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21.5.07

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70 comentários:

João Felisberto disse...

Boas,

Preciso de ajuda ...
O meu PC está cada vez mais lento.
Demora séculos a abrir as páginas na net.
Será que me pode ajudar?

Obg,

João - Leiria

Artur Ferreira disse...

Olá João,

Tem antivirus instalado?
Se sim, costuma fazer um scan regularmente?

Sabe desfragmentar o disco?

Costuma limpar os ficheiros temporários?
Existe um programa "ATF Cleaner" que limpa todos os temporários.

Outra coisa, pode estar infectado com Spywares.
No próximo post vou falar de spywares e como removê-los.
No entanto, enviei por mail alguns links de anti-spywares e screenshots para ajudar na instalação e configuração dos mesmos.

Qualquer dúvida pode deixar um comentário ou enviar mail.

Até uma próxima,

andreza disse...

ola...deve ser comum esse comentario mas preciso de ajuda pelo menos uma informaçao arthur...eu pesquiso quando entro na pag da pesquisa some td fecha td...orkut nem entro mais pq so da pra ler nao envia nada...to navegando de repente fecha td sem comando...o que eu faço e como faço...moro no interior do AM aqui nem tem tecnico ...me ajuda?

Artur Ferreira disse...

Andreza,

Parece-me que o seu micro está infectado comm spywares.

Tem algum anti-spyware instalado?
Não? Pode fazer o download aqui:

http://baixaki.ig.com.br/download/Spybot-Search-Destroy.htm

Dúvidas? Envia email ...

Abraços,

emanuel disse...

Bom dia Tenho um problema no meu gravador de cd/dvd,sempre que gravo um cd ou dvd de dados filmes ou musica seja em que formato for acontece o seguinte 1 apos a gravacao olho para o cd /dvd e reparo que a superficie gravadada apresenta uma falha de gravacao precisamente no meio 2 tudo corre bem a a superficie grava nao apresenta falhas mas nao consigo ler os dados no cd/dvd.agradecia alguma informacao para resolver este problema

Artur Ferreira disse...

Emanuel,

Segundo o que me apercebi, o problema está no seu gravador de DVD, ou na marca de discos DVD que usa.

Já experimentou gravar com outras marcas de discos DVD? Tem alguém que possa gravar os discos noutro gravador?

Conselho:

Experimente em outro gravador, ou com outra marca de discos de DVD para perceber onde está o problema.

Espero ter ajudado,

Abraços ...

Passa Tempo disse...

Olá,

pow eu estou precisando de uma grande ajuda..

eu comprei um pc a pouquissimo tempo...
e ele veio com um sistema operacional linux..
eu quero mudar p win xp...
fiz tds os procedimentos p pode mudar..
apaguei as partições do linux..
e criei partição para o xp..
q o proprio cd d instalação faz...
ai eu mandei instalar o win..
ele vai normalmente..
ate q o pc reinicia..
ou para d responder...
eu naum sei o q é..
estou ja fikndo doido...
em que vc poder me ajudar..
eu fico grato!!!
obrigado abrços!!!

moblog disse...

Passatempo,

Tudo bem? O Natal foi bom? Muitas prendas? Espero que sim ...

Relativamente à sua dúvida, necessito que me informe qual a configuração do seu PC?

RAM?
Disco?
Motherboard?
Processador?

Porquê? Bem, para o XP correr é necessário que o seu PC tenha os requisitos minimos.

RAM = 64MB (ideal = 256MB minimo)

Processador = 233MHz (ideal = 1GB minimo)

Disco = 1GB (ideal = 2GB minimo)

Caso o seu PC não cumpra um dos requisitos o XP não corre.

OK?

Abraços,

Artur

Vasco disse...

Agradeço desde já qualquer tempo gasto com o meu caso. Espero que me possam ajudar. O caso é o seguinte: encerrei um dia destes o meu portátil e, ao ligar mais tarde, apareceu a caixa do utilizador, sem que eu tenha, alguma vez criado qualquer conta de utilizador. Cliquei nela e apareceu "a iniciar sessão" para, 2 segundos mais tarde aparecer "a terminar sessão". Não consegui sequer vislumbrar o ambiente de trabalho. Que acham que poderá ser?
O portátil só tem um ano e tinha o AVG e o Spybot instalados.
Continuem com o bom trabalho e muito obrigado.

moblog disse...

Vasco,

Experimenta reiniciar o PC, entra em modo de segurança (clica em F8 quando está a arrancar), e entra na conta de Administrador.

Aqui podes configurar todas as contas dos utilizadores, inclusivé a criação / alteração de passwords.

Caso não tenha password nas contas de Administrador e Utilizadores, aconselho a colocar uma, pois como menciono no meu post:

http://assistencia-gratis.blogspot.com/2007/05/segurana-no-computador_27.html

é muito perigoso ter a conta de Administrador sem password, pois alguém pode entrar no seu PC e fazer o QUE QUISER com ele.

Dúvidas? Deixa comentário ...
Responderei logo de seguida.

Artur - klub24

Alvaro_fss@hotmail.com disse...

Meu gravador de cd/dvd esta lento pra porra,quando eu coloco pra gravar ele fica lento e o resto do computador tambem,o que sera,muito obrigado

moblog disse...

Alvaro,

O Leitor está lento e o PC também?

São duas coisas distintas ...

Qual o seu leitor de CD/DVD? Velocidade?

Atenção que tem vários tipo de velocidades de gravação de CD/DVD. Veja qual é. 2X, 8X?

O PC lento? Veja os posts em cima sobre o arranque do PC, sobre segurança e sobre virus e spywares.

Abraços,

Artur - klub24

tathynhaaa disse...

AJUDAA!!

precisu da ajuda de vcs!
eu fui instalar um programa nu meu pc..
e deu erro..
dai eu percebi ki tinha sumidu alguns ícones da area de trabalho..
dai eu entrei nas pastas e vi que as minhas músicas, fotos, clipes...
tudu tinha sumiduuuu

ja fiz pesquisa..
até achei algums fotos minhas ..
mais elas estão como atalho..
uq ki eu fasso??

por favor queria recuperar meus arquivos.

moblog disse...

Tathynaaa,

Pelo que percebi, deve ter entrado algum virus, worm ou spyware.

Ajudava se voce disse-se qual o erro que deu?

Tente enviar um print screen do erro para o mail: klub24 (at) gmail.com

ou então adicione meu contacto MSN:
arturbecas@hotmail.com

Depois peça assistencia remota.
Se não souber basta dicionar meu contacto MSN que eu explico pra você.

Abraços,

Artur - klub24

valdomiro junior disse...

Valdomiro junior.

Boa tarde , por favor me ajudem!!!

Eu estava ligando o meu pc e quando o Windows estava terminando de iniciar , de repente, ele ficou com uma tela azul !!!
Dizia + ou - assim: "Foi detectado um problema e o windows foi desligado para evitar danos no computador.
Se foi a 1 X reinicie o PC, se o problema persistir favor press. F8 e entre no modo de segurança .......

Obrigado!!!

moblog disse...

Valdomiro junior,

Esse ecrã azul, normalmente conhecido por "ecrã da morte" significa que tem um problema de hardware, drivers ou virus.

Pode tentar reiniciar, entrar em modo de segurança, clicando em F8 no arranque.

Tente fazer um restauro ao sistema, e caso consiga restaurar para uma data anterior, beleza.

Caso não consiga, então amigo, a solução é formatar ...

Abraços,

Anónimo disse...

Beatriz Zaccaron

Tenho um laptop da CCE que acabei d comprar, mas que, às vezes, quando eu ligo, não aparece nada na tela.
Dá pra ver que o computador liga, mas a tela continua preta e não aparece NADA. Daí eu tenho que desligá-lo e esperar
mais ou menos uma hora ou mais, e depois de um tempo desligado, ele liga de novo, com imagem e tudo.
Parece ser alguma opção de hibernar
ou dormir, mas eu já modifiquei isso e nada aconteceu.

moblog disse...

Beatriz

Esse problema pode ser um sobreaquecimento que o processador tenha sofrido, ou algum mau contacto entre o processador e o slot.

Caso ainda esteja dentro da garantia, recomendo que o leve a onde o adquiriu, pois parece-me que seja um problema de hardware, e se for o caso, convem não deixar passar o tempo de garantia.

Abraços,

klub24

Anónimo disse...

Olá, estou com uma dúvida: Tenho instalado o antivírus mcafee que contratei junto com o provedor terra, por ele pago uma mensalidade. Pergunta: existe outro antivírus que eu possa baixar gratuitamente ou o próprio mcafee e que me dê a mesma proteção? Vi vários, mas não sei qual o melhor ou se devo substituí-lo. Meu pc ás vazes fica lento ou não responde. Seria vírus? E esse programa tbém é anti spaware? Seria necessário instalar outro? Obrigada!

moblog disse...

Anónimo,

Relativamente ao MacFee, ja usei e digo-te que pesa bastante a máquina. A ultima versão então é demais, "trava" mesmo o PC.

Conselho:

- Baixa o AVAST (é gratuito, rápido e dos melhores antivirus que conheço). Segue o link em baixo:

http://www.avast.com/por/download-avast-home.html

- Depois de baixares o ficheiro executável, desliga-te da internet.

- Desinstala o Macfee:
- Painel Controle
- Adicionar ou Remover Programas
- Macfee
- Remover

- Após remover o Macfee, instala o Avast, clicando no ficheiro executavel que baixaste.

- Após a instalação do Avast, clicas com o botão direito do rato no simbolo do avast que está em baixo ao pe do relogio (um A branco numa bola azul).

- Vais a configurações/actualização e colocas um visto para automatico nos dois campos

- Regista o email no site do avast para receberes a chave de activação para um ano

- Apesar de ser gratuito tens de renovar a chave ao fim dum ano


O Avast não é anti-spyware. Para teres um, baixa o SpyBot. Também é gratuito e dos melhores anti-spywares que conheço.

Baixa aqui:

http://baixaki.ig.com.br/download/Spybot-Search-Destroy.htm

Podes ver o meu post que fala de antivirus e spywares em:

http://assistencia-gratis.blogspot.com/2007/05/quanto-custa-um-conselho-uma-dica.html


Caso tenhas duvidas ou necessites de ajuda para configurar o Avast, ou outros, diz alguma coisa.

PS: evitem deixar o campo do nome em branco, pois não gosto de responder a Anonimos.

Mesmo que não queiram se identificar, ou deixar email, podem colocar uma alcunha. Sempre é melhor do que responder a Anonimos.

Abraços,

Artur

Tiago disse...

meu portatil ontem deixei o portatile quando voltei tinha ecra todo preto e uma mensagem a dizer algo sobre o disco eu desliguei o pc.

tentei voltar a ligar varias vezes e nao conssigo

tentei ligar em todos os modos modo segurança ultima configuraçao correcta modo segurança linha de comandos e independentemente do modo k escolha ele começa a ligar depois aparece uma mensagem num ecra azul e ele desliga.
sempre k tento voltar a ligar aconte a msm coisa

a mensage aparece muito rapido noa dá para ler mas diz algo sobre disco e sobre virus.

nao me podem dizer como resolver eu assim nem formatar o pc conssigo porque nao conssigo ir a linha de comandos.

se me poderem ajudar agradeço

Tiago disse...

salve Arthur

Meu gravador de DVD do PC gravava um DVD em 8 minutos e agora leva 40 minutos. O problema começou ontem. Eu coloquei um disco para gravar e sem querer eu cancelei minha gravação. Depois eu fui gravar novamente e apareceu esse problema.

O gravador lê normalmente, mas na hora de gravar ele começa rápido e quando está em 2% ele reduz a velocidade e o led fica piscando 2 vezes antes não piscava assim....

eu tenho um amigo que aconteceu o mesmo com o gravador dele depois de uma cancelada na gravação ficou igual o meu lento...

qual sera esse problema?

vlwss

webTEC disse...

Tiago,

Respondendo a tua questão: "deixei o portatile quando voltei tinha ecra todo preto e uma mensagem" e mais adiante ... "aparece uma mensagem num ecra azul e ele desliga".

O ecrã estava preto, com uma mensagem? Ou azul, com uma mensagem?

Normalmente para os informáticos, "ecrã azul com uma mensagem", quer dizer "ecrã da morte", ou seja, algum problema de hardware ou virus.

Instalas-te alguns drivers recentemente? Mexes-te ou trocas-te nalgum hardware?

Tens anti-virus? Está actualizado? Corres o anti-virus com frequência? De quanto em quanto tempo?

Também pode ser que o disco rigido tenha "pifado" e nesse caso tens de comprar um disco rígido.

Se a informação que tinhas guardado no disco fosse muito importante, podeslevá-lo a uma casa de tecnicos de informatica com recuperação de dados, no entanto essa opção é paga.

Caso possas, o melhor era mandares o conteudo da mensagem e fazer novo comentário.

Prometo responder ...

Abraços,

Artur

webTEC disse...

Tiago,

Respondendo a ... "Meu gravador de DVD do PC gravava um DVD em 8 minutos e agora leva 40 minutos".

Tens o CD de instalação dos drivers do DVD? Caso tenhas, faz o seguinte:



Tenta desinstalar o DVD. Vais ao Painel Controle / Sistema / Hardware / Gestor de Dispositivos.

Abres o separador "Unidades de DVD/ROM", e clicas com o botão direito do rato em cima do DVD em questão, depois "Desinstalar"



A seguir a desinstalar, voltas a instalar o DVD.

Basta reiniciar o PC, e ele vai informar que o DVD não está instalado. Colocas o CD de instalação, e quando aparecer "Ligar ao Windows Update", escolhes as opções:

- Não desta vez
- Seguinte
- Instalar a partir duma localização
- Seguinte
- Procurar em suportes CD/DVD
- Seguinte
- OK



Depois de reinstalares, testa com um CD/DVD. Caso ainda não funcione meu amigo, tens de comprar um novo ... lol

Abraços,

Artur

Naty disse...

Olá!
Eu comprei um notebook cce da linha win que vem com gravador de cd e dvd.
DVD-RW:
Vel. Leitura DVD/CD 8x / 24x
Vel. Gravação DVD/CD 24x

O meu problema é para abrir as pastas de fotos em cd's que eu já havia gravado. Ele simplesmente não abre as pastas e, como é windows vista, fica uma barra verde em cima, como se estivesse carregando, mas nunca chega no final e sempre que eu insisto em abrir qualquer pasta, o programa pára de responder. Nessa hora eu sinto o cd parando de rodar no drive, como se não conseguisse manter o carregamento das fotos.

Se vcs pudessem me ajudar, eu agradeceria, pq tenho muitas fotos gravadas em cd's e não to conseguindo abrir nenhuma pasta.

OBG!! =)

AF disse...

Ola Naty

Pelo que me contas, parece que das duas uma, ou está danificado o CD ou o leiotr de CDs.

Experimenta o CD noutro leitor e outro CD nesse leitor de CDs.

Tenta descobrir qual dos dois está danificado, se o CD se o Leitor.

Verifica também qual a velocidade do CD, se não é maior do que a velocidade de leitura do leitor de CDs.

Abraço
AF

miguel disse...

olá, tenho um problema o meu monitor durante a noite fica preto aparece uns números e o pc desliga-se.

AF disse...

Ola Miguel,

Para te ajudar preciso que me digas concretamente quais são as letras que aparecem no ecrã?

O fundo fica preto ou azul?

Abraço,

João Paulo disse...

oi , tudo bem ? gostaria de saber qual anti vírus atualizado devo usar no meu pc ?
formatei ele e gostaria de usar um bom .
tenho o spybot anti spywares .
então qual anti virus devo usar ?
muito obrigado .
att : joao paulo

Vinicius disse...

Olá boa tarde ...
Recentemente eu instalei o WINDOWS XP PRO 64BIT eu notei após a instalação meu gravador de dvd num lê nenhum cd... e queria sabe a sua opnião sobre esse assunto!
até +

Regis disse...

Tenho um PC windows vista ultimate,
mais estou com um probleminha com ele, ao iniciar normal mas quando e para abrir a tela de boas vindas ele não abre, aparece esta mensagem."disk boot failure, insert system disk and press enter." e não sai disto teclo enter mais nada acontece, o que posso fazer.....

Dinho disse...

Ola,podem me ajudar.sem querer desliguei meu pc,de modo errado,ai quando fui ligado de novo a tela estava toda preta o xp não inicializava,tentei formata o pc,mais não aconteceu nada...

André disse...

Preciso de ajuda...
Formatei o pc e reinstalei tudo. Estava tudo funcionando, mas o leitor de cartões estava desconectado. Quando fui religar o leitor, (com o computador desligado no power, mas ligado ao estabilizador)o pc não funcionou mais. Ele liga e fica em Standby. Não dá vídeo, não starta nada. Já tirei bateria, memória e religuei, mas nada acontece. Estou desesperado porque preciso desse pc pra trabalhar. Se puder me ajudar, agradeço. Aguardo retorno.

AF disse...

Ola André,

Se estava tudo a funcionar depois de formatares o PC, e só depois de conectares o leitor de cartões é que deu problema, então pode ser devido aos drivers do leitor.

Liga o PC e clica em F8, para entrares em modo segurança.

Entra na conta do administrador, e fazes um restauro ao windows:

Iniciar
Todos os programas
Acessórios
Ferramentas do Sistema
Restauro do Sistema

Restaura para o dia da formatação.

Reinica e vê se o PC já está a funcionar. Caso não funcione, então podes ter um problema no disco rigido, ou nos ficheiros de arranque do Windows, e se for este o caso, formata novamente.

Dúvidas? Deixa novo comentario.

filipe disse...

Boa tarde.
Ultimamente ao ligar o meu desktop,
ao entrar no vista, carrega o ambiente de trabalho normalmente e derrepente o ecran fica preto. Nao consigo fazer control alt del, nada, mas o pc fica a trabalhar. Tenho q ir mm ao botao da caixa para fazer reset. E ao ligar vai-me ou para o menu da bios ou do vista para entrar em modo segurança. Depois entra normalmente, ir abaixo outra x.
Isto nao acontece sempre, mas acontece.


Alguma ideia ?

V i i i h (; ® disse...

Oola ,

Eu Preciso de uma ajudinha ;/
seempre eu fassos downloads ee naao consigo executalos
e teein uns qe fala qe eu presiso de um comando "erro de sintaxe da opção da linha de comando"

senhores pode me ajudar ?
se ajudar eu agradeço e menos nao ajudando eu agradeço

Abraços ' Vitor

Camila disse...

Olá!! Preciso de uma ajuda urgente!!!!
Ontem desliguei o meu PC de forma incorreta no estabilizador e agora ele liga na tela q diz para iniciar normalmente, modo seguro, ultima configuração valida!! Eu clico mas ele nunca abre o xp e sempre fica reiniciando!! O q eu faço, eu mesma posso concertar???
Me ajudei por favor!!!

MARINNA TE AMO disse...

Boa noite,
o meu computador eh um Windows Vista Starter, eu ligo ele normalmente, mais quando chega na tela de inicicaçao o desktop, fica tudo preto e nao funciona nada, eu do um Ctrl+alt+del e coloco nova tarefa e digito internet explrer, ai abre normal a pagina da internet, e mesmo assim o desktop nao funciona!!! por favor preciso de ajuda, nao sei mais oq fazer...

att Henrique

João Alvito disse...

Por Favor Preciso de Ajuda...
Ainda agora parti os cristais do Magalhães do meu irmao...

O que posso fazer?

Gonçalo Xavier disse...

Ola eu tenho um problema com o meu computador, apos eu instalar o "Spyware doctor" e ter feito o scan removi os vírus e problemas do computador depois quando voltei o computador tinha desligado, e quando liguei o computador fui iniciar seçao e aquilo ficou a dizer iniciar seçao por volta de uns 3min depois quando iniciou nao apareceu o ambiente de trabalho estava o ecrã todo preto e só via o cursor do rato, depois fiz control+alt+del e funcionou fui ao gestor de tarefas e aquilo tinha apenas quatro programas em execuçao , apos ver isso fechei o explorer.exe e iniciei outra vez e deu mas depois surgiu um enorme problema e que 1º os drivers de cd/dvd nao apareciam mas já consegui resolver isso mas o outro problema e o sem fios que quando passo com o cursor no "boneco dos monitores" aquilo diz Estado da ligação:desconhecido -o serviço ou grupo de dependência não conseguiu ser iniciado depois fui ao centro de rede e partilha e a Detecção de rede aparece desligado e quando eu tento ligar aquilo não da e o computador fica bloqueado
-Eu acho que isto tudo surgiu de um problema entre o "spyware doctor" e o Panda antivírus bem agora nao sei e conto com a vossa ajuda (já agora o meu sistema operativo e o Windows vista se isso ajuda em alguma coisa)

AF disse...

Ola Gonçalo Xavier e bem vindo ao blog.

Isso pode se dever a uma incompatibilidade entre o SpywareDoctor e o Panda.

Experimenta fazer um restauro ao sistema:

- Entra em Modo segurança (F8)
- Entra pela conta de Administrador
- Iniciar
- Todos os programas
- Ferramentas Sistema
- Restauro do Sistema

Restaura para uma data anterior a ter acontecido esse problema.

Deve ser o suficiente para resolveres essa questão.

Vai dando noticias,
Abraço

claudiomiro disse...

o meu pc está muito lento para abrir uma pagina. e atras dos icones da àrea de trabalho o fundo aparece tudo preto. o que devo faser?

AF disse...

@ Claudiomiro,

Esse problema pode dever-se a estares infectado com spywares ou adwares. Tens algum anti-spyware instalado no teu PC? Se tens, deves correr o mesmo para limpar as infecções com alguma frequência.

Se não tens, experimenta instalar o SpyBot Anti-Spyware. Pesquisa por esse nome no Google e encontras o site da SafferNetworking onde podes fazer o download.

Também deves ter um anti-virus, e deves corrê-lo com frequência para limpar os virus no PC.

Abraço

Monilisi disse...

Boas, tou com um problema, tenho um acer aspire 1680. Apareceu-me um ecra azul com a seguinte mensagem : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.

Entretanto tentei entrar em modo de segurança e só consegui uma vez só, conseguindo fazer backup de todos os meus documentos. Apartir dessa vez, não consegui entrar mais em modo de segurança.
Queria formatar, mas a drive de cdrom do portatil não funcionar, tenho uma drive externa. Não sei como fazê-lo. E já esgotei as minhas alternativas. Será que me podiam ajudar?

LorDChaoS disse...

Ola estou com um baita problema minha gravadora de cd/dvd esta com problema tipo ela nao esta lendo o cd, pergunta o que sera que ocorreu tipo meus cd nao quererm mais e antigamente ela lia tudo e agora soh ta dando pra ler dvd mesmo alguem poderia mim ajudar?

Helder disse...

LorDChaoS (25-09-09),

Tenho conhecido muito poucos casos desses. Penso que num dos casos actualizei o firmware da drive, mas não adiantou de nada. Penso que a solução passe por substituir a drive por outra.
Se se tratar de um computador portátil, dependendo da marca (Asus, Sony, HP, Toshiba, etc.), poderá ter de adquirir uma drive da marca, para que consiga encaixá-la devidamente no computador. No entanto, é possível adquirir uma drive de "marca branca" (normalmente Samsung ou Nec). Estas drives trazem um painel da gaveta standard, liso, o que pode não ficar muito bonito no portátil, ou até mesmo impossibilitar fechar a gaveta. Por isso, pode, com muito cuidado, trocar o painel da gaveta da drive avariada e colocá-lo na drive nova.
Na altura da compra, terá de ter atenção se a sua drive actual é de interface IDE ou SATA... e adquirir uma nova (ou até usada, de outro portáti) com o mesmo interface.

Cumpimentos,

Helder

Anónimo disse...

fiz uma alteração no utlitario de configuração de sistema do xp.aparece uma mernssagen ao inicializar o windows,quando fui fazer a restauração,as datas de restauração anterior do sistema não estava ativa,só a tada em que eu alterei está ativa,o que eu faço,não quero formatar o pc.

Helder disse...

Anónimo (28-11-09),

Sinceramente, não estou muito familiarizado com o Sistema de Restauro do Windows. Não o utilizo, porque nem sempre funciona da melhor forma. No entanto, algumas das razões para que não tenha pontos de restauro disponíveis são:
- Pouco espaço disponível em disco
- O serviço 'Tarefas agendadas' não está em execução
- O serviço 'Restauro do Windows' não está em execução

Uma vez que apenas o último ponto de restauro lhe aparece, o mais provável é que tenha pouco espaço em disco, ou que o restauro não estaria a funcionar antes da última alteração...
Por isso, a solução será mesmo corrigir a falha por outros meios, nomeadamente reverter as alterações que fez manualmente. Se não conseguir, poderá ter de recorrer a serviços técnicos.

Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, dirija-se à minha loja para analisar o problema. Faço diagnóstico sem custos e, se a reparação for simples, também a faço gratuitamente. É o melhor que lhe posso fazer...
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

celiaminguini disse...

bom antes de tudo quero avisar que não entendo muito de programas, mas sempre usei o firefox, quando precisei baixar a nova versão 3.5.5 deu tudo errado, uso normalmente o firefox, depois saio e quando preciso entrar novamente sómente abre se eu reiniciar o pc....
ja instalei novamente e o mesmo problema aparece.
alguem pode me ajudar?
obrigada

Helder disse...

celiaminguini (03-12-09),

Se não consegue abrir o firefox depois de o fechar, provavelmente o programa não foi realmente fechado (terminado). Quando isso acontecer, prima simultaneamente as teclas Ctrl+Alt+Del, aceda ao Gestor de Tarefas, separador 'Processos' e procure pelo processo 'firefox.exe'. Se o encontrar, então está aí a razão pela qual não consegue abrir novamente, a não ser reiniciando o computador. Para contornar temporariamente o problema, clique sobre esse processo e depois clique no botão 'Terminar o processo'. Isso fará com que o processo termine de vez e o possa inicicar novamente.
Eu não utilizo o firefox, por isso não há muito que conheça sobre ele. É possível que tenha o seu computador infectado com algum tipo de malware, pelo que convém fazer rastreio com alguns programas anti-malware.


Cumprimentos,

Helder

José Rodrigues disse...

BOAS!tenho um problema no meu portatil,que é o seguinte:puz o meu vista a hibernar quando a bateria chega aos 5% e ele hiberna normalmente no entanto quando carrego no botao para ligar o portatil aparece uma imagem preta com um tracinho branco a piscar no canto superior esquerdo ja estive quase 1hora assim com esta imagem no monitor e nao arrancou o sistema operativo.de cada vez que ele hiberna para tornar a ligar o portatil tenho de tirar o cabo de alimentaçao e a bateria.alguem me pode ajudar a resolver o problema?acho que nao é normal este problema.desde já obrigado pela atençao.

Helder disse...

José Rodrigues (18-02-10),

Sinceramente, é um problema que nunca me aconteceu... além disso, só utilizo hibernação em portátil com Windows XP e esse problema nunca me aconteceu. Pelo pouco que consegui pesquisar, é possível que o problema esteja relacionado com o Driver da Placa Gráfica. Se calhar, um driver de outro dispositivo qualquer também possa estar a influenciar... ou até mesmo uma aplicação qualquer.
Tente actualizar o Driver da Placa Gráfica, bem como outros para os quais existam versões de drivers mais recentes.

O computador foi adquirido com o Vista instalado, ou vinha outro sistema e você é que se decidiu instalar o Vista? Pode ser algum problema de incompatibilidade de hardware/software... Também é possível que exista uma versão de BIOS que corrija essa falha, mas deverá entrar em contacto com o fabricante do computador para obter suporte nesse caso.

O ideal, será dirigir-se a uma loja de informática de sua confiança e solicitar que lhe analizem e resolvam o problema, pois há vários testes a fazer para determinar a causa desse problema.

Se viver próximo da zona de V. N. Famalicão, ou se lhe for conveniente, pode considerar solicitar o serviço no meu estabelecimento. Se não conseguir solução, não lhe cobro a assistência... mas apenas sem compromisso de tempo.
Helder Teixeira
91 651 42 89
xikilin@sapo.pt


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Eu tive um problema ao ligar o Pc. O que aconteceu foi que, depois de passar a parte de iniciar sessao, o ecrã ficou preto e com o cursor no qual eu podia mexer. Mas não dá para fazer nada, só mexer no cursor. Depois tive a ideia de fazer ctrl-alt-delete e abrir o gestor de tarefas, e aí consegui executar programas normalmente, mas não conseguia na mesma ver o computador em si. No fundo, o meu ambiente de trabalho passou a ser o gestor de tarefas, que me deixa abrir os programas que pretendo. O que é que posso fazer?

Helder disse...

Anónimo (03-07-10),

É provável que o computador se tenha infectado com alguma virose, ou outra causa esteja a causar essa anomalia.
Se consegue aceder ao gestor de tarefas e, com ele, iniciar outras aplicações, já não é mau de todo. Assim, no Gestor de Tarefas, inicie o explorador do Windows. No separador 'Tarefas', clique no bitão [Nova tarefa...], na caixa que surge, escreva explorer e clique em [OK]. Se tudo correr bem, voltará a ter acesso ao Ambiente de Trabalho e poder voltar a trabalhar.
Depois disso, experimente reiniciar o computador e veja se já arranca normalmente. Se voltar a "bloquear" na mesma situação, então algo de errado está com o computador. Pode estar infectado, pode ter estado infectado (e agora, depois de (pelo menos parte) da infecção ter sido removida, algo não ter ficado bem, ou alguma chave de registo ou ficheiro estar danificado. Se não conseguir resolver nada, o melhor será contactar uma casa de informática.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

cara preciso de ajuda sobreo roteador d-link 524 150 wireless faço tudo como manda o manual ea net mas nao consigo entra com o roteador se puder me manda um numero da tim q ligo pro meu imail juniorhiphopfuturista@hotmail.com
obrigado

Helder disse...

Anónimo (26-08-10),

Tente ser mais claro com a sua questão, se possível em português correcto!


Cumprimentos,

Helder

everton disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
everton disse...

Oi!pq os programas qe estão na areá de trabalho e na barra de tarefa ficam piscando as x?eh virus ou nao?, meu anteviros é o norton internet security!

Helder disse...

Everton (16-12-11),

Quando os programas piscam na barra de tarefas, isso significa que algo aconteceu no funcionamento do programa. Exemplos:
- Num programa de gravar CD/DVD, é normal a barra de tarefa piscar quando a gravação termina
- Quando termina um download, a respetiva janela (ou do browser) pisca quando termina
- No Messenger, quando está em conversação com alguém, a janela pisca quando recebe uma mensagem
...
Outros programas podem piscar, dependendo de como foram feitos e das funcionalidades que tiverem. Resumindo, essa ação de piscar significa uma chama de atenção ao utilizador para algo que se passa no programa

O facto de se ter anti vírus não significa que se está livre de perigos. Pode existir alguma ameaça nova que o anti vírus não detecte, ou outra que o tenha desabilitado. Se desconfia que algo possa não estar bem com o seu computador, o melhor é recorrer a serviços informática para que lhe analisem isso.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

boas...

Tenho um virus que se chama win 7 anti-spyware, so que nao consigo elimina-lo. ja utilizei o programa trojen killer v2.0.9.5 e o programa malwarebytes anti- malwar e nao consigo resolver porque aparece sempre.utilizei este site ( http://trojan-killer.net/pt/win-7-antispyware-2012-%E2%80%93-virus-how-to-successfully-remove-win-7-anti-spyware-2012-scam/ ), gostava de ver o que podem fazer por mim. e exactamente como aparece nesse site.
OBrigado espero a vossa resposta. podem responder para o meu email tambem. fabiomsousasilva@iol.pt

Helder disse...

Anónimo (26-12-11),

Não conheço pessoalmente esse vírus, mas conheço outros idênticos. Se não me lembro mal, penso que envolvia mesmo a edição do registo para conseguir eliminar isso manualmente, para além de eliminar os respetivos ficheiros.

Se está à vontade para a edição do registo do Windows, certamente saberá como seguir os passos da página que indico. Digo isto porque as indicações lá contidas estão um pouco "desorganizadas"... mas para quem entender de edição do registo, não deverá ser complicado. Atenção que a edição (incorreta) do registo pode piorar o funcinamento do computador.

Mesmo sendo possível indicar-lhe os passos por aqui, a verdade é que seria um procedimento moroso... e, sinceramente, não conheço o método de remoção ao certo.

Experimente executar essas operações no modo de segurança.

Se continuar sem sucesso, não é má ideia recorrer a uma casa de informática de sua confiança...


Cumprimentos,

Helder

lua_azulada disse...

Boas!

Tenho um problema e não acredito muito que seja software pois já formatei o pc e continua igual!

O meu pc costumava ser muito rápido a abrir o Windows.Porém agora, ele demora eternamente no símbolo da microsoft com tela preta. Depois entra no Windows e trabalha normalmente, sendo rápido. Outras vezes ele nem chega a entrar no Windows, dá o som de que entrou mas a tela fica preta e ele não sai dali, acabando por reiniciar sozinho após muito tempo.

Também já reparei que às vezes o rato do próprio pc demora muito a funcionar.

Será ainda assim software? O pc está vazio, com nenhum programa a sobrecarregá-lo, sem jogos.

Helder disse...

Lua Azulada (19-01-12),

Em situações com esses sintomas, há que despistar se o problema é hardware ou software.
Uma vez que já reinstalou o sistema, a probabilidade recai mais sobre o hardware. Da experiência que tenho, isso pode tratar-se de anomalia no Disco Rígido.
Para ajudar a despistar, repare na luz de atividade do Disco Rígido. Se nos períodos de lentidão verificar que a luz se mantém acesa muito tempo acesa ou com ciclos de funcionamento constantes (ex: acesso 3 ou 4 segundos e apagado 1 segundo), é provável que tenha algum problema, nomeadamente setores danificados.

Existem programas específicos para testar e, eventualmente, reparar essas situações. Para isso, é necessário saber a marca do disco e consultar o site do fabricante se dispõe de algum utilitário para isso.
Para diagnosticar, em princípio o software da marca X pode fazê-lo em discos de outras marcas; mas para (eventualmente) reparar, terá de ser o software da marca do próprio disco.

Experimente o software da Seagate - o SeaTools (www.seagate.com). Existe uma versão para DOS e outra para Windows. Instale e utilize a versão Windows, que é mais simples para si. Com ele pode diagnosticar a saúde do disco. Se passar nos testes (faça os testes short e long), é porque, em princípio, está bom (o teste não é 100% didedigno, mas próximo). Se o seu disco for Seagate, o programa dará, no fim, a hipótese de o reparar, caso seja possível. Se for de outra marca, terá de consultar o respetivo fabricante se dispõe de software para isso.

Se continuar com problemas, o melhor é consultar um técnico ou casa de informática.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Boa noite,

Tenho um pc Toshiba com windows vista, de uns tempos pra cá tem ficado muito lento e muitas vezes não arranca, já formatei 3 vezes e vi pouca melhora, tenho o avast, mais já tentei o avg por pensar que era o antivírus, por último agora vira e mexe aparece o tal ecrã da morte azul, desde já obrigada pela atenção,

Mineli Andri.

Helder disse...

Mineli Andri (05-04-12),

O computador é composto por hardware e software. Portanto, ambas as partes estão sujeitas a avaria.

Pela descrição do problema, e da experiência que tenho, eu apostaria em avaria no Disco Rígido (hardware). Os discos com setores danificados ou falhas mecânicas têm características de funcionamento idênticos à sua avaria (fica bem depois de formatar, mas em pouco tempo se nota lentidão).

Aceda a este link:
http://www.seagate.com/ww/v/index.jsp?locale=en-US&name=SeaTools&vgnextoid=720bd20cacdec010VgnVCM100000dd04090aRCRD e transfira o SeaTools. Se conseguir arrancar com o Windows, pode utilizar a versão para Windows. Se o Windows não arrancar, então faça download da versão DOS e grave a imagem num CD.

Já no programa, faça os testes Short e Long. Se o disco falhar em algum dos testes, tem aí o motivo da avaria no seu computador. Dependendo da marca do disco e do tipo de avaria, pode ser que dê para reparar... mas isso convém ser feito por entendidos na matéria.
Aliás, caso não se sinta à vontade para fazer os devidos diagnósticos, recomendo que leve o computador a uma casa ou técnico de informática.


Cumprimentos,

Helder

Gleicy Kelly disse...

Olá, tem uns 2 meses que comprei meu Notebook da Acer, ele está todo escuro, mas as luzes estão acendendo.

Me ajudem por favor!!!

Helder disse...

Gleicy Kelly (16-10-13),

Isso é falha de hardware. Se o computador tem apenas 2 meses, concerteza que estará dentro do período de garantia.

Entre em contacto com a linha de apoio (idealmente com o fabricante) e solicite assistência.


Cumprimentos,

Helder

Anónimo disse...

Oi

Anónimo disse...

Ola pessoal alguem me Ajuda su fui formatar meu Notebook Positivo Windows 3D Ai tava formatando ai eu Desliguei ele ai no Outro dia q eu fui ligar ele ai apareceu em cima POSITIVO e em baixo Preparando Reparo automático e depois aparece Diagnosticando Pc e Vai lá e desliga
Alguem me ajuda •_•

Helder disse...

Anónimo (27-11-13),

Se decidiu formatar o comptuador, presumo que foi porque algo já não estaria bem com o sistema.

Sempre que liga o computador, opte pela opção 'Arrancar o Windows normalmente' em vez da opção de reparar. Se continuar sem conseguir arrancar, então é porque existe alguma falha que o impede de funcionar corretamente... e essa falha pode ser Hardware ou Software.

Quanto ao facto de o computador se desligar, verifique se ele aquece ou está quente quando se desliga. Se for isso, então o computador está com problema de refrigeração... muito provavelmente o sistema de dicipação está sujo com pó e/ou cotão.
É provável que o Disco Rígido também esteja avariado. É uma das avarias muito comuns que possam impedir o Windows de arrancar normalmente, mas não deveria fazer o computador desligar-se.
Também pode ser falha de software (Vírus, Drivers ou Ficheiros danificados).

Há que fazer o devido diagnóstico para poder reparar em condições.

Se foi você mesmo que formatou o computador, recomendo que volte a fazê-lo (faça primeiro cópia de segurança dos seus dados importantes, se tiver).
Atenção que algumas avarias de hardware podem ficar "camufladas" quando se reinstala o Windows. Refiro-me, por ex, a avaria física do Disco Rígido.
Ex:
- Você nota que ocomputador está lento. O disco tem setores danificados (mas você não sabe isso)
- Você formata o disco e reinstala o Windows
- O computador fica a funcionar bem
- Passados alguns dias/semanas/meses volta a ter problemas de lentidão ou outros
- Na verdade, o disco voltou a atingir a zona danificada e o problema que tinha dantes voltou a manifestar-se

Com este exemplo quero mostrar-lhe que provavelmente exista problema de hardware (Disco Rígido e talvez outros) no seu computador... e o facto de ele ter deixado de arrancar logo após ter formatado pode ser pura coincidência.

O computador deverá ser analisado por entendidos. Peça um diagnóstico e orçamento, se possível sem compromisso.


Cumprimentos,

Helder

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