...

Analise e pondere a melhor hipótese para si.


Cumprimentos,

Helder

camila_fogue disse...

alguem me ajuda quando ligo o pc....ele funciona normal depois de uns 10 minutos ele começa a abrir o menu/enter do munitor ...ai fecho ele abre ..eu fecho ele abre depois não fecha + e fica piscando alguem pode me ajudar???

teresa disse...

ola o meu nome é teresa gostaria pue me ajudassem pois não consigo abrir nenhuma pagina de qualquer que seja o endereço nem mesmo o google so entra no portal das escolas sera que me podiam ajudar... obrigado

Liria. disse...

Então Helder, como havia dito, não consigo mais instalar o xp ou o seven que era o que tinha antes de bugar, estava instalando o xp quando faltou energia, quando liguei novamente o pc, ele não iniciava mais nenhum cd, e só ficas na tela preta onde fica as opções f2, f6, f11 mesmo tentando entrar nessas opções que não carrega fica lá, já tentei deixar pra vê se carrega, mas não acontece nada.
Meu pc é DATEN ENTRY PC- ATOM 1.6GHZ
MEMÓRIA 2GB DDR2
DISCO RIGIDO:320 GB SATA II /7200 3.5
PLACA MÃE: A230GC/ATOM 230 1.6GHZ

Desde já agradeço!!! =)

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