Assistencia Tecnica Informatica Gratis
Assistencia Tecnica Informatica Gratis. Olá a todos os leitores. Devem de estar a pensar: Este blogue não é um blog de assistência técnica em informática? É sim!! Este blogger permite que todos os leitores que tenham algumas dúvidas ou questões relacionadas com hardware, software, virus, anti-virus, spywares, firewalls, funcionamento de programas ou de algum equipamento informático, possam postar nos comentários a sua dúvida, e ver a sua duvida ou questão resolvida.
Certamente farei o meu melhor para responder a todas elas assim que for possivel. Respondo a todos os que colocarem as duvidas ou questões. Aliás, foi com esse objectivo que criei este blogue, para ajudar pessoas que têm dificuldades em informatica, ou seja, pretendo ser uma referência na net sobre assistencia tecnica em informatica. O melhor de tudo, é completamente gratuito. Não é necessário pagarem nada para verem resolvidos todos os problemas que tenham com o vosso PC.
Seja computador de secretária, portátil, PDA e até telemoveis, podem perguntar à vontade, que eu respondo (se souber claro). Até hoje, inda não ficou nenhum comentário por responder, e sei que já ajudei muita gente, e de borla.
Então porque os ultimos posts falam de futebol e da selecção nacional? Bem, quis falar um pouco da selecção futebol portuguesa por dois motivos, o primeiro é porque quero apoiar a nossa selecçao, o segundo motivo é por que tinha que aproveitar as visitas que possam vir de palavras como "socio portugal", ou "cartão socio seleção".
Posso vos garantir que esses posts foram feitos em boa hora, pois renderam algumas centenas de visitas a este blogue.
No entanto, volto a relembrar que, caso tenham dúvidas que queiram ver esclarecidas, sobre e-mule, wga, anti-virus e firewall, spyware, segurança no computador, google, adsense, SEO, ficar em primeiro lugar nos motores de busca, ou outras .., deixem comentário que responderei com toda a certeza, com a maior e melhor vontade.
Essa ajuda, além de ser completamente gratuita, dá-me um enorme prazer, pois sou daquelas pessoas que gostam de ajudar o próximo, mesmo sem receber nada em troca. Por isso pessoal, caso queiram vir em seguida agradecer a ajuda prestada, podem fazer novo comentário e agradecer a mesma. Não custa nada, e sabe sempre bem ouvir. O Blogue da Assistencia Tecnica Informatica Gratis é aqui mesmo.
Abraços,
Artur
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739 comentários:
«O mais antigo ‹Mais antiga 201 – 400 de 739 Mais recente› Mais recente»Camila Fogue (07-04-11),
Não entendo a descrição do seu problema. Note que este blog é português de Portugal e, como tal, algumas expressões ortográficas/gramaticais português do Brasil não fazem sentido no idioma português de Portugal.
Será que quando diz "menu/enter" se refere ao menu Iniciar do Windows? Ou será algum menu de configuração do próprio monitor/ecrã?
Se se referir ao menu Iniciar do Windows, pode ser algum problema com o teclado. Experimente trocar de teclado a ver se resulta. Também pode ser algum software malicioso...
Se se referir a algum menu do próprio ecrã, pode ser o botão de menu/configuração encravado/avariado ou outra avaria qualquer no próprio ecrã. Teste, se possível, com outro ecrã.
Caso nada resulte, tente ser mais explícita na exposição do seu problema.
Cumprimentos,
Helder
Teresa (07-04-11),
Na sua questão não indica, mas presumo que se refira a um portátil Magalhães.
Os Magalhães trazem um programa de controlo parental, que serve para bloquear/condicionar o acesso à Internet, Programas ou até mesmo o funcionamento do próprio sistema.
Por razões de segurança, o filtro de Internet vem activado por defeito e só permite o acesso a uma lista de determinados sites. Todos os outros estão inacessíveis.
Para contornar isso, tem duas hipóteses:
1. Desactivar o controlo parental
2. Configurar o controlo parental
Na primeira hipótese é simples:
- Junto às horas, tem um ícone em forma de "P" verde
- Clique nele e, depois, vá à opção Modo de controlo > Controlo desligado
- Introduza a password (para o MG1, a password é pte2010; para o MG2, a password é escolinha2010)
- Sempre que terminar reiniciar o Windows, terá de efectuar esta operação para poder navegar livremente na Internet
Quanto à segunda opção, é mais complicado explicar-lhe neste momento, porque não tenho aqui nenhum Magalhães para lhe indicar os passos exactos. Se ajudar, sei que tem de ir a Configuração da directri, retirar o horário de Filtro do site e de Filtro da aplicação. Depois, grava as alterações com o mesmo nome e fecha o configurador. Futuramente, a Internet estará sempre sem restrições.
Cumprimentos,
Helder
Liria (07-04-11),
Mais importante que a marca, modelo e características do computador, é saber o que surge no ecrã quando o computador bloqueia. Portanto, diga-me, com o máximo de detalhe e organização possível, o que aparece no ecrã quando o computador bloqueia. Além disso, verifique se a luz do disco rígido está acesa ou apagada quando isso acontece (ou a piscar, mas diga-me com periodicidade). A luz do disco rígido está identificada com o símbolo idêntico a um cilindro na vertical.
Outra coisa: pelas características do computador, presumo que seja recente. Verifique se ele está em garantia e, se necessitar, active-a. Uma vez que o computador bloqueia logo no início, quase de certeza que se trata de um problema de hardware (talvez Disco Rígido).
Cumprimentos,
Helder
Oi,
olha há algum empo atrás meu computador vem mostrando uma mensagem de que meu Windows não é genuíno, eu usei um ativador de windows aqui porém agora a cada vez que ligo meu computador aparece a seguinte mensagem: "Você fez logon com um perfil temporário, todos os seus arquivos serão excluídos quando você fizer logoff. O que eu tenho que fazer para voltar tudo ao normal??? Preciso de ajuda urgente... qualquer coisa me add nomsn: jonathangodoy_6@hotmail.com
Jhonyee (25-04-11),
O seu perfil de utilizador está danificado. Caso não tenha reparado, os seus dados pessoais (documentos, fotos, ambiente de trabalho...) não são mostrados.
Para corrigir, faça o seguinte:
Se não tiver dados importantes a recuperar, salte para o passo 5.
1. Abra 'O meu computador' e 'Disco Local C:'
2. Crie uma pasta com o nome 'Dados Pessoais'
3. Navegue até à sua antiga pasta pessoal (C:\Documents and Settings\
4. Copie tudo o que for importante para si (documentos, fotos, etc.) para a pasta que criou no ponto 2
5. Vá ao Painel de Controlo e crie um novo utilizador (este passará a ser definitivamente o seu novo nome de utilizador)
6. Termine sessão no Windows
7. Inicie sessão com a sua nova conta
8. Copie, da pasta que criou no ponto 2, os seus ficheiros para as novas localizações (documentos para documentos, imagens para imagens, etc., ou para o ambiente de trabalho... como preferir)
9. Depois de se certificar de que copiou tudo, pode ir ao Painel de Controlo e eliminar a conta de utilizador antiga. Se não tiver certeza se copiou tudo, deixe estar a conta antiga por uns dias, até ter a certeza de que não lhe falta nada. Até lá, sempre que iniciar o Windows, irão aparecer-lhe a conta antiga (que não deve utilizar mais) e a nova conta.
Cumprimentos,
Helder
meu pc era windos vista passei para windos 7 ...pok ela so fica original so por uns 10 dias dai ela nao fica mais original. ok. posso faze.
Claudio (06-05-11),
Isso é, obviamente, porque não tem uma licença genuína do Windows. A solução é comprar uma licença válida, ou utilizar outros meios para contornar a validação.
Ola meu pc não reconhece a rede local eu formatei mas não sei p que ta acontecendo ...diz que falta o drive ethernet..e outras coisitas mas..quando tento resolver todos os sites cobram....é um not vista starte intel...e tb quando escrevo as letras se confundem alguém pode me dar um auxilio?
Anónimo (03-06-11),
Se tem um notebook, hoje em dia é normal eles virem sem CD's/DVD's de instalação. No entanto, nesses casos, trazem um utilitário que permite ao cliente final criar um conjunto de CD's DVD's de cópia de segurança do estado inicial do computador (discos de instalação/reposição do Windows, Drivers e Aplicações que vêm de origem com o computador).
Pelo que entendo, utilizou outro método de instalação. Nesse caso, se o computador não trouxe CD/DVD com drivers, terá de saber qual a marca e modelo dele e consultar o site do fabricante.
Ex: se o seu portátil for Asus, aceda ao site da Asus; se for Acer, aceda ao da Acer.
Os sites dos fabricantes têm secções de suporte/download. É só seguir esses links e escolher o modelo exacto do seu portátil e transferir os drivers do hardware pretendido (Ethernet, Audio, VGA...) para o seu sistema operativo (Windows Vista, segundo indicou).
Já agora, fique a saber: hoje em dia todos os computadores (principalmente se forem de marca) trazem uma partição oculta no disco que permite reinstalar o software para o seu estado original. Normalmente existe uma tecla de atalho (definida por cada fabricante) para arrancar o computador por essa partição e dar início à reposição/reinstalação do software de fábrica. Se o tivesse feito, evitaria algumas chatices...
Quanto à questão das "letras" que "se confundem", o mais provável é que tenha um portátil adquirido numa zona/país diferente do seu, ou então está a instalar um Windows de um idioma diferente do do portátil (ex: o portátil foi adquirido nos Estados Unidos e está, agora, a instalar o Windows em PT-BR; o portátil foi adquirido em Portugal e está, agora, a instalar o Windows em PT-BR; etc). Nesse caso, para que as teclas funcionem exactamente como são mostradas no teclado, terá de saber em que idioma estão. Isso é fácil, desde que saiba em que país foi adquirido o portátil. Depois, é só aceder ao Painel de Controlo ou aceder às configurações de Idioma do Teclado (clique na barrinha/botão junto às horas) e defina um idioma novo, correspondente ao que pretende.
Cumprimentos,
Helder
Olá! Meu notebook da positivo caiu no chão, mas a tela continuou ligada só que meio que travou... fui tentar reiniciar ele ligou, apareceu "Positivo" como se fosse reiniciar só que não passou disso... tentei tirar a bateria e recoloca-la mas também não adiantou! Somente uma vez que a tela saiu do "Positivo" e eu até achei que ia dar certo mas a tela continuou preta e não reiniciou!
Agora eu tentei deixar ligado e depois de um tempo aparece a mensagem
"Intel UNDI. PXE-2.0 (build 083)
Copyright (C) 1997-2000 Intel Corporation
*** JMicron JMC26X Fast Ethernet Controller Version 1.0.0.26 ***
PXE-E61: Media test failure. check cable
PXE-M0F: Exiting PXE ROM
Reboot and Select proper Boot device or Insert Media in selected Boot device and press a key_"
O QUE EU FAÇO?!
Júlia Benvinuti (04-07-11),
Embora eu não entenda bem o que significa "positivo" no contexto do seu problema, pela descrição que deu a avaria é no Disco Rígido (HDD). Os Discos Rígidos são dispositivos compostos por parte electrónica e parte mecânica (motor, pratos e cabeças). Ora, essa parte mecânica é sensível a pancadas e movimentos bruscos. Como o portátil caiu, e pela descrição do problema, dou-lhe quase 100% de certeza de que o Disco Rígido avariou.
Na melhor das hipóteses ele estará apenas desencaixado, mas é pouco provável, porque eles costumam estar seguros com parafusos ou outro tipo de fixadores no seu compartimento.
A mensagem que lhe surge agora (Reboot and Select proper Boot device...) significa que o computador não está a detectar o Disco Rígido e está a tentar arrancar o sistema por outro meio. Portanto, como lhe disse, na melhor das hipóteses será apenas o disco desencaixado. Se for isso, e mesmo que consiga pô-lo a funcionar novamente, é bem provável que o disco esteja danificado. Convém fazer testes com programas específicos para isso. Se acusar algum erro, deverá reparar (se for possível) ou trocar o HDD.
Se o computador estiver dentro de garantia e não apresentar sinais de mau uso, tente activar a garantia dele.
Cumprimentos,
Helder
Boas
Tenho som a partir de ficheiros audio, tenho som a partir do leitor de cd's, mas quando tento ouvir apartir da net como por exemplo do youtube ou de rádios on-line nãp consigo ter som.
O meu pc é um Pavilion dv6 com o Vista instalado.
Se souber como resolver isto agardeço que me dê umas dicas.
Obrigado desde já.
José Gouveia (25-07-11),
Tudo indica que seja um problema de configuração do seu browser. Como não indica qual é (Internet Explorer, Chrome, Firefox...), vou dar-lhe as indicações para o Internet Explorer, que é o mais comum.
1. Abra o Internet Explorer
2. Vá ao menu 'Ferranentas' e clique em 'Opções da Internet'
3. Na caixa que surge, clique no separador 'Avançadas'
4. Clique no botão [Restaurar Definições Avançadas]
5. Na zona acima desse botão, procure a secção 'Multimédia' e certifique-se que 'Reproduzir sons em páginas Web' tem visto. Se não tiver, coloque-o
6. Clique em [OK] para fechar a caixa de opções e reinicie o Internet Explorer (feche e volte a abrir)
Em princípio será isso para resolver o problema.
Cumprimentos,
Helder Teixeira
olá
é assim o meu ecrã está partido mas metade do ecrã ainda se vÊ uma vez tava tudo bem ate que liguei o pc em um dia e depois liga e depois apareçe só metade das letras e diz aki que deve de ter um problema de arranque depois , porque um controlador de .... ou danificado e depoiis no cantinho diz esc= sair depois tem para clicar em f8 mas nao perçebo em qual butão ei de clicar porque não se ve as opções algúem me ajuda pfv? e tambem como ligar o ecrã ao pc fixo mas não ker dar nada =/
Rodrigo (22-08-11),
Como é que o ecrã se danificou? Se foi com queda/pancada, é bem provável que o disco se tenha danificado também... e pode estar relacionado com a mensagem de erro que lhe surge.
Terá de substituir o ecrã do portátil. Se isso não for oportuno para si, o melhor será ligá-lo a um ecrã externo. Para isso, com o computador desligado, conecte o cabo de um monitor externo.
Muitos dos portáteis assumem a imagem para o monitor externo automaticamente. Se não o caso do seu, procure pela tecla que o activa. Normalmente é premindo a tecla Fn em conjunto com uma outra (F4, F5, F6, F7...) - é a que tem um símbolo de um ecrã.
Também pode ser necessário aceder ao BIOS do computador (normalmente tecla F2 ou F10). Alguns portáteis (só alguns) é necessário parametrizar qual o display de arranque. As opções podem ser:
Auto
LCD
CRT (ou External)
LCD+CRT
Se for o caso do seu, escolha LCD+CRT, embora talvez seja difícil fazê-lo se o ecrã estiver mesmo em mau estado.
Cumprimentos,
Helder
Boa Noite,
Eu queria esclarecer uma uma dúvida o meu Magalhães está sempre a avariar -se pelo mesmo motivo faz um barulho estranho e aparece letras brancas mas quando veio o menu iniciar agora se eu desligar e depois quiser ligar aparece aquilo
Por favor não me avisem pelo blog avisem por email para: alexandresingh@hotmail.com
Obrigado.
E agradeço que enviem para o email
Anónimo (29-08-11),
Era bom que fosse um pouco mais específico na descrição da avaria. Ainda assim, pela descrição, leva-me a crer que se trate da anomalia comum aos Magalhães MG1: Disco Rígido ou derivados.
Da experiência que tenho, pode tratar-se de mau contacto ou de avaria no disco.
Em caso de mau contacto, a reparação é simples e rápida para quem sabe. Recomendo que leve isso a uma casa de informática e, se possível, que lhe façam a intervenção na hora (demora cerca de 2 minutos). Tenho estabelecimento informática em Famalicão e faço essa intervenção gratuitamente.
Se o disco estiver com problemas (pode haver problema de mau contacto e problema de disco ao mesmo tempo), a solução passa por reparar o disco ou substituí-lo, caso não tenha reparação. Ainda assim, pode ser que dê para continuar a funcionar, resolvendo apenas o problema do mau contacto, embora o computador funcionará muito lento.
Se quiser tentar a reparação por si, posso indicar-lhe alguns links úteis para outros posts neste blog. Mas alerto-o que, apesar de simples (para quem sabe), trata-se de uma operação muito delicada! Se for mal executada, pode danificar irremediavelmente o portátil ou algum acessório!
Siga os passos nestes links (faça-o por sua conta e risco!):
http://assistencia-gratis.blogspot.com/2009/02/ligar-pc-magalhaes-como-ligar-portatil.html
- Resposta a Eduardo em 08-11-2010
- Resposta a Emanuel Ribeiro em 28-12-2010
http://assistencia-gratis.blogspot.com/2009/03/linha-apoio-tecnico-magalhaes.html
- Resposta a Jorge Vicente em 23-07-2011
Se se tratar de outro problema, seja mais específico na colocação do problema (que tipo de ruído, qual a mensagem...)
Cumprimentos,
Helder
O problema que estava a falar é que eu ligo o computador depois está um bocado com o ecrã preto depois é que aparece as letras e nunca mais acaba depois desligo .
disseram que não expliquei bem o problema agora vou esclarecer melhor.
Obrigado Sr Helder pelas informações
E eu gostaria que enviassem resposta para: alexandresingh@hotmail.com o mais rápido possivel
Oláaaa....tudo bem???
Arthur estou com algumas dificuldades... hoje vou falar de uma...risos....eu sou professora e atualmente estou em sala de informática, porem tem 2 computadores que quando eu ligo aparece gestão de energia e fica a tela toda preta...porque isso acontece? tem alguma forma de eu arrumar? obrigada
Anónimo (30-08-11),
Continua sem me dizer qual a mensagem que surge. Mas pela descrição, presumo que se trate mesmo de problema a detectar o disco rígido.
Se quiser tentar resolver a situação por si, siga os passo que lhe indiquei na resposta anterior.
Volto a alertar que se trata de uma operação muito delicada!
Cumprimentos,
Helder
Vanessa (31-08-11),
Essa mensagem de 'gestão de energia' é emitida pelo próprio monitor. Isso acontece porque o monitor não recebe imagem do computador, daí passar ao estado standby.
Portanto, partindo do princípio que o cabo do monitor esteja correctamente conectado e em bom estado, o problema está no próprio computador (torre). Mas para saber qual a avaria ao certo, deverá, idealmente, recorrer a um técnico de informática. Se você mesma tiver alguma experiência a mexer dentro de um computador, experimente desencaixar e reencaixar os módulos de Memória RAM.
Pelos sintomas, a avaria poderá ser (por ordem de probabilidade):
- Mau contacto ou avaria da Memória RAM
- Motherboard avariada
- Problema com algum outro componente (Disco, outra placa, etc.)
- Fonte de Alimentação avariada
- Mau contacto ou avaria do Processador
Como vê, há várias possibilidades para avaria e o ideal é isso ser visto por algum entendido. Uma coisa é certa: o problema está na torre do computador.
Cumprimentos,
Helder
meu nome é Anderson meu pc mandou a mensagem o volume do arquivo foi alterado externamente a partir dai o meu leitor de dvd não quer funcionar ele nem mais reconhece o drive dvd. O que eu faço para resolver o problema? Por favor não demore a me responder. Grato.
Anderson (03-09-11),
Preciso de mais detalhes.
1. Nunca tive conhecimento de mensagens do tipo "ficheiro alterado externamente". Pode ser mais específico?
2. Em que programa ou em que situação lhe surgiua a dita mensagem?
3. Qual o seu sistema operativo?
Cumprimentos,
Helder
minha cpu deu fan erro logo eu tenho que aperta f1 ele indica que o defeito é na bios o meu mouse não esta funcionando corretamente quando uso a internet ele segure por alguns minutos mas logo cai a coneção da internet e vai para tela escura para aperta f1 de novo o que eu faço obrigado pela atenção.
Morgana (19-09-11),
Antes de mais, seria conveniente respeitar a pontuação nas frases e separar os assuntos.
Penso que entendi de uma forma geral os seus problemas:
1. O erro de fan (ventoínha) é-lhe reportado pelo BIOS. Se isso aconte é porque, realmente, existe algum problema. O mais provável é a ventoínha ter parado, pelo que poderá ter de ser substituída ou desbloqueada (pode estar a ser obstruída por lixo/cotão);
2. As outras situações podem dever-se a problemas de software a sobrecarregar o sistema, ou até vírus. No entanto, dado o caso do problema da ventoínha, o mais provável é que esse "arrastão" do rato e bloqueio do computador se deva ao sobreaquecimento do processador. Quando está quente demais, pode ter esse tipo de comportamento e, em alguns casos, bloquear, reiniciar ou desligar o computador (por questões de segurança, para evitar que queime o processador).
Idealmente deve levar o computador a uma loja de informática para que lhe analisem o computador. Com sorte, será coisa que se resolva na hora. Pode bastar uma simples limpeza da ventoínha. No entanto, há que saber primeiro qual (ou quais) a ventoínha com problema e o que mais possa estar afectado. Por exemplo, já vi fontes de alimentação que sobreaqueciam porque a ventoínha deixou de trabalhar e, consequentemente, alguns dos seus componentes ficaram danificados com o calor. Ela continuava a trabalhar, mas com um funcionamento muito instável. Portanto, o melhor que tem a fazer mesmo é levar o computador a uma casa de informática.
Cumprimentos,
Helder
Olá Sr.Helder
Ontem passei por um problema bastante esquisito que até ainda me intriga, pois não consegui perceber/resolver.
O meu pc reiniciava sozinho e chamei um técnico para o reparar, que 'restaurou o motor de arranque'. Resolveu em parte o problema, consegui abri-lo. O pc pertence a um domínio, o user actual sou eu logo o antigo user de domínio cuja conta foi desactivada não poderia aparecer como sendo o último a usar o pc. O facto é que ao fazer o tal restore do motor d arranque, não consegui com o meu user(nem mais ninguem com a conta de dominio nem mesmo o antigo user), entrar na máquina, e ao invês do meu user aparecer como sendo o último a logar na máquina aparece-me o user com conta desactivada. Ao tentar entrar diz que a conta ou palavra-passe está errada.
Agradeço uma ajudinha sobre isso, pois não sei mais o que fazer, porque apesar de aceder aos meus doc's, fi-lo através de um novo perfil que a máquina criou ao tentar aceder com a conta que já usava e, que da essa permissão(penso por serem iguais).
Os restantes users não conseguem aceder a máquina.
saudações
Viviane
Viviane (22-09-11),
Apesar de me indicar que o computador está num domínio, a minha aposta vai para que não está. Poderia, em tempos, ter estado numa rede de domínio (quando o computador pertencesse a uma empresa) e quando passou para si deixou de estar dentro de um domínio.
Para entender melhor, o login do Windows num computador em domínio é autenticado pelo servidor (computador) de domínio. Portanto, não faz sentido dizer-me que o utilizador A ou B não consegue inicar sessão desde que foi restaurado o computador.
A meu ver, o método de autenticação no login do Windows está definido para tipo de rede 'Domínio', mas o domínio selecionado no arranque é local (para que se possa, ao menos, arrancar com o Windows com uma conta local quando o servidor não estiver disponível).
Adiante. Deixando de parte estes termos técnicos, que não é simples explicar de forma a que entenda em poucas palavras...
Muito sinceramente não estou habituado a restauros no Windows, até porque quando uma situação dessas é necessária o problema não deverá ser bom nem simples de resolver. Da experiência que tenho, a maior parte dos restauros resultou apenas temporariamente, porque o problema se devia quase sempre a falha de hardware.
Portanto, embora não tenha grande experiência com os restauros, uma coia é certa: isso faz o computador regredir para uma altura atrás no tempo. Isso não afeta ficheiros pessoais, mas pode afetar programas e definições do computador. Portanto, é possível que tenha sido restaurado para uma fase em que o antigo utilizador foi o último a fazer login.
No entanto, isso não deveria, a meu ver, ter alterado outras contas de utilizador. A meu ver, o que estará a passar-se é que terá apenas de selecionar o login para "domínio local/este computador", escrever o nome de utilizador correspondente ao seu utilizador e a respetiva password.
Uma nota importante que pode ajudar:
Quando um computador tem um utilizador chamadoUtilizador e alguém muda o nome da conta para Joaquim, o nome real da conta é Utilizador! É esse o nome que deverá digitar numa situação dessas (logon clássico do Windows, por ex).
Não há muito mais que lhe possa ajudar por aqui. O seu problema não é simples e há uma forte possibilidade de ter problemas com o Disco Rígido. Meu conselho, leve o computador a uma casa/técnico de informática de sua confiança e que lhe façam os testes e/ou reparações em condições.
Cumprimentos,
Helder
Olá, queria pedir-vos ajuda para o seguinte problema: o magalhães da minha filha no sistema windows7, não dá imagem,o que posso fazer, agradeço a vossa compreensão.
Cientista (08-10-11),
Explique melhor o problema.
1. o computador não dá imagem de todo (ex: liga o computador e não dá imagem); ou
2. isso só acontece quando tenta arrancar o Windows (ecrã fica preto no Windows, mas no Caixa Mágica funcina bem)?
Se for o caso 1, então trata-se de problema de hardware. Se trazia o Windows 7 de origem, deverá tratar-se do MG2 e, em princípio, ainda estará dentro do tempo de garantia. Se for o caso, ative-a ligando para o número que se encontra na base do portátil.
Se for o caso 2, o mais provável é ser problema de software (vírus, driver ou programa danificado), mas também pode ser problema de hardware (disco rígido danificado).
Em situações idênticas, caso não pretenda gastar dinheiro com uma assistência, deve efetuar uma reposição de fábrica ao sistema Windows. Para isso, no menu de arranque do Magalhães, prima, simultaneamente, as teclas e G, escolha Reposição do Windows e vá seguindo as instruções. Se não se sentir à vontade para isso, tente contactar a escola ou agrupamento de escolas da sua zona. Em princípio terão técnicos/professores com meios para reinstalar o software.
Depois disso, se ficar a funcionar, veja durante algum tempo (alguns dias, semanas ou até meses), porque pode ainda tratar-se de problema no disco e só se manifestar quando a zona afetada for atingida novamente.
Cumprimentos,
Helder
OI ARTHUR ESTOU COM UM PROBLEMÃO...
MEU NOT É UM CCE WINDOWS 7 MODELO BPS E ELE Ñ TA INICIANDO SO FICA NO MODO DE RECUPERAÇÃO DE ERRO DO WINDOWS E TENTO INICIAR O REPARO MAS Ñ REPARA, TENTO ENTAO FORMATAR QANDO COLOCO O XP VAI ATÉ O MEIO DAI PARA E DIZ QUE HOUVE UM ERRO E O WINDOWS PRECISA SER REINICIADO JA TENTEI VARIAS X E Ñ CONSIGO TENTO COLOCAR O 7 MAS Ñ RECONHECE O CD, JA ENTREI NO SETUP TENTEI DE TODAS AS FORMAS E Ñ CONSEGUI ESTOU ENTRANDO EM PANICO, SERA Q TEM JEITO. DESDE JA MUITO OBRG. MIRIJANE
Mirijane Renata (02-11-11),
Se o computador estiver dentro de garantia, contacte a assistência do fabricante.
Se estiver fora de garantia, a avaria terá de ser diagnosticada melhor. Pelos sintomas, é provável que se trate de avaria no Disco Rígido. Mas para isso é necessário testá-lo com programas próprios para o efeito, idealmente da marca do próprio disco.
Verifique primeiro se o computador tem garantia e ative-a, se for o caso. De resto, o ideal é solicitar assistência numa casa de informática e, se possível, que lhe façam um diagnóstico grátis.
Cumprimentos,
Helder
ola e assim a minha placa de som tem deixado de funcionar,pk n sei mas começa tipo aos arranquer com o som rrrrrrrrrrrr
agradeço se me conseguirem dizer kual o problema
Cumps.
boas como faço para ligar o microfone do magalhães?
e que numa video-chamada consigo ouvir a pessoa do outro lado mas ela nao me ouve
Obrigado pela atençao
Comprimentos
Cris Esteves
ola a todos!!
escrevo aqui porque recebi o meu PC o Magalhães a dois anos faz três este ano e nunca lhe dei muita utilidade mas coloquei-lhe uma palavra-passe e esqueci-me dela como e que eu faço para aceder ao meu computador outra vez???
será que tenho de formata-lo ou o que tenho que fazer???
NNBoy (24-11-11),
Preciso de mais detalhes:
- Qual o Computador?
- Qual o Sistema Operativo?
- Qual a Placa de Som?
... entre outras informações que considere úteis (ex: desde quando começou a ter esse problema, o que instalou ou desinstalou nessa altura, o que já tentou fazer para tentar solucionar...)
Cumprimentos,
Helder
Canibal (27-11-11),
Há duas formas de ter o Microfone a funcionar:
1. Apenas quando um programa requer essa funcionalidade
2. Em funcionamento constante
O modo de funcionamento que interessa aqui é o da 1a opção. A forma mais simples é tentar executar o assistente de áudio e vídeo no próprio Messenger. Para isso, na janela principal do Messenger:
- Prima a tecla Alt. Irá surgir uma série de opções de menu no topo da janela
- Clique em 'Ferramentas' e em 'Configurar áudio e vídeo' (algo parecido com isso)
- Siga o assistente
Logo na primeira parte, permite-lhe selecionar o dispositivo de captura (pretendido é o Microfone) e o dispositivo de reprodução (pretendido é as colunas de som do próprio computador). Verifique se no dispositivo de gravação está selecionado o Microfone ou se tem outro. Certifique-se de que define o Microfone.
Se isso não resultar, preciso de saber mais detalhes, como:
- Versão do Windows
- Versão do Messenger
- Versão do Magalhães (MG1 ou MG2)
Cumprimentos,
Helder
Paula (28-11-11),
Se se esqueceu da password, a única hipótese de a redefinir é se o computador tiver mais do que uma conta do tipo Administrador e se souber a respetiva password. Caso contrário, só com software apropriado (de terceiros) conseguirá contornar o problema, ou reinstalando o Windows de raíz.
Na primeira utilização do Windows, foi-lhe pedido para definir uma password para a conta 'Administrador'. Caso tenha ignorado esse passo, a conta 'Administrador' está sem password e serve perfeitamente para contornar o problema com a conta de utilizador problemática. Mesmo que a conta 'Administrador' tenha password e caso se lembre dela, também é solução.
- Quando estiver no quadro de boas vindas, onde tem de clicar no utilizador e digitar a respetiva password, prima duas vezes, em simultâneo, as teclas CTRL + ALTDEL
- Irá surgir-lhe o ecrã de logon clássico, onde tem de digitar o nome de utilizador e a respetiva password
- Em nome de utilizador escreva Administrador
- Em password escreva a respetiva password (se não tiver, simplesmente deixe em branco)
- Clique em OK
- Depois de iniciar sessão no Windows, aceda ao Painel de Controlo
- Aí, vá à gestão das contas de utilizador e remova a password para a conta problemática
- Termine sessão ou reinicie o computador e já conseguirá iniciar sessão
Se nada disto adiantar, então as únicas soluções serão utilizar programas e meios próprios para o efeito (normalmente só profissionais ou entendidos têm isso) ou reinstalar o software de novo. Os Magalhães têm um método de reposição de fábrica. Pode utilizá-la, através do menu de arranque do Magalhães. Atenção que esse método elimina tudo o que tem no portátil, deixando-o como novo a nível de software (exeto alguns programas que não estão incluídos na reposição, como é o caso da Diciopédia, Magic Desktop e programas didáticos).
Cumprimentos,
Helder
TENHO INTERNET VIA RÁDIO, MEU SISTEMA OPERACIONAL É WINDOWS 7, MAIS TODA VEZ QUE LIGO O COMPUTADOR ESTOU SEM NET, POIS DAR PROBLEMA NO ADAPTADOR DE REDE, TENHO QUE TIRAR O CABO USB E COLOCAR DE VOLTA, AÍ O SISTEMA RECONHECE A ANTENA, COMO FAÇO PRA RESOLVER ESSE PROBLEMA?
moacir (30-11-11),
Como não diz qual a placa nem o sistema operativo, sugiro que desinstale toto o software da placa e que volte a instalar.
Mas, ao instalar, instale apenas o driver da placa e não instale o utilitário de gestão da rede (muito provavelmente é isso que está a gerar o conflito).
Cumprimentos,
Helder
Olá. Eu estava digitando um documento no word e quando menos esperava a energia desligou. Quando voltou já não tinha mais meu documento, pois não tinha salvo. Tem alguma maneira de recuperar meu documento?
Estava digitando um documento no word, quando a energia foi embora. quando ela voltou já não tinha mais nada na tela do word. tem como recuperar meu documento, pois não atinha salvo.
ola,
o meu pc portatil(notebook) tem alguns problemas, eu as vezes tento ligar e nao da, outras vezes liga e entro na minha conta tou la 5 minutos, e desliga-se.As vezes tou no portatil e se abanar um pouco a mesa ele vai a baixo e nao liga.
se alguem me poder ajudar agradeço.
OBRIGADO... ;-)
Fernando (16-12-11)
Leia com atenção as informações disponíveis nestes links:
http://office.microsoft.com/pt-pt/word-help/automatically-save-and-recover-office-files-HP010140729.aspx
http://office.microsoft.com/pt-pt/word-help/troubleshoot-saving-documents-HP005189169.aspx
Muito sinceramente, penso que as hipóteses de conseguir recuperar alguma coisa sejam mínimas, mas não há como tentar. Da experiência que tenho, ao abrir o Word após uma falha de energia (ou do próprio programa), a recuperação automática é iniciada automaticamente. Caso exista algum ficheiro de recuperação que não tenha sido aberto, talvez ainda esteja disponível. Isso, claro, se a funcionalidade estiver ativada (por defeito está). Portanto, vamos pesquiar a zona dos ficheiros de recuperação automática.
No segundo link que lhe indiquei, fala na localização da pasta de recuperação automática no caso do Windows XP. Essa pasta difere do Windows XP para Windows Vista/7.
Se for Windows XP:
Documents and Settings\(nomedoutilizador)\Application Data\Microsoft\Word
Se for Windows Vista ou 7:
Users\(nomedoutilizador)\AppData\Roaming\Microsoft\Word\
Com as minhas informações e as disponíveis no site, veja se consegue algo. Espero ter sido útil...
Cumprimentos,
Helder
André Ferreira (22-12-11),
Antes de mais nada, verifique se o computador tem garantia. Se tiver, ative-a, ligando para a linha de apoio da marca.
É comum, com o passar do tempo e/ou tipo de utilização, isso acontecer com os portáteis.
Alguns chips nos portáteis, com o sobreaquecimento, acabam por ficar com as soldas danificadas, o que causa maus funcionamentos como os do seu caso.
Da experiência que tenho, esse tipo de sintoma é muito característicos nos computadores Insys GameForce. Noutras marcas, é mais comum de acontecer em computadores com chips gráficos da nVidia.
O que pode levar a que isso aconteça é o (mau) uso que se dá ao portátil. Trabalhar com ele em cima da cama/sofá faz tapar os orifícios de refrigeração. Com o tempo, acumula pó e cotão e refrigeração começa a ser deficiente. Outra prática má é pegar/movimentar o portátil agarrando-o só com uma mão (numa das esquinas). Quando fazem isso, estão a torcer/vergar ligeiramente o portátil e, consequentemente, a motherboard. Com isso, principalmente se ele estiver muito quente, a probabilidade de alguma solda se danificar é maior.
Portanto, e resumindo, se o seu portátil tiver alguma das características que mencionei (marcas de portáteis e/ou chips), ou se o tipo de uso que lhe dá é idêntico, terá de recorrer a uma casa de informática e solicitar orçamento de reparação (caso tenha). Em alguns casos, se obrigar à troca de chips, a reparação poderá não ser viável.
Cumprimentos,
Helder
olá estou com um problema, meu pc a dias estava desligando sozinho de uma hora pra outra, mais agora quando ligo ele aparece uma pagina do windows verde depois uma azul parece que carregando alguma coisa parece também verificando ..... por favor me ajude o que pode ser feito sem que tenha que formatar?
obrigada
tata.
Ola. Tenho um computador portatil magalhaes dos mais recentes e agora nao liga sempre que se poe para ligar ele diz que ocorreu um erro e vai abaixo
Gostaria de saber se voçe sabe como resolver esse problema ?
tata (05-01-12),
Lamento, mas não faço ideia do que esteja a acontecer com a sua máquina. Sendo o computador composto por hardware e software, uma coisa não trabalha sem a outra. Quer isto dizer que a avaria tanto pode ser causada por software (ficheiros corrumpidos, drivers danificados, vírus...), como por hardware (memória avariada, disco danificado...).
Pela descrição do seu problema (tela verde, despois azul), dá-me a entender que se trate do processo de (tentativa de) recuperação do Windows.
O melhor mesmo que tem a fazer é levar o computador a um técnico para que a avaria seja diagnosticada com mais certeza. Se o problema for hardware (ex: disco danificado), é possível que consiga pôr isso a funcionar novamente formatando o disco, mas é provável que o problema lhe volte a aparecer. Portanto, o melhor mesmo é levar o computador a um técnico.
Cumprimentos,
Helder
Filipe (05-01-12),
Para poder ajudá-lo melhor, preciso saber qual o erro contretamente e em que faze é que ele surge (se é antes do menu de arranque, se é durante o arranque do Windows, do Caixa Mágica, etc...).
Pode dever-se a uma falhar de hardware, mas também software. Pode efetuar uma reposição ao sistema afetado através do sistema de restauro de fábrica presente nos Magalhães 2 (presumo que seja esse que tem, mas se for o Magalhães 3 ou outro mais recente terá de contactar a linha de apoio para saber).
Para saber com certeza se a falha é hardware (Disco Rígido e memória RAM são os mais comuns), isso já terá de ser feito por técnicos com ferramentas próprias para isso. É possível que em caso de a falha ser de Disco e/ou Memória RAM consiga efetuar um restauro do Windows e ficar com ele a funcionar bem algum tempo... mas mais tarde acaba por ter problemas novamente (e, consequentemente, a agravar-se).
Se o portátil estiver dentro de garantia, ligue para a linha de apoio. Remotamente, só lhe ajudarão no que respeita a software.
Para ter uma certeza mais apurada se existe ou não falha de hardware, isso terá de ser feito com ferramentas próprias para o efeito.
Cumprimentos,
Helder
Gamatipica - Reparacao de computadores,somos uma empresa situada em vila franca e confie-nos o seu equipamento fazemos deslocacoes.Contacto 918200956
tirei o iniciar pelo gestor de tarefas, como fasso para o por novamente
Anónimo (13-01-12),
Muito provavelmente já resolveu o assunto reiniciando o computador. Mas se não, aqui vai:
No gestor de tarefas, clique no separador 'Aplicações'. Depois, clique no botão 'Nova tarefa', escreva 'explorer' na caixa que surge e clique em 'OK'.
Isso fará o gestor de tarefas inciar novamente, fazendo aparecer o Ambiente de trabalho e a Barra de tarefas.
Se tiver algum problema, é possível que esteja infetado com algum vírus.
Ola Preciso de ajuda eu estava fuçando na resoluçao do meu computador quando coloquei ela no maximo e cliquei no ok e a tela ficou inteira escura com a frase aparecendo Not Support e mesmo apos reiniciar e tudo ainda ocntinua oq eu faço??
Ah!!!!so mais uma coisa quando eu comesso a jogar jogos nele ele trava tudo e nao mexe mais nada oque pode se???
obrigado pela atenção (POR FAVOR ME AJUDEM )
Khaynan (15-01-12),
O que aconteceu foi que forçou o sistema para operar a uma resolução superior à que o monitor suporta.
Para corrigir, faça o seguinte:
1. Ligue o computador
2. Antes de começar a arrancar o Windows, poucos segundos após ligar o computador, prima a tecla F8
3. Surge um menu com várias opções de arranque do Windows. Selecione a opção 'Ativar modo VGA' (ou 'modo baixa resolução') e deixe o Windows arrancar
4. Depois de arrancar, a resolução será baixa. Volte às definições onde altera a resolução e coloque uma suportada pelo seu monitor
Nota: caso não tenha o driver da placa gráfica corretamente instalado, isso pode influenciar as resoluções suportadas. Se não tiver o driver instalado, instale-o.
Quanto ao problema dos bloqueios, é possível que se trate de sobreaquecimento.
Se se tratar de um computador desktop, terá de certificar-se de que as ventoinhas e dissipadores fazem o devido contacto (principalmente o do processador) e que estão livres de sujidade.
Caso se trate de um notebook, pode existir obstrução na ventilação. Pode ser necessário desmontar o portátil tido para conseguir aceder-se à ventoinha e limpá-la. Algo que pode ajudar é utilizar uma base de dissipação no portátil.
Cumprimentos,
Helder
Boa noite, tropecei nos vossos comentários e ajudas e quero-vos felicitar pelo excelente trabalho e ajuda q têm mostrado.
Tenho um Dell Inspiron 1545 bastante personalizado ( Rocketdock, Full glass, pacotes e pastas etc etc...) e tava a ter alguns problemas com alguns jogos. Fiz um check disk e quando iniciou fikei com o ambiente de trabalho quase de ORIGEM, sem pontos de restauro antes dessa leitura, e mais de metade dos aplicativos n quer funcionar... Gostava de poder personalizar o meu PC outra vez mas ele n deixa... Podem-me ajudar? Grato pelo vosso bom trabalho.
José Rijo de Portugal (20-02-12),
Ao fazer-se o checkdisck, não significa que tudo venha a funcionar bem. Para o computador ter ficado nesse estado, é porque foram encontrados ficheiros perdidos/danificados e o Windows pô-lo a arrancar da melhor maneira possível. Para alguns programas não estarem a funcionar é porque o registo ficou danificado e foi restaurado para uma versão anterior à instalação desses programas.
Muito sinceramente, só com milagre conseguirá voltar a pôr isso a funcionar sem ter de reinstalar tudo de novo.
A minha recomendação:
1. Faça cópia de segurança de todos os seus dados importantes para uma pen ou disco externo
2. Se possível, faça um diagnóstico de hardware ao disco rígido (com software da Dell ou da marca do disco. Aceda ao BIOS e veja se lá tem algum utilitário para testar o disco rígido)
3. Reinstale o sistema de raíz. Sendo um Dell, penso que trazem um DVD de recuperação de fábrica. Também é possível que tenha uma partição de recuperação oculta ou que no menu iniciar encontre alguma ferramenta de reposição de fábrica da Dell. Ficará com o sistema como novo e depois terá de reinstalar todo o seu software extra.
É uma resolução "drástica", mas é a melhor para a situação em que está. Dá muito mais trabalho corrigir a avaria que tem do que reinstalar tudo de novo. Mas atenção: há a hipótese de o disco rígido estar mesmo avariado. Nesse caso, mesmo que não consiga diagnosticar isso, é provável que o computador lhe fique a funcionar bem após a reinstalação, mas acabará por voltar a ter problemas semelhantes mais tarde (curto ou médio prazo, dependendo da gravidade da avaria).
Cumprimentos,
´
Helder
Ola boa tarde o meu computador magalhaes n carrega so se puser o carregador a bateria n encaixa dois picos dourados e um deles partiu se o k faco ? o arrajo e muito caro
adeus e um abraco e obrigado de ja :)
Anónimo (29-02-12),
O facto de não carregar deve-se, de facto, ao pino dourado que se partiu.
Em princípio, se colocar lá uma bateria previamente carregada, ele funcionará... o pino partido é, em princípio, um dos pinos de carga.
Portanto, o arranjo passará por substituir o módulo dos pinos ou colocar lá um pino novo.
Isso deverá ser feito por técnicos de eletrónica ou informática. Terá de se desmontar o portátil por completo e proceder à substituição da peça danificada.
Tenho estabelecimento informática na zona de V. N. Famalicão e cobro 30,00eur + IVA por uma operação dessas. É possível que encontre casas que o façam mais barato, talvez até algum conhecido seu com experiência em eletrónica...
Se estiver interessado, pode contactar-me:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Futuramente, e para prevenir situações dessas, deverá evitar ao máximo mexer na bateria (ou quando o fizer, faça-o com cuidado). O pino partiu-se porque terá encaixado mal a bateria.
Cumprimentos,
Helder
Bom dia, ao ligar o meu portatél Press F2 to run setup
The MCH is operating with DDR2-533/CL4 in Dual-Channel Inter leaved Mode
Initializing USB Controllers .. Done.
1024MB OK
Auto-Detecting Primaster..IDE Hard Disk
Auto-Detecting 3rd Master..ATAPI CDROM
Pri Master: WDC WD3200BPVT-00HXZT1 01.01A01
UltraDMA Mode-6, S.M.A.R.T. Capable and Ststus BAD
3rd Master: MATSHITADVD-RAM UJ-850S 1.40
Ultra DMA Mode-2
Auto-detecing USB Mass Storage Devices..
00 USB mass storage devices found and configured.
Pri Master Hsrd Disk:S.M.A.R.T. Status BAD, Backup and Replace
Press F1 to Resume
e quando eu clico em F1 aparece umas letras que não consigo ler logo por baixo que desaparecem imediatamente, depois o ecrã fica preto e não faz mais nada
Nuno Silva (09-03-12),
Más notícias para si: o Disco Rígido está a dar as últimas.
O que a mensagem diz, traduzindo, é:
Disco Rígido Primário Master: Estado S.M.A.R.T. MAU, fazer cópia de segurança e substituir.
SMART é uma tecnologia que permite monitorizar o "estado de saúde" dos discos e informa o sistema quando algo está mal. Portanto, essa hora chegou. É possível que em alguns casos esse aviso chegue tarde de mais, ou então que os utilizadores vão ignorando essa mensagem (limitam-se a premir F1, sem prestarem atenção ao alerta)... até ao dia que o disco falhe de vez.
Uma vez que não consegue arrancar com o sistema, é porque o estado de saúde do disco não está nada bom. Se tem informação importante a recuperar, terá de conetar esse disco a outro computador como secundário (ou através de um adaptador USB) e tentar aceder à informação importante. Se o fizer, comece pela informação mesmo importante e copie aos poucos de cada vez, porque certamente algun dados no disco já estão ilegíveis.
E, entretanto, trate de arranjar um disco novo. Nesta altura os discos estão caros (cerca do dobro do preço), devido às cheias na Tailândia. Já estiveram para aí 4 vezes mais caros que o normal, mas têm vindo a descer aos poucos...
Pela mensagem, presumo tratar-se de um Disco Rígido IDE. Se o seu computador suportar Discos SATA, considere a aquisição de um desses. São mais recentes e mais baratos que os IDE/PATA. No entanto, se o seu computador for demasiado antigo (mesmo com portas SATA), os discos atuais (SATA2 e SATA3)podem não funcionar na sua Motherboard (em princípio será SATA1, dependendo da idade).
Ou então, se o seu computador já tiver uma idadezinha, pode encarar a avaria como empurrãozinho para adquirir um computador novo... :)
Cumprimentos,
Helder
boa tarde...gostaria de saber se me poderia ajudar com o meu portatil...e o seguinte,deaapareceu me tudo do ambiente de trabalho inclusive a barra de ferramentas e nao "desceu" nem se "escondeu" o problema e que nem o "iniciar" esta presente e como nao percebo nada disto agradecia se pudesse ajudar me.Obrigado pele atençao.
anarui (27-03-12),
Experimente premir, simultaneamente, as teclas CTRL + SHIFT + ESC ou CTRL + ALT + DEL. Se surgir o gestor de tarefas (ou uma opção para o iniciar), clique no separador 'Aplicações' e depois clique no botão [Nova tarefa...]. Digite explorer e dê enter.
Se se tratar do Windows Vista, é possível que o Windows esteja daniificado e só um restauro ao Windows para uma data anterior resolverá o problema.
Se não for o Windows Vista (se for Windows XP ou 7), é possível que esteja infetado com algum vírus. Nesse caso, só algum técnico de informática lhe poderá resolver a situação.
Para poder ajudá-la melhor com esse problema, diga-me qual o sistema operativo e se surge mais alguma coisa no ecrã antes ou depois de ficar tudo escondido.
Cumprimentos,
Helder
oi estou com um problema no meu note da iluminação , ailuminação do meu not esta mt escura so quando eu coloca o carregador q ela clarea .
ja fiz de tudo ja apertei fn + ceta pra cima e para baixo com o solzinho e nada , sera q podes me ajuda ??? meu windows e o xp
obgd ass :SULLA
Sullamytha (28-03-12),
Para poder ajudá-la melhor, responda-me ao seguinte:
1. Qual a marca e modelo do portátil?
2. Já foi formatado alguma vez?
3. Desde quando é que se apercebeu dessa anomalia?
Cumprimentos,
Helder
a modelo e da samsung modelo P. rv411
, ja foi formatado sim era o windows 7 mais colokei o xp , mais desde do windwos 7 que nao conseguia clarear a tela tem mais ou menos uns 4 mesesq comprei o note .
Sullamitha (29-03-12),
Presumo que se trate de um portátil adquirido no Brasil (pelo menos não encontro informação desse modelo na página de Portugal).
Pelo que consegui apurar, a Samsung tem alguns utilitários de software que permitem gerir a energia e performance do computador, bem como alterar alguns aspetos como o brilho do ecrã e volume do som através das teclas de atalho. Possivelmente terá de instalar esses utilitários para conseguir pôr isso a funcionar em condições.
1. Aceda ao site da Samsung (www.samsung.com/br
2. Clique em Suporte e depois em Manuais & Downloads
3. Na zona esquerda da página, comece por selecionar o seu computador. Tipo: Notebooks e Netbooks; Detalhe: Notebook; Número do modelo: NP-RV411-xxxxx (nota: procure o modelo específico do seu portátil em alguma etiqueta e substituia o xxxxx pelo respetivo código)
4. No final da página, clique em MANUAIS E DOWNLOADS (botão a azul)
5. Depois, na zona esquerda da página, aparecerá uma lista de secções: Manuais, Drivers, Firmware e Software. Clique em Software e transfira o Gerenciador do Display para o seu sistema (Windows XP, segundo indicou)
6. Instale o software que transferiu e veja se resolveu o problema. É possível que tenha de instalar mais alguma coisa, como uma atualização de BIOS para resolver alguma anomalia no comportamento do computador, mas atenção às atualizações de BIOS. Se mal feitas, podem danificar irremediavelmente o computador.
Não sei porque decicidiu trocar o Windows 7 pelo Windows XP. Qualquer computator minimanente recente que aguente o Windows XP também aguenta o Windows 7. Se tiver pelo menos 2GB de RAM é capaz de ser até mais rápido com o Windows 7 do que com Windows XP.
Se já com o Windows 7 essas teclas de regulação do brilho não funcionavam, deveria reclamar a garantia do computador. Neste momento talvez só consiga reclamá-la se tiver o sistema original nele (Windows 7). Mas é possível que se sonsiga resolver isso sem recorrer à garantia, instalando o utilitário que lhe indiquei.
Cumprimentos,
Helder
mt obrigado , nen sei como agradecer .
consegui !!!!!
abraços sucessos :)
Oi,
O meu computador liga, aparece a tela do Windows XP e depois disso o ecrã fica preto e aparece o ponteiro do rato. Gostava de resolver o meu problema. É URGENTE.
Obrigado.
Anónimo (01-04-12),
Leia a resposta que dei a anarui no dia 28-03-12.
Há, ainda, a hipótese de ser problema de hardware (disco rígido), que já existam ficheiros corrumpidos na(s) zona(s) danificada(s).
Cumprimentos,
Helder
Olá.
No meu computador nem o ambiente de trabalho aparece. Logo ao ligar o computador aparece a BIOS e depois aparece o Windows Xp depois com aquelas bandeiras às cores e depois o ecrã fica preto. Já fiz o sugerido e não resultou. Tenho mesmo de me deslocar à assistência? Não me daria muito jeito pois trata-se de um computador de secretária mas se tiver que ser pois levarei à assistência.
Anónimo (02-04-12),
Tente arrancar com ele no Modo de Segurança. Para isso, faça o seguinte:
1. Durante o arranque do BIOS e ainda antes de começar a arrancar o Windows, prima repetidamente a tecla [F8]
2. Surge o menu de arranque do Windows. Se surgir um menu do BIOS, escolha o arranque pelo Disco Rígido (HDD) e prima logo a tecla [F8] novamente
3. Escolha 'Modo de segurança' e veja se ele arranca
Se arrancar é porque o problema está a ser causado por algo malicioso (vírus...) ou danificado (driver ou programa). Nesse caso, execute o utilitário msconfig (Iniciar > Executar > msconfig) e selecione a opção 'Arranque de diagnóstico'. Reinicie o computador. Se arrancar, volte a executar o msconfig e vá voltando a ativar os itens de arranque um a um até descobrir qual o que está a causar o problema.
Mas se nem no modo de segurança conseguir arrancar, então terá mesmo de levar isso a um técnico ou casa de informática.
Cumprimentos,
Helder
Olá.
Hoje não estarei em casa mas amanha ou depois irei ver. Se não resultar pois levarei o meu computador a um técnico ou casa de informática.
Obrigado.
Ola estou eu aki mais uma vez rs '
sera q vc pode me ajuda a resolve mais um problema ?
to tentando estala o jogo the sims 3 mais sempre quando esta na estalação no meui aparece ERRO NO CRC .
sera o que pode ser ?
obrigado desde ja
o meu pc esta com uns "atalhos" nas teclas f1, f2, etc..e esses atalhos so deviriam acontecer se eu carrega-se na tecla fn. e queria saber como posso tirar esses atalhos das teclas.
obrigado (:
o meu pc esta com uns "atalhos" nas teclas f1, f2, etc..e esses atalhos so deviriam acontecer se eu carrega-se na tecla fn. e queria saber como posso tirar esses atalhos das teclas.
obrigado (:
Anónimo (09-04-12),
Se está a falar do que eu penso, as teclas de função (F1 a F12) estão programadas para, por defeito, aumentar/diminuir o brilho, som, ativar/desativar rede wireless, etc... e para utilizar as teclas F1 a F2 no modo normal precisa de premir a tecla Fn.
Se pretende alterar isso, e caso seja possível, será através do BIOS.
Não indica qual a marca nem modelo do computador, mas conheço essa particularidade em alguns computadores HP e DELL.
Para aceder ao BIOS nos HP tem de premir a tecla F10 quando liga o computador (antes de começar a arrancar o sistema operativo). Nos DELL é na tecla F2 (assim como na maioria das outras marcas de computador).
Se for uma tecla diferente, terá de consultar a documentação do computador ou contactar o fabricante para obter essa informação.
Já dentro do utilitário do BIOS terá de procurar qual a opção para comutar a funcionalidade. Isso caso exista porque pode nem dar... mas, em princípio, sim. Procure algo a dizer 'Function keys' ou 'Action keys'. Terá de trocar a opção de [Enable] para [Disabled] ou vice versa.
Tem aqui um artigo da HP a explicar como fazer essa alteração num determinado modelo da marca:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02035108&cc=us&dlc=en&lc=en&jumpid=reg_R1002_USEN
Mesmo que se trate de um portátil de marca/modelo diferente, esse assistente que lhe indiquei deverá ajudar.
Cumprimentos,
Helder
ooi meu pc ta dando um erro que pede pra iniciar normalmente e outras frases acimas , ai eu clico em iniciar normalmente ele volta a inicia denovo , ja tentes as frases decima acontece a mesma coisa volta reniciar denovo ...
agora nen sei o que fazer .. poderia me ajuda ????
Sullamytha (15-04-12),
Vai ter mesmo de contactar uma casa ou técnico de informática.
Algo está a impedir o Windows de arrancar normalmente. Pode ser algum problema de software (ficheiros ou drivers danificados, vírus...), como também pode ser hardware (Memória RAM e Disco Rígido são os mais comuns).
Estas são só algumas das hipóteses. Só analisando pessoalmente conseguiria chegar a uma conclusão mais certa.
Por isso, o melhor que tem a fazer é concactar assistência técnica. Se o portátil estiver dentro de garantia, é possível que consiga obter assistência grátis pela marca. Mas o sistema tem de estar original (Windows 7, presumo, e não Windows XP).
---
Aproveito para lhe responder à questão anterior, acerca de erro CRC.
CRC é uma técnica utilizada para verificar a integridade dos ficheiros quando estão a ser transferidos ou armazenados. Portanto, o erro pode ter-se dado durante o download (caso tenha sido transferido da Internet) ou durante o armazenamento (quando está a ser gravado ou copiado para o disco).
Portanto, se o ficheiro foi transferido da Internet:
- tente transferi-lo de novo
- idealmente, transfira-o para um local diferente (outra partição ou outro disco/pen USB)
Se o ficheiro está num CD/DVD:
- verifique se o seu estado
- se estiver muito sujo, tente limpar com um pano muito macio humedecido com água
- se estiver muito riscado, as hipóteses serão poucas
No entanto, voltando ao problema que está a ter no computador, eu apostaria que a avaria é no Disco Rígido. Com o problema CRC que teve no jogo, além de neste momento não estar a conseguir arrancar o sistema, é a aposta mais provável.
Cumprimentos,
Helder
ola mim chamo carlos tentei estalar no pc o jogo bus simulator 2012, estalou blz mas na hora de execultar esta dando erro no aplicativo devido a configuraçao incorreta, uso o windows xp 32 bit, tenho 1G e meio de memoria, uso o nvidea v. 192,10 e tenho uma placa de video gtx gerforce 6200e mesmo assim o jogo nao abre pode mim ajudar por favor. desde ja agradeço.
Carlos (18-04-12),
Há uma série de hipóteses para que o jogo não lhe esteja a executar devidamente e seria muito difícil ajudá-lo por aqui.
Idealmente deverá contactar o fabricante do jogo e comunicar-lhes a mensagem de erro (exata), além das características do seu computador.
Entretanto, tente ver no site do fabricante do jogo se existe alguma atualização/patch para o jogo e instale-a.
Certifique-se também de que tem os drivers (Placa Gráfica, Placa de Som e Chipset da Motherboard) devidamente instalados e atualizados.
Importante: verifique se as características do seu computador obedecem aos requisitos mínimos do jogo.
Cumprimentos,
Helder
queria saber minha tela do meu pc fica piscando e aparece pingos azul e depois trava e reinicia o meu é windows xp
rose (19-04-12),
Em princípio trata-se de problema na Placa Gráfica. Poderá ser outro problema, mas pouco provável.
Recomendo que leve o computador a uma casa ou técnico de informática para que seja devidamente diagnosticada a avaria.
Cumprimentos,
Helder
Olá, bom dia!
A minha filha tem uma magalhães mas ela partiu o pino interno, onde fixamos o cabo para fazer o carregamento da batéria, a inha pergunta é a seguinte, esse problema tem reparo? Como devo fazer para arranjar isso, visto que fiz um curso de manutenção de micro mas não estou a conseguir solucionar tal problema.
Obrigada.
Janete Aguiar
Janete Aguiar (29-04-12),
Obviamente isso tem reparação, mas não é alguém com um "curso de manutenção" (sem experiência prática) que vai conseguir resolver.
Mas analise o seguinte:
1 - Terá de desmontar o portátil por completo para fazer essa reparação
2 - Se o pino continua lá dentro do computador, poderá dar para resoldar novamente no sítio (dependendo da gravidade). No entanto, se der, ficará mais frágil e terá de ter mais cuidado na utilização daqui para a frente.
2 - Pode já ter feito algum estrago (curto-circuito) e danificou irremediavelmente a motherboard. Se for o caso, só trocando a motherboard
3 - Se o pino se perdeu, terá de substituir o conetor por completo. Poderá encontrar esse tipo de conetor em casas que vendam material eletrónico. Terá de levar a motherboard para adquirir um conector que seja exatamente igual ou compatível.
4 - Caso decida avançar com a reparação, tenha especial atenção na fase de desconectar o disco rígido e respetivos conectores (são muito frágeis!).
Se se sentir insegura com a reparação, opte por levar o computador a uma casa ou técnico de informática (hardware) ou eletrónica. Se se aventurar e algo correr mal, pode pôr o computador pior do que já está ou até avariá-lo de vez.
Cumprimentos,
Helder
Oi, meu nome é Cristiana e estou com um problema no meu notebook tenho windows vista starter e não sei porque mas agora toda vez que ligo ele reinicia sozinho. Não da tempo para mecher em nada e aparece uma tela azul escrita em ingles que apos recarregar, tento entrar em modo de segurança e mesmo assim ele continua reiniciando. Já tentei quase todas as opções que aparecem e nada... ao final diz que o windows não pode reparar o problema e volta a reiniciar. Já coloquei F8 e tentei todas as opções e nada, sempre volta a reiniciar. O que eu faço pois tenho muitos arquivos importantes que não posso perder.
Por favor me ajude, desde já agradeço o auxílio.
Obrigada
Cristiana
oi formatei o meu computador e agora ele quando eu ligo ele dar esta mensagem o que devo fazer....aqui o mch funciona con ddr2 533/cl4 em modo de canal unico iniciando controladores usb ..terminado 1016mb ok
boa tarde
o pc da minha filha da uma informação na tela do pc,a dizer que o avg bloqueou o pc,e ja tentei formartar o pc e nem o cd abre,e naum abre nada,e a tela naum abre,sera que o disco ja naum tem solução.
Olá Helder!
Estou com problema no email da oi, ou seja, quando clico no email, aparece o seguinte relaório: o internet explorer encontrou um erro e precisa fechar. Quando clico em não enviar, a internet se desconecta, isso já vem ocorrendo há dez dias, já liguei pra oi e me informaram que o provedor está normal, o S.O é o XP. GRATO. Fico no aguardo, LUIZ.
OBS: As vezes quando clico pra brir o email, nem aparece o relatóri de erro, e já se desconecta.
Olá Helder!
Quando você lê brir, entenda-se abrir.
OLa deixe eu te perguntar Arthur,meu notbook,de uns dias pra cá esta meio estranho,ñ queria aparecer a página inicial,ficava com a tela meia branca alguns minutos,e hj eu fui ligar ele e apareceu assim:Erro de disco,aperte Ctrl+Alt+Del p/reiniciar,aii eu fui e fiz o procedimento so q nunca dá,aii ele abre aparece lá Positivo,so q aii volta pra msma tela,mandando reiniciar o q devo fazer?
Edson (13-05-12),
Era bom que escrevesse em português corrente e claro para que pudesse ajudá-lo melhor.
Mesmo assim, presumo que o problema seja o computador parar durante o arranque, mais propriamente durante o post do BIOS. Se for assim, essa avaria não tem nada a ver com a formatação. Será algo com hardware.
Comece por fazer alguns testes para ajudar a despistar
- Verifique se todos os componentes e cabos estão devidamente conectados
- Desligue todas as drives (incluindo HDD) e veja se avança mais para além de onde bloqueava
- Se tiver mais do que 1 módulo de memória RAM, teste com um de cada vez
- Certifique-se de que o dissipador do processador está bem colocado
- Retire todas as placas internas que tenha (exceto a Placa Gráfica, a menos que tenha uma onboard) e também periféricos USB. Deixe apenas: Fonte Alimentação, Motherboard, Processador (e dissipador), Memória RAM, Placa Gráfica e Teclado. Depois experimente reconectar cada dispositivo um a um, até descobrir qual o que está a dar problemas
Se nada disso ajudar, leve o computador a uma casa ou técnico de informática para que lhe diagnostiquem isso em condições.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (19-05-12),
Muito sinceramente não estou a entender em que situação o AVG lhe tenha bloqueado o PC...
Para a drive de CD não estar a abrir, há várias hipóteses: drive avariada (não liga de todo), drive com sistema de abertura avariado ou drive sem alimentação.
Se ao premir o botão de abertura da drive sentir algum mecanismo a trabalhar, então é a drive que tem o sistema de abertura danificado (acontece com o tempo e com desgaste da drive, principalmente nas Samsung). As drives CD/DVD têm um pequeno orifício para abertura manual. Insira lá um clip, fazendo alguma pressão, e a drive abrirá manualmente.
Se ao ligar o computador ela não der qualquer sinal de vida (não acende nem pisca nenhuma luz), é porque está avariada ou não está a receber alimentação. Para isso tem de se abrir o computador e verificar as conexões. Atenção que isso deve ser feito apenas por entendidos!
Quanto ao "disco sem solução", obviamente que tem. Desde que consiga pôr a drive de CD novamente a funcionar, poderá reinstalar o sistema de novo.
Quando o problema começa a ser complicado, não há como contactar assistência técnica - uma casa ou técnico de informática (o mesmo com a gente, que quando está doente vai ao médico).
Cumprimentos,
Helder
Luiz (21-05-12),
Em princípio trata-se de um problema com o Internet Internet Explorer (talvez algum plugin) ou vírus.
A versão mais recente do Internet Explorer que o Windows XP suporta é a 8. Se ainda não a tiver, transfira-a e atualize para a última versão. Pode fazê-lo através do Windows Update ou fazendo download do site http://www.microsoft.com/ie (terá de escolher o seu idioma e versão do Internet Explorer ou Windows. Note que o Windows XP suporta apenas até à versão 8).
Se já tiver a versão mais recente do Internet Explorer, experimente iniciá-lo sem suplementos.
Aceda a Iniciar > Programas > Acessórios > Ferramentas do Sistema > Internet Explorer (sem suplementos). Faça o teste agora e veja como corre. Se corre bem, comece por desativar todos os suplementos e depois vá ativando um a um:
- Ferramentas > Opções da Internet
- Geral > Pesquisa > Definições
- Barras de Ferramentas e Extensões
- Comece por desativar tudo e reinicie o IE
- Faça o teste. Se funcionar, experimente ir ativando os suplementos um a um (reiniciar sempre o IE depois de ativar/desativar um suplemento)
Se mesmo sem suplmentos continuar com problemas, pode ainda testar outro browser. Experimente o Google Chrome ou Mozilla Firefox. Se mesmo com outros browsers os problemas se mantiverem (os mesmos ou outros), o mais provável é que tenha alguma virose no computador. Mantenha o antivíus atualizado e faça um rastreio geral.
Se os problemas persistirem, leve o computador a uma casa ou técnico de informática.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (24-05-12),
Se essa mensagem aparece é porque o computador não consegue aceder ao sistema que está no disco rígido.
Se não alterou nada no seu computador e se já vinha a ter alguns problemas fora do normal, então o mais provável é que o disco esteja mesmo avariado. Se assim for, terá de ser reparado ou substituído.
Embora creie que não tenha outra solução, pode ainda experimentar aceder ao BIOS e certificar-se de que o disco está em primeiro lugar na ordem de arranque ou em segundo, depois do CD/DVD.
Nota: desconecte todas as drives USB, pois alguns computadores podem considerar isso como um disco de arranque... e até poderá ser isso que lhe esteja a causar a mensagem.
Se se verificar que o problema é mesmo do disco (ou outro problema de hardware), então terá de solicitar assistência técnica.
Cumprimentos,
Helder
Oii bom dia o meu problema é que estava com o carregador do notebook e ele enrolou na minha perna eu andei e ele bateu na parede e no chão e no outro dia quando fui usar não estava funcionando mais me ajuda aee não sei o que fazer (obs: o note é de meu paii ele vaii me matar !!)
boas.
o meu portatil e um toshiba windows vista que eu quando ligo ele inicia e quando chega ao pedido de palavra pass não consigo escrever a palavra pass ele começa a escrever umas letras sozinho e as letras em que eu tento carregar para escrever corretamente a pass nao funcionam. nao tenho mais nenhuma conta de utilizador e nao sei o que fazer agradecia muito ajuda.
abraço
meu pc tinha o sistema poeracional windows starter e tinha uma plca de video (ou um drive de placa) mas quando meu técnico colocou o windows ultimate esse driver sumiu, como se ele não tivesse placa. e eu já entrei no site da marca do meu pc que é um cce e intalei o driver, mais nada foi resolvido. nem os jogos que vem no windows pega! alguem me ajuda?
Bom dia eu me chamo Toni, e há dias o meu teclado Microsoft sem fios modelo:1060 Wireless Keyboard 700 começou a dar os seguintes problemas. Começa a escrever uma série de palavras ou icones diferentes e quando seleciono e carrego na tecla Del para apagar ele faz o contrário e ainda escreve mais que será, visto ele ter trabalhado bem nos últimos meses em que estive a escrever no Word mas agora está impossível já troquei as pilhas e é a mesma coisa precisava de uma ajuda.
Leu Gato (03-06-12),
A avaria pode ter sido o cabo que tenha rebentado com o esticão, ou em algum componente que se soltou dentro do transformador (é raro isso acontecer, mas há essa hipótese).
Se o transformador estiver dentro de garantia e não apresentar sinais de mau uso, tente ativar a garantia.
Caso contrário, terá de solicitar um técnico que analise a avaria e o repare.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (05-06-12),
Quase de certeza que o teclado está avariado (ou alguma tecla empancada).
Se não há meio de impedir que a tecla (ou teclas) em causa esteja sempre a atuar, terá de se desconectar o teclado da motherboard e, alternativamente, utilizar o teclado virtual do Windows ou conectar um teclado USB. Isso é solução temporária, para poder aceder ao Windows, mas terá de solicitar assistência técnica.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (11-06-12),
Se sacou o driver do site do fabricante, tem de funcionar. Certifique-se apenas se o Windows que tinha é 32 ou 64 bit e se o que tem agora tem a mesma plataforma.
É possível que também possa sacar o driver diretamente do site do fabricante do chip gráfico (Intel, nVidia, AMD, SiS, Via...), mas terá de saber primeiro qual é o chip gráfico e se o fabricante o disponibiliza.
Cumprimentos,
Helder
Toni (12-06-12),
Isso é porque alguma tecla está bloqueada, ou então o próprio teclado está avariado. Nesse caso, tente descobrir qual a tecla que está bloqueada (pode às vezes ser lixo). Se não resultar, terá de trocar de teclado (ou reclamar a garantia desse, se tiver).
Cumprimentos,
Helder
Bom dia,
O meu irmão andava sempre de volta do programa da webcam do magalhaes (W7) e acabou por a desconectar, sem saber como. Agora o computador nao a detecta e eu já procurei em todas as definições e não sei o que fazer mais! :P
agradecia uma ajudinha :D
cumprimentos
Filipa (14-06-12),
Aceda ao gestor de dispositivos e verifique se a câmara é detetada:
1. Menu iniciar
2. Clique com botão direito do rato sobre 'Computador' > 'Propriedades'
3. Na zona esquerda da janela que surge, clique em 'Gestor de dispositivos'
4. Verifique se, na lista, aparece algum item 'Dispositivos de processamento de imagens'
5. Se SIM, expanda o item 'Dispositivos de processamento de imagens' e verifique se a webcam está lá (em princípio deverá estar). Nesse caso, deverá ser alguma coisa mal configurada no programa que utiliza para "brincar" com a webcam
6. Se NÃO, então a câmara não está a ser detetada. Nesse caso, a menos que exista algum dispositivo na lista sem driver instalado, o mais provável é que o cabo da câmara esteja danificado. Outras hipóteses (mas menos prováveis) é a câmara estar avariada ou a motherboard estar avariada.
Se o computador estiver dentro de garantia, ative-a. Ligue para o número que se encontra na base do portátil e exponha a situação à linha de suporte técnico.
Cumprimentos,
Helder
olá: d
escrevo por que estou confusa , estalei o windows vista starter no meu pc, ele funciona super bem mais nao entra na internet o que eu faço paramudar isso
Anónimo (20-06-12),
Provavelmente falta o driver (controlador) da placa de rede. Se está a tentar aceder via rede sem fios, experimente antes ligar um cabo ethernet diretamente do router ao computador. Pode ainda assim não resultar, uma vez que é possível que também a placa de rede ethernet não tenha driver.
Terá de aceder ao site do fabricante do seu computador e descarregar os drivers para o seu modelo específico.
Cumprimentos,
Helder
Olá!!!
E assim o meu PC e ficoso e um ASUS tem windols XP(...)
entao eu saco sertos jogos e instalos e quando vou a abrir diz k falta "D3 sistema" o que eu faco amigo!!! acha k pode ser uma drives!!!
obrigado espero que me ajudes
Olá!!!
E assim o meu PC e ficoso e um ASUS tem windols XP(...)
entao eu saco sertos jogos e instalos e quando vou a abrir diz k falta "D3 sistema" o que eu faco amigo!!! acha k pode ser uma drives!!!
obrigado espero que me ajudes
Olá!!!
E assim o meu PC e ficoso e um ASUS tem windols XP(...)
entao eu saco sertos jogos e instalos e quando vou a abrir diz k falta "D3 sistema" o que eu faco amigo!!! acha k pode ser uma drives!!!
obrigado espero que me ajudes
Olá!!!
E assim o meu PC e ficoso e um ASUS tem windols XP(...)
entao eu saco sertos jogos e instalos e quando vou a abrir diz k falta "D3 sistema" o que eu faco amigo!!! acha k pode ser uma drives!!!
obrigado espero que me ajudes
Olá!!!
E assim o meu PC e ficoso e um ASUS tem windols XP(...)
entao eu saco sertos jogos e instalos e quando vou a abrir diz k falta "D3 sistema" o que eu faco amigo!!! acha k pode ser uma drives!!!
obrigado espero que me ajudes
Olá!!!
E assim o meu PC e ficoso e um ASUS tem windols XP(...)
entao eu saco sertos jogos e instalos e quando vou a abrir diz k falta "D3 sistema" o que eu faco amigo!!! acha k pode ser uma drives!!!
obrigado espero que me ajudes
Anónimo (21-06-12),
Não entendo bem a sua questão...
Uma vez que fala em "D3", é possível que se trate da falta de algum componente do DirectX.
Transfira-o do seguinte link:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109
Depois de reinstalar/atualizar o DirectX, reinicie o computador e teste novamente o jogo.
Cumprimentos,
Helder
Olá, preciso de uma grande ajuda.
O meu portátil sempre funcionou bem, mas de um tempo para cá pára por completo mas passado alguns segundos volta ao normal, depois estou com o internet explorer aberto e diz que (não responde) e agora por último quando boqueia o ecrã fica com muitos "traços" de várias cores e sou obrigda a esforça o encerramento e depois quando ligo fica normal...
o que poderá ser? Não vai ficar sem "vida" pois não?
Anónimo (22-06-12),
Pelos sintomas, eu diria que se trata de mau contacto de algum chip, muito provavelmente chip gráfico. Digo isto porque refere que de vez em quando aparecem-lhe padrões de imperfeições na imagem (riscos ou quadrados).
Em muitos casos isso acontece por sobreaquecimento do computador. Na maior parte dos casos é por causa de se trabalhar com o portátil em cima da cama. As pessoas pousam o portátil em cima dos cobertores e tapam/abafam os orifícios de refrigeração. Então, sem poder circular o ar, a ventoinha faz o efeito de aspirador... e aos poucos e poucos o computador começa a acumular o lixo (poeira, cotão) no interior e tapa o radiador/saída de ar.
Se sentir o computador muito quente, principalmente na zona próxima da ventoinha, então de certeza que está com a circulação de ar obstruida. Terá de ser desmontado para limpeza. Em alguns portáteis é possível retirar uma simples tampa para aceder ao dissipador/ventoinha; noutros é preciso desmontar particamente o computador todo. Portanto, se tiver minimanente alguma experiência a mexer nesse tipo de coisas, pode abrir a tampa (caso exista). Se for necessário desmontar o computador todo, aí terá de levar o computador a uma csa ou técnico de informática.
Portanto, pode ser que limpando a zona da ventoinha e radiador consiga resolver parcialmente o problema. Caso contrário, só substituindo a solda do chip. Nesse caso, isso terá de ser feito em casas de informática com equipamento específico para esse tipo de operações. A reparação poderá custar cerca de 100,00eur, depdendendo da casa e do material dispendido. Na pior das hipóteses poderá ter de levar algum chip novo, o que faz acrescer no orçamento, ou até nem ter reparação viável.
Caso contrário, só reparando o mau contacto do chip
Helder obrigada pela ajuda, penso que talvez seja mesmo do sobreaquecimento, devido à carga de trabalho que tenho tido nestes dias, o pc só pára mesmo na minha hora de descanso!
socorroo.... meu pc fica com uma tela azul e letras brancas dizendo q eu tenho q remover arquivos de hardware instalados recentemente.. o que fazeeer?
Ainda sobre a questão do dia 22.06.2012, por coincidência numa pesquisa que fiz consegui encontrar um ecrã igual ao que o meu fica, o link é este: http://forum.pplware.com/showthread.php?tid=7507
Será mesmo pelo sobreaquecimento como eu suspeitava? Ou vou ter problemas mais graves?
boa tarde!
ligo o notebook ele liga e depois fica com a tela preta com um - piscando,toda vez que aperto algo ele faz barulho, dai aperto f2 e aparece: a disk read error occurred press ctrl+alt+del to restart - e fica uma tela escura novamente. o que fazer?
ogradeço desde ja!
Izabela Campestrini (23-06-12),
Isso acontece quando o Windows deteta uma falha de hardware ou software. Falha de hardware pode ser algum dispositivo danificado (Disco Rígido e Memória RAM são os mais comuns); falha de software pode ser algum driver/ficheiro corrumpido ou vírus.
Terá de ser diagnosticada a avaria, mas isso só está ao alcance de entendidos. Recomendo que leve o computador a uma casa ou técnico de informática para que seja devidamente diagnosticado. Se possível, peça diagnóstico e orçamento sem compromisso.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (25-06-12),
As imagens nesse site mostram um exemplo do que acontece em computadores com chips gráficos problemáticos. Também pode mostrar imagens aos riscos ou com falhas mínimas, mas o problema é sempre no chip gráfico. Até hoje não conheci nenhum caso em que falhas dessas se devessem a problemas de software (drivers, por ex).
Da experiência que tenho, isso acontece muito em computadores com chip gráfico da nVidia.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (26-06-12),
Essa mensagem indica que ocurreu um erro no acesso ao Disco Rígido (onde tem o sistema operativo, programas e toda a informação).
O que há a fazer é, em princípio, substituir o disco por outro. É possível que dê para reparar esse, mas depende do grau da avaria. Para diagnosticar isso, solicite numa casa ou técnico de informática.
Cumprimentos,
Helder
Voce poderia me ajudar ? ao ligar meu computador fica correndo lentamente pela tela um retangulo azul escrito Out of Range , eu queria saber como tirar se voce puder me ajudar agradeço muito desde já obrigado.
Ola, eu estou aqui com um problema no meu computador toshiba Satelite A300, e o problema é que eu ao ligar, ele leiga perfeitamente, soque quando e a altura de aparecer o ambrinte de trabalho, o ecra aparece todo branco com umas letras no meio.
O que devo fazer?
Obrigada
Gustavo (03-07-12),
Isso acontece porque o sistema está numa resolução não suportada pelo monitor. Também pode tratar-se de problema de driver da placa gráfica. Vamos por partes:
- Antes de começar a iniciar o Windows, prima a tecla F8 e escolha a opção 'Modo VGA' ou 'Modo baixa resolução'
- Se conseguir iniciar o Windows, altere a resolução para uma suportada pelo seu monitor. Se não souber qual, escolha 1024x768 e aplique as alterações. Se funcionar, vá aumentando gradualmente a resolução, clicando sempre em [Aplicar] depois de cada tentativa. Se em alguma delas não tiver imagem ou mostrar o mesmo ecrã com a mensagem que tinha, prima a tecla [ENTER] para voltar à resolução que tinha
Se a opção de arrancar em Modo VGA não resultar, escolha antes 'Modo de Segurança'. Depois de iniciar sessão, desinstale o driver da Placa Gráfica e reinicie o computdor. Terá, depois, de aceder ao site do fabricante do computador ou do chip gráfico a transferir uma versão atualizada do driver.
Se também não resultar arrancar no 'Modo de segurança', experimente com outro monitor. Se possível, tente com um CRT (os velhinhos). Esses costumam funcionar quando se trata de problema de driver da placa gráfica.
Por fim, se nada disso resultar, recomendo que leve o computador a uma casa ou técnico de informática. O problema pode ser da Placa Gráfica, Driver da Placa Gráfica ou Monitor.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (04-07-12),
Os dados que fornece são muito poucos. Que letras são essas?
Pode tentar o seguinte:
- Prima simultaneamente as teclas Ctrl + Alt + Del e depois clique em 'Gestor de Tarefas' (também pode aceder diretamente ao gestor de tarefas premindo as teclas Ctrl + Shift + Esc)
- Se se iniciar o gestor de tarefas, clique no separador 'Aplicações'
- Clique no botão 'Nova tarefa...', escreva explorer na caixa que surge e clique em [OK]
- Se correr bem, voltará a ter acesso ao Ambiente de trabalho
Se não resultar, ou se nem conseguir iniciar o gestor de tarefas (ou iniciar e fechar-se automaticamente), é provável que tenha alguma infeção no sistema
Se for o caso, pode tentar restaurar o Windows para uma data anterior, embora possa não resultar. Antes de começar a iniciar o Windows, prima a tecla [F8] e escolha a opção 'Reparar...'. Siga as instruções. Se a reparação não restaurar automaticamente o sistema para uma data anterior, clique nessa opção e escolha uma data/hora anterior a quando aconteceu o problema.
Se nada disso resultar, recomendo que leve o computador a uma casa ou técnico de informática.
Cumprimentos,
Helder
Obrigado Helder , deu certo aki ' coloquei a resolução 1024' valeu por ajudar '
o meu pc inicia mas depois fica com a tela negra reinicio e torna a ficar na mesma gostaria de uma opinião do k se poderá passar desde já agradeço muito obrigado
Ola.. eu gostava muito que ajuda-se me com o meu portatil esta com problemas. um dia destes estava no pc e estava normal, no dia seguinte quando fui estava diferente, ao ligar estava normal quando foi para entrar na minha sessao o ecra estava completamente preto, mas parecia uma janela a dizer que o window nao e genuino, mas eu consegia ir a net por esse janela. e ate ontem lembrei que o pc veio com um cd de recuperaçao, e exprimentei mas da erro e o pc agora liga mas ja nao da ir a minha sessao nem nada. espere que perceba. tentei explicar espero pela sua resposta
Anónimo (08-07-12),
Qual é o seu Sistema Operativo Windows XP, Windows Vista, Windows 7...)?
Além dessa anomalia, tem notado outros sintomas anormais no seu computador (ex: lentidão em algumas operações)?
Sabe em que altura é que isso começou a acontecer (se foi depois de navegado em determinado site, ou feito algo de especial no computador)?
Pode tentar o seguinte:
- Prima simultaneamente as teclas Ctrl + Alt + Del
- Se surgir o gestor de tarefas, clique no separador Aplicações
- Clique no botão Executar e escreva explorer
- Se tudo correr bem, deverá voltar a ter o ambiente de trabalho de novo. Ainda assim, poderá continuar a ter algum problema no computador (vírus será o mais provável)
Se ao premir as teclas Ctrl + Alt + Del não surgir o Gestor de Tarefas, então terá de se tentar outras soluções.
Nesse caso, e já agora, verifique se o Windows chega a começar a arrancar e se falha mesmo na fase antes de iniciar o ambiente de trabalho, ou se nem chega a começar a arrancar.
Cumprimentos,
Helder
Sara (08-07-12),
Se entendi bem, chegou a utilizar o CD/DVD que vinha com o computador para tentar recuperar. Se fez isso, dependendo da marca/modelo do computador e de como terá inicializado a recuperação, poderá ter perdido os seus dados pessoais (documentos, fotos, etc.). Isso porque os métodos de recuperação servem para pôr o computador no estado original de fábrica. Alguns permitem guardar os dados pessoais numa pasta ou partição do disco, mas nem todos...!
Se não tinha dados importantes, menos mal. Se tinha, recomendo que leve o computador a uma casa ou (bom) técnico de informática para ver se há hipótese de recuperar pelo menos alguns dados. Haver há, mas poderá envolver meios mais "específicos" (digamos assim) e que poderão estar ao alcance de profissionais da área. Há casas especializadas na recuperação de dados, mas levam muito dinheiro (na ordem dos 400 a 1000 euros + IVA, talvez até mais).
Mas, continuando com o problema de não arrancar...
O facto de lhe ter surgido a mensagem de que o Windows não era genuíno pode dever-se a 2 motivos principais:
- Tem instalada uma versão pirata do Windows (isso acontece muito quando manda formatar o computador a um amigo ou em algumas casas de informática)
- Houve alguma falha com a licença do Windows. Isso pode ocorrer em alguns computadores com Windows pré ativado. Em alguns casos resolve-se de forma simples; noutros obriga a outros meios, um dos quais a reinstalação/recuperação do sistema
Quando tentou recuperar o sistema com o CD/DVD de recuperação e não conseguiu, isso pode dever-se a 3 causas possíveis:
- O CD/DVD está danificado (riscado ou com algum defeito de fábrica, mas pouco provável se se tratar de um computador de grande marca)
- A Drive CD/DVD está com alguma avaria e não consegue ler o CD/DVD corretamente
- O Disco Rígido está avariado e, por conseguinte, não consegue gravar os novos dados da recuperação/reinstalação
O que eu recomendo:
1. Se tiver dados importantes que queira recuperar, não mexa mais no computador. Leve o computador a uma casa de informática para ver se é possível recuperá-los, de preferência sem grades custos
2. Se não tiver dados importantes, volte a tentar uma recuperação com o CD/DVD. Verifique se o CD/DVD está em boas condições (sem riscos nem picotadas). Passe suavemente um cotonete na lente da drive de CD/DVD para limpar alguma possível poeira/sugidade que impeça a drive de ler corretamente
3. Se conhecer algumém com um computador igual ao seu (mesma marca e modelo), peça que lhe emprestem o CD/DVD de recuperação (é possível que algum CD/DVD de um modelo ligeiramente acima ou abaixo do seu também funcione)
4. Se se tratar de um computador HP/Compaq, existe no BIOS um utilitário que permite fazer um diagnóstico ao Disco Rígido. Para isso, prima a tecla [F10] ao ligar o computador (quando aparece o logo HP/Compaq), mesmo antes de começar a arrancar o Windows. Surgirá um ecrã em tons de azul e cinzento. Lá dentro, procure por algo a dizer "Diagnostics" ou algo parecido e verá a opção de testar o Disco Rígido (HDD). Faça o teste e deixe-o andar até ao fim (ou até falhar). No fim do teste (que pode levar até cerca de 2 horas) terá o resultado. Se disser 'Pass' é porque o disco está bom e, então, o motivo de não conseguir instalar será do CD/DVD ou da Drive; mas se disser 'Fail', então o Disco Rígido está avariado e é quase certo que seja isso que impede a recuperação de se concluir. Aliás, também pode ter sido isso que causou a falha na validação da licença do Windows. Se o Disco estiver avariado, terá de ser substituído. É possível que também dê para ser reparado, mas só meios próprios para isso.
Se precisar de mais ajuda, disponha, mas, se possível, com mais detalhes do computador e da avaria.
Cumprimentos,
Helder
Ola amigo to tendo um problemao aqui bom de comeco o meu pc nao tava mais lendo o cd achei que fosse coisa da windons bom formatei e nada nao lia fiz um check nos hd deu como que estava danificado bom troquei as 2 por uma nova e instalei o windows 7 ultimate e nada do cd funcionar o windows eu instalei com pain driver dai troquei o driver de cd ele reconheceu normalmente e instalo altomaticamente dai quando eu ponho o cd ele le comeca a instalar a placa mae mais dai quaze no final ele para e dai ja era o aplicativo do cd/dvd some do "meu computador" dai so desligando e ligando que ele volta mas sempre some e nao le o foda que o pc ta sem instalar placa mar e video
o que eu fasso pra resolver?
Unknown (23-07-12),
O facto de a drive de CD/DVD não desaparecer do sistema pode dever-se a vários fatores, entre os quais:
- Drive avariada
- Mau contacto
- Cabo de dados danificado
- Problema na alimentação
- Motherboard avariada
Terá de verificar todas essas possíveis causas para poder resolver.
Quanto à instalação dos drivers (Chipset, VGA, Áudio, etc.), recomendo que os descarregue do site do fabricante da motherboard ou do computador. Caso se trate de um computador com mais de 3 anos, é muito provável que o Windows consiga detetar e instalar todo o hardware, pelo menos quase todo.
Tenha atenção que se o computador já for antigo, certamente que o CD não terá drivers de suporte para o Windows 7... e talvez seja essa a causa de a drive de CD sumir do 'computador'.
Cumprimentos,
Helder
amigo tenho um magalhaes 2º geraçao
e alguns dias ele nao acende o monitor,funciona escuto ele a funcionar mais nao liga a tela sera q terei de trocar a placa grafica,quanto isto vai me custar
Bruno disse ..
Boas , penso ter um problema com a minha gráfica. Enquanto estou a jogar acontece me várias vezes o pc encravar e parar a imagem por completo , por vezes dá erros diferentes do tipo a imagem ficar destrocida e assim .. (mas acaba sempre por encravar)
Este problema só me acontece quando estou a jogar e por vezes quando estou a ver videos no youtube.
Será realmente porblema da grafica ? ou sobreaquecimento ? Terá "solução caseira" ? ou tenho de por gráfica nova ?
cumps :)
Marcos Bk (04-08-12),
Se o computador estiver dentro de garantia (menos de 2 anos), ative-a. Ligue para o número que se encontra na base e comunique a avaria.
Se já estiver fora de garantia, o problema parece ser grave. A única coisa mais simples que se poderá fazer (e rezar para que seja isso) é experimentar com outro módulo de Memória RAM. Sairam 2 tipo de Motherboard para MG2: com DDR2 e com DDR3. Só abrindo o portátil se sabe qual o tipo de memória ele usa.
Idealmente, caso não tenha experiência nem acesso a esse tipo de componentes, recomendo que se dirija com ele a uma casa de informática para lhe diagnosticarem o problema. Fazer o teste à memória é rápido (é só abrir a tampa e trocar o módulo), talvez lho façam na hora. Se não for disso, então será alguma avaria mais grave na Motherboard. Dependendo da avaria (caso seja algo reparável), poderá não ser viável... e o proço aproximar-se do custo de uma Motherboard nova (na ordem dos 100,00eur, talvez).
Cumprimentos,
Helder
Bruno (05-08-12),
Pela descrição do problema, tudo aponta para que seja problema no chip gráfico. Pode também ser problema no chipset da motherboard. É uma avaria comum nos portáteis. Da experiência que tenho, isso acontece por problemas de sobreaquecimento. Tarefas como jogos ou páginas web com muito conteúdo flash ativo (youtube e facebook são alguns exemplos), faz aumentar a utilização do processador. Quando a utilização do processador é alta, ele aquece... e como o dissipador do processador está interligado ao da placa gráfica, a temperatura de um influencia a do outro.
Além disso, pode também ter o dissipador obstruído, impedindo o devido arrefecimento. Com o tempo, é normal ir-se acumulando lixo e cotão no radiador do dissipador. Isso acontece em menos tempo se utilizar o computador em cima da cama, sofá ou superfícies idênticas.
Em princípio, a reparação passará por ressoldar o chip afetado. Isso terá de ser feito numa casa de informática com equipamento próprio para esse efeito e a reparação rondará os 100,00eur. Esse valor varia de casa para casa.
Se quiser, para remediar, pode tentar limpar a sujidade do dissipador, caso seja acessível desmontando apenas uma tampa na base do portátil (alguns dão para limpar assim, outros só desmontando o portátil por completo). Utilizar uma base de refrigeração também ajudará. Mas o que é certo é que tem o problema da solda enfraquecida no chip e o problema continuará a agravar-se.
Há alguns portáteis que têm placa gráfica amovível. Toshiba A300 e L500, Acer Aspire/Extensa 5620/5630 são exemplos de alguns portáteis com placas desse tipo. É possível que se consiga arranjar alguma placa desses modelos usadas. No entanto, há sempre o trabalho de a substituir, principalmente nos Toshibas que referia, que tem de se desmontar mesmo o computador.
Espero que a informação lhe seja útil...
Cumprimentos,
Helder
oi de ontem para hoje algumas teclas de acentuacao mudaram de posicao e nao correspondem mais com o correspondência a elas eu gostaria muito de saber como fazelas voltarem ao normal.por exemplo a tecla que deveria ser ponto e virgula se eu clicar nela aparece o ce cedilia,aonde deveria ser o cedilia aparece o til,aonde e a barra aparece ponto e virgula enfim poravor me ajudem a voltar ao normal. obrigado.
oi de ontem para hoje algumas teclas de acentuacao mudaram de posicao e nao correspondem mais com o correspondência a elas eu gostaria muito de saber como fazelas voltarem ao normal.por exemplo a tecla que deveria ser ponto e virgula se eu clicar nela aparece o ce cedilia,aonde deveria ser o cedilia aparece o til,aonde e a barra aparece ponto e virgula enfim poravor me ajudem a voltar ao normal. obrigado.
oi de ontem para hoje algumas teclas de acentuacao mudaram de posicao e nao correspondem mais com o correspondência a elas eu gostaria muito de saber como fazelas voltarem ao normal.por exemplo a tecla que deveria ser ponto e virgula se eu clicar nela aparece o ce cedilia,aonde deveria ser o cedilia aparece o til,aonde e a barra aparece ponto e virgula enfim poravor me ajudem a voltar ao normal. obrigado.
oi de ontem para hoje algumas teclas de acentuacao mudaram de posicao e nao correspondem mais com o correspondência a elas eu gostaria muito de saber como fazelas voltarem ao normal.por exemplo a tecla que deveria ser ponto e virgula se eu clicar nela aparece o ce cedilia,aonde deveria ser o cedilia aparece o til,aonde e a barra aparece ponto e virgula enfim poravor me ajudem a voltar ao normal. obrigado.
ooi é que a seta do mouse do meu nootbook fica travando.. oq posso fazer para melhorar?
oi, é que a seta do mouse do meu nootbook ta travando o que posso faze para melhorar isso?
jocineia (07-08-12),
Isso pode dever-se a avaria no teclado ou a configuração do idioma incorreta. Em última hipótese, também poderá alguém ter-lhe trocado as teclas de sítio.
Primeiro, se possível, compare a posição das teclas com outro teclado igual ou idêntico. Verifique se o layout das teclas é o mesmo (ex: se é VBNM,.- ou se é VBNM,-.). Se notar que há diferença de um para outro, é porque trocaram as teclas. É uma hipótese pouco provável, mas possível.
Quanto às outras hipóteses, para saber se existe algum problema na configuração do idioma, preciso que me indique o seguinte:
- Qual a versão do Windows (ex: XP, Vista ou 7)
- Qual o idioma do Windows (ex: PT Portugal, PT Brasil, Inglês...)
- Qual o idioma do seu país (PT Portugal, PT Brasil, outro)
- Qual o idioma/layout do teclado (PT Portugal, PT Brasil, Inglês, Espanhol...)
Se não for problema de configuração do idioma, então será mesmo o teclado avariado. Já agora, se possível, teste com outro teclado (se se tratar de um notebook, pode conetar um teclado USB e fazer o teste).
Cumprimentos,
Helder
Vitoria (07-08-12),
Isso pode dever-se a problema de hardware ou software. EX:
- Disco avariado. Principalmente e notar queiss acontece só em determinadas tarefas. Além de se notar lentidão no computador, pode em algumas tarefas causar esse sintoma do ponteiro do rato
- Software pesado a ser executado em segundo plano. Se for o caso, terá de se descobrir qual e se tem solução
- Vírus. Dependendo da infeção que tiver, isso pode condicionar muito as funcionalidades e o desempenho do computador
- Computador antigo. À medida que o tempo passa, os sistemas e aplicações vão-se tornando mais pesados... e os computadores mais antigos deixam de ter a devida capacidade para os suportar
- Problema de drivers. Não propriamente do rato, mas outro dispositivo (Placa Gráfica, Placa de Som...)
Teste o computador no Modo de Segurança. Para isso, antes de o Windows começar a arrancar, prima a tecla [F8] e escolha 'Modo de segurança'. Nesse modo é de diagnóstico. Perderá muitas funcionalidades, mas ajuda a diagnosticar.
Se verificar que no modo de segurança tudo funciona bem, há que tentar descobrir o que possa estar a causar.
Vá a Iniciar e execute MSCONFIG. Nesse utilitário, clique na opção 'Arranque de diagnóstico' e reinicie o computador. Se verificar que já não bloqueia, então volte a executar o MSCONFIG. Nos separadores 'Serviços' e 'Iniciar', e ative 2 itens num dos separadores. Reinicie o computador e teste. Faça assim sucessivamente até que descubra qual o item/serviço que causa o bloqueio.
No caso se se tratar de vírus, a utilização do MSCONFIG poderá não resolver nada.
Depois de saber o que causa isso, há que solucionar, seja desinstalando ou procurando uma atualização/correção.
Se tiver maiores dificuldades, o melhor será contactar alguém entendido nisso. Há avarias que não são simples diagnosticar avarias...
Cumprimentos,
Helder
Ola senhor Helder eu tenho um notebook samsung NP-R540-JT03PT
que vem incluso os programas da samsung assim como "Samsung Recovery Solutions" o qual apaguei fazendo uma formataçao por cd "desnecessaria" mas so agora vi a burrada que fiz, e agora todos os programas sumiram meu computador nao pega mais internet wifi e nao consigo instalar o "Samsung Rescovey Solutions" quando esta no meio da instalaçao diz que falta o arquivo de restauraçao no disco local D/: me ajuda por favor!! to entrando em desespero já!! Obrigada desde já
Taynara Julianna
Taynara Julianna (09-08-12),
Nunca deveria ter utilizado métodos de reinstalação que não os originais da marca.
Hoje em dia, praticamente nenhum computador traz CD/DVD de recuperação, mas permitem criá-los. Da experiência que tenho, quase ninguém cria esses CD's porque não entendem para que serve... e quando acontece uma avaria onde sejam necessários, têm de recorrer a outros meios.
Não entendo o quando diz que tenta instalar o Samsung Recovery Solutions. Se entendi bem, no início da exposição do seu problema disse que formatou o disco por completo, perdendo a informação de restauro de fábrica. Mas, por outro lado, diz que obtem um erro quando tenta instalar isso... (?)
O ideal seria contactar assistência técnica que lhe pudessesm diagnosticar o problema corretamente. Pode até tratar-se de um problema de hardware e, caso o computador esteja em garantia, deverá ativá-la e obtem a reparação gratuitamente.
Se quiser tentar a reparação por si, pode tentar arranjar uns CD's de recuperação originais. Para isso, idealmente terá de conhecer alguém que tenha um portátil igual ao seu e pedir-lhe que lhe crie os CD's de recuperação. Se não conseguir, é possível que a marca lhe possa enviar uns, mediante um custo.
Outra alternativa é instalar o Windows com um CD comum do Windows 7... e depois fazer a instalação manual de todos os drivers e restantes aplicações. No relato do seu problema diz que formatou o computador e que perdeu os programas e o wireless não funciona. Pois bem... em relação ao wireless (e outras funcionalidades), terá de aceder ao site de suporte da Samsung e transferir os drivers/utilitários para o modelo do seu portátil. Quanto às aplicações, se se refere àquelas que instalou depois de adquirir o computador, terá de as arranjar novamente.
Aqui fica o link direto para suporte a esse portátil.
http://www.samsung.com/pt/support/model/NP-R540-JS03PT-downloads?isManualDownload=true
No lado esquerdo da página, clique em Drivers e transfira os que pretende. Note que para o mesmo modelo de portátil existem várias marcas/modelos de placas de rede wireless, pelo que terá de instalar a que corresponde ao seu modelo.
Muito sinceramente, não será uma tarefa simples para um mero utilizador. Se tiver dificuldades maiores, o ideal para si será solicitar a reparação numa casa de informática ou adquirir à marca os CDs de recuperação.
Cumprimentos,
Helder
Olá, muito legal seu interesse em querer auxiliar os demais.
Tô com um problema aqui com o meu note. É o seguinte, ao tentar ele aparece uma tela negra com a frase: "A disk read error occurred"
Press Crtl+Alt+Del, eu faço isso mas a frase continua a aparecer seguidamente. Se puder me dar um passo a passo pra tentar solucionar esse problema, eu ficaria grata. Ah! E de quebra, se puder me responder se há como resgatar foto, arquivos e afins que foram excluídos do PC e da lixeira do mesmo. Muito obrigada mesmo. :) Fico no aguardo.
Anónimo (21-08-12),
Traduzindo à letra, essa mensagem diz "Ocorreu um erro de leitura do disco"... e foi exatamente isso que aconteceu. Isso é porque o Disco Rígido está com alguma falha, nomeadamente de hardware, que o impede de ler corretamente.
É provável que dê para reparar o disco. Para isso, terá de ser utilizado software próprio para o efeito e poderá eliminar todo o conteúdo do disco... mas mesmo assim poderá não ter solução, pelo que só restará trocar o disco por outro.
Quanto à hipótese de recuperar informação que tenha sido eliminada:
Quando se elimina um ficheiro do disco, ele estaria a ocupar o espaço de uma determinada zona do disco. Quando se elimina o ficheiro, na verdade ele não é eliminado. Apenas é dada uma informação ao disco de que a zona ocupada por aquele ficheiro passa a estar livre para escrita. Enquanto essa zona não for escrita novamente, ainda é possível recuperar a sua informação. O problema é quanto mais tempo passa desde que foi eliminado o conteúdo, maior é a probabilidade de aquele espaço ter sido utilizado por outro(s) ficheiro(s) (fotos, músicas, documentos, ficheiros temporários, etc).
Portanto, se já lá vai algum tempo desde que eliminou os ficheiros, as probabilidades de os conseguir recuperar são poucas.
A recuperação tem de ser feita com software próprio para isso. Há uns gratuítos, mas pouco eficazes. Há outros pagos, mas também não fazem milagres. Para uma maior eficácia, o seu disco terá de ser ligado a outro computador como secundário e tentar sacar-se a informação para outro disco. Aliás, os programas mais eficazes exigem que se faça dessa maneira.
Há casas especializadas na recuperação de dados, mas não costumam ser serviços baratos...
Neste site poderá encontrar um software minimamente bom. A versão gratuita dele permite recuperar 1GB de ingormação.
http://www.easeus.com/download.htm
Cumprimentos,
Helder
Olá !
Em primeiro lugar, gostaria de te parabenizar a equipe pela excelente iniciativa de ajudar usuários inexperientes ... Tem dado show de bola mesmo !!!!
Estou com problemas na atualização do driver PCI BUS... Utilizo o DriverScanner, que detectou estar o mesmo atualizado (segundo ele, tenho a versão 6.1.7061.17514 de 21.junho.2006 e que deveria atualizar para o 1.05.235, de 20 de maio de 2012).
Estou estranhando bastante esta informação, pois até pouco tempo atrás, ao fazer a análise, sempre apareceu a informação de que estava tudo PERFEITO (todos os drivers do meu pc atualizados).
Outra coisa : depois que aparece a mensagem de que está desatualizado, aparece a opção de baixar tudo e depois a de instalar. Ocorre que é baixado normalmente, mas na hora em que clico em INSTALAR, absolutamente nada acontece !!!
Vocês podem me dar uma ajudinha básica?
Beijão!
p.s.: tentei a restauração do sistema e a reinstalação do DriverScanner também, sem exito...
Boa tarde. chamo - me vânio sou angolano, o meu pc esta com os problemas que não consigo solucionar lo. ele apenas trabalha em modo de segurança, se eu ligar normalmente ele liga e logo no ambiente de trabalho trava, ou seja bloqueia já não consigo fazer absolutamente nada ate eu desligar lo, queria saber se a uma forma de eu me livrar disso. ou vou ter de formatar mesmo? obrigado aguardo resposta de auto ajuda
Boa tarde. chamo - me vânio sou angolano, o meu pc esta com os problemas que não consigo solucionar lo. ele apenas trabalha em modo de segurança, se eu ligar normalmente ele liga e logo no ambiente de trabalho trava, ou seja bloqueia já não consigo fazer absolutamente nada ate eu desligar lo, queria saber se a uma forma de eu me livrar disso. ou vou ter de formatar mesmo? obrigado aguardo resposta de auto juda
Olá, meu notbook ta com um problema de rede sem fio, quando aperto fn + f5 para ativar, aparece " acionar primeiro o dispositivo sem fio " mais sendo que ele já esta ativado. ja fiz restauração do sistema e nada. me ajudem por favor... se tiver como mandar a resposta pelo e-mail = arssj_andre@hotmail.com .
marca do not. ´= LENOVO WIN 7 HOME BASIC
BY : André.
Olá, meu nome é Cristina e o meu problema é o seguinte: Eu tenho conta no myzon e estou fora da casa habitual e tenho-me tentado ligar à zon@fon free, consegui me ligar o 1o dia, mas no entanto no dia seguinte o pc portátil (Toshiba Satellite com Windows Vista) apresenta sempre "conectividade limitada" e por mais janelas de browsers que abra, não consigo solucionar o problema. Alguma sugestão de resolução? Agradeço desde já pelo tempo disponibilizado:)
Preciso imenso de ajuda, estava jogando quando isto aconteceu,o meu ecrá perdeu as cores, ficou lucido.. e com listas.., é um notebook.. fui a uma loja, e me disseram que o ecrã tinha queimado.. mas ele continua a funcionar mas lucido....
Rosana Caldi (27-08-12),
Não tenho experiência com esse software (Driver Scanner). Se pretende que atualizar o driver, o ideal é fazê-lo sempre através do site de suporte do fabricante do hardware. Além do mais, se o equipamento funciona bem, o melhor, caso não seja muito entendida, é não mexer. Sendo pouco experiente nas atualizações de drivers/software, só deverá tentar atualizar se estiver com algum problema (alguma anomalia no funcionamento).
Tente aceder ao site do fabricante do computador e pesquise por atualizações de software. Se não existirem, em princípio é porque o fabricante garante o bom funcionamento com o driver fornecido com a máquina.
Cumprimentos,
Helder
Vânio (30-08-12),
Arrancando no modo normal, quando o computador acabar de iniciar (na fase em que deveria surgir o ambiente de trabalho) prima simultaneamente as teclas CTRL + ALT + DEL. Se surgir o gestor de tarefas, clique no separador 'Aplicações', depois clique no botão 'Nova tarefa...', digite explorer , clique em 'OK' e veja se o ambiente de trabalho surge. Se surgir, reinicie e veja se ficou bem.
Mas se não conseguir aceder ao gestor de tarefas, há que tentar de outra maneira.
Arrancando no modo de segurança, depois de iniciar o Windows abra o utilitário msconfig (Iniciar > Executar > msconfig > OK).
No utilitário que surge, no separador 'Geral' marque a opção 'Arranque de diagnóstico', clique em OK e reinicie o computador (no modo normal).
Se o computador arrancar, é porque existe algum utilitário a gerar o problema. Se for o caso, execute novamente o utilitário msconfig e vá ativando as processos e/ou serviços um a um, até descobrir qual o que lhe está a causar problema. Depois, terá de ver se ele é necessário ou não. Se não for, deixe-o desativado ou desinstale-o. Se for necessário, tente reinstalar de novo ou procurar uma atualização para ele.
Se o utilitário msconfig não resolver nada, pode ainda tratar-se de problema com o driver da placa gráfica. Para isso, desinstale-a no modo de segurança. Depois, arranque no modo normal e transfira e instale o driver mais recente.
Caso nada disso ajude, pode tratar-se de problema de virose ou outro mais complicado. Nesse caso, lamento, mas já não poderei ajudar mais por aqui. Recomendo que leve o computador a um técnico de informática ou, se preferir, formate...
Cumprimentos,
Helder
André (01-09-12),
Não especifica qual o modelo do seu portátil, informação importante para poder ajudá-lo melhor. Seja como for, pela mensagem que lhe surge (acionar primeiro o dispositivo sem fio) é muito provável que exista algum botão/switch no computador. Procure nas partes laterais, frontal, ou acima do teclado se existe algum comutador para ligar/desligar a rede wireless.
Também é possível que a placa esteja desativada no gestor de dispositivos.
- Clique com o botão direito do rato sobre 'Computador' e clique na opção 'Propriedades'
- Na janela que surge, no lado esquerdo clique em 'Gestor de dispositivos'
- Surge a caixa do gestor de dispositivos. Verifique se existe algum componente com o sinal de desativado. Se existir, clique nele e ative-o
- Se estiver tudo bem, então o problema será outro (muito provavelmente o tal interruptor no chassi do portátil)
Cumprimentos,
Helder
Cristina (04-09-12),
Não tenho expriência com esse tipo de rede. Talvez o melhor seja mesmo contactar a Zon para tentar averiguar qual o problema.
No entanto, da experiência que tenho, essa mensagem de 'conectividade limitada' deve-se ao facto de o Windows não conseguir obter um endereço de IP válio. Isso pode acontecer se a força do sinal de rede for muito fraca ou se houver algum problema de autenticação na rede.
Pode tentar aproximar-se do ponto de acesso (se souber onde está). Caso o problema persista, o melhor será mesmo contactar o suporte da Zon.
Cumprimentos,
Helder
Carlos (05-09-12),
Não sei se está a utilizar corretamente o termo "lúcido". Lúcido significa algo que tem luz, brilhante, resplandecente.
Presumo que queira dizer que o ecrã está sem luminosidade. Se for o caso, a avaria pode ter algo simples (como mau contacto) a algo mais grave. Causas prováveis:
- Mau cocacto (solução: desmontar o equipamento (ecrã ou base do portátil) e reajustar o contacto do cabo)
- Cabo danificado (solução: desmontar base e ecrã e substituir o cabo)
- Inverter avariado (solução: substituir o inverter (nota: inverter é um dispositivo eletrónico que dá alimentação ao ecrã))
- Ecrã avariado (solução: substituir o ecrã)
- Motherboard avariada (solução: substituir ou reparar a motherboard. Não conheço nenhum caso destes, mas é possível, embora muito pouco provável)
Na explicação do seu problema, também refere que o ecrã apresenta (ou apresentou) listas. Se está a falar de listas verticais ou horizontais, totalmente retas e de cor uniforme (vermelhas, brancas, azuis, verdes...), então a avaria mais provável é mesmo ser problema no ecrã. Pode também ser avaria no cabo (ou até mau contacto), mas só analisando se poderá saber.
Computadores portáteis com chip gráfico dedicado costumam avariar precisamente nesse chip. Isso normalmente acontece quando o computador está sujeito a sobreaquecimento (durante jogos, ou quando se usa o portátil em cima da cama, por ex) ou grandes variações de temperatura. Uma das características desse tipo de avaria é que o ecrã começa a desfigurar a imagem com artefatos de vários tipos (pontos, quadrados, riscas...) de várias cores. Quando isso acontece, a reparação passa por ressoldar ou trocar o chip gráfico. Na pior das hipóteses, só trocando a motherboard.
Há um teste que pode fazer, que ajuda a despistar alguma coisa: conecte o portátil ao ecrã de um computador desktop. Se no ecrã desktop a imagem também mostrar com defeito, então o problema é no chip gráfico. Se der bem, então o chip gráfico está bom e problema está no ecrã, fita, mau contacto ou algo mais...
Se continuar com dúvidas, leve o computador a outra casa de informática e peça novo orçamento (idealmente sem compromisso).
Cumprimentos,
Helder Teixeira
Olá
Preciso de ajuda, o magalhães está com o ecrã em cerca de metade preto, ao iniciar apresenta um riscado nessa área mas depois do arranque fica preto. O que posso fazer?
Obrigado
Olá! Boa tarde! Ontem estava eu a entrar no Facebook quando me apareceu um recadinho que o Windows ou qualquer coisa bloqueou algumas janelas pop-up! Eu abri isso e depois de ver a lista de janelas bloqueadas, cliquei em "Não mostrar mais este recado" ou algo parecido!!! Mas quase sempre que abro uma página na Internet me aparece um separador novo daqueles que são famosos na net nos sites de jogos e tretas com vírus! Eu soube que tinha vírus porque a reputação do WOT (verificador de sites com vírus) estava com a bolinha vermelha que significa que não é seguro (tem vírus)! E o separador abre sempre que abro uma página na net e começa-me a irritar já de tantas vezes ler aquele site que fala de uma idosa...!!!
Agradeço a sua resposta!
Obrigado pela atenção!
Sabe porque acontece isso?
Pedro Relvas (15-09-12),
Antes de mais nada, verifique se o computador tem garantia. Se tiver, repare na zona preta do ecrã e veja se nota alguma parte partida/rachada. Se sim, então esqueça a garantia porque a avaria foi causada por mau uso (queda ou pancada que fez o ecrã partir-se). Mas se não tiver nada partido e ainda estiver em garantia, então ligue para o número que está na base e ative a garantia.
Da experiência que tenho, esses problemas (mesmo sem estar partido) acontecem maioritariamente por mau uso. Mas, uma vez ou outra, lá acontece uma avaria que causa isso (defeito do material).
Se o computador estiver fora de garantia, pode tentar abrir a zona do ecrã e verificar os contactos da fita. Quase de certeza que não será disso, mas pode sempre tentar. Mas o mais provável será ter de levar ecrã novo.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (15-09-12),
Não conheço esse sistema de verificação "wot". Há muitos sistemas de verificação de sites, inclusive muitos antivírus têm essa funcionalidade. Nem sempre a informação desses utilitários são corretas (conheço casos de relaterem sites fidedignos como sendo perigosos). Mas isso é normal acontecer e mais vale jogar sempre pelo seguro.
Quanto à situação do bloqueador de pop-ups, não sei se está a utilizar o do Internet Explorer, de outro browser ou se de alguma barra de extensão do browser.
Vou explicar-lhe como configurar devidamente o do Internet Explorer 9:
1. No canto superior direito, clique no ícone forma de roda dentada e depois em 'Opções da Internet'
2. Clique no separador 'Privacidade'
3. Na secção 'Bloqueador de janelas pop-up', certifique-se de que tem o visto a ativar essa funcionalidade e, depois, clique no botão 'Definições'
4. Na lista 'Sites permitidos', idealmente elimine tudo. Se não, elimine pelo menos os que não conhece
5. Ainda nessa parte, coloque o visto em 'Mostrar barra de notificação quando uma janela pop-up for bloqueda' e coloque o nível de bloqueio em 'Médio'. Clique em 'Fechar
6. Ainda nas propriedades do IE, clique no separador 'Avançadas' e clique no botão 'Repor...' para repor todas as definições de origem do programa. Coloque o visto em 'Repor definições pessoais'
7. Reinicie o internet Explorer
Se utiliza outro browser que não o Internet Explorer, lamento, mas não tenho experiência com outros e não lhe posso dar informações que não conheço. Mas pode tentar configurá-lo com as dicas que indiquei sobre o IE.
É importante manter o antivírus atualizado e evitar sites e e-mails duvidosos. Se depois disso continuar com problemas, então é porque o computador estará infetado com alguma coisa. Nesse caso, recomendo que o computador seja analisado por um técnico de informática para que possa desinfetá-lo e dar-lhe alguns conselhos de utilização.
Cumprimentos,
Helder
ola a seta pra baixo do meu teclado deixou de funcionar , o meu portatil tem teclado numerico integrado e no numero 2 aparece uma seta pra baixo da pra por essa tecla com o mesmo efeito que a tecla que me havariou ?
Olá,é que meu not está com um defeito,ru acho que restaurei ele sem querer,eu queria saber o que seria restaurar? ele agora esta todo ingles e os programas apagaram,o que eu faço? tenho que formatar?
Anónimo (22-09-12),
Sim, dá para pôr a tecla '2' do teclado numérico a funcionar como tecla de cursor, tal como as teclas 4, 8 e 6 para as funções das setas indicadas. Para isso terá de desativar a função 'Num Lock'. Essa tecla deverá estar localizada na zona do teclado numérico ou lá próximo. À medida que prima essa tecla, acende-se ou apaga-se um sinal luminoso no computador (número '1' dentro de um quadrado), significando que a função Num Lock está ativada ou desativada, respetivamente.
Embora não possa dar certeza disso, sem desativar o Num Lock experimente premir a tecla 'Fn' (canto inferior esquerdo) e, simultaneamente, a tecla 2 do teclado numérico. Se funcionar, pode trabalhar dessa forma, caso lhe dê mais jeito. Há quem faça muito uso do teclado numérico dos portáteis... e é chato ter de estar a ativar/desativar essa função constantemente.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (25-09-12),
Essa operação de 'restaurar' que fez vai dar ao mesmo efeito de formatar.
Hoje em dia quase todos os computadores (pelo menos os de marca) trazem uma funcionalidade que permite restaurar o computador para o estado de fábrica. Algumas marcas definem várias hipóteses de restauro/reparação, desde restaurar o computador para uma data anterior ou restaurar (repor) para o estado de fábrica. Em alguns casos é possível efetuar cópia de segurança dos dados pessoais (documentos, fotos, etc.), se necessário, antes de iniciar o restauro.
Algumas marcas utilizam o mesmo sistema de recuperação para vários países. Assim, na primeira utilização o utilizador final tem de definir qual o idioma pretendido (processo irreversível). Esse mesmo procedimento (definir o idioma do sistema) acontece sempre que se faça uma reposição de fábrica.
Se efetuou o restauro sem saber o que era, deveria ler com atenção os avisos quer surgiram no ecrã.
Agora, respondendo às suas questões concretamente:
"esta todo ingles e os programas apagaram"
- Tal como expliquei acima, a fase de escolha do idioma é irreversível. Por isso, terá de efetuar a reposição novamente e, no momento certo, definir o idioma pretenendido. Leia atentamente todos os passos da reposição!
Quanto aos programas perdidos, sim, perdeu-os mesmo e terá de os instalar todos posteriormente à reposição do sistema. Escusado será dizer que os dados pessoais que tinha (documentos, fotos...) também se perderam, a menos que tenha efetuado cópia de segurança deles.
Futuramente tenha mais cuidado com isso. O restauro de fábrica só deve ser utilizado quando pretendido ou em última instância se o computador não arrancar. No entanto, deve fazer-se sempre cópia de segurança dos dados importantes e estar-se ciente do significado/resultado da operação.
Cumprimentos,
Helder
Olá!
Meu PC depois de algumas horas ligado está desligando sozinho , mas o estabilizador permanece ligado, o que pode ser ?
Abaixo consta a configuração da Máquina e as Temperaturas para que possas ver se está tudo ok.
Operating System:
Microsoft Windows 7 Ultimate 32-bit SP1
CPU:
Intel Core 2 Quad Q8400 @ 2.66GHz 44 °C
Placa mãe
ASUSTeK Computer INC. P5KPL-AM-CKD-VISUM-SI (Socket 775) 40 °C
Gráficos
SyncMaster (1680x1050@59Hz)
1024MB GeForce 9500 GT (Point of View) 49 °C
Discos rígidos
466 GB SAMSUNG HD502HI ATA Device (SATA) 33 °C
Aguardo Resposta!!
Tiago Rohem (10-10-12),
Uma vez que isso acontece apenas algumas horas após estar ligado, a causa mais provável é ser problema na Fonte de Alimentação. Não é fácil diagnosticar ao causa de uma avaria dessa natureza, mas será o mais provável.
Não sei o que quer dizer com "estabilizador". As temperaturas que mostra são normais, pelo menos se são as medidas depois de algum tempo a trabalhar, ou imediatamente após a falha.
Preciso de saber mais alguns detalhes:
1. O que quer dizer com "estabilizador"? É Fonte de Alimentação?
2. O computador desliga-se quando está parado/sem atividade (sem ninguém a mexer nele), ou acontece mesmo quando o está a utilizar (ex: está a jogar, a navegar na net, a ver um filme...)?
3. Quando ele se desliga, tem de desligar/cortar a energia e voltar a ligar o computador, ou é só premir no botão ligar para que ele volte a funcionar?
4. Depois de o Windows reiniciar, após a tal falha, recebe alguma mensagem de erro (ex: o Windows recuperou de um erro grave), ou o modo de arranque do Windows é diferente do normal (ex: "A retomar o Windows" em vez de "A iniciar o Windows")?
5. Quando ele se desliga, coloque a mão junto à zona da Fonte de Alimentação e verifique se a temperatura está muito alta.
Se possível, e se já não o tiver feito, meça as temperaturas exatamente após a falha ocorrer.
Já conheci alguns casos parecidos com o seu. Se com "estabilizador" se referir à Fonte de Alimentação, o que pode estar a passa-se é que o Windows hiberna. Penso que esse timing seja, por defeito, ao fim de 30 minutos de inatividade (30 minutos sem mexer no computador). Se for o seu caso, então esse "desligar-se" pode ser normal, pois trata-sde um comportamento normal do Windows. Se quiser, isso pode ser desativado.
Relativamente ao facto de o "estabilizador" permanecer ligado, para isso vou precisar de algumas informações, nomeadamente o que que significa isso.
Em alguns casos, é possível definir que o ventoinha fica ligada quando o computador está suspenso. Pode existir alguma atualização de BIOS para corrigir uma possível falha da Motherboard. Ou até pode ser que a Motherboard ou a Fonte de Alimentação estejam com algum problema que impeçam o correto funcionamento.
Outra coisa que ajuda a diagnosticar é tentar perceber em que altura é que aconteceu essa falha (ex: se foi depois de ter instalado o Windows 7, ou se foi depois de ter adicionado algum hardware ou instalado algum software...).
Portanto, para tentar ajudá-lo melhor, responda às minhas questões e adicione outras informações que possam ser relevantes.
Cumprimentos,
Helder
Boa Tarde!!!
Com a palavra estabilizador eu quero dizer aquele dispositivo que corrige a tensão elétrica e a fornece estabilizada aos aparelhos, não é No-BREAK e nem Filtro de linha é o Estabilizador.
Ele já desligou após jogo pesado e neste caso percebi que foi a temperatura, mas também já desligou após muitas horas de uso contínuo da Net e do Sistema como um todo.
Quanto a 3ª pergunta não tenho muita certeza agora, mas acho que não preciso cortar a energia é só apertar o botão de ligar no gabinete.
Após eu ligar ele de novo aparece só a mensagem que o Windows não foi desligado corretamente e pergunta se eu desejo iniciá-lo no modo normal.
A pergunta de nº 5 fico devendo, pois preciso de fazer isso quando, espero que não aconteça, ocorrer o problema novamente.
Hibernação do Windows não é.
Me parece que a ventoinha desligou também , mas não me lembro.
Favor me ajudar quanto a atualização da BIOS, pois não sei como faço isso.
Eu instalei o windows 7 , mas acho que não é por conta disso, mas já que vc tocou neste assunto, lhe digo que duas coisas não estão funcionando no meu PC: a impressora que não instala completamente, quando a comprei já veio instalada , não tenho o CD de instalação , apenas baixei o drive da HP ( minha impressora é HP Photosmart C4480 All-in-one), mas a instalação não completa e em dispositivos e impressoras aparece como " Dispositivo Desconhecido", também o Gamepad ( um joystick com cabo usb) não é mais reconhecido nos meus dispositivos.
Se puder me ajudar serei muito grato
Fico no aguardo!!!
Boa Tarde!!
Helder, já respondi as tuas questões e adicionei outras informações, mas estou esperando resposta e ajuda sua, vê se me responde por favor.
Tiago Rohem (12-10-12),
É difícil conseguir chegar a uma conclusão certa sem ver pessoalmente o seu computador. Terá de fazer alguns testes para tentar despistar por si a avaria.
Recomendo que comece por trabalhar com o computador diretamente na eletricidade, sem passar pelo estabilizador. Pode haver algum problema na sua rede elétrica (ou no próprio estabilizador) que possa gerar uma pequena falha de energia, suficiente para mandar o computador abaixo.
Outra hipótese é existir algum problema na motherboard. Uma vez que diz que alguns componentes já não funcionam corretamente (ou não são detetados), é possível que exista algum problema relacionado com as portas USB. Olha para todas as portas USB, principalmente as frontais, e verifique se estão todas em bom estado. É comum partirem-se algumas portas por decuido e, por vezes, os pinos ficam encostados uns aos outros ou à massa, causando curto-circuito na motherboard. Se verificar que alguma porta frontal está danificada, terá de desligar a respetica conexão dentro da motherboard (desconectar o cabo que conecta as portas frontais à motherboard). Mas se a avaria for nas portas traseiras, então terá de desfazer o curto circuito, tentando endireitar mais ou menos os pinos... e não volte a utilizar essa porta.
Quanto à atualização de BIOS, não posso ajudá-lo remotamente. Além de esse processo variar de marca/modelo para marca/modelo de motherboard, é um procedimento arriscado. Só sugeri a atualização de BIOS se o computador só manifestou esses problemas quando atualizou para o Windows 7. Se foi o caso, é possível que uma atualização de BIOS resolva o problema.
Se possível, teste outra Fonte de Alimentação. Teste também retirar placas de expansão, se existirem (ex: placa de TV, etc), manter os periféricos desnecessários (ex: impressora, webcam, joystick...) desconectados durante a fase de teste.
Se não conseguir despistar o problema de forma fácil, recomendo que leve o computador a uma casa ou técnico de informática para que lhe seja devidamente diagnosticado (que pode não ser fácil...).
Cumprimentos,
Helder
gostaria de saber como destravo o smart book com memoria ddr, o mesmo se encontra com teclado travado, e apresenta na tela o logotipo do win dows ce
joao inacio (14-10-12),
Não sei que tipo de máquina possui. Além disso, não estou familiarizado com o sistema Windows CE.
Apesar de referir que o teclado está travado, é bem provável que o problema não seja do teclado, mas sim de outro problema de hardware mais grave (HDD, por ex).
Idealmente deverá contactar um centro de assistência da marca ou uma casa (ou alguém) que preste assistência a esse tipo de equipamentos.
Cumprimentos,
Helder
OI eu reinicie meu pc depois apareceu encerrar e comecou a atualizar tudo bem eu esperei demorou um pouco e quando eu voltei o pc tava desligado e sempre que eu tentava ligar ele nao ligava ..i realy need help pls
Anónimo (19-10-12),
Tem de esclarecer melhor o seu problema.
- O computador não liga (não acende qualquer luz nem se ouve a trabalhar)?
- O computador liga, mas não dá imagem no ecrã?
- O computador liga, começa a arrancar, mas não consegue iniciar o Windows?
- Qual o Sistema Operativo?
- Trata-se de um computador Desktop ou Portátil?
Se o computador não liga (não dá nada), experimente desconectar o cabo de alimentação (se for computador desktop), prima várias vezes o botão de ligar (com o cabo desconectado), aguarde 5 a 10 segundos e volte a conectar o cabo. Experimente agora ligar a ver se já dá. Se não der, experimente outro cabo de alimentação. Pode também ser problema da Fonte de Alimentação. Se não tiver outra (de outro PC compatível) ou se não tiver experiência, terá de levar o computador a uma casa ou técnico de informática para que seja diagnosticada a avaria.
Se for um computador portátil, retire a bateria e experimente apenas ligado com o transformador. Se funcionar, volte a conectar a bateria depois de o computador estar ligado. Se não conseguir nada, pode ser que o transformador esteja avariado. Se possível, teste com outro igual ou equivalente/compatível.
Se o computador ligar e tiver imagem, o problema pode ser software ou hardware. Em software, as causas mais comuns são vírus, incompatibilidade de drivers/aplicações ou corrupção de ficheiros. No hardware, as causas mais comuns são Disco Rígido avariado (setores danificados) ou Memória avariada. Pode ser ainda ser outro componente, mas será mais complicado diagnosticar.
Caso o computador ligue e mostre alguma mensagem de erro, dê-me todas as indicações que possam ser relevantes para tentar ajudar. Caso contrário, terá de levar o computador a uma casa ou técnico de informática. Há avarias que não se resolvem com dicas, pricipalmente se for algo mais complicado do que operações simples...
Cumprimentos,
Helder
quando aperto a tecla esquerda do mouse do meu not nao consigo ve nada so aparec tracinhos e nao consigo arrumar alguem pode m ajudar.
Olá, meu pc liga normalmente só que quando vou clicar nos icones da tela não acontece nada.Ja vi em outros blogs que tenho que apertar ctrl alt del, mas mesmo assim ele não atende aos comandos.O que faço, alguém por favor me responda!
Anónimo (22-10-12),
Vai ter de ser mais clarno na exposição do seu problema.
Além de outros detalhes que possam ser importantes para ajudar a perceber qual a avaria, diga-me:
1. O problema acontece com o rato/pad incorporado no próprio notebook, ou também acontece com qualquer rato conectado ao computador?
2. Já testou com um rato USB?
3. Como são os riscos que aparecem no ecrã?
4. Quando isso acontece, o que faz para contornar o problema? Ou tem mesmo de reiniciar?
5. Isso acontece sempre?
6. Nota o computado quente ao fim de alguns minutos em funcionamento?
7. Qual o Sistema Operativo?
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (22-10-12),
Experimente iniciar o Windows em Modo de Segurança. Para isso, depois de ligar o computador e antes do Windows começar a arrancar, prima a tecla F8 e escolha a opção 'Modo de segurança'. Depois de iniciar, verifique se o problema se manifesta nesse modo. Se não, então poderá ser algum problema de software (vírus, por ex) que esteja a impedir o correto funcionamento do computador. Mas isso é só uma hipótese. Também pode ser falha de hardware.
Repare na luz de atividade do Disco Rígido (HDD). Se vir que essa luz, durante o "bloqueio", está muito tempo acesa ou com um funcionamento muito constante e repetitivo (ex: acende 5 segundos, apaga-se 1 segundo, volta a acender-se 5 segundos...), é possível que se trate de avaria no Disco Rígido. Dependendo da avaria, pode dar para reparar, se não só substituindo por novo.
O ideal será contactar uma casa ou técnico de informática para que lhe seja devidamente diagnosticado.
Cumprimentos,
Helder
bem gostaria de fazer para excluir o ponto de exclamaçao que aparece quando tento acessar a internet esta dizendo que a rede 3 esta sem acesso a internet e a banda larga esta conectada,o meu notebook e o windows 7 ultimate me ajude por favor
Ola! Meu nome é Samantha! adorei a pagina! vim pedir ajuda,tenho um sony vaio,ele caiu no chão,agora,quando ligo,aparece a mensagem como se eu estivesse formatando ele ''reebot or insert a device ..and press a key,algo assim,ai tento ir no f2,pra desabilitar tudo e mesmo assim não funciona.
ritolerboas caro amigo tenho um medion md 96400 levou uma pancada no teclado estando ele ligado apagou de repente e agora nao liga ou seja carregando no botao ligar acende a luz e apaga nao faz mais nada já limpei memorias repus massa termica processador verifiquei disco rigido e nada
agradecia uma dica sobre este problema
cumprimentos
obrigado
joao saldanha
riesgyaao abrir um trabalho feito no Microsoft Word, para ser mais especifico é um per-folio da minha empresa que abria frequentemente, deparei-me com a seguinte situação, a folha abre só aparecendo o logótipo da empresa, a piscar e o resto da página em branco, pergunto:
será que o trabalho danificou-se?
consigo recuperar o meu trabalho
Gilmara Prado (24-10-12),
Se não lhe aparece a informação da força do sinal de rede sem fios, é porque:
- o adaptador está desativado ou não está a funcionar corretamente
- não existe nenhuma ligação de rede sem fios ao alcance
- existe algum problema de software (serviços ou drivers) que impedem o correto funcionamento da rede sem fios.
Para já, vamos tentar a possível solução mais simples:
Não conheço o modelo do seu portátil, mas sei que alguns Sony têm um botão/patilha que serve para ativar ou desativar a rede sem fios. Procure na zona frontal ou lateral do notebook se existe algum botão que sirva para ativar a rede sem fios. Outra hipótese é que exista uma tecla para essa função. Nas teclas F1 a F12, verifique se alguma tem um símbulo de rede wireless ou antena. Se tiver, prima a tecla Fn e, simultaneamente, a tecla de Função correspondente (F1 a F12). Conforme prima, isso ativa ou desativa a rede sem fios.
Se estas dicas que dei não ajudaram, volte a colocar questão e tentaremos outras hipóteses.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (24-10-12),
Comece por experimentar reparar a ligação com o utilitário do Windows.
Se clicar com o botão direito do rato sobre o ícone da ligação de rede, surge um menu com a opção 'Resolver problemas'. Clique nessa opção e siga as instruções. Por vezes, isso resolve algumas situações...
É possível que também seja problema do aparelho (router ou modem) de acesso à Internet, ou algum problema com a sua conta de acesso (limite de crédito atingido ou falta de pagamento) ou problema temporário com o seu fornecedor de acesso à Internet.
Cumprimentos,
Helder Teixeira
Samantha (24-10-12),
Em princípio tem o Disco Rígido avariado, causado pela queda do computador.
Dependendo do estado da avaria, é possível que neste momento ouça uns ruídos mecânicos dentro do computador (experimente encostar o ouvido junto à zona do touchpad). Se ouvir, então o disco está mesmo avariado e terá de ser substituido.
Na melhor das hipóteses, mas muito improvável, o disco está apenas desconectado/desencaixado. Com a queda, pode ter-se desencaixado, mas, como disse, isso é muito pouco provável porque os discos costumam estar bem fixos nos seus compartimentos (com chapas, parafusos, borrachas, etc.).
Melhor solução para si:
- Se o computador tiver garantia, ative-a
- Se não tiver garantia, terá de substituir o disco por um novo (ou usado em bom estado). Para isso, contacte uma casa ou técnico de informática.
Cumprimentos,
Helder
João Saldanha (24-10-12),
Pelo sintoma, a avaria é grave. Tem duas hipóteses:
1. Existe algum contacto metálico a fazer curto-circuito com a motherboard
2. A motherboard está danificada (partida ou algum componente de micro-eletrónica danificado)
A única hipótese de reparação será desmontar o computador por completo e fazer os teste de ligar com a motherboard fora, ou, no mínimo, verificar se existe alguma parte metálica a fazer curto circuito com a motherboard (por ex, se com a pancada algo ficou torto/empenado e que esteja a causar curto-circuito).
Se aparentemente estiver tudo bem, é possível que o problema seja em algum chip ou outro micro componente.
Se verificar que algum componente está visivelmente danificado, só uma casa de informática ou micro-eletrónica especializada a poderá reparar, mas não será tarefa simples...!
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (25-10-12),
É possível que o trabalho se tenha danificado mesmo. Importante: até ter o seu documento recuperado, nunca guarde o seu documento com o mesmo nome. Só quando verificar que está tudo ok com ele é que pode guardá-lo novamente, mas, idealmente, guarde-o com um nome diferente.
Primeira hipótese de recuperação:
Se tiver o Windows 7, pode experimentar clicar com o botão direito do rato sobre o ficheiro, clicar na opção propriedades e verficar se no separador 'versões anteriores' é possível recuperar uma versão anterior do ficheiro.
Em princípio, essa será a forma mais fiável de conseguir recuperar o documento, embora num estado anterior/desatualizado.
A segunda hipótese é tentar a ferramenta de abrir e reparar do Word. Siga os passos disponíveis no seguinte endereço a ver se ajuda:
http://support.microsoft.com/kb/893672
Experimente abrir o documento num outro computador. Pode ser que se trate de algum problema com o seu computador (programa, vírus, ou outra coisa...) que impeça que o ficheiro seja aberto de forma correta.
Por fim, existem aplicações especializadas na recuperação de ficheiros danificados. Embora eu não conheça pessoalmente nenhuma, não acredito que a recuperação seja satisfatória. Além do mais, esses programas são pagos, pelo menos na sua maioria.
Espero que consiga algo...
Cumprimentos,
Helder
Boa tarde, tenho um notebook samsung quando estou usando e se paro de digitar algo passados alguns segundos a tela fica escura e aparece a mensagem "A PROTEÇÃO DE TELA NÃO PODE SER EXECUTADA REQUER UMA PLACA DE VIDEO QUE SEJA MAIS NOVA OU COMPÁTÍVEL COM DIRECT3D"... O que faço para resolver esse problema. Desde já agradeço a sua colaboração.
Boa noite,
Tudo bem?
Quero compartilhar o que ultimamente está ocorrendo no meu notebook.
É o seguinte, meu notebook foi formatado a mais ou menos 1 mês, depois começou a apresentar um problema de travamento, a tela ficava preta e logo em seguida voltava e exibia uma mensagem ''O drive de vídeo parou de funcionar e se recuperou com êxito'', achando que fosse problema na instalação, reinstalei o drive mas o problema persistiu.
Pesquisei e vi que poderia ser problema de aquecimento, instalei um programa que monitora a temperatura dos componentes e em alguns momentos o mesmo estava aquecendo, achei que fosse problemas no cooler.Levei a uma técnica e ela disse que não era sujeira, mas sim a placa mãe que estava com problemas já que estava apresentando esse defeito com o drive de vídeo.
Gostaria de um outro parecer.
Agradecida,
Lícia
Olá esqueci de comentar que a marca do meu notebook é HP.
Atenciosamente,
Lícia
Meu monitor LCD Samsung ; ficou estranho de uma hora para outra. Tava conversando com um amigo e talz. De repente quando olho pra trás eu vejo o monitor metade escuro e metade claro. A parte de baixo está com o brilho normal e vai, como se fosse um degradê escurecendo para cima. Mais ou menos como se embaixo tivesse com um notebook ligado em alto desempenho e em cima em economia de energia.
Alguém tem ideaia do que possa ser isso?
Anónimo (26-10-12),
Pelos sintomas, eu diria que está a tentar utilizar algum tipo de proteção de ecrã que requer aceleração gráfica. Para lhe estar a surgir essa mensagem, é porque, muito provavelmente, os drivers da sua placa gráfica não estão devidamente instalados.
Verifique se estão instalados. Outra alternativa, mas não muito correta, é alterar o tipo de proteção de ecrã para outro mais básico, que não requeira aceleração gráfica.
Cumprimentos,
Helder
Lícia (28-10-12),
É, realmente, possível que seja problema com a placa mãe, mais propriamente com o chip gráfico (integrado na placa mãe).
O que deve ter acontecido é que o chip tenha ficado danificado com sobreaquecimento. Quando o chip fica demasiado quente, com o tempo ele começa a perder propriedades na solda (método com que é preso à placa mãe) e pode alguma dela soltar-se, fazendo com que o chip funcione mal.
Além disso, o próprio sobreaquecimento não é muito saudável para ele. O sobreaquecimento pode acontecer principalmente quando se trabalha com o computador em cima da cama. Com isso, impede-se a livre circulação de ar pelo dissipador de calor e, além disso, é "aspirado" poeira e cotão para dentro do dissipador, impedindo, depois, a livre circulação de ar. Com o cooler obstruído por sujidade, os chips aquecem e podem trazer problema.
Neste momento há duas ou 3 soluções para o seu problema:
1. Utilizar o método reballing (consiste em retirar o chip e colocar novas esferas de solda)
2. Utilizar o método reflow (resulta de início, mas pode acabar por dar novamente problemas em pouco tempo)
3. Substituir a placa mãe ou chip gráfico.
Essas operção só podem ser feitas em casas de informática com meios para tal.
Cumprimentos,
Helder
Rodrigo Ragagnin (31-10-12),
Os monitores têm, normalmente, duas ou 4 lâmpadas (uma em cima e outra em baixo, ou duas em cima e quatro em baixo).
A avaria pode ser na(s) lâmpada(s) de cima, mas também pode ser no circuito que a(s) alimenta.
Em princípio, uma casa de reparação de eletrodomésticos (TV, mais propriamente) poderá conseguir reparar isso. Algumas casas de informática também poderão reparar esse tipo de avaria. No entanto, dependendo da avaria, poderá não compensar a reparação. Se possível, peça um orçamento grátis.
Cumprimentos,
Helder
oi eu sou vanessa e quando eu fui ligar o meu notebook aparecendo uma tela azul cheio de coisas em ingles ,então eu fui traduzir tava falando sobre uma falha na visualização da tela,em restauração,hardware,software,drive,Bios,e ñ dava mais nd,ñ dava pra deslgar so fika essa telaa azul e só
Vanessa (06-11-12),
Essa tela azul que lhe surge contém informação útil que ajuda a descobrir a origem do erro. Os tradutores automáticos não são fiáveis na tradução de frases completas.
Na informação apresentada no ecrã há alguns itens que são importantes:
- Mais ou menos no início do ecrã tem um código em maiúsculas com palavras separadas por underscores (ex: UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME)
- Mais ou menos no fim do ecrã tem um código stop (ex: STOP: 0x000000ED)
- Além disso, dependendo do erro, é possível que faça referência a algum ficheiro (ex: Win32k.sys)
Para poder ajudá-la melhor, preciso dessa informação. Em caso de dúvida, transcreva o texto exatamente como aparece lá.
Cumprimentos,
Helder
OLÁ MEU NOME É MICHELLE O MEU NOTEBOOK ,QUANDO EU LIGO APARECE UM TELA ESCURA AVISANDO QUE DEU ERRO DE DISCO E PEDE PARA REINICIAR CRLT+ALT+DEL. O QUE EU FAÇO?
Michelle Cris (16-11-12),
Se surgiu essa mensagem, é porque o Disco Rígido está mesmo com um problema (provavelmente setores danificados).
Se tiver dados importantes no disco, há primeiro que tentar recuperar a informação. Deverá começar-se pela informação mais importante e ir copiando aos poucos, porque o disco pode falhar (ou até piorar o seu estado) e ter de recomeçar o trabalho de novo.
Para esta operação, terá de retirar o disco do computador e ligá-lo noutro (como secundário ou através de um adaptador USB).
Depois há que fazer um diagnóstico com software próprio (da marca do disco) e ver se é possível reparar.
Se for, é possível que volte a funcionar bem. Pode, ainda assim, ser necessário zerar o disco todo e reinstalar o software todo de novo.
São procedimentos que não estão ao alcance de qualquer um. Por isso, recomendo que leve o computador a uma casa ou técnico de informática. Se tiver dados importantes a recuperar, comece por aí; se não tiver, então pode pedir logo um diagnóstico (se possível, gratuíto) e custo de reparação.
Uma forma relativamente que pode ajudar a remediar o problema é com o CD/DVD de arranque do Windows.
Arrancando com o CD/DVD, terá de aceder à consola de reparação e executar o comando chkdsk /r. Com sorte, isso poderá pôr o Windows a arrancar novamente, embora o problema físico do disco continuará lá... e poderá manifestar-se novamente mais tarde.
Cumprimentos,
Helder
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