Assistencia Magalhaes
Assistencia Magalhaes. Apoio Tecnico do Magalhaes, gratuito, online e com resolução de avarias. Já encomendou o computador portatil, e pretende saber quais as suas características (Software/Wardware do Magalhães), ou quais os sites onde pode obter mais informação para configurar o magalhaes? Acabou de receber o computador, e tem algumas questões relacionadas com os seus componentes, programas, ou com a assistência técnica do portatil magalhães? Tem o magalhaes avariado? Está no sitio certo! Este blog de "Assistencia Tecnica" para o Magalhaes, existe para esclarecer algumas dúvidas que possam surgir relativamente ao projecto/parceria entre o programa do governo “eescolinha”, com: a Intel, Microsoft, Caixa Mágica, JP Sá Couto, Prológica, as operadoras TMN, Optimus, Vodafone, e ZON e algumas autarquias aderentes. Assistencia Tecnica ao computador Magalhaes no Blog de Assistência Técnica Informática.
Características Magalhães
Software
O Software do Portátil Magalhães terá um sistema de dual boot com Windows XP e a distribuição Linux portuguesa Caixa Mágica.
Windows
- Ambiente Gráfico Magic Desktop
- MS Office 2007 (Word, Powerpoint e Excel)
- Diciopédia da Porto Editora
- eLearning Class
- Parental Control
- Paint
Linux
Hardware
- Processador: Intel Atom 1.60 MHz
- Memória RAM de 1GB
- Disco rígido de 30 GB
- 10GB Windows; 10GB Linux CM; 10GB Dados do utilizador
- Ecrã de 9 polegadas, resolução de 1024 × 600 pixels
O Magalhães não tem:
- Drive de CD-ROM
- Saída VGA (normalmente utilizada para ligação a vídeo ou datashow)
- Sugere-se a compra de um cabo VGA-USB para colmatar esta falha.
Segurança no Magalhães
Além do Parental Control do Magalhães (Windows), que permite um controlo mais apertado dos sites por onde o seu filho(a) navega, e do Procon (Linux), como falei no post anterior, vou falar sobre o antivirus do Magalhães.
Anti-Virus
O anti-virus que vem instalado, é o Avast Home Editon.
Já aqui falei do Avast Free Editon, e vou fazer mais tutoriais sobre o software gratuito da Alwill, tais como registar no site e como renovar a assinatura anual, pois apesar de ser gratuito, há necessidade de renovar a chave de validação todos os anos. O Antivírus é grátis, mas para o programa antivirus manter-se gratuito é necessário proceder á renovação do mesmo colocando a chave de activação que lhe é enviada para a conta de email fornecida aquando do registo.
Assistência Técnica - Portátil Magalhães
Se necessitar de ajuda para resolver alguma questão relacionada com as configurações do magalhães (Software ou Hardware), deixe comentário que responderei em seguida. O mesmo para qualquer questão relacionada com a assistência técnica informática do Magalhães, ou mesmo situações relacionadas com pedidos, envio de SMS, referências de pagamentos no Multibanco, ou outras. Se quiser ligar para o numero de apoio do magalhaes, ligue para: 707 10 14 80. Atenção que o numero de telefone de apoio ao Magalhaes, é uma chamada de valor acrescentado.
1 419 comentários:
«O mais antigo ‹Mais antiga 801 – 1000 de 1419 Mais recente› Mais recente»Cristina (21-09-09),
As teclas não "saltam" por si. Dos casos mais comuns que conheço, isso ocorre quando, por exemplo, se faz limpeza ao teclado (com uma vassourinha, por ex), se bate com força nas teclas ou se puxa por elas.
Não creio que lhe dêm garantia disso, portanto só levando um teclado novo. No entanto, dependendo da gravidade, pode ser que dê para voltar a encaixar as teclas saídas. Se não perdeu nenhuma das peças que segura a tecla, a borracha de contacto, nem partiu os encaixes (tanto na tecla como no teclado), será possível reencaixar, com algum cuidado, e fica bom. Caso contrário, só levando o teclado novo. Isso poderá custar cerca de 30,00eur.
Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, eu poderei fazer-lhe essa reparação. Tenho loja aberta ao público nessa zona. Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Camila (21-09-09),
Se não está a conseguir, lamento, mas não sei mais o que possa fazer para ajudá-la remotamente. Uma última hipótese seria fazer uma reposição do Windows, mas isso irá fazer com que perca alguns dos programas pré-instalados de origem... mas, pelo menos, o hardware ficará todo a funcionar. Ainda assim, poderá, depois, dirigir-se ao agrupamento de escolas da sua zona, pois, segundo ouvi dizer, eles estão munidos de uma pendrive para reinstalar os restantes programas em falta na reposição dos magalhães.
Como lhe disse na resposta anterior, o erro de "redundância cíclica", interpretando à letra, acontece quando existe algo que tenta, tenta, tenta e não consegue. Esse erro é muito comum quando se lê (ou copia) ficheiros de um disco, cd, dvd, disquete (etc.) e este está com defeito, que impede a correcta leitura. No seu caso, uma vez que já tentou instalar a partir de uma pen, é pouco provável que o disco rígido esteja com problema... mas pode ter na mesma!
Seja como for, o seu caso é um daqueles que não há muito mais a fazer. O melhor será contactar a assistência do produto, ligando para o número por baixo do portátil. Se viver próxima da zona de Famalicão, poderá contactar-me. Tenho uma loja de informática e poderei analisar-lhe o problema... e rapidamente saberei se será problema do equipamento (coberto pela garantia), ou se será software (ou até vírus!).
Cumprimentos,
Helder
Barcelos (21-09-09),
É possível que tenha as teclas de atalho desactivadas, e, idealmente, deverão continuar assim, para eviar que, futuramente, volte a acontecer.
Para normalizar a posição da imagem, faça o seguinte:
- Numa área livre do ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato e depois na opção 'Propriedades gráficas...'
- Na janela que surge, clique em 'Definições de visualização'
- Na zona direita da janela verá 4 posições possíveis. Clique na opção '0' (zero) e confirme as alterações
- Alternativamente, desmarque a opção 'Activar rotação'
Já agora... Pelo seu "nome" (Barcelos), presumo que seja desse conselho. Eu tenho loja de informática na freguesia de Viatodos, do mesmo concelho, embora seja mesmo na fronteira Famalicão/Barcelos (junto à estação CP de Nine). Qualquer problema de informática, poderá considerar recorrer aos meus serviços futuramente...
Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Adélia Xavier (22-09-09),
Pelo "som", a avaria é mesmo no disco rígido. Essa avaria tem acontecido em muitos dos Magalhães. Nalguns casos por defeito do disco, noutros por maus tratos (quedas ou pancadas). Portanto, a solução será levar um disco novo. Se o computador não aparenta maus tratos, ligue para o número de apoio para activar a garantia. Se não conseguir telefonar, pode dirigir-se pessoalmente com o portátil ao centro de assistência (informações de localização em www.atinformatica.pt, secção 'contactos'). Pode optar por reparar o computador numa loja de informática, suportando os custos de reparação. Se optar por essa via e viver próxima da zona de Famalicão, poderá considerar fazer a reparação na minha loja. Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Na sua questão fala em retiar o disco. Eu pergundo: para quê? No estado em que ele está, não conseguirá fazer nada com ele, a não ser que recorra a casas especializadas em recuperação de dados. Mas será só isso (recuperar dados), porque o disco ficará inutilizável! Além disso, esse disco é de 1,8" e usa uma conexão própria, ao contrário dos portáteis comuns.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (22-09-09),
Se não perdeu nenhuma das peças que segura a tecla e faz contacto com a base do teclado, com algum cuidado poderá recolocar-se a tecla no sítio... mas é preciso saber como se faz. É um processo complicado de demonstrar por aqui, por isso, se possível, tente falar com algum amigo que lhe possa fazer isso (alguém que saiba o que faz, se não ainda danifica de vez a tecla ou teclado!).
Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, ou se lhe for conveniente, poderá dirigir-se com o portátil à minha loja e eu analiso-lhe o problema e, com sorte, até lhe reparo isso na hora (sem custos). Caso tenha perdido alguma peça ou partido algum dos encaixes, então só levando um teclado novo. Penso que o teclado ronde os 30,00eur.
Heldr Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Ruben Ferreira (23-09-09),
É possível que o disco rígido esteja danificado (sectores danificados), ou que apenas ficheiros estejam danificados. No entanto, como não consegue efectuar a reposição, o mais provável é que o disco esteja mesmo danificado.
Idealmente, deverá contactar a assistência técnica, ligando para o número por baixo do portátil, ou dirigindo-se lá pessoalmente (informações de localização em www.atinformatica.pt, secção 'contactos').
Uma alternativa que poderá tentar, mas não garanto que vá resultar, é utilizar o método de recuperação disponibilizado neste blog. Mas atenção: esse método, além de trazer algumas melhorias a nível de espaço livre em disco para Windows, deixa de ter o sistema de reposição no menu de arranque, pois essa parte é removida para dar lugar ao espaço extra disponível no Windows. Mesmo assim, caso futuramente necessite de efectuar reposições, poderá usar sempre essa nova que encontra no blog.
Faça como achar melhor: active a garantia do portátil, ou tente, por si, efectuar a reposição com outro método.
Já agora... se conseguir, pelo menos, aceder à linha de comandos no Caixa Mágica (é uma fase em que ele diz "give root password"), poderá tentar fazer um "checkdisk"... que poderá ajudar a contornar o problema. Em princípio, terá de executar este comando:
fsck -f -c -y /dev/hda7
Para aceder à linha de comandos, terá de fornecer a password de root, que é pte2010.
Veja se alguma coisa ajudou...
Cumprimentos,
Helder
No Magalhães do meu filho o som deixou de funcionar correctamente, ouve-se muito baixo, e o som parece que vem de muito longe tipo de um buraco, ou seja nalgum progama que seja necessário ouvir não se percebe nada. Já verifiquei os dispositivos de som e parece que está tudo bem o que devo fazer?
Ola
O disco duro do Magalhães da minha filha foi a vida, já sei que eventualmente a garantia permite-me ter um outro mas provavelmente isso irá demorar e por isso estou na disponibilidade de comprar um, alguém sabe onde posso comprar?
aldina (26-09-09),
O seu problema é causado por uma ou mais definições alteradas nas propriedades do controlador de áudio.
Para corrigir, faça o seguinte:
1. Vá ao Painel de Controlo
2. No lado esquerdo da janela, clique em 'Mudar para vista clássica', caso não esteja já
3. Procure o ícone chamado 'Gestor de audio de alta defenic' e dê duplo clique sobre ele
4. Na caixa que se abre, no separador 'Efeito de som', na secção 'Ambiente' seleccione 'Nenhum' e clique em 'Reiniciar'; em 'Karaoke' coloque '0' (zero); e na zona do Equalizador clique no botão central que simboliza uma "borracha de apagar"
5. Clique em OK e deverá estar tudo normal agora...
Cumprimentos,
Helder
Luís Bastos (26-09-09),
O disco pode ter avariado por defeito do material, como pode ter avariado por mau uso do portátil, nomeadamente quedas ou pancadas, entre outras hipóteses.
Se o portátil não aparenta sinais de maus tratos, active a garantia, caso contrário ela estará anulada ou condicionada e terá de suportar os custos da reparação pelos valores praticados pelo centro de assistência.
Por outro lado, se optar por adquirir um disco por sua conta, eu tenho loja de informática na zona de V. N. Famalicão e posso fornecer esse material. O disco será 'novo' e, como tal, virá "limpo", sem quaisquer dados. Será necessário reinstalar todo o software de novo, mas o Magalhães não traz nenhum suporte externo (CD ou PenDrive) que permita ao utilizador colocar a reposição do software de novo no portátil.
Se não souber ou não tiver meios para o fazer, eu faço essa reparação toda, incluindo Disco, Windows, Caixa Mágica, Anti-vírus (a funcionar), Office, Diciopédia, etc., entre uma série de optimizações e funcionalidades extra... incomparavelmente melhor do que de origem!
Se viver próximo de V. N. Famalicão, ou se lhe for conveniente, poderá contactar-me:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Obrigado pela ajuda, infelizmente segui os passos que me disse mas o som continua igual, quando se ouve música o som parece um bocado distorcido e muito longe. Programas tipo " a cidade do faz caso" e "english is fun" nem pensar porque não se consegue ouvir nada.
olá, o meu irmao tem o computador magalhães mas ele deixou cair e o ecra do computador bateu no chão e esta partido por dentro nos ja o levamos a um tecnico mas saia muito caro mas depois os meus pais lembraram-se que ainda estava na garantia tentamos ligar para a linha de apoio ao magalhaes mas nunca dava nada era preciso ficar muito tempo a espera que nos atendessem por isso os meus pais gostavam de saber o que fazer
obrigado
Boas
Depois de varios dias de trabalho, ja tenho uma partição de 4gb cm o Windows XP e restante 33.3Gb para Windows 7."nada é impossivel"
Cumprimentos
Aldina (27-09-09),
Sinceramente, pela descrição do seu problema, tudo leva a crer que seja alguma definição de áudio que esteja alterada... e isso só pode ser alterado nas propriedades das definições do driver (aquilo que se acede através do painel de controlo).
Volte a repetir os passos que indiquei e veja se estão todos "a zero". De momento, não tenho aqui nenhum Magalhães para explorar esse utilitário da placa de som, mas tenho quase a certeza que são só esses itens que se possam definir para surtir algum efeito na reprodução do som.
Outra hipótese poderá ser o driver da placa de som danificado, um programa de terceiros que esteja a criar o efeito, ou até mesmo as colunas de som estragadas (nota: nunca conheci um caso destes, mas é possível).
Idealmente, consulte uma casa de informática de sua confiança para que lhe dêem uma vista de olhos no portátil. Creio que seja algo relativamente simples de resolver.
Se viver próxima da zona de V. N. Famalicão, poderá considerar visitar a minha loja e eu analiso-lhe o problema com mais exactidão... e talvez até se resolva na hora. Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Paula (27-09-09),
Para entender melhor o termo "garantia", ponha-se do outro lado: imagine que você fabrica/fornece o portátil e que que o comprou a si parte o display. Você daria garantia do display porque a outra pessoa, mesmo sem querer, o partiu??
Mesmo contactando a assistência, terá duas hipóteses: eles reparam e você suporta os custos de reparação, ou não reparam e você paga uma taxa de intervenção.
Já muitas pessoas têm passado cá na minha loja e "assustam-se" com o preço das reparações quando envolve substituição de peças. Umas dizem "ui, o computador custou 20eur e reparar custa 100eur!?"; outras "o miúdo anda sempre às pancadas com isto, acho que não vou reparar"...
Enfim! Cada um sabe o valor que dá ao portátil. Lembrem-se: um equipamento desses no mercado comum custa entre 200,00 e 300,00eur, sem contar com o valor do software que os acompanha. Há muita gente que se sente bem a dar um 'computador do noddy' aos filhos (um brinquedo ridículo, que faz contas e pouco mais... e custa para aí 100,00eur), mas acham caro o valor de um Magalhães, que é um computador autêntico e pode ter uma série de finalidades (só o facto de permitir navegar na internet já vale muito!...).
Bem... pode tentar obter garantia, mas garanto-lhe que não vai conseguir nada.
Se achou caro o custo da reparação do técnico a quem levaram o computador, podem sempre consultar outra casa e compararem os preços.
Eu tenho loja de informática na zona de V. N. Famalicão e também faço esse tipo de reparações, entre outros. Se pretender, pode contactar-me:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
TGO_86 (29-09-09),
Grande aventura a sua! :)
Às vezes também "me dá na telha" perder assim um tempo com determinada coisa... Numas marro até ao fim, noutras acabo por desistir porque (precisamente) não passa de uma mera axperiência/aventura.
Como já lhe disse há uns dias atrás, nunca testei o Win7 a fundo, mas ouvi dizer que era mais leve que o Windows Vista e que, inclusivé, foi testado em alguns netbooks.
Eu tenho o Magalhães da minha filha com o Windows XP e mante-lo-hei assim. Primeiro porque o Mag traz alguns programas bons; Segundo porque perdi mto tempo a optimizá-lo à minha maneira, com muito mais espaço livre, muitos jogos, etc. e tal.
Que tal acha o desempenho do Win7 no Magalhães? Nota-se algum (ou muito) arrastão, ou funciona com fluidez? E quanto tem de Memória RAM?
Diga que tal é sua experiência.
Já agora, recomendo-lhe a transferir os ficheiros de recuperação através do link deste blog. Assim, caso um dia ache que seja melhor ter o Mag com tudo o que traz de origem, poderá, facilmente, recuperá-lo (digo mais por causa dos programas nele incluido). Mesmo que queira dispensar o Linux e ficar apenas com Windows e todo o seu conteúdo, isso é um processo muito simples... e poderei dar-lhe os passos para o fazer.
Cumprimentos,
Helder
Ola,
O computador magalhães do meu irmao teve um problema e tive de "formatar" ou seja, repus as defenições de origem dele,mas fiquei sem os programas todos e alem disso não consigo aceder a redes sem fios... poderiam me ajudar ?
obrigado pela atenção
Anónimo (29-09-09),
Ao fazer a reposição através do menu de arranque do Magalhães, perde muitos dos programas pré-instalados de origem. Isto porque o método de reposição não vem completo. Assim, para os repôr, poderá tentar recorrer ao agrupamento de escolas da sua zona. Segundo ouvi dizer, eles costumam estar munidos com uma PenDrive com o conteúdo em falta. Alternativamente, poderá tentar utilizar o método de reposição disponível num link deste blog. No lado esquerdo do blog, tem um tópico chamado "Recuperação do Magalhães". Veja o material necessário e, se se sentir capaz de o fazer, prossiga, seguindo com atenção todos os passos.
Outra alternativa, é recorrer a uma casa de informática qualificada para lhe efectuarem esse serviço. Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, pode considerar visitar a minha loja. Além da reposição completa, faço uma manutenção geral e optimização ao equipamento, além de uns joguinhos e utilitários extra.
Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Quanto ao problema da rede sem-fios, é provável que o driver não seja o correcto. Antes de se tentar reinstalar, veja se tem, ao lado das horas, um ícone referente à marca da placa de rede wireless. Salvo erro, será algo como "MSI" qq coisa. Se for, ao clicar com o botão direito do rato sobre esse ícone, deverá ter a opção que permita definir se as redes sem-fios são geridas por esse programa ou pelo próprio Windows. Se essa opção existir, defina para que seja o Windows a gerir as redes sem-fios. Talvez seja necessário reiniciar o computador depois dessa operação... e veja se funciona.
Se não funcionar, vamos então reinstalar o driver da placa de rede. Dependendo da versão do seu computador, transfira o driver apropriado de um dos seguintes links:
Atom
http://www.tsunamidrivers.com/downloads/notebooks/magalhaes/atom/05_Wireless.zip
Celeron
http://www.tsunamidrivers.com/downloads/notebooks/magalhaes/celeron/05_Wireless.zip
Depois de transferir o ficheiro, e antes de instalar o novo driver, desinstale o driver actual. Em 'Adicionar/remover programas' no Painel de controlo, procure pelo item da placa de rede sem fios e desinstale-o. Reinicie o computador. Depois disso, descompacte o ficheiro transferido da internet e instale o novo driver, seguindo as instruções. Se possível, opte por instalar apenas o driver, excluindo o utilitário da gestão de rede sem fios, pois poderá complicar a conexão à rede sem fios (isto porque só pode existir um programa a gerir as ligações wireless).
Tente com estas soluções. Se não conseguir, poderá ter de recorrer a serviços informáticos, ou alguém com alguns conhecimentos. Mais uma vez, se necessário, pode recorrer aos meus serviços.
Cumprimentos,
Helder
onde recuperar a dicicliopedia?
wwwsantos0512 (30-09-09),
Para estar a pedir isso, presumo que tenha efectuado uma reposição ao sistema Windows. O método de reposição presente no Magalhães não inclui a Diciopédia, entre outros programas pré-instalados de fábrica no Magalhães. Poderá tentar recorrer ao agrupamento de escolas da sua zona. Segundo ouvi dizer, eles estão munidos com meios para efectuar a reposição dos programas não incluídos na reposição dos Magalhães.
Outras hipóteses:
- Ligar para o número de assistência técnica, mas muito provavelmente o encaminharão para o agrupamento de escolas
- Utilizar o método de reposição tofal existente num link neste blog (no zona esquerda da página do blog, clique no link "Recuperação do Magalhães" e siga as instruções). Faça-o com muita atenção e vagar
- Recorrer a uma casa de informática com meios para efectuar as operações
- Tentar obter o programa por outros meios...
Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, eu tenho loja de informática e disponho de meios para efectuar essa reposição, entre outras optimizações. Se lhe interessar, contecte-me:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Boa tarde tenho em minha posso um pc magalhaes com o disco rigido danificado. Como repor todo o software oroginal? Cumprimentos
Ruben
Olá, tenho uma problema, quando ligo o magalhães, ele pede para fazer um boot. Será que me pode ajudar? Obrigada desde já!
Maria
Olá, tenho uma problema, quando ligo o magalhães, ele pede para fazer um boot. Será que me pode ajudar pf? Obrigada desde já.
Maria
Ruben (01-10-09),
Se o disco está danificado, há que substituí-lo! Se a causa da avaria foi natural, deverá activar a garantia do equipamento e eles reinstalarão todo o software original. Se a avaria foi causada por mau uso (quedas ou pancadas no equipamento), a garantia está condicionada... e aí terá de pagar a reparação.
No entanto, se pretende ser você mesmo a efectuar a reparação e não dispõe do software para o fazer, pode seguir o link disponível na zona esquerda deste blog "Recuperação do Magalhães". Lá encontrará dicas e material necessário para o fazer.
Se não se sentir capaz ou à vontade para tal, poderá recorrer a casas de informática com meios para essa reparação. Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, pode dirigir-se à minha loja e eu efectuo essa reparação, bem como substituição do disco, se necessário. Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Maria (01-10-09),
Para saber ao certo o problema, preciso que me diga com exactidão a mensagem que lhe aparece.
Outros pormenores importantes:
- Até aparecer essa mensagem, o computador demora muito tempo?
- Isso acontece quando tenta arrancar o Windows ou o Caixa Mágica?
- Consegue chegar ao menu de arranque do Magalhães (onde escolhe entre Windows ou Caixa Mágica)?
- Ouve algum barulho fora do normal no computador (tipo um "tic-tac" ou como se algo estivesse a arranhar)?
Indique isso e depois poderei dizer-lhe mais ao certo o que se passa.
Cumprimentos,
Helder
Obrigada mais uma vez pela resposta, Helder.
O que se passa com o computador é o seguinte:
1. Primeiro, demora a arrancar mais ou menos 1 minuto,
2. Aparece no ecrã uma série de informações;
3. No fim aparece esta mensagem: "Insert boot media in selected boot device"
4. Faz como que uma busca após esta mensagem.
Será que tem solução? Obrigada.
Maria
Maria (01-10-09),
Muito provavelmente o Disco Rígido está avariado. Esse componente é onde toda a informação (sistema, programas e dados) é armazenada. A avaria pode ter sido causada por falha natural ou por mau uso do portátil (quedas ou pancadas). Se o portátil não aparenta maus tratos (riscos ou mossas), active a garantia do equipamento, ligando para o número que está numa etiqueta na sua base. Caso contrário, a garantia estará condicionada e poderá ter de pagar a reparação.
Se viver próxima da zona de V. N. Famalicão, poderá deslocar-se à minha loja e faço-lhe um diagnóstico sem custos.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder Teixeira
O Magalhães do meu puto quando se liga e após alguma utilização bloqueia.
Alguém tem alguma ideia para qual será o problema?
BGd
boda (02-10-09),
Pode ser problema de software ou de hardware. Por outras palavras, pode ser muita coisa...
No entanto, uma vez que o Magalhães tem 2 sistemas operativos distintos, isso pode ajudar a perceber se o problema estará em software ou hardware: o computador bloqueia tanto no Windows como no Caixa Mágica, ou apenas no Windows?
Se bloquear em ambos, então o problema, muito provavelmente, é hardware;
Se bloqueia apenas num dos sistemas, o mais provavel é ser problema de software. Neste caso, poderá ser vírus, driver incorrecto/danificado ou problema com algum programa.
Analise isso e diga qualquer coisa. Depois vê-se o que se pode fazer mais...
Cumprimentos,
Helder
Fiz a recuperação do Magalhães da minha filha e como não tinha cópia de segurança, este ficou sem os programas que vinham instalados de origem, alguém me pode dar uma dica p.f.
OLA GOSTRIA DE SABER QUE PASSA COM MEU MAGALHAES ELA ESTA COM UM BARULHO QUANDO ARRANCA E O TECLADO FICA ESCREVENDO SOZINHO,MAIS SEMPRE O NUMERO SETE E NAO DEIXA EU ESCREVER.QUE FAÇO? MEU NOME E PAULA.
Leonel (04-10-09),
Tem 3 soluções:
1. Dirigir-se ao agrupamento de escolas da sua zona para que lhe reponham isso. Segundo ouvi dizer, costumam estar munidos com meios para efectuar essa reposição
2. Clique no link "Recuperação do Magalhães", disponível na zona esquerda deste blog. Siga os passos com atenção e poderá conseguir repor o computador totalmente para o estado de fábrica, embora com algumas alterações melhores
3. Recorrer a uma casa de informática com meios para tal. Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, poderá dirigir-se à minha loja para efectuar essa intervenção. Além disso, faço uma optimização geral ao equipamento, bem como outros programas e joguinhos extra.
Os meus contactos:
Helder Teixeira
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xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder Teixeira
Paula (04-10-09),
Em princípio, existe um problema no teclado. Pode ser uma avaria geral do dispositivo, ou simplesmente a tecla 7 encravada ou danificada.
Tente pressioná-la e levantá-la algumas vezes (fazer "exercício" com ela), a ver se ajuda. Caso contrário, é provável que só substituindo o teclado se consiga reparar o equipamento.
No seu caso, muito dificilmente a avaria foi causada por defeito do equipamento, mas sim por mau uso... portanto, terá de suportar os custos. No entanto, é livre de tentar obter a garantia. Para isso, ligue para o número que está na etiqueta colada na base do equipamento.
Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, pode visitar a minha loja e dou-lhe uma vista de olhos no equipamento sem custos.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder Teixeira
OLA! OBRIGADO PELO RESPOSTA VOU TENTAR FAZER O QUE ME DISSE,QUALQUER COISA APAREÇO EM SUA LOJA PARA ME AJUDAR.CUMPRIMENTOS!!!
Bom dia Helder,
Estou a responder à sua mensagem da semana passada. O meu obrigado pela sua ajuda e interesse. Conseguimos arranjar solução para o problema do Mag.
Aproveito para o felicitar em relação ao trabalho e à dedicação que presta a todos que recorrem aqui.
Felicidades!
Maria
Boas,
Finalmente o miudo tem o magalhães. Acontece que procura jogos (um pinguim tipo Mario BRO)e algumas aplicações (um programa de desenho especial) e não consigo encontrar nada disso.
Segundo a caixa aonde vinha o PC, o material didático foi revisto em 16-Mar-2009. Segundo li deveria ter Ambiente Gráfico Magic Desktop, que tambem não vejo...
Maria (06-10-09),
Obrigado pelo voto! E, já agora, a todos que tenham agradecido e que não tenha dado resposta...
Continuarei a ajudar, mediante disponibilidade, como tenho feito...
Cumprimentos,
Helder
Victor (06-10-09),
Como indica, o "material didático foi revisto em 16-Mar-2009". Por outras palavras, e já deve ter ouvido falar disso na TV e noutros meios, nas primeiras gerações do Magalhães houve alguns programas e jogos que traziam erros graves em palavras e expressões gramaticais. Isso é muito comum acontecer em programas de idiomas estrangeiros, que depois são (MAL) traduzidos para outras línguas. Em muitos casos desses, são utilizados meios automáticos de tradução, o que resulta em grandes gralhas.
Ora, como isso foi alvo de grande contestação, a JP Sá Couto (ou quem alberga a reponsabilidade do software pré-instalado) tinha duas soluções: corrigir os erros; ou retirar os programas faltosos.
(já está a ver qual foi a medida tomada, certo?)
No entanto, e como parece que tudo anda às pressas, parece que os manuais não foram revistos, como tal continuam a dizer que trazem o Magic Desktop, entre outros. Todas as diferenças que encontrará entre as primeiras versões do Magalhães e as últimas, prendem-se praticamente no software, além de uma ou outra falha de drivers pré-instalados... mas que se corrigem relativamente fácil.
Portanto, caso queira ter esses programinhas, tem algumas opções. A que recomendo, é seguir os passos disponíveis no tópico "Recuperação do Magalhães", que encontra na zona esquerda deste blog. Além disso, ficará com mais espaço livre em disco, embora perca o método original de reposição (mas fica sempre com o método alternativo sacado a partir desse link). Mas atenção: faça-o apenas se se sentir à vontade com os procedimentos e se tiver o material necessário para isso. Depois de tudo, ficará com o Magalhães na mesma como novo, mas com os programinhas em falta já incluídos.
Outra alternativa é tentar arranjar esses programas por outros meios (comprar, sacar da internet, pedir a alguém se os consegue instalar...)
Por fim, poderá recorrer a casas de informática com meios para efectuar esse serviço. Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão e optar por essa via, poderá visitar a minha loja e eu faço esse serviço, mediante um custo, claro, mas garantidamente bem servido. Além disso, ainda faço uma série de optimizações ao sistema, actualizações, anti-vírus a funcionar, joguinhos extra, etc. Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Boas noites.
O magalhães do meu filho, não sei o que ele lhe fez, ao iniciar aparece as seguintes mensagens:
PXE-M0F:Exiting PXE Rom.
Reboot and select Proper Boot Device
or Insert Boot Media In selected Boot Device and press Key
e daqui não sai... tenho medo de fazer asneira... Será que foi o disco que morreu??? Obrigado pela Atenção.
Joaquim Fonseca
depois de aqui pesquisar encontrei alguem que ja teve o mesmo problema, contudo ao carregar no F11 ao iniciar o computador para aparecer a tal caixa azul e escolher o Boot device, apenas me aparece o
USB:Generic - Multi-card
Network:Realtek Boot Agent
Não me aparece qualquer disco... será que morreu mesmo???
Obrigado Helder.
Agradeço a detalhada explicação.
Vou ver até aonde posso chegar com as soluções que me apresenta.
Já agora acrescento a experiencia que tive com o acesso à internet para os interessados.
-Acesso local (ethernet) tive de actualizar a driver como indicado
neste forum.
-Acesso sem fios (wireless) o problema para alem de ter de regredir na driver, tive de alterar o metodo de encriptação do meu router (Linksys), passei de WPA para WPA2-personal.
Um abraço
Ola Vitor,
Obrigado pelas dicas que deixas-te sobre actualização dos drivers e a alteração do método de encriptação do meu router (Linksys), passando de WPA para WPA2-personal.
É mais uma dica, que ainda não me tinha lembrado, mas que, certamente haverá muitos leitores que não conseguem ligar o Wireless do Magalhães, e pode ser por causa da encriptação.
O que vale é que todos podemos nos ajudar mutuamente e contribuir para a resolução dos problemas.
Podes voltar sempre que quiseres, seja para esclarecer duvidas, ou para dar mais dicas.
Abraço,
AF
@ Todos,
Informo todos os leitores que residam na zona Norte de Portugal, que o Helder tem Loja aberta ao público e é um técnico com credenciais suficientes para resolver a maior parte dos problemas (Hardware e Software) do Magalhães.
Recomendo a deslocação à Loja dele, em V.N.Famalicão, pois para além de serem atendidos por um técnico experiente, é também um profissional sério que cobra preços muito acessíveis.
Nestas questões de assistência técnica, a seriedade e honestidade são os factores mais importantes, pois não é só pelo preço que devemos escolher a quem enviar o PC, mas sim pela garantia de que o trabalho fica bem feito.
Abraços,
AF
Joaquim Fonseca (07-10-09),
Lamento informar, mas tudo indica para que o disco tenha "morrido" mesmo. É um problema muito comum nos Magalhães.
Em qualquer computador, o disco é susceptível de avariar, principalmente a nível mecânico (quase sempre problemas de cabeças). Este tipo de avaria pode acontecer por simples casualidade ou por desgaste natural do disco, embora em caso de desgaste isso deva acontecer ao fim de vários anos. Outra causa que pode levar a este tipo de avaria é mau uso do portátil, nomeadamente quedas ou pancadas.
Se o seu computador não foi vítima de maus tratos, deve activar a garantia. Mesmo que tenha caído ou levado alguma pancada, pode activar a garantia, desde que o portátil não aparente maus tratos (riscos ou mossas). É muito difícil apurar a causa da avaria do disco, por isso, se o computador aparentar estar bem estimado, não deverá ter problemas em obter garantia do equipamento.
O único problema será mesmo o processo de activação. Terá de ligar para o número que se encontra na base do portátil (707...).
Cumprimentos,
Helder
O meu filho deixou cair o pc e o monitor partiu.
Por favor, diga-me onde posso fazer a reparação e quanto poderá custar.
Obrigado
Daniela
danielamorena1@live.com.pt
Daniela Ferreira (08-10-09),
A reparação pode ser feita pelo centro de assistência directo ou por qualquer casa de informática qualificada para tal. Se optar pelo centro de assistência, deverá ligar para o número que está numa etiqueta colada na base do portátil. Se optar por reparar numa casa de informática, se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, poderá considerar fazer a reparação na minha loja. Tenho loja de informática aberta ao público e efctuo praticamente todo o tipo de intervenções nos computadores Magalhães (e outros, claro). O custo dessa reparação deverá rondar os 100,00eur. Além disso, caso opte por mim, ainda faço uma manutenção e optimização geral ao equipamento.
Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Ola! o magalhaes do meu filho deixou de dar qualquer sinal mesmo ligado á corrente e sem bateria. Simplesmente morreu...ainda pensei que podesse ser da bateria, mas não, pq mesmo só ligado á corrente ele não dá qq sinal.A ajuda que gostaria pedir aqui é se alguém sabe se ainda poderei activar garantia ou de algum sitio na zona de Loures/Alverca/Arruda dos Vinhos...que façam reparaçoes de magalhaes. Grata pela v/atençao
Anónimo (09-10-09),
Se a avaria não foi causada por mau uso, certamente que lhe darão garantia do equipamento. Para isso, terá de ligar para o número que se encontra na etiqueta colada na base do portátil.
No entanto, no caso de a avaria ter sido causada por uso impróprio, a garantia não cobrirá e terá de pagar a reparação, mediante aceitação do valor, ou então pagará os portes e uma taxa de intervenção.
Para poder despistar se o problema foi mau uso ou avaria casual do equipamento, verifique estes pormenores (entre outros que possa não mencionar aqui):
1. Olhe para as portas USB do portátil. Veja se as portas estão visivelmente em bom estado. Algumas das avarias como a sua podem ser causadas quando se parte uma das portas e estas fazem curto-circuito, danificando a placa principal.
2. Onde encaixa a bateria, veja se as palhetas douradas estão todas direitas. Em alguns casos, encaixa-se mal a bateria, fazendo entortar 2 dos pinos. Se for o caso, endireite-as e veja se ajudou...
3. Teste com outra bateria, previamente carregada. Pode pedir a um amigo, familiar ou conhecido. É um teste rápido. Se funcionar, há que saber o que está mal (entre a sua bateria, o seu carregador ou o encaixe deste no portátil).
4. Tente com outro carregador. Se funcionar, é porque o problema está no seu carregador. Nesse caso, é preciso saber se o seu está visivelmente em bom estado (sem cabo torcido/traçado), caso contrário não terá garantia dele. Em todo o caso, há marcas que só dão 6 meses de garantia a carregadores e baterias.
5. Veja se a tomada ("ficha") onde encaixa o carregador está em bom estado. Se sentir que não fixa bem ou se tiver alguma folga/abanar, então isso foi causado por mau uso... e a garantia não cobrirá. Nesse caso, na pior das hipóteses, terá de levar uma placa principal nova; na melhor das hipóteses, terá de levar a tomada/ficha nova. Apesar de essa ficha ser um componentezinho relativamente barato (entre 5 a 10eur no máximo), dá trabalho substituí-la, porque tem de se desmontar o portátil todo... e tem de ser feito por técnicos de electrónica com conhecimentos de informática ou informática com conhecimentos de electrónica.
Analise as situações. Se entender que aparentemente está tudo bem com o portátil, active a garantia, caso contrário terá de pedir orçamento de reparação. A reparação, mesmo fora de garantia, pode ser feita pelo centro de assistência. Os custos deverão ser idênticos aos do mercado comum. O problema costuma ser contactá-los...
Infelizmente, não conheço nada para a sua zona, embora saiba que existem muitas casas de informática para esses lados (Lisboa). Talvez algum participante do blog conheça...
De qualquer forma, analise o estado do equipamento, faça os testes que indiquei e depois diga qualquer coisa...
Cumprimentos,
Helder
boa noite. apesar de saber que este blogger é apenas sobre duvidas relativas ao magalhaes eu gostaria de saber s me podia ajudar acerca de um problema com o meu acer. depois de a minha sobrinha la ter estado deixei de conseguir aceder á internet. diz-me que "o serviço ou grupo de dependencia nao conseguiu ser iniciado"....sera que me pode indicar qual sera o problema?
obrigada
Andreia (09-10-09),
O blog não é só de apoio ao Magalhães, embora tenha ganhado muito essa vertente, principalmente desde o seu aparecimento no mercado. Portanto, pode colocar questões relativas a outras situações, se bem que, idealmente, na devida secção.
Mas vamos ao seu problema:
Muito provavelmente a anomalia foi causada por alguma infecção de virose. Poderá saber-se com exactidão qual o serviço (ou serviços) que estão em falha, mas só depois disso se poderá tentar partir para a resolução. Mesmo assim, de pouco ou nada adiantará sem antes desinfectar o sistema.
É muito comum pessoas comprarem computador com antivírus pré-instalado, mas nesses casos costumam vir apenas em versão experimental, expirando ao fim de 1 a 3 meses. É uma técnica de "impingir" o produto ao cliente final, aliciando-o a comprar o produto na versão completa. Mas também pode ser visto como uma oferta da marca, para que o cliente fique minimamente protegido nos primeiros tempos de utilização do computador. Após esse período experimental, apesar de alguns alertas lançados pelo antivírus, as pessoas ignoram e pensam que continuam protegidas... ou simplesmente nem percebem os alertas apresentados.
Será muito difícil conseguir ajudá-la por aqui, até porque não sei quais os serviços em falha nem o que os está a impedir de arrancar. Todos os serviços marcados como "Automático" deverão iniciar-se automaticamente quando o Windows arranca. Se algum não arrancar ou não estiver em execução, é porque existe algum problema que o impede de arrancar.
O melhor que pode tentar, para já, é tentar efectuar um restauro ao sistema para uma altura anterior ao aparecimento do problema. Por exemplo: se ontem funcionava bem e hoje não, faça um restauro para ontem ou pouco antes (não muito, principalmente se instalou programas recentemente, pois deixarão de existir ou de funcionar).
Não indica qual a versão do Windows tem no computador, mas penso que encontrará essa funcionalidade através de:
Menu Iniciar
Programas
Acessórios
Ferramentas do sistema
Restauro do sistema
Irá iniciar-se um assistente que lhe perguntará se pretende criar um ponto de restauro ou restaurar o computador para uma altura anterior. É esta segunda opção que deve escolher. Depois, terá de escolher a data ou ponto de restauro para quando quer restaurar... iniciar o processo, aguardar que termine e ver se resolveu o problema.
Estou a indicar-lhe os passos do restauro de forma um pouco superficial porque não costumo utilizar essa funcionalidade. Só a utilizei uma vez, já há alguns anos, a título de teste.
Nem sempre a ferramenta de restauro resulta, mas é o melhor que pode fazer de momento. Mesmo que consiga repor o sistema a funcionar minimamente como dantes, é provavel que continue com o computador infectado.
Outra hipótese para tentar resolver o problema por si mesma:
Tratando-se de um computador de marcfa, é provável que o tenha um utilitário que permita repor o computador no estado de fábrica. Mas atenção: essa ferramenta é destrutiva, ou seja, repõe o computador exactamente no estado de fábrica, original como quando o adquiriu (perderá os seus documentos e fotos pessoais, bem como quaisquer programas que tenha instalado entretanto). Essa ferramenta, garantidamente resolve-lhe o problema, mas não sei se será a solução ideal para si...
É possível que possa aceder a esse utilitário através de algum sub-menu existente no Menu Iniciar (Acer qualquer coisa), mas também é possível que seja acessível através de uma tecla quando liga o computador (F11, F12, Shift+F11, ALT+F11, CRTL+F11... são algumas das hipóteses). Mas, para isso, consulte a documentação do computador... e siga por sua conta e risco.
Em última hipótese, contacte assistência técnica. Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, poderá dirigir-se à minha loja para que veja o problema. Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Faço uma análise sem custos. Da experiência que tenho, o problema é, quase de certeza, vírus.
Cumprimentos,
Helder
olá, o magalhaes do meu filho nao funciona sem o carregador ligado à corrente onde posso arranjar? obrigada.
Olá, a minha filha nao se lembra d a palavra passe. Já tentei entrar como administador seguindo todos os passos que foram sugeridos neste blog mas nao consigo aceder ao xp (dá-me sempre password errada). Como posso fazer para entrar novamente no sistem operativo? Obrigado!
Anónimo (12-10-09),
Antes de procurar onde efectuar essa reparação, tente primeiro esta hipótese:
1. Retire a bateria do portátil
2. Repare nas palhetas onde a bateria encaixa. Ao todo existem, salvo erro, 7 (sete) chapinhas douradas, que encaixam nas ranhuras da bateria
3. Se algumas dessas chapinhas estiver torta, endireite-as com ajuda de, por ex, uma faca pontiaguda, ou outro objecto bom para isso. Mas faça-o com cuidado, porque se partir alguma, poderá danificar irremediavelmente a placa principal
4. Se as chapinhas estavam tortas, é possível que também tenha entortado ligeiramente as ranhuras da bateria. Se for o caso, endireite-as também
5. Volte a encaixar a bateria, mas com cuidado. Deixe-a algum tempo a carregar e veja se resolveu.
Se nenhuma destas hipóteses solucionou, há que testar o material noutras condições. Se tiver oportunidade, teste outra bateria no seu portátil, ou a sua bateria num outro portátil, para tentar apurar se será problema da bateria ou do portátil.
Se não conseguir nada com as hipóteses que referi, terá de procurar assistência especializada. Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, poderá deslocar-se à minha loja e, na hora, poderei fazer um diagnóstico grátis. Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Faça os testes e depois diga algo...
Cumprimentos,
Helder
Pedro (12-10-09),
Da experiência que tenho, na primeira utilização do Magalhães, o Windows pede-lhe para definir uma password para a conta 'Administrador'. Depois dessa fase, entre outras, pede-lhe para criar contas de utilizador, onde é normal colocar-se o nome do(s) utilizador(es) do computador.
Depois disso, há quem vá à gestão das contas de utilizador, no Painel de Controlo, e defina passwords para os utilizadores. No entanto, a conta 'Administrador' não está acessível por esse meio. Apenas está por outro (mais avançado), ou pelo Modo de Segurança.
Ora... de "todos os meios" que terá tentado aqui neste blog, apesar de eu não conhecer todas as perguntas e respostas colocadas até hoje, não creio que alguém tivesse feito referência à solução para casos como o seu, mas garanto-lhe que só tem estas hipóteses:
1. Descobrir (lembrar-se) qual foi a password que definiu para o Administrador na primeira utilização do computador. Da minha experiência, sei quase ninguém se lembra dessa password, embora o Windows permita deixar esse campo em branco... e é o que recomendo para a conta Administrador nos Magalhães, ou então que definam alguma que se lembrem
2. Lembrar-se da password do utilizador em causa. Note que as passwords são senvíveis a maiúsculas e minúsculas, por isso tente várias hipóteses
3. Utilizar meios próprios para redifinir a password de utilizador e/ou Administrador. Isso envolve o uso de terceiros e é necessário uma drive de cd ou disquete externa, bem como o tal programa
4. Em última das últimas hipóteses, poderá fazer um Restauro do Windows. Com essa opção, isso irá repôr o computador (quase) no estado de fábrica. Digo quase porque, na verdade, irá perder muitos dos programas pré-instalados de origem, como Magic Desktop, Diciopédia, entre outros. De resto, fica exactamente como quando o recebeu pela primeira vez, e terá, novamente, de redefinir a password para o Administrador.
Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, eu tenho loja de informática aberta ao público nessa zona e poderei efectuar essa intervenção. Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Boa Noite a todos, para ligar para a assistência do Magalhães acoselho as 10 em ponto, costuma resultar!
Maria
Muito boa noite, venho seguindo este blog que me tem sido muito util, obrigada a todos.
Gostaria de perguntar se alguem me pode dizer como instalar a net no caixa magica, confesso que me està a tirar do serio!!
Obrigada
cumprimentos
Rosylene
rosylene (13-10-09),
Por defeito, no Caixa Mágica do Magalhães a ligação de rede está desactivada por restrições da conta de utilizador e/ou controlo parental.
Para a ligar, terá de clicar com o botão direito no ícone da rede ao lado das horas e clicar na opção 'Conectar eth0'. Se lhe pedir a password de root, é pte2010.
Esse processo, terá de o repetir de cada vez que inicie o Caixa Mágica e queira ter internet. Se quiser que a rede/internet fique sempre disponível sem ter que estar a executar aqueles passos só para ter internet, então faça da seguinte forma:
- Botão direito sobre o ícone de rede
- Clique em 'Configurar Rede'
- No assistente que se inicia, seleccione o item 'Ethernet' e clique em Próximo
- Em Interface deverá estar marcado 'Realtek......'; clique em Próximo
- Em Protocolo de conexão clique em 'IP Automático (BOOTP/DHCP) e em Próximo
- Em Definições IP coloque um visto em 'Obter servidores DNS por DHCP' e em Próximo
- Em controlo de conexão coloque um visto em 'Iniciar a conexão no arranque'
- Por fim, se a conexão estiver desligada durante estes passos, irá perguntar-lhe se deseja iniciar a ligação nesse momento. Clique conforme pretendido e depois em Próximo
- Clique em Terminar e já deverá ter rede/internet
Para a conexão wireless, os passos são os mesmos, excepto no terceiro (em vez de Ethernet clique em Sem fios)... e os passos seguintes são idênticos. Terá apenas de definir a que rede ligar-se e introduzir a respectiva chave de segurança.
Estes são, em princípio, os passos necessários para conseguire ligação à rede/internet via cabo ethernet ou wireless. Além disso, o próprio browser do Caixa Mágica tem um utilitário de controlo parental. Não utilizo o Caixa Mágica, inclusivé removi-o do computador da minha filha, por isso não lhe posso indicar com exactidão como é que esse utilitário funciona. No entanto, penso que surja alguma mensagem no browser a indicar a restrição de navegação e terá lá opções para configurar isso, de forma a poder navegar livremente... é uma questão de ver com atenção o que surge no ecrã.
Cumprimentos,
Helder
Boa tarde
Tenho 2 Mag.
Um deles arranca só em windows normalmente. Se tento arrancar com o CM apresenta uma pagina cheia de erros e pede para clicar F11 ou F12. Depois de clicar numa ou na outra continua a pedir as mesmas teclas e não sai daquele ponto.
O outro Mag, quando primo o botão para ligar pede para carregar na tecla F1 e nem sequer chega ao menu para escolher o sistema operativo, indica Erro13.
Supostamente terei de fazer uma instalação completa nos dois!!!!
Que erro é o Erro13?
Um abraço e Obrigado
FE
Olá. O magalhães do meu irmão liga, mas depois não arranca, ficando-se pelas informações acerca da bios, para além de que faz um ruído estranho, tipo o tic-tac de um relógio.
Alguém me sabe dizer como proceder? No apoio ao cliente simplesmente não atendem
FE (15-10-09),
Para o seu primeiro problema, tente fazer uma reposição do Caixa Mágica. Utilize a funcionalidade disponível no menu de arranque (atenção, faça isso apenas para o Caixa Mágica!).
No segundo caso, preciso que me indique tudo o que aparece no ecrã quando lhe pede para premir F1 (antes e depois dessa mensagem), além do que acontece quando prime F1 e quanto tempo demora até surgir essa mensagem e quanto tempo demora a surgir a próxima, depois de premir F1. O "erro 13" não sei do que se trate, mas penso ser uma mensagem de erro enviada pelo Caixa Mágica, uma vez que está em português e é esse sistema gere o arranque dos sistemas.
De qualquer forma, é provável que isso seja problema de Disco. Se for, e se o portátil se encontrar dentro de garantia, active-a.
Eu faço reparações a computadores. Caso pretenda, posso orçamentar sem custos a reparação de ambos.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
V. N. Famalicão
Cumprimentos,
Helder
Catarina (15-10-09),
O "tic-tac" dos Magalhães, principalmente quando o computador não arranca, é avaria do disco. Por ser um dispositivo com partes mecânicas, é sensível a quedas, pancadas e movimentos bruscos. Tente activar a garantia do equipamento, ligando para o número que está na base do portátil. Se não conseguir, pode sempre optar por efectuar a reparação numa casa de informática.
Eu tenho loja de informática na zona de V. N. Famalicão. Se lhe for conveniente, poderá contactar-me e faço essa reparação, garantidamente melhor do que na origem!
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
eu tenho um notebook um lg x110 e axo que apanhou um virus agora n inicia ... podem-me ajudar ? como posso resolver isto ??
Anónimo (17-10-09),
Há duas causas principais para que o computador não arranque: hardware ou software. Dentro destas, principalmente no software, pode ser problema com o sistema operatico (ficheiros danificados), programas incompatíveis ou vírus.
Dependendo do tipo de anomalia, pode ser que consiga arrancar o Windows no Modo de Segurança. Para isso, depois de ligar o computador e antes de iniciar o arranque, prima várias vezes a tecla F8 até lhe surgir o menu de arranque do Windows. Aí, seleccione a opção "Modo de Segurança" e veja se o computador arranca. No Modo de Segurança, o Windows é arrancado em modo reduzido e limitado, um modo de diagnóstico.
Se conseguir arrancar, é provável que o problema seja vírus. Sendo vírus, dependendo da gravidade, é complicado, se não mesmo impossível, resolver o problema por si. Em princípio, terá de recorrer a serviços técnicos para essa reparação.
Eu tenho estabelecimento de informática na zona de V. N. Famalicão e posso efectuar essa intervenção.
Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Se não pretender recorrer a serviços técnicos, e caso o problema seja software, é provável que consiga colocar o computador a funcionar de novo através do sistema de restauro de fábrica, caso o computador possua isso. Atenção que isso trata-se de um método destrutivo! Perderá toda a informação pessoal no computador (documentos, fotos, etc.), bem como programas e configurações que tenha instalado no computador. Para saber se o seu computador dispõe de um método de restauro de fábrica, consulte documentação/manuais do equipamento.
Cumprimentos,
Helder
boa noite, o magalhaes da minha filha ta pior que 1 caracol super lento e esta sempre a pedir espaço no disco mas eu ja apaguei programas formatei o disco de dados e nao resultou, o que mais posso fazer?podem-me enviar resposta po meu mail pois é mais acessivel para mim sff?aidavenancio@hotmail.com
obrigada
Aida (18-10-09),
O problema da lentidão no seu Magalhães é o mal de praticamente todos. Isto porque o computador traz, o disco particionado de forma nada ideal, tendo em conta a sua capacidade total e o software pré-instalado, que ocupa espaço.
Apesar de ter formatado o disco de dados, isso não lhe trará vantagem nenhuma, porque o problema é com o disco de sistema (unidade C:). Por isso, é sobre essa unidade que terá de actuar, para se livrar dessas mensagens constantes e poder trazer melhor desempenho ao computador.
Na zona esquerda deste blog, procure o tópico "Como aumentar espaço no disco". Siga, com cuidado, os passos apresentados e conseguirá ganhar algum espaço livre extra.
Alternativamente, poderá recorrer a técnicos de informática que lhe efectuem essa intervenção. Eu tenho loja de informática aberta ao público na zona de V. N. Famalicão. Se pretender, pode contactar-me e agendar essa intervenção. Além do serviço completo, ainda faço uma optimização geral ao equipamento, bem mais funcional que de origem.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Olá,
Gostaria q me ajudasse a resolver um problema com minha rede, pois não consigo me conectar a internet com meu PC, nos 2 computadores no canto da tela aparece um ícone amarelo com uma exclamação dentro e uma mensagem "acesso nulo ou limitado" ja fiz de tudo, mexi no ip depois voltei a coloca-lo de modo automatico, depois d muitas tentativas por fim restaurei o sistema, mais msmo assim não consigo ter acesso a internet!! sendo q consigo ter acesso com meu leptop, mais qndo conecto no meu PC ele não entra...
gostaria q me ajudasse a resolver esse problema.
desde já agradeço!!
Anónimo (19-10-09),
Antes de poder responder da melhor forma à sua questão, preciso que me indique o seguinte:
1. O computador em causa é um Magalhães, ou outro computador?
2. Acede à internet através do Modem ou Router?
3. A ligação ao Modem ou Router é via Cabo USB, Cabo Ethernet ou Wireless (sem-fios)?
Só poderei indicar-lhe como tentar solucionar o problema depois de me indicar essas questões, talvez ainda outras, dependendo do equipamento em uso.
De qualquer forma, para poder ter internet em 2 ou mais computadores, terá de usar um Router, ou, caso a internet seja através de Modem, terá de partilhar a ligação à internet no computador "principal" (o que tem o modem ligado directamente).
Responda às questões e, se possível, indique outros pontos que ache relevantes.
Cumprimentos,
Helder
Boa tarde Helder!
Como isto não é só vir aqui pedir solução para isto e para aquilo, venho hj aqui postar o meu agradecimento por me teres ajudado na minha situação. Provavelmente ja nao te recordas mas escreveste ha uns tempos um post para mim, no qual ensinavas a forma de abrir o mag. para que eu pudesse soldar a ficha de alimentação que se encontrava danificada, tinha 3 dos 4 pinos partidos e nao foi fácil de reparar pois foi necessário utilizar uma estação de soldar a ar quente mas por fim ficou como nova e ja está a trabalhar.
Muito obrigado pela ajuda!
Olá, Koninhas!
Realmente, o nick não me é estranho, seria uma questão de pesquisar nos posts anteriores do que se tratava. Mas como dizes qual foi o problema, sim, já estou a ver quem és.
Bem... ainda bem que conseguiste resolver da melhor maneira. Ajudo sempre que possível, dentro dos limites... Há casos, como o teu, que não é serviço para qualquer um, mas uma vez que demonstraste a intenção para o desmontar, ajudei como pude. Por coincidência, tinha aberto um Magalhães dias antes e lembrava-me mais ou menos do que foi preciso desmontar para chegar à placa... caso contrário, teria explicado por alto o que poderia ser necessário para o abrir.
Cumprimentos, e até sempre!
Helder
Pronto agora que correu aqui o boato na aldeia que eu arranjei um Magalhães ja tenho aqui outro mas penso que este ainda vai ser mais complicado, este pelo que me contaram caiu ao chão e tem o ecran do lado direito todo aos riscos ainda pensei que pudessem ser as fichas que tivessem se desligado ou estivessem a fzr mau contacto mas aparentemente estao bem ligadas, de qualquer forma nao aparece aquele liquido dos cristais a escorrer nem nada que se pareça. Mas estou a ver que isto é avaria para ter de levar um ecrã novo não? Um ecrã vai para que preço?
Koninhas (22-10-09),
Para esse caso, a reparação passa mesmo pela substituição do LCD. O ecrã custa cerca de 100,00eur, talvez menos, mas acresce valor de portes... e o custo do serviço (que é simples). No entanto, fique a saber que existem, pelo menos, 3 tipos diferentes de ecrãs para Magalhães, pelo que terá de adquirir o modelo igual/compatível com o seu. Diferenciam nos apoios e nas fichas dos cabos, por isso tem de ser mesmo o modelo correcto a pedir.
Cumprimentos,
Helder
Bom dia.
Como posso re-instalar apenas a Diciopedia no Magalhães?
Podem responder para caramulo@hotmail.com
Obrigado
Anónimo (27-10-09),
Quando faz uma reposição do Windows através do menu de arranque do Magalhães, perde alguns dos programas pré-instalados de fábrica.
Assim, e uma vez que o Magalhães não traz discos (CDs ou DVDs) de recuperação, terá de dirigir-se ao agrupamento de escolas da sua zona para que lhe façam a reposição completa dos programas em falta (Diciopédia, entre outros...). Também pode tentar ligar para a assistência técnica, através do número colado na base do portátil, mas o mais provável é que o encaminhem para o agrupamento de escolas da sua zona.
Alternativamente poderá recorrer a casas de informática com meios para esse tipo de reposições, ou tentar, por si, arranjar o programa de outras formas...
Cumprimentos,
Helder Teixeira
olá boa tarde gostaria de saber qual o preço de um disco rigido para o magalhaes do meu filho e onde o posso obter?
obrigada
Ana
olá boa tarde gostaria de saber o preço do disco rigido para o magalhaes do meu filho e onde o posso obter.obrigada
Cristina (01-11-09),
Actualmente, o disco disponível para Magalhães é de 40GB (os originais eram de 30GB). O seu preço ronda os 60,00 - 70,00eur. Poderá adquiri-lo em algumas lojas de informática. Tenho loja de informática na zona de V. N. Famalicão e poderei fornecer-lhe o dispositivo. Se pretender, também poderei efectuar uma reposição total do software, de forma optimizada, incluindo novas funcionalidades.
Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Cristina (01-11-09),
Note que a substituição do disco é uma operação delicada, principalmente porque não é um disco comum. Após a sua substituição, como se trata de um disco novo (sem quaisquer dados), será necessário reinstalar todo o software pretendido... e são precisos meios próprios para tal. A menos que tenha conhecimentos e meios, recomendo-a a contactar serviços técnicos.
Cumprimentos,
Helder
Boa noite Helder, e todos os que fazem parte deste blog.
Hoje venho apenas agradecer a ajuda que o Helder me deu,realmente se não fosse este blog, acho que muitos magalhães voariam pela janela....
Rosylene
Olá, Rosylene.
Obrigado. E... volte sempre, é para isso que cá estamos, ajudando sempre que possível!
boas! queria saber onde posso entregar o magalhaes para ser reparado uma vez que o numero da assistencia liga se ninguem atende espera-se muito tempo e nada obrigada
Nuno (04-11-09),
Se a avaria do portátil estiver coberta pela garantia ou quiser que seja a marca a reparar, terá mesmo de contactar a assistência directa.
Por outro lado, se a avaria não for coberta pela garantia, ou se simplesmente não quiser tratar dela pela garantia, eu faço praticamente todas as reparaçãos a Magalhães no meu estabelecimento. Tenho loja na zona de V. N. Famalicão. Se pretender, pode contactar-me a qualquer hora e pedir mais esclarecimentos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Boa Tarde. Eu tou com um problema no magalhães da minha irmã. É que o disco rígido começou a patinar e já me apercebi que queimou. Estou a procura de uma linha de apoio para poder explicar o problema e como penso que está dentro da garantia pedir um novo. O professor da miuda está fulo porque as aulas são a base de isso. Se me pudessem ajudar agradecia imenso. Obrigado
Anónimo (05-11-09),
Se o computador está dentro de garantia, active-a. Para tal, ligue para o número que está numa etiqueta colada na base do portátil (707101480).
Os discos rígidos podem avariar por causa natural (simples desgaste ou defeito), como por mau uso do portátil (quedas, pancadas ou movimentos bruscos). Se o portátil não aparenta sinais de maus tratos (mossas ou riscos), não deverá ter problema em obter garantia do equipamento, caso contrário a garantia poderá estar condicionada.
Se a reparação for fora do abrangimento da garantia, poderá optar pela reparação no centro de assistência directa, ou em qualquer casa de informática qualificada para essa reparação. Tenho loja na zona de V. N. Famalicão e, caso pretenda, posso efectuar essa e outras reparações no equipamento.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Boas tenho um problema com o magalhães do meu irmão bom sempre que ligo o computador ele não se liga automaticamente a internet aparece sempre bloquiado e eu tenho de todas as vezes acedera um programa chamado :msi wirless utility que pede a chave wep do roter da ZON para ligar á internet. de inicio isso não acontecia mas depois de eu ter feito fn+f1 passou a acontecer. sera possivel configurar esse programa para memorizar a senha e a ligação de vez e ligar sempre automaticamente cada vez que ligo o MAG. ?
Anónimo (07-11-09),
Não estou familiarizado com o utilitário da MSI. No entanto, creio que se clicar com o botão direito do rato sobre esse ícone, tenha uma opção a dizer algo como "Use Windows Zero Configuration". Clique nessa opção e, a partir daí, será o Windows a gerir as redes sem fios.
Depois disso, dê duplo clique no ícone da rede sem fios junto às horas e conecte-se à rede a partir daí. Ser-lhe-á pedida a chave de rede (caso exista), que deve introduzir... e pronto, deverá ter o problema resolvido.
Além disso, verifique também no utilitário da MSI se existe alguma opção para desactivá-lo do arranque. Uma vez que seja o Windows a gerir as redes sem fios, é desnecessário estar esse utilitário a arrancar para nada...
Cumprimentos,
Helder
o ecra da minha filha estalou sera que alguem me podera disser quanto custa o arranjo e a onde me posso dirijir???
pedrinho13 (10-11-09),
Eu faço esse tipo de reparação. No entanto, existem, pelo menos, 3 tipos de displays diferentes para Magalhães, pelo que tem de se saber qual o display em causa e encomendar o devido modelo.
Pode contactar-me e esclarecer qualquer dúvida.
Helder Teixeira
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xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Ola.
O meu irmão ja tem o magalhaes a algum tempo. E nunca deu problema ate este fim-de-semana.
O teclado dele deixou de funcionar. Ou melhor, no Linux funciona, pelo menos da para jogar. No Windos nao se consegue fazer rigurosamente nada com o teclado. Poque o teclado nao da. Como fzer para rsolver este problma?
Obrigada pela atenção.
Atentamente, Catia Vieira
Olá, desde já parabens pelo seu blog.
Uma duvida:
Tentei fazer o restauro do mag atraves do disco de recuperação.
O processo nao foi concluido, pois a bateria faltou, e agora o magalhaes nao detecta o disco dando a seguinte msg de erro:
"Reboot and select proper boot device
or insert boot media in selected boot deviced and press key.
PXE-E61: Media Test Failure, check cable
PXE-M0F: Existing PXE rom"
Já Introduzi miniPe, e ele apenas detecta a pen.
Alguma sugestão?
Cátia Vieira (16-11-09),
Se o teclado funciona no Caixa Mágica e não no Windows, então o problema de hardware está posto de parte. Assim, o problema estará com algo no Windows. Muito provavelmente poderá ser problema com vírus, ou algum processo que esteja a condicionar o correcto funcionamento do sistema. Quando algo está a ocupar demasiados recursos, o computador pode parecer que não responde aos comandos.
Se o problema for software, a garantia não cobrirá isso. Pelo menos as marcas não costumam dar garantia ao software, porque o que pode levá-lo a funcionar mal é vírus, instalações/desinstalações incorrectas, programas incompatíveis com o sistema...
Tenho estabelecimento comercial na zona de V. N. Famalicão e faço reparações a Magalhães. Se optar pela reparação nas minhas instalações, será feita ainda uma manutenção e optimização geral ao equipamento, deixando-o bastante mais funcional.
Alternativamente, pode efectuar a reparação por si mesma. No entanto perderá alguns dos programas pré-instalados de origem (Magic Desktop, Diciopédia, entre outros), para além de todos os dados pessoais (documentos, fotos, músicas...). Portanto, se o fizer, faça-o por sua conta e risco. No menu de arranque do Magalhães, tem uma opção "Restaurar Windows". Seleccione-a e siga as instruções apresentadas...
Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
João Gomes (16-11-09),
É pouco provável que o disco tenha avariado durante o processo de reposição se este falhou por falta de energia. Se está mesmo avariado, certamente que já estaria com problemas antes da tentativa de reposição. Mas siga estes passos para se certificar se o disco é ou não detectado:
1. Ligue o computador e prima algumas vezes a tecla DEL (canto superior direito), até entrar num utilitário chamado "BIOS SETUP UTILITY"
2. Com as teclas de direcção, desloque-se para a secção 'Advanced'
3. Aí, desloque-se para 'IDE Configuration' e prima ENTER
4. Prima ENTER em 'Primary IDE Master'
5. Surgirá um quadro com algumas informações, a cinzento, do disco rígido.
Se aparecer informação como "Device: Hard Disk", "Vendor: SAMSUNG...", "Size: 30.0GB" (ou 40.0GB, denpenendo da capacidade), então o disco está a ser detectado. Prima ESC duas vezes, para regressar ao menu principal.
Outra forma de ver se o disco é detectado, é no menu 'Boot'. Desloque-se para lá e prima ENTER em 'Boot Device Priority'. Deverá surgir algo como:
1st Boot Device [HDD:PM-SAMSUNG HS0]
2nd Boot Device [Network:Realtek Bo]
3rd Boot Device [USB:Generic- Multi]
Se em [HDD:...] não surgir nada, ou se essa opção não surgir, então o disco não está a ser detectado.
Se estiver e continuar a receber a mensagem de tentativa de arranque pela placa de rede (é a mensagem que relatou no seu problema), então danificou as partições do disco, estando este agora sem arranque. Isso pode acontecer quando um processo de escrita é interrompido, ficando a informação corrumpida.
Analise a situação. Se o disco estiver mesmo danificado, e se o computador não apresentar sinais de maus tratos, então deverá conseguir activar a garantia sem problemas. Caso contrário, poderá ter de pagar a reparação (a garantia não cobre problemas de software).
Tenho loja de informática na zona de V. N. Famalicão. Poderei fazer-lhe um diagnóstico gratuito ao equipamento e, se se justificar, encaminhá-lo para garantia. Se estiver interessado, os meus contactos são:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Helder, obrigado pela sua rápida resposta.
De facto consultei a bios, e o disco é detectado, mas com o paragon, quando faço para restaurar a imagem, nao me aparece nenhum disco, apenas a pen de onde corro o paragon.
Alguma ideia?
João Gomes (17-11-09),
Sinceramente, não estou a ver o que possa ser. Uma vez que fala no "Paragon", presumo que esteja a utilizar o método de recuperação disponibilizado neste blog. Se for o caso, siga os passos desde o início. Ou seja, limpe primeiro o disco (eliminar todas as partições)e tente novamente o processo de recuperação.
Não tenho grandes conhecimentos desse utilitário, simplesmente uso-o para efectuar as reposições e nunca tive necessidade de o explorar mais a fundo. Em princípio ele deverá mostrar as várias localizações possíveis onde se possa efectuar a reposição. Naturalmente, todos os discos, incluindo externos, deverão ser listados quando lhe perguntar para onde efectuar a reposição, independentemente de estarem cheios, vazios, mal particionados, etc... pelo menos é assim que costumam funcionar os programas de backup/recuperação.
Se é a primeira vez que está a utilizar o método de reposição deste blog, siga-o com atenção. Siga tanto as instruções apresentadas no blog, como as opções apresentadas durante todos os procedimentos nos programas/utilitários. Lembre-se que o processo de recuperação aqui disponibilizado baseia-se em 2 "discos": um de arranque (uma pen de 1GB, onde está, entre outros, o utilitário Paragon) e outro onde estará a imagem de recuperação (disco externo, com pelo menos cerca de 20GB, que conterá a imagem a repor no disco do Magalhães).
Veja se está mesmo a fazer tudo bem...
Cumprimentos,
Helder
Boa Noite, acabei de fazer porcaria... como estava com falta de espaço no magalhaes da minha pequenota disseram-me para passar o disco c: de basico a dinamico para o poder expandir e ganhar os 4Gb da outra partição... azar, deixou de funcionar, no arranque entra em loop e nunca chega á opção de escolha de SO. Será que o erro tem reparação?
Desde já o meu obrigado.
macl
MÂCL (22-11-09),
Embora eu não tenha experiência com discos dinâmicos, creio que a solução que lhe sugeriram nunca iria funcionar, por causa das partições de Linux (Caixa Mágica) existentes. A melhor forma seria utilizar um programa de gestão de partições, eliminar a partição de dados, e expandir a partição do Windows para a totalidade do espaço disponível. Isto não afectaria as partições do Linux (a menos que mexesse nelas) e continuaria tudo a funcionar sem problemas.
Portanto, penso que a solução para o seu problema passe por uma reinstalação completa de todo o sistema (Windows e Caixa Mágica). Tem várias hipóteses:
1. Utilizar o método de recuperação disponível neste blog. Irá precisar de algum material, conforme descrito nos passos
2. Dirigir-se ao agrupamento de escolas da sua zona, a ver se têm meios para efectuar a reposição original
3. Contactar a assistência técnica, ligando para o número disponível na base do portátil
4. Solicitar serviços técnisos em casas de informática com meios para esse tipo de reparação
Tenho loja de informática na zona de V. N. Famalicão. Se quiser, e se lhe for conveniente, eu efectuo esse tipo de reparação, além de uma optimização geral ao sistema, anti-vírus activado e a funcionar, novas funcionalidades, etc... tudo com bastante mais espaço em disco, já com tudo instalado. Os meus contactos:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Boas Tardes!
Tenho um familiar que tem um magalhães e fez a reposição do sistema e ficou sem os programas, não fez nenhum recovery.
Já andei na net a pesquisar e encontrei uma reposição de imagem do magalhães que me falava em instalar o Hirens Boot, mas não consegui fazer nada com isso!
Agora encontrei aqui o vosso site e parece-me que tem o que eu preciso.
Agora agradecia que me mandassem o backup dos programas e um tutorial de como instalar novamente os programas todos...
Tenho alguma urgência porque o miúdo utiliza o magalhães na escola..
Com os melhores cumprimentos
Max-Payne2
Esqueci-me de deixar o meu contacto!
Aqui fica o meu mail: brunoteixeira26@live.com.pt
Ola Bruno,
Podes ler este post:
http://assistencia-gratis.blogspot.com/2009/06/recuperacao-magalhaes.html
Abraço,
AF
eu gostava de saber como posso ficar só com o Windows xp como S.O, ou seja, tirar a caixa mágica
cumps.
Paulo (28-11-09),
O procedimento para efectuar a alteração que pretende é arriscado e requer algum material. Se for seguido à risca, conseguirá fazê-lo, mas não pode falhar!
A nível de material físico, irá necessitar de:
- Um CD do Windows XP
- Uma Drive de CD/DVD externa USB
Caso não disponha desse material, trate de arranjá-lo, caso contrário é escusado estar aqui a perder tempo a indicar os passos desnecessariamente. A operação não é complicada, mas para quem não conheça, terei de explicar passo-a-passo... e isso leva o seu tempo.
Se disposer desse material, diga... e logo que possível, dar-lhe-ei a resposta.
Cumprimentos,
Helder
estou querendo montar um pc rasoavel no preço e rasoavel tbm na configuração e gostaria de saber qual dessas placas mãe vcs de indicariam?
MB S775 Gigabyte GA-EP45-UD3L BR - Rev 1.0 - Box
MB S1156 Gigabyte GA-P55-UD3L - Rev 1.0 - Box
MB S775 Gigabyte GA-EP45T-UD3LR - Rev 1.0 - Box
por favor serei muito gratos e vcs me ajudarem o brigado!!!!
ola
O magalhaes faz um beep repetitivo ate que o force a desligar.
ele nem aranca para o menu fica-se logo por uma tela preta dizendo:
Reboot and select propor boot device or insert boot media in select boot device and press a key.
Pode.m ajuadar
Olá boa tarde.
Gostava de saber como posso mandar arranjar o Magalhães do meu filho, e se a avaria está coberta pela garantia.
A avaria é a seguinte saíram-lhe duas teclas. O que devo fazer para o mandar arranjar?
Boa tarde, realmente um blog muito útil e interessante. Os meus parabéns. Quanto ao meu problema: onde posso comprar o conector que liga a Motherboard à bateria. Acontece que o mesmo tem uma alheta partida e em casas de electronica não consegui arranjar nada que se parecesse. Será que me podem dar uma dica??
a JPSaCouto nao me respondeu e (suspeito que a solução será comprar uma board nova), nas minhas pesquisas encontrei-vos...
Será que me podem valer??
Desde já muito obrigado e continuem o excelente trabalho
Paulo Vaz
Anónimo (07-12-09),
Quanto à lista de Motherboards que indicou, existem diferenças entre elas. No entanto, a principal diferença está entre a GA-P55-UD3L e as outras. A GA-P55-UD3L utiliza o socket LGA 1156 e é para os processadores mais recentes, nomeadamente Core i5 e Core i7, além das recentes memórias DDR3. Já as outras placas, utilizam o socket LGA 775, para os processadores Intel Core 2, Pentium e Celeron. A diferença entre elas está na memória RAM que utilizam: a GA-EP45-UD3L utiliza DDR2, enquanto a GA-EP45T-UD3LR já utiliza DDR3. Digamos que a GA-EP45T-UD3LR é uma espécie de transição entre a geração anterior a a nova.
Só depois de decidir, principalmente, qual o processador quererá, é que terá de escolher a Motherboard. Se quiser ficar com a tecnologia mais recente, e ao mesmo tempo "actual" a médio prazo, opte pelo LGA 1156. Mas atenção que os processadores desta gama são mais caros (mas, ao mesmo tempo, de melhor desempenho); Se quiser algo mais em conta, opte pelo LGA 775. Quanto às memórias, ultimamente as memórias têm subido bastante de preço. As DDR2 estão quase ao mesmo preço das DDR3, por isso será boa escolha optar pela board com DDR3.
Cumprimentos,
Helder
elias (07-12-09),
O beep repetitivo que faz, não sei o que possa ser, principalmente tendo em conta a mensagem que lhe surge. Indo por partes:
A mensagem, traduzindo à letra, diz "Reinicie e seleccione dispositivo de arranque apropriado ou insira disco no dispositivo seleccionado e prima uma tecla". Da experiência que tenho, isso acontece quando o computador não detecta o disco rígido, ou este se encontra com problemas. Para tentar saber se o problema está no disco, quando liga o computador prima várias vezes a tecla F11 até lhe surgir um menu azul com várias opções. Nesse menu, veja se em primeiro lugar surge a opção 'HDD' e se diz algo como 'HDD:PM-SAMSUNG...'.
Se não estiver em primeiro lugar, se não aparecer, ou se não tiver nada à frente de HDD (ou disser 'none', ou algo do género), então existe mesmo algum problema com o disco.
Quanto ao "beep", convinha saber se é mesmo beep (biiiip, piiii), ou algo como "tec" ou "trec". Poderá ser alguma tecla encravada, mas sem ver ou ouvir o equipamento, é complicado ajudá-lo mais...
Se o portátil estiver com problemas no disco, têm acontecido bastantes casos. Embora não existam "provas", da experiência que tenho eles avariam por má utilização (quedas ou pancadas no portátil). O disco é um componente com parte electrónica e mecânica, logo sensível a movimentos bruscos e pancadas. No entanto, pensp que não tem sido problema conseguir-se garantia do equipamento nas avarias de disco. Se o portátil não aparentar sinais de mais tratos (riscos, mossas), não deverá ter problemas em obter garantia dele. Caso contrário, poderá estar sujeito ao pagamento da reparação.
Cumprimentos,
Helder
Nuno Dinis (07-12-09),
Não creio que a avaria esteja coberta pela garantia, porque isso é causado por mau uso do equipamento. A reparação pode ser feita em lojas de informática qualificadas para tal, ou no próprio centro de assistência.
Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, ou lhe for conveniente, poderá contactar-me para fazer essa reparação.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Para contactar o centro de assistência, ligue para o número na base do portátil.
Cumprimentos,
Helder
Admin (09-12-09),
Essas palhetas são parte integrante da Placa Principal e fazem parte do processo de fabrico da placa. Ou seja, não as encontrará à venda em separado. A solução mais correcta para o seu problema seria mesmo a substituição da placa, mas dói fazer isso por causa de "simples chapinha". Se for ablidoso, poderá tentar fabricar uma artesanalmente...
Poderá haver uma outra hipótese: no meio dessas alhetas todas, é possível que algumas delas não sejam necessárias... e que as possa trocar de posição, mas será arriscado, pois cada uma deve ter a sua função. Com ajuda de um multímetro, pode ver se algumas estão ligadas entre si e se uma delas pode ser removida sem qualquer problema para o bom funcionamento.
São essas as hipóteses...
Cumprimentos,
Helder
Boas.
Não sei exactamente porquê, mas o Magalhães da minha filha, agora deixou de arrancar, aparecendo um ecrã azul, que desaparece rápidamente, sem me deixar ver a mensagem de erro, voltando ao ecrã das opções de arranque.
Tentei a reposição do microsoft windows, só que esta para aos 78%, ouvindo-se uns barulhos algo estranhos, tipo quando antigamente se tentava entrar numa diskette danificada....
Alguma ideia? O PC arranca sem problemas através da Caixa Mágica, mas eu queria recuperar o boot do windows.
Obrigado.
Paulo (12-12-09),
Muito provavelmente, está com problemas no disco rígido. Aliás, se diz que faz ruídos estranhos, tudo leva a crer que seja essa a avaria.
Os discos são componentes com parte electrónica e mecânica. Movimentos bruscos, pancadas ou quedas são alguns dos factores que mais avarias causam nesses dispositivos. No entanto, também pode existir anomalia natural, ou simples desgaste.
O melhor que tem a fazer é activar a garantia do equipamento... Ligue para o número que tem na base do portátil.
Cumprimentos,
Helder
Boas,
Instalei uns codecs na tentativa de poder ver files VOB, ou seja na tentativa de ver DVD's mas recebo uma mensagem a placa de video não tem capacidade para ver DVD's.
Alguem ja tentou e conseguiu? Ou não se consegue mesmo?
Victor (17-12-09),
Nunca experimentei, mas duvido que o Magalhães não consiga reproduzir filmes DVD, até porque há portáteis com placas bem menos capazes que a do Magalhães. Pode é ter algum problema com o driver da placa gráfica, ou os condecs utilizados não serem apropriados.
Sem certeza que resolva, experimente o seguinte:
- Desinstale todos os codecs que tenha instalado à toa e reinicie o computador
- Transfira e instale este pack de condecs: http://www.xpcodecpack.com/dl/XP-Codec-Pack-2.5.0.exe
- Seleccione todos os itens na instalação
- Tente utilizar o programa Media Player Classic, a ver se resulta
Além disso, verifique se tem a placa gráfica a funcionar correctamente. Se necessário, transfira o driver actualizado do seguinte link:
http://downloadcenter.intel.com/confirm.aspx?httpDown=http://downloadmirror.intel.com/12536/a08/win2k_xp142550.exe&agr=&ProductID=&DwnldId=12536&strOSs=&OSFullName=&lang=eng
Cumprimentos,
Helder
boa tarde,gostaria que me informassem por favor como resolver este problema,quando ligo o magalhaes aparece um fundo negro com a seguinte mensagem: FOR REALTEK RTL8101E/8102E PCI-E ETHERNET CONTROLLER v1.06 (080225) ja reiniciei varias vezes mas nao sai disto,diga me o que fazer por favor.
obrigado
vitor ferreira
Vitor (24-12-09),
A menos que tenha andado a mexer no BIOS do computador, o problema é com o Disco Rígido.
A avaria pode ter sido causada por simples anomalia no dispositivo, ou por mau uso do portátil (quedas, pancadas...). Como é difícil provar o motivo da avaria, não deverá ter problemas em conseguir garantia disso, a não que o portátil apresente sinais evidentes de maus tratos (riscos, mossas...). Se for o caso, poderá ter de suportar os custos da reparação.
Contacte a assistência técnica, para o número que está na base do portátil.
Cumprimentos,
Helder
Ola amigo, bom eu peguei um pc do meu primo que ele me disse que não entra na internet bom conectei o cabo na entrada de rede dele normal (banda larga- NET de 3 megas) so que realmente não consigo nem configurar a net e o pc nem acha sozinho a internet. Bom o pc atraz a parte da rede esta piscando igual no meu computador so que a internet que é bom não entra eu tava dando uma olhada na internet falam que isso pode ser minha placa de rede, sera ? minha placa de rede é onboard ela da placa mae ASUS não sei qual modelo...aquele dois computadores que ficam no lado direito na barra de ferramentas nem aparece e ela nem acha banda larga nem nada o que sera isso ?? ahhh eu formatei o pc depois disso e nada tudo continua a mesma coisa
Boa tarde,comprei uma caneta digital mas não sei como instala-la pois falta-me o software o que devo fazer?
Anónimo (26-12-09),
Pela descrição do seu problema, muito provavelmente não tem o driver da Placa de Rede instalado. Terá de saber qual o modelo exacto da Motherboard e dirigir-se ao site de suporte da marca (http://support.asus.com) e transferir o driver para o seu Sistema Operativo.
Para saber o modelo da Motherboard, veja no manual da mesma. Aliás, se tiver toda a documentação e acessórios originais do computador, deverá ter um CD com todos os drivers da Motherboard. Outra forma de saber o modelo da Motherboard é abrindo a Torre e procurar uma inscrição, que normalmente está entre a zona central da placa, nalguns casos entre as ranhuras PCI.
Alguns modelos de placas Asus, para que tenha uma ideia daquilo que deverá procurar:
A7V600
A7V8X-X
A8N-E
P4P800 SE
P4S333-VM
Já dá para ter uma ideia daquilo que deve procurar...
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (28-12-09),
No seu lugar, se eu estivesse muito chateado, devolvia o material, discutia com os gajos e se calhar ainda exigia uma indemnização simbólica, caso isso não trouxesse qualquer tipo de instruções.
É conhecido que isso não traz drivers, pelo que deverá sacá-los da internet. Aqui tem o link:
http://www.suportemagalhaes.com/downloads/drivers%20equipamento/caneta/Pen.zip
Cumprimentos,
Helder
olá, o meu filho andou a mexer não sei onde, sei apenas que dá erros atráz de erros, ecrãs azuis e por ai fora, não da para fazer nada de jeito.
Há maneira e restaurar o computador e coloca-lo como quando era novo?
obrigado
Anónimo (03-01-10),
Os erros de ecrã azul no Windows acontecem quando existe falha no hardware ou no software. Através dos códigos de erro é possível determinar com alguma exactidão a origem do problema, mas isso não é tarefa fácil para utilizadores comuns.
Numa primeira instância, faça a reposição do Windows e veja como o computador se comporta depois disso. Mas atenção: ao fazer a reposição do Windows, irá perder vários programas pré-instalados de fábrica, como Magic Desktop, Diciopédia, entre outros. Mas, pelo menos ajuda a despistar o problema.
Se depois disso ficar tudo bem (teste durante alguns dias), é porque seria algum problema de software. Para repor os restantes programas, contacte a assistência, através do número que está na base do portátil. Se continuar a ter problemas, contacte a assistência na mesma, pois será um problema de hardware.
Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, pode considerar solicitar os meus serviços. Tenho estabelecimento comercial de informática e posso fazer-lhe uma análise ao equipamento sem custos.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Boas, o mag da minha filha deixou de arrancar e logo na pagina de arranque aparece:
Pri Master Hard Disk: S.M.A.R.T. command failed
outras vezes nao da este erro mas sim :
GRUB Loading stage1.5Read error e faz tambem uns ruidos assim tipo tic-tac , sera o disco k foi á vida ou os comandos de arranque k nao funcionam?sera k alguem me pode indicar o k seja?
obrigado
hugoalr@live.com.pt
boas,
estou com o mesmo problema do hugo, barulho tic-tac e pc nada.
outro problema é com o som, parece eco, barulho de fundo e não consigo configurar
Hugo (07-01-10),
S.M.A.R.T. é uma tecnologia suportada pelos discos rígidos e serve para monitorizar algumas das condições físicas do disco e prever algumas falhas iminentes.
Uma das causas que leva a avarias nos discos é mau uso (pancadas, quedas do portátil...), mas é difícil provar o motivo da avaria... até porque, tratando-se de um dispositivo com parte mecânica, pode avariar por simples desgaste ou defeito de fabrico.
Portanto, o seu disco está com problemas e deve activar a garantia do portátil. Ligue para o número na base do portátil.
Cumprimentos,
Helder
Luís (09-01-10),
O seu problema é idêntico ao do Hugo e, portanto, também deverá contactar a assistência directa, através do número que se encontra na base do portátil.
O problema do "eco" no som é causado pela falha do disco. Já tive alguns casos desses e, além disso, notava-se lentidão no processamento no mesmo instante que se ouvia uns estalidos no disco.
Em dois casos já consegui fazer uma recuperação ao disco, deixando-o praticamente como novo, mas o ideal é contactar a assistência, pois mais cedo ou mais tarde poderá voltar a acontecer. Pena o tempo que demora, mas... isso é com eles!
Aliás: em alguns casos, as marcas limitam-se a reinstalar o sistema, ficando o problema "resolvido à partida", mas em pouco tempo volta a dar problemas.
Cumprimentos,
Helder
boa noite.
Tenho aqui um magalhães e estou a tentar actualizar o messenger mas mesmo já se o parental control instalado, o gajo não me deixa actualizar/instalar o live messenger. tambem reparei que ao tentar coreer o windows update ele não me deixa entrar na pagina. traduzindo tudo o que seja downloads ele não me deixa fazer. conseguem me ajudar?
gostava de saber com se grava um ficheiro num dispositivo de armazenamento digital protegido contra escrita
opa eu preciso de ajuda eu tenho um pen modem da vivo mas quando eu abro a janela pra conexao dis conectar e quando está em cinza nao da pra clica e quando esta em azul dá!! mas dessa vez nao está mais dando em hipotese nehuma so quando eu ponho o pen no meu outro pc que é xp
Ricardo e Cátia (10-01-10),
Certifique-se de que tem o Controlo Parental desligado. Para tal, clique sobre o ícone 'P' (verde) ao lado das horas e escolha 'Modo de controlo' > 'Controlo desligado'. Irá pedir a password, que por defeito é pte2010.
Se depois disso continuar sem conseguir navegar devidamente na internet, é provável que tenha o computador infectado com alguma virose... e nesse caso o computador terá de ser analisado por um técnico.
Alternativamente, e se não tem dados importantes, pode efectuar uma reposição ao Windows. Isso deixará o computador no estado de fábrica... MAS atenção que irá perder vários dos programas pré-instalados de fábrica, como Diciopédia, Magic Desktop, programas didáticos, etc.
Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, ou se lhe for conveniente, poderá dirigir-se à minha loja e faço um diagnóstico sem custos. Pode contactar-me para qualquer informação:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Leandro (11-01-10),
Os dispositivos de armazenamento digital com protecção contra escrita podem ter essa protecção activada por software ou por hardware.
No primeiro caso, tratar-se-á de um programinha/utilitário fornecido pelo fabricante do dispositivo, que normalmente consiste numa password de acesso. Infelizmente não posso adiantar-lhe muito mais que isto, porque esses meios variam de fabricante para fabricante, por isso terá de consultar documentação do dispositivo. Se não souber essa senha e, por isso, não conseguir aceder aos dados, está aí a "prova" da segurança: livre de mãos alheias!
No segundo caso, trata-se, basicamente, de um pequeno interruptor (switch) no próprio dispositivo. Algumas pendrives e cartões de memória (SD, por exemplo) têm esse tipo de interruptor.
Espero ter ajudado alguma coisa...
Cumprimentos,
Helder
Nathan (12-01-10),
Não conheço essa marca "vivo", por isso não há muita ajuda que lhe possa dar.
Na (pouca) experiência que tenho com modems tipo pen, há alguns factores importantes para que consiga estabelecer a ligação:
- O software tem de estar correctamente instalado
- O hardware tem de ser detectado correctamente
- O cartão SIM tem de estar correctamente inserido
- O PIN deve ser digitado (excepto se estiver previamente memorizado)
- Tem de apanhar rede no local
Tente desinstalar todo o software desse dispositivo, a ver se consegue alguma coisa. Caso contrário, deverá contactar o suporte técnico do operador.
Cumprimentos,
Helder
tenho um not mobo da positivo e não consigo fazer o boot, pois quando o reinicio com o pendrive de recuperação aparece um tela preta com os dizeres: no bootable partiton in table.
gostaria de saber como formattá-lo.
se alguém puder me ajudar obrigado!
cau (13-01-10),
Não conheço essa marca/modelo de portátil. Pelo pouco que investiguei, o erro deve-se a um problema de dispositivo. O problema pode ser com a Pen ou com o próprio disco rígido do computdor, dependendo pelo qual esteja a fazer o arranque.
Aceda ao BIOS do computador, com a pen de recuperação previamente conectada, e defina a ordem de arranque dos dispositivos pela seguinte ordem (ou algo idêntico)
1. USB HDD
2. HDD
(os restantes não interessam)
Se já fez alguma reposição anteriormente com a mesma pen, enrão essas configurações que lhe indiquei não deverão ajudar. Mas se é a primeira vez que o faz, é possível que o computador não tenha o arranque configurado da forma correcta para arrancar pela pen.
Já agora, procure na documentação do computador se ele tem alguma partição de recuperação no próprio disco, normalmente acessível através de uma tecla de atalho.
Se continuar a ter problemas, contacte a assistência do equipamento, principalmente se ainda estiver em garantia.
Cumprimentos,
Helder
Olá a todos,
O Magalhães do programa e-escolinha avariou, para onde o deva enviar? Obrigado
Paulo (22-01-10),
Se o computador está dentro de garantia e a avaria estiver coberta pela garantia (defeito de material), ligue para o número que se encontra na base do portátil.
Por outro lado, se a reparação não for abrangida pela garantia, pode reparar o computador em lojas de informática qualificadas para tal. Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, pode considerar a reparação no meu estabelecimento. Faço um diagnóstico sem custos...
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Estou a ter problemas em acessar à internet.
Não consigo aceder à Internet nem com o Internet Explorer nem com o Mozilla. Sempre que tento abrir uma página aparece um fundo cinzento e no topo diz a letras vermelhas "Não é possível apresentar a página".
Tenho Internet no Magalhães, mas não a consigo utiliza-la. o pc já fez actualizações mas mesmo assim nenhum browser consegue abrir nenhuma página.
Alguém me pode ajudar? Faz ideia de onde esteja o problema?
Olá, eu preciso de uma pequena ajuda, depois que ligo meu pc, após a tela que aparece que esta lendo memoria e aparece pra clicar em del pra etc...
Ele da erro de sistema, o que poderia ser? não consigo entrar em modo de segurança.
Márcio (23-01-10),
Das duas, uma:
- O Parents Carefree está a bloquear/controlar o acesso à net;
- Tem outro programa (ou até mesmo vírus) a condicionar o acesso.
Vamos, primeiro, ao Parents Carefree. Se nunca o configurou, está na hora de o fazer. Ao lado das horas, encontra um ícone em forma de "P" verde. Clique nele e escolha 'Modo de Controlo > Controlo desligado'. Irá pedir-lhe uma password, que por defeito é pte2010. Depois disso, veja se já consegue navegar. Se sim, então o problema era esse... e deverá fazer sempre isso para navegar na net (em cada sessão do Windows), ou então configurar o programa para que não restrinja o acesso. Para tal, clique em 'Configuração de directriz' e explore as potencialidades do programa, configurando-o ao seu gosto.
Se o problema não estava a ser causado pelo Parents Carefree, então é porque existe outro programa a controlar a navegação... e o mais provável é ser algum vírus. Se for o caso, lamento, mas será complicado, ou mesmo impossível, resolver-lhe o problema remotamente.
Veja se ajudou...
Cumprimentos,
Helder
Felippe (21-01-10),
Convinha saber mais detalhes dos sintomas do computador.
Consegue entrar no Caixa Mágica?
O erro surge-lhe durante o arranque do Windows, ou é logo que selecciona esse sistema?
Nota outros comportamentos estranhos?
Seja como for, é provável que o disco rígido esteja danificado... e se for o caso, terá de ser reparado ou substituído. Se o equipamento estiver dentro de garantia, contacte-a, através do número que se encontra na base do equipamento. Caso contrário, a reparação pode ser feita em casas de informática qualificadas para isso.
Tenho estabelecimento informática na zona de V. N. Famalicão. Se necessitar, contacte-me:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Boa tarde...minha mana tem um magalhaes e nao sei se foi ela que mecheu em algo que nao devia mas agora quando liga-se o pc nao da...em qualquer dos sistemas operativos que se tenta iniciar aparece uma mensagem assim Error:18selected cylinder exceeds maximum supported by bios.... ha alguma soluçao para resolver isso em casa ou teremos mesmo que leva-lo a um tecnico para que isso seja resolvido???
Jennyfer (25-01-10),
Essa mensagem é-lhe dada pelo Linux (Caixa Mágica). Não tenho experiência com esse sistema, portanto não sei se o erro se deve a problema de hardware ou software. Mas vamos a algumas tentativas:
1. Quando liga o computador, prima várias vezes a tecla [DEL] (canto superior direito), até entrar num quadro em tons de cinza e azul, com o título 'BIOS SETUP UTILITY'
2. Nesse menu, navegue até 'Advanced' e desloque o cursor para 'IDE Configuration' e prima a tecla [ENTER]
3. Prima, novamente, a tecla [ENTER] em 'Primary IDE Master'
4. Certifique-se de que todos os itens, excepto o último, estejam em '[Auto]' e que o último esteja em '[Enabled]'. Se não estiverem assim, altere-os, primindo [ENTER] e seleccionando o respectivo
5. Prima [ESC] até chegar ao menu principal
6. Navegue até 'Boot' e prima [ENTER] em 'Boot Device Priority'
7. Certifique-se que esteja na seguinte ordem:
1st Boot Device [HDD:PM-SAMSUNG...]
2nd Boot Device [Network:Realtek...]
3rd Boot Device [USB:Generic-...]
Se não estiver, coloque-os nessa ordem, utilizando as teclas [ENTER], Cursor (setas) e [ESC]
8. Prima [ESC] para regressar ao menu principal
9. Desloque para 'Exit' e prima [ENTER] na opção 'Save Changes and Exit'
Se as definições estavam todas intactas, o problema não está nas configurações do BIOS.
Passo seguinte: tentar uma reposição ao Caixa Mágica.
Como disse no início, não tenho experiência com Linux, portanto não sei em que circunstâncias esse erro pode acontecer nem qual a sua causa. Se conseguir aceder ao menu de arranque do Magalhães, clique na opção 'Reposição Caixa Mágica' e siga as instruções. Isso fará com que o Caixa Mágica fique no estado de fábrica... e, provavelmente, corrija o problema, pois o arranque é gerido por esse sistema. Se não consegue aceder ao menu de arranque, ou se esta solução não resultar, contacte o suporte técnico, pois é possível que o Disco Rígido esteja danificado... ou haverá outro problema de software que não dá para resolver por utilizadores comuns.
Cumprimentos,
Helder
Helder agradeço pela resposta mas mao resultou...estava tudo intacto e acontece isso com qualquer dos sistemas operativos vou dizer a minha mae que o melhor é contactar o suporte tecnico...
Boa noite? Gostava q alguém me dessem uma maozinha no seguinte: A actulização da hora.
Ja tentei actualizar a hora através do painel de controlo e directamente no canto inferior direito, mas retoma outra data q não a actual. primeiramente deixa alterar a data e depois de aplicar e ok passados alguns segundos volta a data incorrecta. o q posso fazer para alterar esta situação????
Anónimo (27-01-10),
Isso acontece por causa do Parents Carefree, um programa de controlo parental, que permite, entre outras coisas, condicionar o funcionamento do computador ou programas em determinados intervalos horários. Por isso mesmo, para evitar que um utilizador possa "falsificar" a hora, o programa impede que a mesma seja alterada, voltando a colocá-la como estava.
Portanto, para que possa alterá-la devidamente, existem duas hipóteses:
1. Através do BIOS
2. Desactivando, por instantes, o programa de controlo parental
A mais simples, para si, é desactivar o programa. Para alterar sem problemas a hora, e em poucos instantes, faça o seguinte:
1. Ao lado das horas, clique no ícone em forma de "P" verde e vá à opção 'Modo de Controlo' > 'Controlo desligado'. Irá pedir-lhe a password de acesso, que por defeito é pte2010
2. Altere/corrija, agora, a hora (e data, se for o caso)
3. Volte a activar o programa de controlo parental, se pretender, clicando em 'Controlo de Pais'. Se não o fizer, na próxima vez que reiniciar o Windows, ele activar-se-á automaticamente
E pronto... é isso que terá de fazer sempre que quiser alterar ou corrigir horas/datas. Uma altura em que terá de o fazer é quando houver alterações da hora de verão e inverno, por ex.
Cumprimentos,
Helder
olá desde já agradeço este Blogge porque acho de grande utilidade .
O meu problema é o seguinte o meu Magalhães no messenger quando estou a falar com outra pessoa não a percebo sai um som embrulhado aos soluços mas no Media player e nos sons do Windows funciona perfeitamente .Será que me podem ajudar?
Obrigado Helder! Agora já consegui acertar a hora!
Obrigado também pela ideia original da criação do blog para a resolução dos problemas destes chaturos q o Estado impingiu aos pais! Muito Obrigado!
Anónimo (28-01-10),
O problema com o som no messenger pode ter duas causas principais, entre outras...
1. Pode estar relacionado com a velocidade/largura da internet (da sua e/ou da da outra pessoa com quem fala)
2. Pode estar infectado com algum vírus ou ter outro processo que ocupe bastantes recursos quando está a utilizar o messenger
Na 1a hipótese, para ajudar a despistar, tente, se possível, testar efectuar a mesma conversação com outro computador, mas com o mesmo acesso de internet. Se se tratar de internet móvel (TMN, Kanguru ou Vodafone), pode ser essa a causa, pois essas internetes não oferecem o desempenho ideal para esse tipo de uso. Se se tratar de uma internet partilhada por outros utilizadores (internet pública, por ex), concerteza que a largura de banda distribuída para cada utilizador seja bastante reduzida.
Quanto à 2a hipótese, faça o seguinte: quando estiver com o computador sem executar nenhuma tarefa, prima (simultaneamente) as teclas Ctrl+ Alt + Del; Na caixa que surge, clique no separador 'Processos' e clique 2 vezes no título da coluna 'CPU', para que fique organizado de forma descendente. Verifique se algum processo ocupa mais que 50% de CPU. Depois, inicie a conversação no messenger e veja como reage. Se algo mantiver-se acima dos 50%, pode ser esse o problema...mas aí a máquina terá de ser desinfectada... e isso pode não ser tarefa simples para utilizadores comuns. Se clicar no separador 'Desempenho', verá um gráfico que dá a entender melhor a actividade do processador. Se se mantiver muito em níveis altos, é porque algo não está bem.
Analise melhor e depois diga algo.
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (28-01-10),
Obrigado pelo voto, mas o blog não é meu... apenas vou contribuindo conforme tenha disponibilidade.
Aproveito o seu comentário para dizer umas coisas. Aquilo que você pensa acerca do Magalhães, é o mesmo que muita gente, por isso não interprete o meu comentário como afronta directa a si nem nada de mal.
O Magalhães não é um charuto nem foi impigido aos pais. O Magalhães é um excelente "brinquedo", mas com muitas potencialidades. É um computador que permite navegar na net, fazer trabalhos, imprimir, ouvir música, ver filmes, jogar, etc e tal... mas a maior parte das pessoas não sabem a sua capacidade. Como vêm um computador pequenino, com joguinhos e tal, chegam a considerar uma espécie de "computador do Noddy" ou algo do género. Por outro lado, também é verdade que alguns pontos poderiam ser melhores, como é o caso do teclado e a forma como o software está instalado. Tirando isso, digo-lhe que já houve netbooks no mercado bem piores que o Magalhães!...
Quanto ao impingimento... bem, só os compra quem quer! O estado não obriga ninguém a adquirir o equipamento. Mas há uma coisa que parece que ninguém entende: é que o estado não dá nada a ninguém. O Magalhães, entre outras coisas, é "oferecido" ao povo com dinheiro do estado. E de onde vem o dinheiro do estado? Dos impostos que o povo lhe paga!
E depois há outra situação engraçada: quando os computadores avariam, só porque "custaram 50eur", as pessoas pensam que as reparações nunca ultrapassam esse valor... Acontece que custam 50eur no programa e-escolinha, porque fora dele custam entre 200 e 300eur! Uma tela LCD para o ecrã, por ex, há pessoas que acham caro 90eur, mas não acham caro esse preço (ou pouco menos) para o display de uma PSP... enfim...
Veio, na revista Exame Informática de Fevereiro/2010, um artigo a dizer que cada computador Magalhães custou ao estado 208eur!
Mas pronto... isto dava uma conversa muito longa... :)
Eu adquiri um Magalhães para a minha filha há pouco mais de meio ano, ainda antes de ela ter entrado para a escola, e digo-lhe que está como novo! Fiz-lhe umas alterações no software, para ficar mais funcional e está muito bem estimado e sem problemas. Mas se começar a levar pancada, cair, arrancar-se teclas, etc, é óbvio que não resistirá mto tempo...
Se for bem estimado, acredite que terá um brinquedo para durar muito tempo... e entreter em diversas alturas (além de aprender, claro, pois trata-se de um computador (quase) como outro qualquer).
Cumprimentos,
Helder
Caros leitores
Concordo com o meu grande amigo Helder, o Magalhães se for bem estimado, é um brinquedo para durar muito tempo. Aliás, é um portatil tão bom como outro portatil que custe o mesmo valor.
Mais, pelo valor que o comprei (50€), é de facto uma pechincha e se tivesse mais filhos, comprava mais um ou dois ...
Agora, lá por custar 50€ não quer dizer que seja inferior aos outros que custam 300€, pois tem exactamente as mesmas caracteristicas.
Tudo depende do uso/trato que lhe dão.
Apesar de respeitar as opiniões de todos, não posso deixar passar em branco cada vez que vem alguém criticar este programa do governo ou o pequeno Magalhães.
Se não fosse pelo incentivo do governo em fornecer o magalhaes a esse valor, (50€ para uns e custo zero para outros), poucas crianças tinham um portátil aos 6 anos de idade.
Muitos pais não têm possibilidades de oferecer um computador portatil aos seus filhos que custe mais de 50 euros.
O meu filho tem evoluído bastante graças ao magalhaes e ao programa que o estado criou em torno do mesmo.
Se podia ser melhor? Claro que sim ... mas também podia ser bem pior!! Quando comparo o que os outros governos deram ao meu filho, com o que este deu, é que vejo a diferença.
@ Todos
Estamos (quase) nos 1.000 (mil) comentários neste post.
Quando o publiquei, confesso que nunca imaginei que podia chegar a um numero de comentários tão elevado.
Este número leva-me a pensar:
1 - Que estamos a fazer um bom serviço (eu, o Helder, o Kapinha, o Jorban, e muitos outros nobres amigos/as).
ou
2 - Que o apoio técnico oficial do magalhães não está a conseguir dar a assistência necessária.
Espero que seja a 1ª - NÓS estejamos a fazer um bom serviço.
Conheço poucos blogs portugueses que tenham passado a barreira dos mil comentários num post apenas (se o leitor souber de algum, queira deixar o URL para os nossos leitores o conhecerem também).
Aliás, só conheço um e fala sobre o cristiano ronaldo. Passou os 1200 comentários.
Mas como esse passatempo já acabou, tenho a impressão que este post vai passar esse número, pois os comentários continuam a crescer de dia para dia ...
Se o leitor tiver duvidas, ou alguma questão que queira colocar sobre o Portátil Magalhães, pode deixar mais um comentário.
Oi, gostaria muito de uma ajuda.
ontem apertei no meu aparelho de conexao wireless um botao que tira o usuario e a senha do wireless pois havia esquecido, porem assim que apertei esse botao minha internet do computador e do notebook não funcionou mais, estava tudo correto, a conexao estava certa, tudo conectando normal porem a internet nao entrava.
o que pode ter acotecido? como resolvo esse problema?
Anónimo (01-02-10),
O botão que premiu foi, certamente, o botão de RESET do aparelho. Ora, esse botão serve para que o aparelho assuma as definições de fábrica.
O que terá de fazer é reconfigurar o aparelho com os dados de acesso à internet, fornecidas pela seu provedor de internet. Se tiver o manual de utilizador do aparelho, lá encontrará informações de como fazer isso. Caso seja um aparelho fornecido pelo provedor de serviço internet, é bem provável que viesse acompanhado de um manual simplificado, que ilustrasse de forma simples e rápida como fazê-lo. Em último caso, ligue para o serviço de apoio ao cliente do seu operador.
Caso o aparelho tenha sido adquirido por si à parte, então terá de procurar no manual do aparelho como chegar até às configurações. Se o aparelho foi configurado por um técnico e você não se sinta à vontade para o configurar, deverá solicitar esse serviço novamente.
Quanto aos dados de acesso à internet, isso é-lhe fornecido pelo seu provedor de serviço internet... e, normalmente, você terá algum documento com esses dados.
Cumprimentos,
Helder
Olá tudo bem? eu lí alguns comentarios ai mais não entendi muito bem, Quem é Magalhães?
Deixa eu te perguntar, dias que ligo meu notebook ele liga tudo normal, a tela e tudo. Mais tem dia que ligo ele não acende a tela funcina tudo normal mais a tela não, vc poderia me ajudar? Abraço obrigado
Olá tudo bem? eu lí alguns comentarios ai mais não entendi muito bem, Quem é Magalhães?
Deixa eu te perguntar,tem dias que ligo meu notebook ele liga tudo normal, a tela e tudo. Mais tem dia que ligo ele não acende a tela funcina tudo normal mais a tela não, vc poderia me ajudar? Abraço obrigado
olá,
obrigado por ter respondido a minha pergunta sobre falar no messenger, mas ainda não solucionei o problema sei que é de excesso de processos pois ele já trabalha muitas vezes acima dos 30% 40%de utilização de cpu mas quando ligo o messenger para falar anda quase sempre acima dos 50% chega a atingir 80%e90% e se andar a baixo de 50% percebe-se bem a pessoa do outro lado.
A carga do messenger só ele utiliza 60.000k enquanto no Windows vista utiliza 28.000k com a chamada de audio a funcionar .
Peço desculpa pelo testamento mas era para tentar explicar bem o que vi para me poderem ajudar.
Obrigado
preciso de ajuda, tenho algum problema no magalhaes que quando liga só diz < del > bios setup < f11 > boot menu < tab > skip boot logo e depois nao passa disso, nao sei o que fazer, carreguei no boot menu mas deppois só aparece :
Intel UNDI, PXE-2.1 (build 082)
copyright (C) 1997-2000 intel corporation
for realtek RTL8100E/8101E fast ethernet network adapter v1.02(060529)
pxe-e61: media test failure,check cable
PXE-MOF: exiting PXE ROM
Reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key.
poderia ajudar-me?
obrigada
Fernando Silva
O magalhaes do meu filho não consegue ligar a rede sem fios de casa.
O windows detecta a rede sem fios mas não faz a ligação.
presiso de aguem que intenda de grafico tipo 3d pra jogo pq o meu aki que eu jogo o grafico ta muito ruin embaralhado...
Lisa (05-02-10),
Magalhães é o nome de um pequeno computador criado para as crianças, através do programa "e-escolinhas", com o apoio do Estado Português.
Quanto ao seu problema específico, convinha ter mais informações acerca do computador. Quando diz "tem dia que ligo ele não acende a tela funcina tudo normal mais a tela não", o portátil funciona mesmo na totalidade à excepção do ecrã? Conheço alguns casos em que o computador liga, arranca o Windows e tudo, mas sem passar qualquer sinal para o ecrã; e há outros casos em que o computador liga, mas é só isso: liga e não dá qualquer sinal de actividade.
No seu caso, pode tratar-se de um mau contacto qualquer, ou de alguma anomalia de hardware. Dependendo da avaria, poderá ter de recorrer a serviços técnicos. Se possível, dê algumas informações mais precisas...
Cumprimentos,
Helder
Anónimo (05-02-10),
O facto de num computador o programa utilizar determinada quantidade de recursos e noutro utilizar menos (ou mais), varia consoante a máquina e sistema operativo. No seu caso, a comparação que faz entre Windows XP e Windows Vista é na mesma máquina, ou em máquinas diferentes? Se é na mesma máquina, então certamente que terá algum vírus a afectar (pelo menos) um dos sistemas; Se é em máquinas diferentes, então não é "justo" estar a exigir mais de uma máquina relativamente antiga ou menos capaz, comparativamente a uma máquina recente ou mais bem equipada.
Só o facto de ter um processador com mais de 1 núcleo já ajuda imenso em vários tipos de tarefas.
Se já teve o Messenger a funcionar bem no computador em causa (a mesma versão que tem actualmente), então o mais certo é ter o computador infectado... e isso, como disse antes, não é tarefa simples de resolver por utilizadores comuns. Nesse caso, terá de recorrer a serviços técnicos;
Por outro lado, se é a primeira vez que tenta executar o Messenger nessa máquina, e principalmente se for uma máquina com baixas capacidades (processador, memória RAM...), então não há muito a fazer, pois a versão actual do Messenger (v9) não é a mesma que há umas gerações atrás... é mais pesada e exige mais recursos. Outra hipótese é necessitar de instalar ou reinstalar algum driver no computador, nomeadamente da Placa Gráfica ou da própria Webcam.
Mas pronto... é complicado estar a diagnosticar-lhe esse problema assim à distância. Se as pistas que dei ajudaram a perceber o que origina essa "falha", pelo menos caso o computador seja fraquinho, então já não há muito a fazer; por outro lado, se já funcionou bem e se de um momento para outro deixou de funcionar, então alguma coisa não está bem e terá de recorrer a serviços técnicos.
Cumprimentos,
Helder
Vanessa (05-02-10),
Pelo que descreve, o meu palpite vai para problema no Disco Rígido. A ser isso, deverá contactar a assistência directa para obter garantia disso, caso o portátil ainda se encontre dentro de garantia. Ligue para o número que se encontra na base do portátil.
Cumprimentos,
Helder
Fernando (06-02-10),
Terá de certificar-se de que digita correctamente a chave (código) de acesso à rede sem fios. Essa chave, dependendo da marca e modelo do equipamento, pode estar numa etiqueta colada ao mesmo, ou então foi previamente definida aquando da configuração inicial do equipamento (que foi feita por si ou por alguém).
Conheço vários de pessoas com acessos ADSL que confundem a password da rede com a password de acesso à Internet. São passwords completamente distintas! Se essa password estiver numa etiqueta do router, estará identificada por 'WEP Key' ou 'WPA Key'. Respeite as maiúsculas e minúsculas!
Para despistar, experimente, se possível, ligar o portátil numa outra rede (de um amigo, familiar, escola...)
Se continuar com problemas, diga e tentam-se outras hipóteses.
Cumprimentos,
Helder
Jeison (06-02-10),
De uma forma muito simples: os computador (hardware) evoluem em função do software (jogos, programas...) e vice-versa. Quem tinha, por ex, há uns 5 anos um computador que jogava bem ou de forma satisfatória todos os jogos dessa altura, não pode esperar o mesmo dos jogos da actualidade.
Por ex: comparando o jogo Fifa 98 com o Fifa 2010, quais são as diferenças? Muitas! No 98, penso que todos os bonecos (jogadores) eram iguais, excepto na cor da pele; actualmente, os gráficos permitem que os bonecos sejam muito parecidos com os jogadores reais. Além de muito mais informação (o 98 era 1 CD; o 2010 é 1 DVD, talvez 2), a própria técnica e emoção de jogo é outra... e isso exige uma maior capacidade de processamento, e não só de grafismo. Processador, Placa Gráfica e Memória RAM são os 3 factores mais importantes dos computadores... e são os que fazem variar o seu preço em grande escala. Há Processadores e Placas Gráficas a custarem tanto ou mais do que um computador completo de entrada de gama... e não bem à toa que custam tanto.
Mas pronto... já começo a falar de mais... lembre-se apenas do que falei no início: o hardware evolui em função do software e vice-versa.
Cumprimentos,
Helder
olá e mais uma vez obrigado pela atenção disponibilizada mas em relação ao messenger é a 1ª vez k é instalado e a tentar falar, o Magalhães é o normal dos primeiros a ser entregues o messenger é o ultimo que saiu a Versão9.
Eu começo a achar que é mesmo falta de potencia apesar de ter 0,99gb de ram 1.60ghz de processador(cpu N270)
Os processos que vejo a correr são todos os k normalmente executam nos outros pc.
P.s- estava-me a esquecer de um dado muito importante ele foi restaurado nao será por aí?
Anónimo (09-02-10),
Vou fazer uns testes com o Magalhães da minha filha e ver como se comporta no Messenger com Webcam. Como ela só tem 6 anos, praticamente só o utiliza para jogar... e como nunca utilizei o Messenger nele, não sei como se comporta.
O facto de ter feito restauro não influencia negativamente o funcionamento do Messenger; pelo contrário, até pode ajudar o computador a funcionar melhor, caso ele esteja infectado com algum vírus ou algum software que consuma recursos à toa. Se não for chato para si, pode tentar fazer nova reposição e, logo de seguida, instalar/actualizar o Messenger e fazer novo teste, sem utilizar quaisquer outros sites e evitar utilizar pendrives no computador antes do teste. Isto só para prevenir que ele possa vir a ficar infectado e condicionar o teste.
A ser problema das capacidades do computador, a minha opinião recai sobre o processador. A memória é mais que suficiente para o Messenger, embora seja um programa algo pesadote. Também pode ser que alguma actualização de drivers possa resolver, nomeadamente da placa gráfica e/ou da webcam... mas penso não existir nada mais recente que o pré-instalado, pelo menos na marca (Magalhães/JP Sá Couto).
Seja como for, quando tiver oportunidade, faço alguns testes e, se possível, tento algumas soluções, a ver se melhora (caso se justifique) e depois digo qualquer coisa. Se quiser, envie-me um e-mail (xikilin@sapo.pt) e depois respodo-lhe quando tiver resultados.
Cumprimentos,
Helder
ola tudo bem? tenho uma duvida no meu magalhaes ao ligar fica preto com umas letras a dizer o seguinte. for realtek rtl8101E/8102E pci-E Ethernet controler v1.06 (080225)... e nao sai daqui nao sei mesmo o que fazer s alguem m poder ajudar ficaria muito agradeçido um abraço..... ASS: André
André (10-02-10),
Em princípio, é o Disco Rígido que não está a ser detectado e/ou está avariado. A menos que tenha mexido em alguma configuração no BIOS, será mesmo avaria do equipamento. Se se encontrar dentro de garantia, ligue para a linha de suporte técnico, através do número que se encontra na base do portátil.
Cumprimentos,
Helder
Ola, meu nome é danilo
Ao entrar na pagina do google pelos navegadores, fireox ou explorer aparece a seginte mensagem: "desculpe... mas seu computador ou rede podem estar enviando consultas automáticas" e eu devo digitar alguns caracteres. se eu não fechar a pagina que eu os digitei ele abre na pagina inicial (com o logotipo do google) normal.
já pesquisei mas não encontro a slução; Preciso saber como reverter esse problema.
obrigado
Danilo (13-02-10),
É a primeira vez que ouço falar desse problema. Desconfio que tenha o computador infectado com algum vírus, ou alguma configuração alterada por algum software malicioso. Como é a primeira vez que ouço falar de um caso desses, vou dar-lhe algumas pistas que possam ajudar a solucionar o problema. Vou falar-lhe apenas de como o fazer para o Internet Explorer, uma vez que não tenho experiência com outros browsers
Desinstale ou desactive todas as barras dos browsers de Internet. Para isso, utilize a funcionalidade 'Adicionar ou remover programas' no Painel de Controlo, ou desactive-as directamente no browser, clicando com o botão direito do rato na zona onde surgem os separadores e desactive todas as barras extra do Internet Explorer (Google Toolbar, Yahoo Toolbar, etc., etc....).
Agora, verifique e altere todas as definições conforme lhe indico:
1. No Internet Explorer, clique no menu 'Ferramentas' e aceda a 'Opções da Internet'. No separador 'Geral', em 'Home page', altere para http://www.google.com
2. Em 'Histórico de navegação', clique em [Eliminar...], coloque um visto em todos os itens e clique em [Eliminar]
3. Em 'Procura', clique em [Definições] e elimine todos os Fornecedores de Procura, predefinindo e deixando apenas um de sua confiança (Google, Bing, Live Search ou Yahoo são os que conheço de confiança). Se não tiver nenhum desses, clique em 'Localizar mais fornecedores de procura...' e escolha um de sua preferência. Coloque um visto em 'Impedir os programas de sugerirem alterações.....'
4. Agora, no separador 'Segurança', clique em [Repor todas as zonas para o nível predefinido]
5. No separador 'Privacidade' clique em [Predefinição], caso não esteja já. Coloque um visto em 'Ligar Bloqueador de Janelas Pop-up'. Clique em [Definições] e elimine todas as exclusões, pelo menos as que desconheça
6. No separador 'Ligações', clique no botão [Definições de LAN] e desmarque todos os vistos na caixa que surge e clique em [OK]
7. No separador 'Avançadas', clique em [Restaurar Definições Avançadas] e desmarque a opção 'Utilizar HTTP 1.1 através de ligações de proxy'
8. Clique em [OK], feche e volte a arir o browser... e veja se resolveu
Se continuar a ter problemas, reveja novamente todos os passos que indiquei e verifique se algum dos parâmetros que alterou voltaram a ficar diferentes. Se sim, então estará mesmo com alguma infecção. De uma rápida pesquisa que fiz, algumas dicaz dizem que o mais provável é mesmo existir algo malicioso no seu computador... que o Google detecta e, para evitar tráfego/pesquisas ilegais, surge-lhe, então, uma janela onde tem de digitar os caracteres solicitados. Aproveite para actualizar o seu software antivírus e fazer um rastreio geral ao computador. Se achar que o seu antivírus não é eficaz, experimente outro, desinstalando primeiro o actual.
Se nada disto resolver, então terá de solicitar assistência técnica especializada. Há assuntos que não se resolvem fácil remotamente... Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, ou se lhe for conveniente, pode optar pela reparação na minha loja. Se quiser, contacte-me para qualquer esclarecimento:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Danilo
Primeiramente gostaria de agradecer sua ajuda Helder, mas infelizmente não consegui reverte-lo.
realmente alguns dias atrás meu computador foi infectato por um vírus e que acusava vírus na conexão IP(se dizia live pc que acusava vírus sem parar) li diversas páginas até que pude concluir isso. Entretanto,baixei o megabatesmalware, ele resolveu o problema e acusou mais de 700 vírus em meu computador. Nele já estava instalado o novo avast quando tudo isso aconteceu.
Gostaria de saber quais são os melhores antivírus do mercado tenta para resolver meu problema e para proteger meu pc.
E esse meu problema teria solução?
não me lembro se disse qual a mensagem que aparece ao ntrar na net" desculpe... mas seu computador ou rede pode estar enviando consultas automática.." tentei descobrir o que são consultas automáticas, e quais programas as enviam, mas nada me ajuda.
Agradeço pela atenção e paciencia novamente.
Gostaria de parabenizar o criador deste bolg pois ele se faz uma ferramenta de auxílio a aqueles que não possuem um conhecimento profundo sobre o vasto campo da informática.
Parabenizar também a todos que participam que através das informaçãoes compartilhadas podem ajudar a aqueles que se encontram nos lugares mais distntes e que precisam de ajuda.
me sinto muito feliz de partilhar com vcs meu pouco conhecimeto e diversos problemas!
Danilo (14-02-10),
Se aquelas dicas que indiquei não ajudaram, então não sei mais o que possa fazer para ajudá-lo remotamente.
Para quem navega na Internet, é importantíssimo ter antivírus e, no mínimo, uma firewall básica. A prevenção é melhor que o remedeio. Se já tinha o antivírus Avast, seria crucial que ele estivesse actualizado e a funcionar devidamente. Ainda assim, não se pense que por ter antivírus instalado que se está livre de perigo! Neste preciso momento pode estar a ser lançado um vírus novo e, obviamente, por ser novo, os antivírus "não sabem" que existe uma nova ameaça e como combatê-la. Aliás, muitos vírus acabam até mesmo por desabilitar os antivírus, fazendo-os funcionar de forma anormal.
Não conheço o 'megabatesmalware', nem sei se será minimamente eficaz. Em grande parte dos casos, os antivírus detectam e removem ameaças, mas não corrigem os estragos feitos pelos vírus. Por ex: se um vírus actua de forma a eliminar texto de documentos Word, quando os antivírus detectarem esse vírus, poderão eliminá-lo, mas os estragos feitos por ele são irremediáveis.
Na minha experiência, e isso é certo, não há antivírus perfeitos. Por razões de comodidade, trabalhei vários anos com AVG e já por duas vezes esse antivírus me deixou ficar mal. Depois, e porque uma das falhas foi bastante grave, troquei para o Kaspersky. Falava-se muito bem desse antivírus na net, mas mesmo neste já detectei algumas falhas. Seja como for, prefiro Kaspersky do que AVG. No entanto, se é utilizador particular, recomendo-lhe o Avira. Certamente que também não é perfeito, mas tenho tido boa experiência com ele (pelo menos nos computadores de clientes onde o tenho instalado)
A mensagem "desculpe... mas seu computador ou rede pode estar enviando consultas automática..." creio que seja a própria página do Google que esteja a mostrá-la automaticamente, por causa da (possível) infecção que está no seu computador. A ser isso, é apenas uma medida de segurança do Google. Experimente, por exemplo, trocar a Home Page do seu browser... e verá que isso deixará de aparecer. Mas sempre que entrar no Google, certamente lhe aparecerá essa mensagem novamente. A menos que isso seja uma mensagem do Fornecedor de Procura do seu browser, que parece ser o Google na mesma.
Mas pronto... pode tentar outro antivírus, na minha experiência o Avira é bom, mas mesmo ele não sei se lhe resolverá o problema, até porque a resolução do seu problema possa passar pela edição do Registo do Windows, ou desinstalação de algum programa. Em princípio, terá mesmo de recorrer a serviços técnicos... da mesma forma que vai ao médico quando está doente e não sabe o que seja. :)
Já agora: se o seu computador for um Magalhães, pode sempre utilizar o método Reposição do Windows. Isso irá repor-lhe o computador "como novo", embora perca vários dos programas pré-instalados de fábrica (Magic Desktop, Diciopédia, etc.). Pelo menos o problema da infecção fircará resolvido... mas é consigo.
Cumprimentos,
Helder
boa tarde o magalhaes do meu filho tem cerca de um ano e parece ter um problema grave pois aparece um ecra azul e nem sequer consigo utilizalo safe mode e ao reiniciar aparece S.M.A.R.T BAD a garantia cobre este tipo de avaria? obrigado
Anónimo (17-02-10),
Essa mensagem é sinal de falha ou falha iminente no Disco Rígido. Active a garantia do equipamento, ligando para o número que se encontra na base do portátil. A garantia cobre essa avaria.
Cumprimentos,
Helder
Como posso ter de volta a diciopédia?
Anónimo (18-02-10),
Dirija-se ao agrupamento de escolas da sua zona e peça-lhes para reporem os programas em falta. Se lá não conseguir, ligue para a assistência do equipamento, através do número que se encontra na base do portátil.
Em último caso, poderá solicitar o serviço em casas de informática com meios para tal.
Cumprimentos,
Helder
O som do magalhaes vibra.Como resolvo este problema?
Maria (21-02-10),
Os problemas de som nos Magalhães podem ter duas causas mais prováveis, entre outras:
1. Configuração do driver de som incorrecto;
2. Problema com o Disco Rígido.
Vamos tentar a 1a hipótese:
1. Vá ao Painel de Controlo
2. No lado esquerdo da janela, clique em 'Mudar para vista clássica', caso não esteja já
3. Procure o ícone chamado 'Gestor de audio de alta defenic' e dê duplo clique sobre ele
4. Na caixa que se abre, no separador 'Efeito de som', na secção 'Ambiente' seleccione 'Nenhum' e clique em 'Reiniciar'; em 'Karaoke' coloque '0' (zero); e na zona do Equalizador clique no botão central que simboliza uma "borracha de apagar"
5. Clique em OK e veja se resultou
Se continuar com problema, o mais provável é que o disco rígido esteja com problemas. Pode parecer estranho, mas já verifiquei essa situação em 3 computadores e todos apresentavam problemas de disco. Consegui efectuar a reparação do disco em 2 deles; o outro foi para garantia.
Portanto, provavelmente terá de enviar o portátil para garantia... Se não quiser contactá-los (o atendimento costuma ser bastante demorado), ou não quiser esperar o tempo de garantia (já ouvi falar de casos exageradamente demorados), pode optar por efectuar a reparação por sua conta.
Tenho estabelecimento informática na zona de V. N. Famalicão e posso efectuar essa reparação. Além da reparação, levará software novo, com bastantes mais funcionalidades e espaço livre extra. Se estiver interessada, contacte-me:
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Cumprimentos,
Helder
Ola AFF
Bom dia,queria te perguntar como faço para retirar alguns conteudos do magalhaes para ter mais espaço pq meu filho já cansou de alguns programas que lá existem e mais no pc do meu filho a tela fica piscando ora sim ora nao.Por isso que te peço ajuda para dar uma limpeza nele e tbem nao consigo pegar a net MEO.Seu blog é espetacular muito obrigada
Boa tarde
alguem me sabe dizer qual o significado das luzes que estão na parte inferior do ecrã, aquele grupo de luzes onde para além do sinal wireless estão outras com a forma de uma casinha.
A minha luz que tem um circulo e dentro dele tem especie da letra Z está semrpe a piscar.
Obrigado
santiago8 (24-02-10),
Siga os passos presentes no tópico "Como aumentar espaço no disco", presente na zona esquerda deste blog. Para desinstalar alguns programas que já não queira, aceda à opção 'Adicionar e remover programas' no Painel de Controlo e desinstale o que quiser.
Na pasta C:\Software, tem alguns programinhas pré-instalados de fábrica. Se não os quiser, caso não estejam em 'Adicionar e remover programas', é possível que os possa simplesmente eliminar manualmente.
Já agora, faça uso da 2a partição do Magalhães, afinal sao cerca de 4GB... e muita gente não tira partido dela.
Cumprimentos,
Helder
por favor estou em um pc onde não consigo fazer restauração, defragmentação,scan disk, tudo trava, tinha um antivirus avira, mas como deu problema de up date, desistalei,fui instalar o avast ai piorou tudo, e agora estou tentando restaurar, mas trava sempre... o que fazer?
Boa tarde chamo-me joao e estou com um problema no pc da minha filha, quando liga aparece o visor preto com a seguinte informação : GRUB Loading stage1.5Read error_.
O que devo fazer nesta situação, agradeço orientação..obrigado
Ogrigado mas resolvi o problema....
Obrigado.Resolvi o problema.bjos
Boa noite a todos
tnho uma hp 2420 que não consigo instalar no magalhães.Alguém me pode ajudar?
Maria
Maria (04-03-10),
Essa impressora é bastante recente e o Windows XP não dispõe nativamente de drivers para ela. Portanto, terá de instalar os drivers para poder utilizá-la. Tem duas hipóteses para o fazer:
1. Através do CD que acompanha a impressora. Para isso, terá de ter uma Drive de CD/DVD USB, ligada ao portátil, e proceder à instalação, conforme indicado no folheto de instruções da impressora
2. Transferir o programa de instalação do site da HP e proceder à instalação, seguindo, na mesma, os passos do folheto da impressora. O driver para ela está disponível neste link:
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software10/COL29199/al-72266-2/DJ_AIO_06_F2400_NonNet_Full_Win_ptb_130_163.exe
(copie e cole o endereço numa janela do Internet Explorer).
Cumprimentos,
Helder
Olá Mundo.
Conheço pessoal com conhecimento, e outros com muita paciencia... Mas este AF e o Helder reunem tudo junto. Fartei-me de rir com certas questões de algumas pessoas e admirei a calma e a forma com que voces tentam explicar as coisas. Parabens, eu não tinha essa paciencia. Gosto que me tirem duvidas e quando sei tambem gosto de as tirar aos outros, MAS POR AMOR DE DEUS, vão ao google tentar pesquisar, antes de fazerem as perguntas mais estupidas alguma vez feitas.
AF e Helder - Já tentaram inserir um link para vos darem donativos? Aposto que não recebiam nem um euro ao fim de 10 anos. E ainda assim, continuam a dar assistência ao povo todo. Ainda há pessoas Nobres
olá boa noite,
preciso de ajuda não consigo aceder a nenhum sistema operativo que o Magalhães tem instalado,aparece a seguinte mensagem:
o windows não pode iniciar pq o ficheiro está em falta ou danificado:
«raiz do windows»\system32\hal.dll.
Reinstale uma cópia do ficheiro acima.Não sei como fazer.
Cumprimentos,
Sónia Castro
Sónia Castro (05-03-10),
A reparação ideal terá de passar pelas mãos de um técnico, uma vez que requer meios próprios para reparar. No entanto, poderá tentar uma reparação alternativa por si mesma, seleccionando a opção "Reposição Windows" no menu de arranque do Magalhães. Mas atenção: ao efectuar isso, irá perder todos os ficheiros pessoais (documentos, fotos, músicas...) que tenha no sistema Windows. Além disso, irá perder vários dos programas pré-instalados de fábrica, como Diciopédia, Magic Desktop, entre outros. No entanto, é possível que consiga obter esses programas novamente contactando o agrupamento de escolas da sua zona, ou ligando para a assistência técnica do produto.
As causas mais prováveis que possam ter levado o ficheiro a ficar danificado ou em falta são:
1. Disco Rígido danificado
2. Memória RAM avariada
3. Vírus
Se conseguir reparar pelo método de reposição do Windows, é possível que o problema se venha a verificar novamente em caso de ser problema de hardware (Disco Rígido ou Memória RAM). Se foi causado por anomalia de software (vírus ou simples corrupção do ficheiro), então não deverá ter esse problema novamente tão cedo.
Ainda há uma outra hipótese para esse erro, mas, mais uma vez, não é situação para resolução por si.
Portanto... por si, tem duas hipóteses: tentar a reposição do Windows, ou contactar a assistência da marca, ligando para o número que se encontra na base do portátil. Uma forte probabilidade é o Disco estar mesmo com problemas e, se for caso, deverá obter garantia disso.
Cumprimentos,
Helder
TUDO TAKI SITES (25-02-10),
Desculpe, mas só agora me apercebi que deixei passar a sua questão.
Pelo seu relato, há duas causas muito prováveis:
- Vírus
- Disco Rígido com problemas
Em ambas as hipóteses, o computador deverá ser visto (e reparado) por um técnico, principalmente se tem informação importante que não queira perder.
Quando um computador fica infectado com vírus, nem sempre é suficiente instalar um antivírus e esperar que o problema se resolva. Nem mesmo tendo antivírus previamente instalado e devidamente actualizado é suficiente, pois surgem novas ameaças a toda a hora e os antivírus nunca estão preparados para o desconhecido.
Quando aos problemas de disco, é um dispositivo com parte electrónica e parte mecânica. Ora, como tudo o que é mecânico, tem desgaste... e, por vezes, desgaste irremediável, que leva à necessidade de substituição da peça.
Portanto, se tem dados importantes, deverá solicitar serviços técnicos. Se não tem nada a perder, então sugiro-lhe uma reinstalação do sistema ou reposição de fábrica, caso disponha de uma ferramenta dessas (alguns portáteis têm isso).
Cumprimentos,
Helder
Ola JK
Obrigado pelo comentário.
Esse tipo de comentários é tudo o que necessitamos para "continuar" ... e o suficiente para "pagar" todo o nosso empenho.
Por vezes, não basta querer ajudar, nem ter disponibilidade para o fazer.
Como dizes em bem, é necessário uma boa dose de "paciência", e quanto a isso eu e o Helder temos Q.B.
Ultimamente, tem mais ele que eu ... confesso.
Se todos contribuirmos um "bocadinho", não "doi nada" e no fim de tudo, fica a informação na net, para quem necessitar dela ...
Abraço
AF
bom dia,
o meu filho tem o magalhães e o que se passa é que diz que tem o c:\ cheio, contudo as únicas coisas que tem são os programas de origem. como solucionar esta questão?
obg. sandra
Sandra (16-03-10),
Tendo o computador ligado à Internet, o Windows vai transferindo e instalando actualizações de segurança. Só isso, já vai ocupando algum do pouco espaço livre em disco que o computador tem.
Para ajudar a colmatar esse problema, pode seguir as dicas no tópico Como aumentar espaço no disco, presente na zona esquerda deste blog. São dicas que já ajudam alguma coisa, embora não tardará muito para voltar a ter problemas.
Além disso, convém evitar gravar coisas desnecessárias no Magalhães (como músicas ou fotos à toa)!
Existe, ainda, outro método que pode ajudar muito, mas requer o uso de alguns materiais, tempo, cuidados e conhecimentos. Na zona esquerda do blog tem um tópico Recuperação do Magalhães. Se seguir cuidadosamente os passos que tem lá, pode ganhar, ainda, mais algum espaço extra. Se optar por este método, faça-o e, depois, siga os passos do link "Aumentar espaço em disco".
Eu tenho um outro método, mas cobro pelo serviço. Com Windows totalmente actualizado, Anti-Vírus instalado e a funcionar, uma série de novos jogos e programas, etc. e tal, fica o disco ainda com cerca de 8GB livres! Se estiver interessada, contacte-me. Tenho estabelecimento de informática na zona de V. N. Famalicão.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt
Ola, o meu primo tem o magalhães, e veio com uma história de que estava no pc e se desligou sozinho.
Agora cada vez que ligamos, aparece o ecra todo preto e com a mensagem: "Intel UNDI, PXE-2.1 (build 082)
Copyright (C) 1997-2000 Intel Corporation
For Realtek RTL8101E/8102E PCI-E Ethernet Controller v1.06 (080225)
CLIENT MAC ADDR: 00 03 0D B1 D1 F6 GUID: 00020003-0004-0005-0006-000700080009
PXE-E51: No DHCP or proxyDHCP offers were received.
PXE-M0F: Exiting PXE ROM.
Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in Select Boot device and press a key".
e depois Nao sai dali...
Sabe do que se trata ?~
Obrigada (:
Helder
Bom dia, tenho estado sem net, por isso não pude agradecer antes, mas não posso deixar de agradecer ao Helder pela ajuda com a impresora.
Obrigada, por mais esta ajuda.
Maria
Bruna Alves (17-03-10),
A mensagem é o computador a tentar arrancar através de Placa de Rede, pois não encontra arranque pelo Disco Rígido. O mais provável é que o Disco Rígido esteja com problemas. Isso pode acontecer por mau uso ou por defeito do equipamento. Contacte o centro de apoio, ligando para o número que se encontra na base, e, em princípio, conseguirá obter garantia disso, se estiver coberta.
Cumprimentos,
Helder
Obrigada pela atenção (:
Olá,
O meu nome é Paulo Rebelo e o que me trás até vós é o facto de o meu filho ter colocado palavra passe no Magalhães e agora não conseguir descobrir qual,já tentei entrar pelo modo de segurança mas o windows pede na mesma a palavra passe o que faço para resolver este problema.
Desde já o meu muito obrigado.
Olá,
O meu nome é Paulo Rebelo e o que me trás até vós é o facto de o meu filho ter colocado palavra passe no Magalhães e agora não conseguir descobrir qual,já tentei entrar pelo modo de segurança mas o windows pede na mesma a palavra passe o que faço para resolver este problema.
Desde já o meu muito obrigado.
Rebelo (24-03-10),
A única hipótese "normal" de redefinir a password de uma conta de utilizador, é iniciando sessão com uma outra conta de utilizador com direitos de administrador. O Windows XP dispõe de uma conta chamada 'Administrador', embora esteja oculta no modo normal e apenas a veja na lista de utilizadores quando arranca no modo de segurança.
Ora, para qualquer utilizador pode ser definida uma password. A conta 'Administrador' é criada durante a instalação do Windows.
Na primeira utilização/arranque que fez do Windows, que, certamente, foi no primeiro dia que utilizou o computador, num dos passos da configuração inicial foi-lhe pedido para definir uma password para a conta 'Administrador' (entre outras coisas, foi-lhe pedido para definir um nome para o computador e nome ou nomes para os utilizadores do Windows). Ora, da experiência que tenho, as pessoas escrevem qualquer coisa que lhes vem à cabeça na altura, mas, com o passar do tempo, acabam por esquecê-la, ou nem tão pouco se lembrarem de terem definido qualquer password da conta 'Administrador'.
Bem... tudo isto para lhe dizer que, se não sabe a password da conta 'Administrador' (acessível, normalmente, através do Modo de Segurança) nem sabe a password da conta de utilizador do seu filho... e se, além disso, não existe mais nenhuma conta de utilizador com direitos de administrador criada no computador, só terá duas ou três hipóteses para resolver o problema:
1. Fazer uma reposição ao sistema Windows, através do menu de arranque do Magalhães. Irá perder todos os dados pessoais (trabalhos, fotos, etc.), bem como alguns programas pré-instalados de fábrica (Diciopédia, Magic Desktop, entre outros);
2. Utilizar programas de terceiros que permitam redefinir uma nova password, ou revelar a password actual. Terá de efectuar algumas pesquisas na net para isso, mas atenção que a eficácia desses programas não é garantida... e pode até piorar a situação, bem como alguns programas que encontre possam ser autênticas fraudes;
3. Recorrer a casas/serviços de informática com meios para tal.
Algumas recomendações, que talvez possam ajudar, antes de optar por uma das soluções anteriores:
- Às vezes, quando alguém cria uma password para uma conta de utilizador, costuma, inadvertidamente, escrever exactamente a password no campo "pista", fazendo com que a password (pista) apareça junto ao nome de utilizador, clicando num botão em forma de, salvo erro, ponto de interrogação. Pode ser que tenha sorte...
- É comum em alguns portáteis, inclusivé no Magalhães, existir um teclado numérico alternativo (de desenrasque). Se reparar, algumas teclas (ex: UIOJKL...) no teclado têm uns algarismos/símbolos a azul. Se premir em simultâneo as teclas Fn e Insert/Num Lock (cantos inferior esquerdo e superior direito, respectivamente), irá activar ou desactivar o teclado numérico. É bem possível que se tenha definido uma password com o teclado numérico e, agora, esteja a introduzi-la com o teclado numérico desactivado (ou vice-versa). Um exemplo: com teclado numérico desactivado, o resultado a digitar a palavra "paulomiguel" resulta em "paulo"; mas se o teclado numérico estiver activado, o resultado é "-a43605g4e3". É uma forte probabilidade que isto tenha acontecido consigo...
- Atenção que as passwords são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Por ex: é diferente escrever carro e Carro, bem como joao e joão, ruimiguel e rui miguel, ou CASA e casa! De todas as pistas que o seu filho lhe possa dar da possibilidade da password, teste-a de várias formas...
E pronto, não há mais que lhe possa valer.
Cumprimentos,
Helder
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